Estafa en Aliexpress
Cada vez somos más los que hacemos compras en Aliexpress y estamos disfrutando de todos esas cosas que hemos comprado a precios bastante baratos, pero no todo es tan bonito como lo pintan, pues no son pocos a los que Estafa en Aliexpress.
Digo Estafa en Aliexpress porque es la plataforma de compras que ha ayudado al chino vendedor a quedarse con nuestro dinero, y digo ayuda, porque a día de hoy, hay varias cosas que debería mejorar la página Aliexpress para que la experiencia del comprador fuera mejor.
Muchas personas (me incluyo) en algun momento, han comprado algo en Aliexpress que no ha llegado en perfectas condiciones o que directamente no le ha llegado y entonces hay comienza la experiencia del comprador con la plataforma de compras en Aliexpress.
Es una Estafa aliexpress?
Llega el momento de abrir disputa, donde deberemos poner todos los datos que se nos pida y esperar a que el vendedor se pronuncie si lo hace, ya que hay veces que no lo hace se agota el tiempo y directamente la ganamos.
Todos queremos solucionar la disputa en aliexpress de la manera más justa, por lo que lucharemos por nuestros intereses siempre, en ello Aliexpress normalmente al elevar la disputa a reclamación suele tirar más por el comprador que por el vendedor.
Durante el proceso de la disputa, el vendedor tratará de engañarnos de forma que no nos enteremos con el fin de que se cierre el pedido y tu te quedes con tu artículo mal o sin el si no lo has recibido y Aliexpress le entrega el dinero, pues al finalizarse el pedido Aliexpress entrega el dinero al vendedor, esta sería una de las cosas que Aliexpress debería mejorar ya que después de ser engañados no hay opción a nada, ya que contactar con ellos es una odisea porque te atiende una maquina virtual que no entiende lo que queremos, AHORA puedes contactar con aliexpress.
Los vendedores una vez abres la disputa, normalmente la rechazarán modificando el reembolso a 0 y escribiendo que tengamos paciencia que está enviado y que cerremos la disputa, cosa que NUNCA debemos hacer, pues después de carrar la disputa no podremos volver a abrirla, esto siempre que no hayamos recibido el artículo, en el caso de recirlo mal, nos ofrecerán un reembolso irrisorio o pedirán que devuelvas el artículo para que te devuelvan el 100%, cosa que NUNCA debeis aceptar, porque devolver algo a china cuesta 20 euros o más, solo saldría rentable en el caso de que fueran smartphones o cosas que valgan una cantidad considerable, PERO SIEMPRE HACERLO A TRAVÉS DEL SISTEMA DE DISPUTAS, porque ellos prometen devolverte el 100% cuando lo reciban de vuelta....ERROR!!! ellos estan ganado tiempo para que se agote el plazo de protección para dejar de contestar a los mensajes y se quedan con el dinero y el artículo de vuelta, VUESTRO DINERO LO TIENE ALIEXPRESS Y EL REEMBOLSO LO HACE ALIEXPRESS.
Si al abrir disputa el vendedor os manda una captura de que ha extendido el plazo de protección, antes de nada comprobar que es verdad y NUNCA aceptar la disputa, pues el pedido se cerrará.
Ultimamente se da el caso de que el vendedor envía la captura de pantalla de que ha extendido el plazo de protección y algún comprador ha aceptado y se ha encontrado con el pedido cerrado, sin el artículo y el vendedor que no responde a sus mensajes....por favor, antes de hacer nada, consultar si tenéis dudas, aquí podéis preguntar y en menos de 24 horas tendréis respuesta para evitar la estafa en Aliexpress.
Aquí la prueba de ello, esta captura de pantalla la han recibido dos personas que han contactado con este blog y han sido estafados, ya que pone que amplia el plazo siendo mentira, el vendedor se llama DARY CHEN.
Tambien para aquellos que han comprado un smartphone chino y le han enviado una falsificación, decirles que aquí en cholloaliexpress hay dos personas que han ganado la disputa sin tener que devolver el terminal, por lo que tienen dinero y terminal, ¿como? pues fácil, demuestra que es falso y aliexpress te dará la razón, así es que tendrás que hacer fotos de la pantalla del movil mostrando las prestaciones que tiene y que difieren de las anunciadas, en caso de los Xiaomi el no poder verificar si es bueno o no (hay una app) y todo el arsenal que podais.
Espero que este artículo, aunque un poco desordenado ya que no sabía como estructurarlo, os ayude en vuestras compras a china y vustros problemas con las compras y vitar estafa en Aliexpress.
Como denunciar vendedor aliexpress
La mejor forma de denunciar a un vendedor de aliexpress es contactando con atención al cliente de aliexpress y comentar tu caso, ellos serán los únicos que pondrán tomar medidas contra el vendedor para evitar que haga lo mismo a otros compradores.
Si todo lo que cuentas es cierto y aportas pruebas, seguramente resuelvan tus problemas y además al vendedor le harán lo que tengan que hacerle, amonestarle o cerrarle la tienda.
Que pasa si el vendedor de aliexpress no envía el pedido
En este caso no estamos ante una estafa, ya que los pagos de aliexpress los realizas a la plataforma y esta no entrega el dinero al vendedor hasta que no hayas confirmado que lo has recibido, por lo que si no envía el pedido, el mismo se cancela y te reembolsan de forma automática.
Se puede mandar en aliexpress mensajes vendedor
Si puedes mandar mensajes al vendedor, desde la pagina del producto o desde la tienda, suelen responder, pero si no lo hacen, insiste 2 o 3 veces para cuando reclames a la atención al cliente de aliexpress, tengas pruebas de haberlo intentado en varias ocasiones sin haber obtenido respuesta.
Pedí una máquina de depilación láser que pesa 20kilos. Vino de un almacén local en una semana. Venía averiada, mojada, un desastre. Hablé con vendedor y abrí disputa, pues después de mil conversaciones con atención al cliente al final me dicen que me devuelven todo el dinero pero que tengo que mandar la máquina a China, que el vendedor me paga los portes cuando llegue, mientras yo tengo que adelantar el dinero. Son 132 euros, Ali express me dice que si el vendedor no se hace cargo de los portes ellos emitirán un cupón para mi, pero ojo, que no sea elevado. Ósea que siento que me están estafando tanto el vendedor como Ali express. A ver si me podrías decir qué hacer. Porque Ali express me dice que tengo que mandar la máquina antes del día 15 que termina el plazo, y claro yo no quiero gastar todo ese dinero , por favor a ver si me podéis ayudsr
Buenas,
Hace unos meses pedí una tablet, que nunca llegó. Hablé con el vendedor, y me dijo que me haría el reembolso. El reembolso tampoco llegó, y abrí dos o tres disputas, que no sirvieron de nada, pero bueno. La cosa es que el vendedor, ya no sólo me ha bloqueado (porque, obviamente, he estado insistiéndole para que me devuelva mi dinero), sino que también ha quitado esa tablet (y otras que tenía) de su catálogo, por lo que, ahora, creo que no lo puedo denunciar en Aliexpress. ¿Qué debería hacer?Hola,a mí me pasó,que compré unas convers,seguramente serían imitación,pero me gustaron por 22€,lo compré,y después de varios días,el seguimiento ponía muchos movimientos,y son falsos, no sé cómo hacen,pero van completando todos los pasos,cuando lo máximo son seis o siete,aquí me puso entregado,y yo no recibí nada,mire comentarios y 163 ,o sea todos menos uno,estaban como yo salvo el primero,todos negativos,en la disputa,me dicen que todavía está en plazo y me ofrecieron un €para cerrar el pedido,compro mucho,y esto es la primera vez que me pasa,las disputas siempre acabaron bien,pero está va para largo,gracias por tu atención,un saludo
lleva 4 pedidos, pasaron 70 dias y no recibi nada ni es posible rastrear… obtuve reembolso en disputa, me marca que me regresan 100% y cuando checo el deposito resulta que me quitaron un 37%… malditas ratas eso es muchisimo… entiendo que te cobran lo que es el tipo de cambio dolar pero es demasiado un 37%
Hola Angeles buenas tardes. Me gustaría contactar contigo por un problema. pedí un iPhone 7 de 32gigas que son 400€ y me lo han enviado mal, no carga el telefono y no es un problema de la batería sino del conector de carga segun me dijo un especialista. En cualquier caso ya no lo quiero y he abierto una disputa para enviar el telefono de vuelta y que me reingresen el dinero. Me han contestado a los 3 días esto:
(dijiste que querías devolver el teléfono, pero ¿podrías cerrar la disputa por nosotros? Es malo para nuestra tienda, no puedo dejarlo allí. o sabia que por favor cierra y vuelve a abrir con otra razón para devolver el teléfono? cuando abre una disputa, verá los motivos personales, reabrirá la disputa por una razón personal: simplemente no hice el producto. entonces acepto tu dipute de inmediato, por favor)
Esto me han puesto de la tienda (HongKong CINGO Technology Co., Ltd) y leyendo lo que pones en tu blog me da miedo cerrar la disputa y que me estén timando … ¿que opinas de lo que me han escrito por whatssap? además es eso también, me escriben por whatssap de manera muy informal. me piden que cierre la disputa y que abra otra con otro motivo, porque es malo para su tienda que yo ponga esto … en fin espero tu opinión te lo agradezco mucho . Mi email es vrlopezlozano@gmail.com
Hola Angeles tengo un problema con un proveedor de aliexpress, resulta que cuando me dio mi numero de seguimiento me percate que habia enviado mi pedido a otra persona en otra dirección que yo no di, esta dirección esta a 3,000 kms de donde yo me encuentro, en cuanto me di cuenta de esta situación le informe que mi pedido lo había enviado a otra persona asi lo hice 2 veces y me ignoro nunca contesto, ahora faltando 4 dias para que acabe la protección de mi compra no me da la opcion de abrir la disputa y me aparece una leyenda en donde se pone el motivo de la disputa de que el proveedor acaba de enviar el pedido y que espere al hablar con servicio al cliente me dicen que ellos tampoco pueden abrir la disputa, que espere hasta que acabe la protección de mi compra y que despues de esto todavia tengo 15 dias para pedir de regreso mi dinero, esto nunca me habia pasado , pues en todo el tiempo que llevo con aliexpress las disputas las he podido realizar faltando 5 dias, que me aconsejan hacer, es cierto que despues de que acabe la protección de mi compra tengo 15 dias para pedir de regreso mi dinero ?
Llevo años comprando en Aliexpress, he tenido mas una docena de disputas, y en TODAS me han dado la razón, quiza será que reclamais idioteces o no teneis razón. Pero no solo me ha pasado a mi, tengo un par de amigos que tambien compran en ali y tambien han tenido disputas y han terminando igual el 99%.
Aliexpress , menuda basura , despues de 35 pedidos correctos deciden que es mejor fallar al favor del estafador , COMOO ??? , no avia protecion de la compra ? No hay . Desde Agosto ni paquete , ni dinerro ni ......
Me rio como un tonto al ver un comentario por internet que dice algo asi: para mi la rata de estafa es un 34% en Aliexpress !!!!!!!!!!!!!
Toma ya ...... , pues yo me devuelban o no el dinerro les digo hasta nunca a estos sin verguenza
Mi experencia en Aliexpress es igual que en una tienda china cuando aun que siempre pagas , no robas nunca y el chino te conoce de años , te sigue por toda la tiendaPerdona, había una parte que la puse mal, me refiero que me dieron la razón en un reporte como comprador de AliExpress con un tema que no tenía mucha importancia, sin embargo en otros reportes que hice que sí tenían más importarcia no me dieron la razón, y ojo, teniendo pruebas con imágenes y/o texto. Pido disculpas por dicha equivocación ya que este tipo de de equivocaciones pueden producir confusiones sin querer.
Y ahora voy a comentar lo de los reportes a los superiores de AliExpress, cuando por algun problema que me haga hacer un reporte a los superiores de AliExpress y además aportando pruebas como imágenes y/o texto que demuestran que el comprador tiene razón, he visto que el 99% de los reportes da la razón a los vendedores, y ojo, como he dicho antes aportando pruebas con imágenes y/o texto que dan la razón al comprador, pues con todo y eso dan casi sienpre la razón al vendedor, y tuve solamente una vez un reporte que a su vez era un tema que tenía tanta importancia que sí me dieron la razón, pero como he dicho antes fue con un tema de muy poca importancia, y claro, al igual que los del atención al cliente de AliExpress también creo viendo todo ésto le dan más la mayoría de las ocasiones la razón a los vendedores de AliExpress, pues bueno, la pregunta es, ¿son de fiar hacer esos reportes a los superiores de AliExpress y con pruebas además y si sirven realmente de algo?, y como no, ¿merecen la pena hacer este tipo de reportes?
Yo de vez en cuando hago compra en AliExpress, pero en ocasiones siempre hay algun tipo de problema con algun que otro vendedor, además, contacto bastantes veces con atención al cliente por este tipo de problemas y me dan largas o me esquivan o me dicen que ellos que no pueden hacer nada o incluso me dan un enlace para hacer reportes a los superiores de AliExpress, que por cierto, ese es otro tema que lo diré más adelante, ¿los de atención al cliente de AliExpress son de fiar, y como no, favorecen más bien a los vendedores?, lo digo porque he visto foros por ahí que dicen de que los de atención al cliente de AliExpress favorecen a los vendedores.
A mi me han estafado una vendedora de maquillaje. Le pedí dos paletas y envió solo una. Como el número de seguimiento iba asociado a las dos paletas, Aliexpress no me devolvió el dinero porque decía que al no haber grabado la apertura del paquete, no podía demostrar que no había llegado completo. La vendedora vació de productos la tienda y desapareció, no volvió a contestar a los mensajes hasta hoy, que veo que ha abierto una nueva tienda: https://m.aliexpress.com/store/storeHome.htm?sellerAdminSeq=231080694&site=es&shortkey=feMvEZfq&addresstype=600#/
Yo perdí 17 euros, no quiero que vuelva a estafar a nadie. ¿Cómo puedo denunciar la tienda?Estimados amigos....estoy desesperada....
Me compré un iphone 6 plus que no funciona....abrí una disputa pero por ignorancia o descuido la cerré. El vendedor proponía que le devolviera el producto pero la gente me aconsejó que no lo hiciera, porque me quedaría sin dinero y sin teléfono....
He estado intentando contactar con él pero ya ni responde., y con Aliexpress a traves del chat infernal que tienen con operadores virtuales que en nada ayudan, y con la empresa a través de mensajes privados en internet...pero me reiteran que habiendo cerrado disputa, no hay nada que hacer....
Me gustaría ya que la empresa se lava las manos al menos poder denunciar al vendedor en la página....¿qué me aconsejáis que haga?ESTAFADORES!! Me enviaron un iPhone 5C que no funcionaba. Después de una disputa tras otra con el vendedor, seguir todos los pasos, q mandes evidencias (o sea, video demostrando q no funcionaba y fotos), ¡sorpresa! el video no hubo manera de enviarlo: imposible. La disputa se elevó a Aliexpress y fue la misma dinámica: q mandase el video, cosa q fue imposible (qué casualidad). Envié el iphone al vendedor (pedí el reintegro del dinero), me gasté casi 20€ en Correos para asegurarme de q llegaba (ha llegado a su destino, pero el vendedor nunca ha dicho que lo ha recibido). Después de seguir todos los pasos y en última instancia presentar una reclamación, Aliexprees ha dicho que como no he demostrado nada, que falla en favor del vendedor. Me he quedado sin dinero (me costó 141€) y sin el iphone. No volveré jamás a comprar en Aliexpress. Como algo te dé problemas, ya te puedes preparar para una larguísima disputa en la que te te toman el pelo un día tras otro.
Yo tengo un problema con esta página, he realizado 2 veces la compra del mismo producto a distintos vendedores y tengo el mismo problema.
El problema es el siguiente compre el movil Lenovo Phab 2 plus y cuando pago pasa unos minutos y me llega el correo de que mi pago fue realizado con éxito pero luego de un par de unos 15 a 30 minutos me llega un correo donde se me informa que mi pedido fue cerrado y que el pago no se realizó con éxito, y el pedido entra en esta de reembolso. si pueden ayudarme de alguna manera por favor indicarme o si han tenido el mismo inconveniente.Igual tener cuidado con esta pagina y app.
Gracias, Saludos
me han estafado en aliexpres, he comprado mucho, pero me han deshabilitado la cuenta, precisamente por abrir disputas porque no me llegan los productos, muchos vendedores no envian y dan un número de envío falso, ello no entregan, por eso abri disputas, pero tengo muchas compras que aun no llegan y aliexpress no me permite abrir mas disputas ni reclamar, los vendedores ya no me responden y no me dicen abr disputa si quieres que te devolvamos tu dinero, eso porque ellos saben que tengo la cuenta deshabilitada, y nunca me enviaron nada, pero no puedo hacer nada, he reclamado muchas veces por el call center y los chicos que atienden hasta los han amenazado a los vendedores que si no me entregan tendrán problemas con aliexpress, pero se rien los vendedores, en realidad a nivel de aliexpress me han estafado, no me entregaran nada y se han quedado con mi dinero (que es mucho) y no hay forma de que me devuelvan esa es la estragia de aliexpress, capta clientes, el cliente compra muchas veces en cantidad, como es mi caso, que sólo en una orden compré 30 producto, con sólo abrir disputa por un productop de los 30 me cancelaron la cuenta y nunca más me, dejaron reclamar y ahora el vendedor se ha quedado con mi dienro, y no es sólo una compra son varias compras que los vendedores se han quedado con mi dinero, SON UNOS DELINCUENTES EN ALIEXPRESS, me han robado y no me permiten denunciarlos, sobre su proteccion al comprador NO EXISTE PROTECCION AL COMPRADOR, yo lo sé, son muchos productos malísimos que vended.
Los artículos los eliminan de catalogo cuando no tienen stock y no van a reponer, comprar a China no es una labor fácil salvo que tengas tablas en comercios online y por ahi vienen las estafas , las "estafas" ( que no son tal sino falta de información del usuario) y las decepciones porque creen que han recibido algo que no corresponde con la foto... y os recuerdo que las fotos del BK o MCDonalds no corresponden con lo que te dan , por tanto tambien hay que mirar descripción, medida y peso, además de ser recomendable tener una buena base de inglés para que a la hora de reclamar se entienda bién.
SAludos
Hola! Os cuento un poco mi caso.
Hice un pedido de 249 €, aduanas retubo el paquete, porque tienda puso un precio muy inferior al que yo pagé y según fedex no coincidian precio con peso. Lo devolvieron a tienda y ésta dice que no me devuelve nada por los gastos que ha tenido. Puse disputas y recursos pero no me sirbió de nada, porque aliexpress apoya a la tienda, no al comprador.
En resumen me quedé sin mi dinero y sin el pedido.
Tanto ALIEXPRESS como tienda son unos GRANDES ESTAFADORES….Pone que aliexpress tiene respuesta. Solo reembolso 0€
Y cómo contacto con aliexpress para eso?
Hola!
Pedí un iPhone 6 plus, y me ha llegado un cargador de pilas. Abrí diaputa y el vendedor me dijo que ni reembolso ni devolver artículo. Y denegué, el 7 si no se arregla supongo que me devolverán el dinero, o eso espero.La cosa es que el vendedor dice que tiene no se qué de un vídeo que demuestra algo, pero espero que me devuelvan el dinero
Ojo con este vendedor : Smarthome Technology Co,Ltd , no responde correos una vez que han pasado los 15 días desde la recepción del articulo porque ya no se le puede abrir disputa, por lo tanto os quedais totalmente sin cobertura.
,tengo retenida la mercaderia ya que uds.en la informacion de venta aseguraban que esto era puerta a puerta y lo unico que recibi fue una carta documento con una serie de requizitos,a saber,tener categoria 2 en la afip por una compra de u$s 39,disponer de una cuenta bancaria para abonar derechos de exportacion,cuenta que no necesito y no uso,abonar por anticipado a correo argentino,en definitiva para Argentina este sitio es una gan estafa ya que no cumple con lo publicitado y oculta informacion vital al comprador ALI EXPRESS ES UNA ESTAFA
perdón, envié sin querer…. cuando vi como era la ropa abrí disputa, me escribieron muy preocupados que quitara la disputa que me lo enviaba otra vez, quité la disputa y ni me devolvieron el dinero ni me enviaron nada.
También he tenido una mala experiencia por comprar un móvil…. y bueno… unas cuantas mas, pero por fin he escarmentado, ya no compraré mas ahí.Hola, yo he tenido también muchas malas experiencias por comprar en aliexpress y no solo las calidades de la ropa, sino que los vendedores te engañan. Me gustaría enviaros fotos de la diferencia de ropa pero no se muy bien como va esto…. cuando me llegó la ropa y vi como era, tela fina que se transparenta, con un brillo horrible, muy arrugada, las costuras mal cosidas y la cremallera por media espalda no se puede meter de ninguna manera
Hola, por favor necesito vuestra ayuda:
He comprado en Alliexpress una cosa cara por primera vez (80 Euros) y resulta que según Correos, ese pedido se lo han "robado" al cartero, evidentemente voy a poner una queja en Correos, pero me dicen que ellos sólo se hacen cargo si el remitente reclama el pedido.
En resumen, no he recibido el pedido porque al llegar a España se ha "perdido" y claro, ahora le digo al vendedor chino que me han perdido el pedido y que si me puede envia otro? Abro disputa? Todavía queda plazo de entrega, pero ya se que no va a llegar porque ya me han confirmado en Correos el robo. ¿Que puedo hacer para no ser yo el perjudicado si no he recibido el producto?
Me timaron 300€, por parte de aliexpress se lava las manos y el vendedor no me responde.
Debería de ir a FACUA o existe otro sitiio especíco para estos casos, al menos recuperar el dinero.Por favor, podría alguien ayudarme? Hace días compré un smartphone en Aliexpress y el vendedor se tardaba mucho en enviarlo, por lo que cancelé la compra y el vendedor aceptó (no sé en que plazo me devuelven mi dinero pero me urge). De esta manera, busqué otro vendedor con mejor reputación y lo volví a comprar, cual es mi sorpresa de que me dice que no tiene el smartphone en stock y que cancele la orden, lo cual he hecho ya 2 veces y las 2 veces me lo rechaza. Alguien puede darme una luz sobre que debo hacer?
El pedido estuvo en Barajas unos dias y hoy estaba en proceso de entrega sobre las 3 de la tarde. Yo estaba fuera de casa, pero me imaginé que no lo entregarian tan rapido, sobre las 9 de la noche busco info del tracking y me dice que el paquete ha sido entregado! Yo no recibi nada, si se lo comunico al comprador me puede cerrar el pedido y llevar el dinero? (Supongo que no, pero queria saber la certeza) O me espero a que en correos me den una solución y si no es asi hablo con el vendedor? Disputa? No se cómo deberia actuar en estos casos. Le quedan 50dias de protección. Es la segunda vez que me ayudas, muchisimas gracias 😀
Yo he tenido tres pedidos desafortunados de 15 o 20 que habré hecho. El último y más gordo ha sido en enero del 2017. Hice dos pedidos con diferencia de unos cuatro días de tres smartwatch cada uno cuyo valor me descontaron inmediatamente de la cuenta, unos 32€ cada uno, Me llegó el primero y solo venía un reloj, y al día siguiente el otro también con un solo reloj. Reclamé, pues faltaban 4 relojes, y la primera disputa sobre el primer pedido la resolvieron rápidamente a mi favor abonándome el valor de dos relojes, pero la segunda disputa no me la aceptaban a pesar de ser idéntico caso. Seguí reclamando pero nada; me pedían todo tipo de documentos: vídeo, fotos, certificado de Correos...Entonces me di cuenta de la cámara Xiaomi que tengo puesta en el trabajo donde recibo los paquetes. Les subí (por la web porque la aplicación no lo permite todavía) la secuencia de vídeos de toda la entrega, del cartero, de cómo lo firmo y...cojonudo, de cómo lo abro y se ve perfectamente que solo viene un reloj, Al día siguiente ya me habían aceptado la disputa y a día de hoy tengo todo reembolsado. Lo que no entiendo es que viendo que el vendedor ni siquiera responde a los mensajes no cierran automáticamente la disputa a favor del comprador. Desde entonces me cuido mucho de comprar nada en Aliexpress. Prefiero pagar algo más y tirar de Amazon u otras webs chinas que funcionan bastante bien. Por cierto, el vendedor era MambaMan-N1. Menudo jeta.
Hola. Pedi una figura de un videojuego que era imposible comprar en España. El vendedor era BIZJOY. Todo iba bien pero hace unos dias eliminó el producto de su catálogo y tuve algo de desconfianza. Que debo hacer si me llega el pedido y la caja esta vacia, o es algun tipo de timo? Leí que podia abrirlo delante del cartero para que actuara de testigo (pero tampoco lo veo muy normal eso), pero tambien vi que recomendaban grabar un video mientras abres el paquete para tener 100% de veracidad. Como lo ves? Muchas gracias 😀
Hola! Tras casi 200 compras en Aliexpress he tenido una muy mala experiencia que ha hecho perder mi confianza en ellos. Hice 2 pedidos en noviembre. Solo he recibido uno. Abrí disputa y el chino cambió el número de seguimiento del pedido no recibido poniendo el del que sí recibí en enero. Aliexpress le ha dado la razón al vendedor, no ha tenido en cuenta las evidencias que les envíe y ha denegado mi apelación. Acudi al chat online varias veces y nada me decían que esperase que me darían la razón. Total 23€ tirados a la basura. Me siento totalmemte estafada. Aliexpress debería mirar más por el cliente y más cuando somos asiduos y nunca hemos tenido un problema. Ahora no sé qué más puedo hacer...
Hola a tod@s!
Es para poner en conocimiento una cosa que me ha pasado con un vendedor de ali.
Os cuento: el 11/11 hice unas compras en ali y entre ellas compre un juguete para mis hijos (a ver si tenía suerte y llegaba en Reyes) era un juguete para montar (dos, uno para cada niño).
Total, que se aproxima el día de final de protección y el vendedor me extiende dicha protección. A esperar...Se acerca la fecha y otra vez. Así hasta 5 veces. Entre ellas me envió mail y yo a él también de que no llegaba y que pasaba y todo eso. Ahora en la última ya le envié un mail unos días antes y le dije más o menos que ya estaba bien, 5 veces de ampliación ya estaba bien y que me devolviera el dinero o algo ya que no lo tengo.
No contestaba y a los 7 días se iba a acabar la protección y como no me contesta el último día abro la disputa y pido el reembolso. A los dos días contesta y me dice que el paquete lo envió y que era "extraño que no lo tuviera yo", vino a decir que yo mentía por la forma que escribio el mensaje. No acepta mi disputa y no envía el dinero ni el producto otra vez (eso es lo que ponía en la disputa). Yo no acepto eso y le envío un mensaje y le digo que yo no tengo nada y que me devuelva el dinero.
Él envía como prueba nota del envío (foto)
Como me da mucha rabia que me llamen o insinuen que robo (16,08 euros) y no estoy mintiendo, fuimos a correos a hablar con ellos y me dicen que su día ellos lo enviaron a casa y como no estaba dejaron el aviso (os prometo que no había aviso, pero en fin...) total, que lo devuelven y desde otra oficina (oficina de paquetería que ellos me facilitan el teléfono y dirección) voy y les hago toda la consulta. Pues bien...EL VENDEDOR TIENE RETORNADO EL PAQUETE DESDE ENERO. Me han facilitado el historial y jurado que el lo recogió y que lo tiene en su poder. Me he hecho con la foto del historial del paquete y la he enviado a ali.
Este se piensa que somos tontos los compradores... pobre ilusoA ver al final si me hacen caso los de aliexpress, pero no pienso parar
No os dejeis engañar, si vosotros tenéis razón que no os quieran robar. Da igual que sea 1 euro o 1000000 el dinero yo se lo regalo a quien quiero pero no consiento que me lo quiten y que encima se quieran reir de mi. Sólo faltaría!Veronica:
A mi me paso exactamente lo mismo que a ti, me mandaron un numero de seguimiento falso y me decian que siguiese yendo a la oficina de correos o preguntrase a los vecinos. Le dieron la razon al vendedor. Lo que dicen que devuelven el dinero es mentira. Jamas les he vuelto a comprar y por lo que veo siguen aplicando la misma mentira.
La mayoría de los productos tardan más de 2 meses en llegar (ESO SI TIENES LA SUERTE DE RECIBIRLOS) y la protección al comprador que ofrecen es un engaño.El más caro de mis pedidos ni tan siquiera ha llegado.He acudido dos veces a la oficina de correos con el número de pedido que me facilitan y me dicen que no existe.
Tras reclamar al vendedor y una apelación a aliexpress, me deniegan el reembolso , por lo visto es el comprador el que tiene que demostrar que no ha recibido el paquete!!!!!!
La respuesta de aliexpress es que vaya de nuevo a correos o pregunté a mis vecinos.
Una falta de seriedad total.
NO MERECE LA PENA COMPRAR NADA, NO ME QUIERO IMAGINAR LO QUE TIENE QUE SER DEVOLVER UN PRODUCTOCuando se termina el tiempo de respuesta, te dan como ganador en la disputa y proceden a la devolución del importe.
De todas maneras , por eso mismo hay que saber a quien compras... no te puedes tomar Aliexpress como una pagina tipo Amazon, sino mas bien como una especie de EBAY con precios fijos ya que AE son solo el intermediario (retienen el pago hasta que das a la recepcion de envio, siempre y cuando pagues con Alipay)Si , aporte las pruebas
Pero aun no hay respuestas
El 5 de febrero vencebel perido de proteccion.
Despues que pasa ese tiempo
Que pasa? ..,Hola
Compre zapatillas y no llegaron, a cambio me enviaron un sobre , con todos los datos de las zapatillas... ósea me estafaron
Abrí disputa, solicitando reembolso total pero el vendedor ni contesta
Ya queda poco tiempo de protección... qué pasa si se cumple el tiempo de protecciónY no responde,?
Qué pasa con las disputa?
GraciasA mi me ha pasado que compré una trompeta y la enviaron a otra dirección.y no me quieren devolver el dinero.dice el de la tienda sax lovers que si cierro la disputa me van a devolver el dinero.son unos estafadores estos chinos
hola, tengo una consulta, compre unas poleras deportivas en aliexpress en el detalle aparece que el pedido esta enviado pero sin recepción en mi país, pero ademas aparece entrega fallida, que pasos debo seguir en ese caso? desde ya gracias.
Compre zapatillas.Llegaron.numero pequeño.Abri disputa y nada mande foto del tamaño de las zapatimmas de muis pies.si devuelvo yo pago el reembolso mas caro que las zapatillas
Hola podrias recomendar normalmente cuales son los proveedores que compras en Aliexpress 🙂 ? ayudaria mucho poder identificar que empresas que operan en Aliexpress son confiable dado que existe muchos estafadores. Seria una gran ayuda contar con tus recomendaciones 🙂
Hola, yo también he "picado" en algunas cosas y de momento, excepto una tienda que tiene ahora 0 artículos, o aparece como cerrada, lo demás todo bien, cositas de ropa básicamente y no mucho, porque se me abre la duda moral y legal de que este tipo de compras sea una manera de EVASIÓN DE DIVISAS a lo tonto, a lo tonto. Y de no fomentar ni ayudar a nuestros mercadillos de calle, donde también hay precios muy buenos.
Qué estamos haciendo?? Me llevo las manos a la cabeza pensando en el esfuerzo de nuestros mercaderes, montando paraditas de madrugada, haga calor o frío, ahí están...y nosotros comprando online a China y encima arruesgándonos... nunca mais!!No eres la única, a todos nos ha pasado. Compras algo o te lo mandan mal o es una verdadera porquería o no te lo mandan .
me ha pasado lo mismo, compre una corse negro 23€ lo pagué con tarjeta, el cargo se hizo perfectamente el dia 28 de agosto, el dia 13 llega me llega un correo diciendo que el pedido se ha cancelado.. pero el dinero no lo han devuelto.. conclusión.. que me quedo sin la ropa y sin el dinero... son unos estafadores...
Holaa, yo pedí unas zapatillas y cancelé el pedido, se suponía que en el estado debía salir "finalizado", pero aparece "procesamiento de fondos". Quise saber qué sucedía y pedí otras zapatillas, las cancelé y sí me salía "finalizado". ¿Qué significa procesamiento de fondos?, ¿me debo asustar? ¿Me han estafado? Ayuda por favor 🙁
Tienen hasta 60 dias para realizar la entrega y estás protegido durante ese tiempo.
A esos 7-14 has de sumar el tiempo de procesamiento del paquete (que a veces tardan casi 5 dias en enviarlo)
Miraste el seguimiento del envio?
Son malas fechas y llegan mas tardepero el 99% de los paquetes , llegar llegan (aunque no cuando uno lo necesitaria.).Por si te sirve, yo compre unas zapatillas Adidas a principio de Diciembre, se esta acabando Agosto y todavia estoy esperando a que me llegen. El dinero no me lo han devuelto. Le dieron la razon al vendedor. Desde entoces no he vuelto a comprar nada mas el Alliexpres.
compre el 15 de Julio de 2016 el 28 Agosto no me habia llegado la publicidad ponia 7-14 dias tampoco me handevueltoeldinero
Ya, estoy de acuerdo, pero creo que estan mejorando mucho.
De todas maneras como bien dices tambien hay que mirar factores como el vendedor (años que lleva, porcentaje de positivos , etc) para ver como responderá mas o menos.
Hace poco en vez de bombillas LED me enviaron cables y en la disputa tras enviar fotos el mismo dia que me llegó admitieron el error y me devolvieron el importe integro a cambio de una valoración positiva del trato . Y no tuve que devolver los cables.
Eso si fue una decepcion y un fastidio porque yo hago muchos trabajos DIY y necesitaba esos led para un proyecto. Pero bueno, al menos respondieron.
De momento todo positivo, hasta moviles que he comprado (eso si, de almacen español, que paso de aduanas)
Hay que tener claro que no son Amazon, pero han mejorado mucho en el trato... los que no recomiendo son Light y Mini ..in the box , son poco serios y solo envian respuestas automatizadas (cosa que no me ha pasado en Aliexpress...Que suerte, a mi me remitieron un producto diferente al solicitado y tras fotos y más fotos tuve que pagar lo que les dio la gana en la disputa y quedarme con un producto que no había solicitado. Hay que ser muy poco decente para hacerte quedar con un producto no solicitado. El que haya una sola incidencia de este tipo es suficiente. El que hagan cien ventas bien no supone nada para alabar, es sólo su obligación.
Si, totalmente de acuerdo. Yo he tenido esa misma experiencia positiva y si bien alguno que otro se ha confundido y ha tenido que reenviar el material (fastidiandote un poco si tenias "prisa" por ese material) o bien ha llegado el material tras la disputa (luego te da un poco de pena por el chino , la verdad XD) .
Gearbest es otra que tambien funciona muy bien aunque por lo visto tienen peor servicio post-venta ( en todos las disputas Aliexpress se ha puesto de mi lado).No quiero entrar en debates... porque cada uno tiene su opinion y yo la respeto. En mi experiencia personal, estoy teniendo mas problemas en EBAy con vendedores españoles que con Aliexpress. tengo un smartphone parado desde hace semanas porque se rompio la bateria. Como la necesitaba urgentemente la compre en ebay, aun sabiendo que estaba pagando un 70% mas por lo mismo por ser el vendedor un simple importador... pues llevo casi un mes y encima mareando la perdiz,... al final me tocara reclamacion paypal y a correr. Cuando compras en Aliexpress debes asumir unos riesgos como cualquier compra que se hace por Internet, y debes tener asumido el tiempo de envio. Otro ejemplo que voy a poner... comprobador de baterias de coche, en españa 10 euros, en aliexpress 2,99 euros... si este producto es una mierda, prefiero perder 2.99 que no 10. Esto es como las paginas de recambios de coche del que tanto se quejan los recambistas de barrio.... llega un mecanico y le hacen un 50% descuento por ser profesional... si con 50% ya hacen margen imaginate el precio inflado que lleva, luego vas tu y no te quitan ni el pico, luego compras un filtro por internet de marca, original por 6 euros y en la tienda de recambios 18 y luego se hechan las manos a la cabez porque dicen que destruimos la economia
Bueno aunque on-line se puede comprar lo que sea, yo no hablo de comprar baratijas o zapatillas, todo eso es más facil en e chino de la esquina o en el mercadito del barrio y totalmente impensable para regalar algo. Yo me refiero a componentes electronicos, motores leds, drivers, tablets, pcs etc. que apenas se encuentran en España o están lejos del bolsillo medio.
Para que os hagais una idea del optimismo extremo que sufris algunos, aquí cantando victoria con 50-100 pedidos, ya os han estafado de 6 a 8 veces más que a mí y estais disfrutando tan contentos.
Ya sea en eBay con 415 pedidos y en total on-line unos 600 y no he tenido ni cuatro problemas de los cuales dos son en España, uno en USA y otro en Alemania anbos por mi culpa o inexperiencia.
El 99,99% de los problemas en china se han resuelto en eBay-Paypal, y como decis, algunos pedidos retrasados llegan despues de 2 meses, me ha ocurrido unas cuantas veces y claro, ya te han devuelto el dinero y no vas a empezar a marear la perdiz para devolverlo.
En todas las demás tiendas donde apenas tengo de 10-30 pedidos como Amazon, PCComponentes,RS,ExtremeMedia,etc= 0 Problemas.
Hace mas de 5 años solicite presupuesto para unos leds UVB y apenas 20 gramos me pedían 38€ del envío en Alibaba. Todavia recibo propaganda de esta gente.,
En Aliexpres pides presupuesto de tres cosas por cantidad y te contestan a una si te contestan y luego el envío te sale mucho más caro que a un importador español que te lo saca por unos 20€ menos de cada 100€
Ejemplo: Driver MeanWell ELG-150 C1750A, aquí en España Novatec.S:L, 20€ menos que en Aliexpres, eBay Inglaterra o USA con el envío e impuestos.En Aliexpres y Alibaba hay todo tipo de vendedores porque hay todo tipo de compradores. Pero si buscas una marca de nombre no la vas a encontar más barata, porque al importador ya sea ingles o español le cobran menos aranceles y el envío aquí no encarece apenas el precio artículo.
En Aliexpres no sabes nunca si te van a cobrar aranceles o no con un smartphon, tablet, etc Un papelito que se llama DUA, de unos amiguetes de correos en la aduana que te mandan para que les pagues unos euretes por sacarte el paquete de la aduana y dejarlo en correos, o te desplazas tu personalmente y lo recoges.
¿Alguna ventaja más que nos permita disfrutar de Aliexpres?as
Hola a todos!! Angeles, perdona el offtopic, pero no sabia donde hacer la pregunta.... quiero regalar una Mi band 2 a un amigo, pero que reciba él a traves de otro nombre y otra direccion, evidentemente haceidno yo el pedido y el pago, a traves de la app,,, esto se puede hacer????
muchas gracias por tu ayuda
Hola. Yo estoy pensando que aliexpres me ha timado. Ayer compré unas zapatillas new balance (según el anuncio) y una vez que ya hecho el pago, en la foto del pedido me salen unas zapatillas que no tienen nada de parecido a las que yo quería.
No es posible, tras las maravillas de los 42 pedidos y las maravillas que nos cuenta Sergio hago una pequeña apostilla, El recibir bien un producto debe ser la norma y por lo escrito en general parece que no es así. Es el vendedor el que amplía el plazo a su voluntad y el cliente a callar. La navidad en China pues bueno vale pues sí pero su año nuevo (les suena a algo).
Jero:
Primero paciencia, no siempre fallan no siempre estafan pero cuando se tuerce siempre es hacia el vendedor y encima estos protectores de la estafa se te ríen. Lo mejor es no comprar, el riesgo es muy alto.Buenas Noches
Hace 2 semanas hice el pedido de 2 artículos en tiendas distintas.
Y hoy he recibido un pedido pero, aparte de que la caja está vacía, el numero de seguimiento no coincide con ninguno de los 2 que hice, y tampoco ninguna marca mas en la que yo pueda verificar quien es el remitente.
¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias.a mi en unos diez pedidos que llevo con aliexpress, dos mal. el año pasado, unos pantalones vaqueros cortos que supuestamente eran levis y luego no fueron levis y ahora hace nada un casco de bici que ha llegado todo abollado. ya esta el chino diciendome que cierra la disputa.. jajaj lo lleva claro.
a i en unos 10 pedidos que llevo dos mal. unos pantalones vaqueros cortos que supuestamente eran levis y luego no fueron levis y ahora hace nada un casco de bici que ha llegado todo abollado. ya esta el chino diciendome que cierra la disputa.. jajaj lo lleva claro.
Hola chicos, la verdad es que leyendo algunas de vuestras experiencias, yo se siento la persona más afortunada del mundo, pues llevo realizados en Aliexpress más de 150 pedidos en casi 4 años, y TODOS (y subrayo "TODOS") me han salido bien, pero todos. De los más baratos (de 0'15 €) hasta los más caros (35 €). He comprado (y compraré) de todo: ropa, zapatos, móviles, bolsos, bisutería, recambios de aparatos (cepillos oral B: geniales) y casi todo en casita. Lo que no me ha llegado, SIEMPRE me han devuelto el dinero, con lo que yo compro allí de lo más tranquilo. Ha habido un par de casos en los que me han devuelto el dinero y meses después he recibido la mercancía (recuerdo un reloj de estos de 3 € que me llegó 5 meses después, cuando ya hacía 3 que me habían devuelto el dinero).
Lo dicho, me siento afortunado por mi positivísima experiencia en Aliexpress. He comprado y por supuestísimo, seguiré haciéndolo ( a ver si ahora por hablar empieza a salirme todo mal, jajaja).
¡¡¡Saludos!!!Hay que estar muy desesperado para comprar en Alibaba y los cuarenta ladrones habiendo Amazon. Nunca habia comprado en Alibaba-Aliexpres, pero por pedir un cosmetico a una amiga tambien compre una radio Tecsun ICR110, teoricamente nueva, llegó con un trozo de caja que ya habia estado en la basura. Despues de reclamar y marear la perdiz ya ni contestan. La radio es una maravilla y suena muy muy bien pero le falla el boton de stop, hay que parar con pause.
Os lo aseguro compro todas las semanas tres o cuatro cosas y ni loco vuelvo a comprar a estos sinverguenzas.Saludos
En mi caso,hice un pedido de 5 articulos. Pero justo despues de pagar,miré en mi cuenta y en mis pedidos no aparecia nada,a pesar de que ya me habían descontado el dinero de mi cuenta. Pedí al banco que anularan el pago,y en un principio sí lo hicieron,pero pendiente de aprobacion. Pero para mi sorpresa han ido llegando escalonadamente todos los artículos que compre,asi que acepté el pago. Aun asi no pienso comprar más por esta pagina. El hecho de no tener un triste correo o teléfono donde reclamar es tercermundista. Me paso también a Amazon
Hola Mario, a mi me hicieron exactamente lo mismo con las zapatillas. Yo vivo en Alicante y con el numero de seguimiento falso que me mandaron el paquete se entrego en Valencia. Aliexpres me dijo lo mismo, que les aportara un documento oficial y por supuesto, correos me dijo que no me hiba a hacer un documento de un Nº de seguimiento que no estaba a mi nombre, Total, ni me han entregado las zapatillas ni me han devuelto el dinero y eso que yo les dije que me demostrasen ellos que ese Nº de seguiento venia a mi nombre. No lo hicieron. Fue mi primer pedido con Aliexpres pero tambien ha sido el último. Me he pasado a Amazon y hasta ahora todo bien, no me ha fallado nada.
Yo 87 pedidos, y hasta ahora iba todo bien. Peeeeero, compré unas zapatillas de 49 euros, me enviaron un número de seguimiento falso, yo vivo en Valencia y se entregó el paquete en Las Palmas de Gran Canaria. He reclamado a Aliexpress y me contestan que aporte algún documento oficial en la que indique que ese número de seguimiento no me lo han entregado a mi. Q ver como me hago con el ya que me dan un plazo de 5 días y hay que tener en cuenta cómo está la Ley Oficial de Protección de Datos. Estoy buscando info ya que no se si denunciarlo o qué hacer para recuperar los 50 euros. Nunca más para mi Aliexpress.
Hola! primero darle las gracias por el artículo, ha sido muy instructivo. He comprado algunas cosas por aliexpress y hasta ahora no he tenido problema, pero hoy he comprado unas zapatillas y luego buscando otras zapatillas me ha contactado un vendedor y me ha dado direcciones de sus tiendas, pero me he encontrado con que son 3 tiendas que se han abierto hace sólo unos días o semanas, y todas tienen valoraciones recibidas 3 o 4 días después de abrir sus stores. Eso es raro verdad? Puede ser posible? Le digo los nombres de las tiendas:
Store: TOP NO1 su dirección web es: http://www.aliexpress.com/store/2218077
Store: Orders(927) su dirección es: http://www.aliexpress.com/store/2211055
Store:Mendlor V8 su dirección es: http://www.aliexpress.com/store/2190153por favor ayúdeme porque no me gustaría que me estafasen.
Muchas gracias. Un saludo.
Yo voy a comentar lo contrario ya que con 42 pedidos recibidos y 12 pendientes de recibir, puedo decir que todos me han salido bien. Si se me acaba el tiemp de proteccion lo ampliaban cuando les escribia para decirselo. Una disputa que abri de unas zapatillas, me lo reembolsaron xq no me llegaban y despues, tras un mes me llegaron (fue en periodo de navidad que alli va todo muy lento xq creo que no trabajan o lo hacen mucho menos)
Lo que hay que mirar simepre son las opinones de las personas que han comprado y ahora tambien salen las fotos de los articulos que se compran, que suben las personas cuando les llegan. Cuanta mejor puntuacion, esta claro que mejor comprarle a ese vendedorHola buenas. Hace un par de días compre una gorra y me ha llegado el correo de confirmación del envío. Hoy cuando he ido a mirar el seguimiento, me dice que el producto no está disponible y la tienda no existe ni tiene ningún artículo más. Que me recomiendas hacer? Gracias
Hola, hace unas semanas compre unos relojes y un par de zapatillas pero ahora ninguna de las 2 paginas existe ni la publicacion ni la tienda pero en el seguimiento me sale actualizado incluso que las zapatillas ya vienen en viaje, hace unos dias me meti a ver si estaba nuevamente disponible la pagina y si lo estaba y al rato despues nuevamente no estaba disponible ¿que hago?
Me sale que no esta disponible y que no lo han enviado todavia dice que en 3 dias se cancela y que el vendedor ni ha enviado el pedido
Pendiente de enviar
Hola buenas mira pedi una camiseta hace 7 dias y ayer mismamente en la app le di a ver pedidos y salia la camiseta y le clicaba y ponia que este articulo no existe pero dice que tengo de tiempo de entrega 5 dias. Explicame porfavor que ha pasado he sido estsfado??
Hola angeles, tengo unas dudas, se puede abrir disputa aunque el pedido lo hayas dado por finalizado? Me llegó un pedido lo valoré etc no le di mucha importancia a el defecto aue traia y ahora el vendedor me manda un mensaje ya que se ha fijado en mi valoración y se empeña en que la cambie, que me devuelven el dinero etc.. y antes que nada porque se que el vendedor va a solucionar poco prefiero abrir disputa diciendo que vino defectuoso, y las femás dudas... en un pedido normal cuantos días antes de que acabe la protección abria que abrir disputa y en que idioma hay que hacerlo? Nunca me ha hecho falta y creo que me va a tocar estrenarme con las disputas, un saludo y gracias!
Al final el pedido llegó sin problemas pasado el mes y pico!?
Que no que no es un problema de información o de contacto, es un problema de concepto.
Venden lo que no tienen en existencias y tergiversan la descripción (algunas veces) para engañar.
Lo de defender al comprador es de chiste.
El que quiera riesgo y desprotección que siga comprando, yo me bajo y recomiendo lo mismo.A traves de la web lo he intentado todo,pero es una verguenza que no tengan un miserable correo electrónico a quien dirigirse,mañana mismo voy al banco e intentare anular el pago
Hice un pedido de 5 articulos,pero a pesar de que se han cobrado el dinero,en mis pedidos no aparece nada. Y no hay manera de encontrar un correo al cual enviar una reclamacion,ni chat virtual ni nada. Como puedo ponerme en contacto con ellos? A traves de la Web y.la aplicacion lo he intentado todo y nada de nada
Yo tambien compre unas zapatillas adidas, se las cobraron enseguida pero nunca me llegaron. Abri disputa y reclamé el dinero, pero Alliexpres salio en favor del vendedor diciendome que buscase el paquete por ahi que si que me habia llegado. El número de seguimiento que me mandó el vendedor pertenecia a otra persona de otra ciudad y de otra provincia, Alliexpres paso completamente de este detalle.
Pedi unas zapatillas a aliexpress hace 12 dias, me las envian por el correo chino (China post air) ese queres buscarlas para saber donde estan me dice que ese numero de seguimiento no se encuentra disponible, entre para ver al vendedor (Qian msr) y me doy cuenta que saco la publicacion que tenia que vendia zapatillas, siento que me estafaron, le mando mensajes y no responde. Que puedo hacer?
no compreis nada...yo pague con tarjeta de credito y me lo cobraron y ni me ha llegado nada ni me han devuelto el dinero menos mal que eran 5 euros nada mas. y encima chateo con ellos y me mandan de un lado para otro.
No canceles la disputa. No tienes protección ni, se cubren el estafador y Aliexpress en que te quedes un producto no solicitado, pero es mejor que te devuelvan algo a perderlo todo.
No es nuevo, es protección del comprador, aunque no lo entiendas es que está escrito en chino.hola, yo compre una pieza para mi moto en aliexpress , recibí un pieza equivocada, en ese momento entre en esta página y me hice una idea del modus operandi de estos vendedores, pues bien antes de elevar la disputa ya le había enviado al vendedor todas las fotos posibles, captura de pantalla del anuncio, foto de mi pieza y la foto de la pieza que recibí , al elevar disputa lo revisa un agente de aliexpress que valida mis pruebas ,aliexpress me da dos soluciones , Opción 1: No hay retorno reembolso total 135.31 euros Opción 2: Volver bienes reembolso completo 135,31 euros (el comprador paga la tarifa de envío de vuelta) Tiempo de respuesta: 8 días, a todo esto el vendedor lleva desde el minuto uno pidiéndome que cancele la disputa , el ultimo mensaje que me mandó el vendedor mediante el centro de disputas dice así ,
hola, amigo, voy a volver a enviar el radiador correcta para usted, usted puede cancelar la controversia en primer lugar, por supuesto, voy a ampliar los plazos de protección orden.
no se que hacer , no me fío de cancelar la disputa y luego quedarme con menos de nada ,me parece que me quedare la pieza y con la miseria de devolución que dicen me darán si es que me la dan la modificare para que encaje en mi moto, gracias .Primero que te llegue, tras 50/60 días te puedes encontrar que no. Luego si no es lo solicitado a disputa y espera a ver que te toca, puede que te devuelvan una pequeña parte y te lo tienes que tragar.
La seguridad con esta gente es nula.
Si tienes la suerte de haber pagado con Paypal esa es otra oportunidad de reclamación. Son más serios.Hola chicos a ver si me podéis ayudar,compré ayer en Aliexpress unas Adidas superstars todo perfecto elegí el modelo,color y número le Di a pago y todo genial.Pero esta mañana le doy a mirar mi pedido a ver que estado tenía y mi sorpresa es que cuando le doy al pedido me sale una funda para ipad.Sólo cuando le doy a mirar en grande,en el cuadradito pequeño salen las zapatillas. ¿Qué a pasado? ¿Me han echo comprar la funda del IPad sin que me de cuenta?Como lo podría arreglar en el caso de que me llegue la funda y no las zapatillas?
Hola, nunca he comprado en aliexpress por algunos comentarios negativos a los vendedores, el producto que quiero comprar la información de la tienda tiene 3diamantes y 99℅ valoraciones positivas y e producto tiene un valor de us$ 120.00 con envío gratis por DHL a México. Creen que sea real o que no me vayan a estafar? Saludos cordiales.
A mi tambien me han estafado. El pedido no me llego nunca y salieron en favor del vendedor y no del comprador. Es la primera vez que les compro, pero tambien va a ser la última.
Yo he sido estafada. Me han enviado un artículo que no se parece en nada. Me hablan de un reintegro parcial para que me quede con un artículo no pedido.
El producto recibido no es el solicitado, debo hacerme cargo de los gastos. No puedo recomendar a quien dice "proteger al cliente", pero claro el cliente de Aliexpress es el vendedor.
Por cierto a pesar de solicitar el cierre de relaciones no hacen ni caso.
No se dejen estafar y no compren a esta gente.Vale gracias, estaré pendiente a ver que pasa con ese pedido.
ESTAFADORA!! ES UNA MENTIRA LAAPLICACION Y LOSPRODUCTOS NUNCA LLEGAN, HAN ESTAFADO GENTE A NIVEL MUNDIAL!!!
LAS DISPUTAS SON SOLO EXCUSAS PARA AL FINAL DECIRLE AL COMPRADOR QUE EL VENDEDOR NO DEVUELVE EL DINERO. MAS DE 4 MESES Y NUNCA ENVIARON NI LAS PRENDAS NI LOS 200 DOLARES QUE GASTE, LOS QUE HACEN PUBLICIDAD DE QUE SI FUNCIONA SON LOS MISMOS ESTAFADORES QUE MANEJAN ESTA APLICACIÓN MI NOMBRE ES JORGE FIGUEREDO MATEUS DE BOGOTA COLOMBIA REALICE HACE MAS DE 4 MESES COMPRAS POR MAS DE 200 DOLARES NUNCA RECIBI LOS PRODUCTOS POR QUE ARGUMENTAN QUE NO SALIO EL EMBARQUE QUE ESTAN EN DIAS FESTIVOS ALLA, QUE LA DIRECCION ES ERRADA PERO AL MOMENTO DE REALIZAR LA TRANSACCION RECIBIERON EL DINERO Y ASEGURARON LA ENTREGA EN MI PAIS Y MI CIUDAD, LEI LOS COMENTARIOS EN LA CALIFICACION DE LA APLICACION Y HAN ESTAFADO A GENTE A NIVEL MUNDIAL,,,, DEBERIAMOS SUMARNOS TODAS LAS VICTIMAS Y AVERIGUAR ANTE QUIEN PODEMOS DENUNCIAR ESTO ES UNA ESTAFA !! ES UNA MENTIRA!! SON ESTAFADORES Y A TRAVÉS DE LA SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE MI PAIS COMENZARE ACCIONES LEGALES PARA QUE BLOQUEEN ESA APLICACION EN COLOMBIA POR ESTAFADORES
LAS DISPUTAS SON SOLO EXCUSAS PARA AL FINAL DECIRLE AL COMPRADOR QUE EL VENDEDOR NO DEVUELVE ELDINERO. MAS DE 4 MESES Y NUNCA ENVIARON NI LAS PRENDAS NI LOS 200 DOLARES QUE GASTE, LOS QUE HACEN PUBLICIDAD DE QUE SI FUNCIONA SON LOS MISMOS ESTAFADORES QUE MANEJAN ESTA APLICACIÓN MI NOMBRE ES JORGE FIGUEREDO MATEUSD DE BOGOTA COLOMBIA REALICE HACE MAS DE 4 MESES COMPRAR POR MAS DE 200 DOLARES NUNCA RECIBI LOS PRODUCTOS POR QUE ARGUMENTAN QUE NO SALIO EL MEBARQUIE QUE ESTANE EN DIAS FESTIVOS ALLA QUE LA DIRECCION ES ERRADA PERO AL MOMENTO DE REALIZAR LA TRANSACCION RECIBIERON EL DINERO Y ASEGURARON LA ENTREGA EN MIPAIS Y MI CIUDAD, LEI LOS COMENTARIOS EN LA CALIFICACION DE LA APLICACION Y HAN ESTAFADO A GENTE A NIVEL MUNDIAL,,,, DEBERIAMOS SUMARNOS TODAS LAS VICTIMAS Y AVERIGUAR ANTE QUIEN PODEMOS DENUNCIAR ESTO ES UNA ESTAFA !! ES UNA MENTIRA!! SON ESTAFADORES Y A TRAVÉS DE LA SUPER INTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO DE MI PAIS COMENZARE ACCIONES LEGALES PARA QUE BLOQUUEN ESA PALICACION EN COLOMBIA POR ESTAFADORES
Vale haré eso. Lo que si he visto es que no tenía valoraciones pero si algunas compras. Otra pregunta, si canceló un envío cuanto tardan en devolverme el dinero? Gracias
Hola buenas tardes, te expongo una duda/problema que tengo a ver si me puedes ayudar o guiar, hace 2 semanas hice un pedido, el pedido ahora mismo está en el apartado de pendiente de recepción, al darle al seguimiento para empezar como metodo de envio me sale por seller's shipping method y como n°de seguimiento tengo un track con números sin letras ni nada, al mirar el paquete como va me envia a la página mtytrack, pongo el número y me funciona hasta ahí todo bien, el problema es que desde el domingo me pone ''Your parcel is delivering right now'' su paquete se entrega en este momento y a mi no me ha llegado nada... puede ser que lo hayan enviado a otro sitio? Igualmente todavia me quedan días de la protección, no se si hablar con el vendedor y que me explique... esperarme a ver si me llega o como último recurso abrir disputa más adelante, gracias.!
Hola buenas, hoy me dan cogido nota de un pedido en aliexpress, pero ahora me pone que la tienda ya no existe. Entonces que va a pasar ahora? Gracias
Hola, yo compré un iphone 5s hace 3 meses. Al cabo del mes y medio de tenerlo me empezo a dar fallos la pantalla y lo lleve al servicio técnico de Apple que me dijo que la pantalla era falsa y me dio un papel de su servicio como prueba. Le escribí al vendedor diciéndole lo que me habían dicho en Apple y el no contestó. Entonces escribi a Ali expres explicándoles todo y enseñándoles la documentación del servicio técnico de Apple que dice que es falsa y no me están dando ninguna solución. Les escribí por primera vez ya con el plazo de 2 meses pasado y cerrado el pedido ya que cuando me llegó en principio no parecía que era una falsificación. He escrito a Ali expres por todos los sitios posibles de reclamación y o no me contestan o me contestan cosas vagas y sin sentido, pero ni me devuelven el dinero ni me dan la opción de mandarlo y devolverme el dinero. Me gustaría sabes que puedo hacer al respecto ya que veo que pasa el tiempo y al final me voy a quedar sin dinero y con un móvil falso y que no funciona. Muchas gracias!!
Yo creo que sí que es un reclamo para atraer clientes de todas formas seguiré pendiente.
Gracias por responderme
Un saludoBuenos dias
Estoy visionando la app de aliexpress y en el apartado de ofertas relámpago tenia marcado el que me avisaran de un articulo para cuando se pusiera activo,he estdo esperando justo cuando empezaba el tiempo de compr y en el mismo instante que empieza el tiempo para poder comprar me sale directamente agotado como si fuera un tongo o pusieran ese articulo para reclamo.
He mandado un mensaje al vendedor y esta es la respuesta.MALL OKQI: Hola amigo.
A sólo 5 piezas es $ 9,99 .Y todos en el mundo son acometidas para comprarlo .Yesterday repliqué 300 mensajes son aquellos clientes me preguntan por qué no pueden pedir los productos deal flash.
¡Oh Dios mío! A tan solo 5 pedazos cómo se pueden ordenado por más de 300 personas? Y el 5 piezas más barata tableta fue ordenada por algún otro comprador.
Esperanza de su comprensión bondadosa.
mejor regards.LiyaHola, gracias por tu ayuda.
Es la primera vez que compro el Aliexpres.
He hecho 5 pedidos y en uno de ellos (bambas Salomón) cuando consulto el pedido inicialmente se ve la foto de las bambas que pedí pero cuando le clico sobre ver detalles o la foto de las Salomón, sale otra foto de unas bambas que no tienen nada que ver con las Salomón, son marca blanca y muy sencillas y con diferente precio.
Mi pregunta es esa foto corresponde a mi artículo o es publicidad del vendededor?.
La verdad que no sé si abrir disputa ya, lo pedí hace 7 días y el articulo ya ha sido enviado pero viendo esto creo que voy a ser estafado.
Cómo funciona lo de la disputa y a que conlleva y en qué tiempos hay que controlar la disputa?Hola!! recientemente hice un pedido por aliexpress de unas adidas en el que se expone, que el paquete ya ha sido enviado. Lo que ocurre es, que cuando accedo a la pagina de esos zapatos, aparece como erróneo, es decir como si no existiera!!
De acuerdo, pues hare eso. Le llevo escribiendo desde el jueves que recibi el primer par y no me contesta. Esperare a mañana y sino le abro disputa. Suelen mandar solo un par adrede? O si es verdad quw a veces separan en dos paquetes?
Uy, pues el paquete lo tire...
Le he preguntado y no me ha contestado... abro disputa?
Holaa! Tengo una duda, compre dos pares de Adidas Superstar por Aliexprees, me ha llegado solo un par y segun he leido en algjna pagina puefe ser que el vendedor los separe. Tu crees q lo separaran? Me llego poe correos y si meto el numero de seguimiento me pone que el pedido ha sido entregado. Abro disputa o espero por si llegan? Gracias y feliz Semana Santa
siempre se dijo lo barato sale caro
Menuda panda de ladrones que están hechos estos De Aliexpress. después de dos años con nivel 4 siempre asi, compro 3 teléfonos en la tienda: http://es.aliexpress.com/store/1764854 la estafadora Nina Wang. ninguno de los teléfonos funciona, con videos, fotos, y todo lo que podía documentar va Aliexpress y me devuelve 7.63 dólares por uno, por otro nada, por otro estoy por ver, cada teléfono tiene un valor +-$40. Total que eso que tengas nivel, muchas compras a esta gente se la suda. Eso que defienden al comprador la mayor mentira que ha habido en la historia. Ahora solo queda publicar todo por internet y subir los videos por todos los sitios para que la gente pueda juzgar si comprar y ser estafados. Solo puedo decir...!!!!!! CUIDADO ESTAFADORES A LA VISTA¡¡¡¡¡¡¡
Aunque no creo que sirva de nada, presentare una queja en Aliexpres. Podrias indicarme cual es procedimiento para realizar la queja?
Saludos
Es la primera vez que he comprado en Alliexpress y va a ser la última. Compre unas zapatillas para mi hija el 23 de diciembre, a final de enero como no llegaba el paquete lo reclame y me dijo el vendedor que tuviera paciencia que el paquete estaba en camino y me llegaria. A los dos meses abri la disputa y Alliexpress me contesto que el motivo es que en España habia un retraso de 20 dias, que esperase. Al pasar los 20 dias escale la disputa y Alliexpress me dijo que el paquete lo habia recibido y que les demostrase si no habia sido asi. Revisando el pedio, vi que tenia un número de seguimiento de correos, con lo que fui con este numero a la oficina de correos. Alli me indicaron que ese número nada tenia que ver conmigo, pues correspondia a otro nombre, dirección ciudad y provincia que nada tenian que ver conmigo. Correos me indico que en Alliexpres era habitual que hiciesen esto. Les indique a Alliexpres que el numero de correso era falso, no me contestaron y al poco tiempo me indicaron que como no les habia demostrado que no he recibido el paquete no me van a devolver el dinero. Todo un exito. Me siento completamente estafado. Estoy mirando la forma de presentar una denuncia.
Hola! el día 4 de febrero hice una compra en aliexpress, el pasado martes llegó el pedido y cual fue mi sorpresa, que era otra cosa totalmente distinta a lo que pedí.
Abrí disputa y comencé a hablar con el vendedor. Me dijo que si, que llevaba razón y que había error, me pidió que cancelara la disputa ya que eso les estaba haciendo mala publicidad a su tienda y procederían a enviarme de nuevo el pedido, enviando antes el número de seguimiento nuevo.
Como no me fiaba, les dije que antes de cancelar la disputa, que me enviaran el número de seguimiento y entonces cancelaría. Me contestan y me dicen que no, que lo hagamos del otro modo o sino aceptarían la disputa ( ya sabes que su inglés es un poco raro) y me reembolsarían el dinero.
Total que ayer me fié, y cancelé la disputa. Esta mañana tenía un mensaje del vendedor con un nuevo número de seguimiento así como una foto del resguardo del envío.
Ahora veo en mi correo que han reducido el tiempo de protección, ayer quedaban 38 días y hoy 14.
Me estará engañando? será un número de seguimiento falso? (todavía no puedo comprobarlo porque tardan unos días) o este es el procedimiento normal?
Es la primera vez que compro en Aliexpress...y vaya experiencia!!
muchísimas gracias!!Jajajaaja yo compro gratis en ALIEXPRESS. Tengo 85 compras en 6 meses y 67 disputas abiertas. Osea que sólo pague 18 jajajajja a mi me van a estafar los tontos estos? Enseguiaaaa!
Hola soy Richard de Venezuela, pedí un teléfono por aliexpress y el tiempo de protección se termino y nunca me llegó el articulo, tengo ya casi un año reclamando al vendedor y me dijo que ya me ha reembolsado el dinero cosa que nunca ha sucedido, como recupero mi reembolso?
Buenas tardes. Soy nuevo aqui y llevo años comprando en aliexpress mis problemas son 2: 1- Uno de mis pedidos me lo han cobrado pero no ha sido enviado y aliexpress no me ha ayudado en nada, dice que abra disputa, cuando todavia ni se ha enviado el pedido... y la segunda es si un articulo es enviado pero a los dias el pedido no esta ya disponible se ha enviado anteriormente? o es una estafa tambien. Gracias.
Hola, necesito ayuda... He compré una mascara de kylo ren por 22 dólares, días después meavisan que mi orden está congelada.. Unas semanas después llega mi producto pero no es una mascara, es un STICKER, UNA PEGATINA... No me deja abrir disputa y el vendedor nunca respondió mis mensajes... Que hago ahora???
Buena tardes una pregunta, es la primera vez que compró en aliexprees he hecho dos compras uno de cubiertos el cual me llegó un correo indicando que el pedido ya fue enviado y que la protección al consumidor termina el 23 de marzo si es que no llega puedo abrir disputa un día antes o pasada la fecha. Segunda pregunta la segunda compra que hize fue de 7 peluches y también me llegó un correo indicando que el vendedor había extendido la protección al consumidor y que vencerá el 12 de abril no se que hacer en este caso. Gracias espero su respuesta.
Gracias por responder, ahora a esperar el envío¡
hola, realicé 2 compras a distintos vendedores el día 27 de enero, una de ellas se encuentra aun en proceso de envío el cual caducaba el día 15 de febrero, hoy al verificar si lo habían enviado, veo que el tiempo de procesamiento del pedido se extendió por 3 días mas sin comunicarmelo.
Mis dudas son 2: si el vendedor no lo envia no tengo que preocuparme porque me devolveran el dinero sin tener que abrir alguna disputa; o abro una disputa para que quede todo mas claro?
le envié 2 mensajes al vendedor y me dijo que antes del 15 de febrero envía el paquete pero ahora veo que solo se extendieron los dias de procesado del mismo. Que debo hacer??? GraciasSi ,aun se me permite cancelarlo, pero me referia si este caso es habitual y me puedo confiar del vendedor o me recomiendas cancelarlo. Ante todo muchas gracias.
Hola Angeles, yo le he comprado a un vendedor de aliexpress que no tiene valoraciones ni ningun articulo vendido y el unico articulo que tenia a la venta era el que yo le he pedido (unos zapatos) el precio es normal no es extremadamente barato y parece que solo tenia una unidad de zapatos. Hace siete dias que el pedido aun se encuentra en procesamiento y a un puedo cancelar el pedido. Me resulta algo sospechoso ,
tu crees que baldria la pena cancelarlo.Gracias.Hola, tengo una duda, pedí un abrigo y me dio el número de track de China post y después de 12 días el track no funciona. Me he puesto en contacto con el vendedor y me dice que lo ha enviado al final por Hongkong post sin número de seguimiento y que tenga paciencia que lo ha enviado, esto me suena raro. Abrirías disputa?? Es que nunca he abierto una y creo que no debería esperar más...
Gracias
Hola buenos dias. Compré 2 pares de zapatillas en aliexpress. Todo iba bien hasta que desde hace 2 dias la página en la que compré ha sido eliminada y la supuesta tienda que tenía el vendedor también. El vendedor lógicamente no contesta a mis mensajes. El estado del pedido es el de "enviado" pero al poner el número de seguimiento no sale en ninguna página de tracking. No sé si estoy siendo demasiado impaciente, ya que el número puede tardar unos días en aparecer. Tambien tengo la duda de que en caso de recibir el paquete, si por algun motivo, no fuera el correcto no podría reclamar al vendedor. ¿ Debo esperar o me han timado?
Ycomo se haria¿?¿?
Hola Angeles necesito ayuda urgente!. En Septiembre hice un pedido de una alfombra de goma eva para mi niño. Ha dia que estamos nunca me llegó ,me costo 20.50€ , yo no entiendia muy bien desde entonces de Aliexpress.. Pero se me pasó el plazo de disputa . Y el vendedor nunca me contestaba, además no tenia valoraciones ni nada , solo comentarios de la gente ( nunca lo miré hasta ahora) y todos ponene (chinotimo me devolvieron el dinero).e pedido ayuda en muchos sitios y alsoporte de Aliexpress, y me dicdn que hable con el vendedor , pero es que el vendedor ya no tiene tienda ni vende ya.. y tambien en contacto con Alipay, pero tampoco.... 🙁
Hola:
Hace algunos dias abri mi cuenta en Aliexpress realice mi primera compra, todos los pedidos me fueron confirmados en el despacho. Estaba juntando mas productos en el carrito para una compra que pensaba pagar hoy pero antes quise ver como iban mis otros pedidos y la aplicacion empezo a fallar se colgaba la desistale la volvi a intalar quise colocar mi correo y clave y me sale que no es valido. Volvi a registrar mi correo y me lo aceptaron como si fueraa nuevo, estan los articulos que se quedaron en el carrito pero lo que se supone ya esta en camino no tengo noticias. ¿Que hago?
Buenas , hice un pedido por dos adidas superstar, y todabia el vendedor esta procesando el pedido y no lo ah enviado pero el vendedor al dia despues de comprarlas quito el producto y ahora no me sale nada ni en su tienda, estoy pensado que podria ser una estafa, que opinas ?El vendedor es KikarParis company Muchas gracias.
hola, compré un móvil en aliespress. quedaban 23 días para que se terminará la protección de la compra y el vendedor extendió el plazo y ahora lo alargo hasta 83 días. intenté buscar el pedido y dice que no existe, que hago abro disputa? es que no quiero esperar 83 días para poder recuperar mi dinero. como soluciono el problema?
Y una ultima cosa, si abro una disputa qué motivo pongo y qué puede pasar? siento ser tan pesada jajaj
le he hablado al vendedor. Si mañana no me dice nada abriré una disputa, aunque no sepa del cierto si alomejor va a ser verdad que son zapatos. Imagino que vale más prevenir que curar. Muchas gracias eres un sol.
Nose como se hace.... no entiendo nada, te ponen con un robot no? que opinas de abrir una disputa ya? MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCION!!
Hola buenas tardes espero me puedas ayudar.
Intente comprar un telefono chino con 3 tarjetas de debito diferentes las primeras dos me las rechazo por un codigo de seguridad. antes ya habia realizado una compra y si me llego todo bien pero al momento de pagar con la tercera tarjeta me marco que fallo en el pago por posible fraude y me pidieron que enviara una documentacion la cual la envie y fue autorizada el 4 enero 2016. pero el pedido esta en estado cerrado y mi dinero aun no me lo reenvian a mi tercera tarjeta de debito con la cual pague. ¿CUANTO TIEMPO SE TARDAN PARA REGRESARME MI DINERO? YA PASARON 5 DIAS DESDE QUE SE AUTORIZO MI APELACION Y EL VENDEDOR CERRO EL PEDIDO Y ESTA COMO FINALIZADO.
Hola, tengo un problema, compré unos zapatos Adidas, 170 personas aproximadamente las habian comprado, no habian valoraciones, ni positivas ni negativas, y a dia de hoy, hace más o menos 20 días tampoco hay.
En la compra me sale que el vendedor ya me lo ha enviado, entonces hago clic encima de los zapatos que salen en fotografia pequeña, y augmentado me salen fotos de una funda de portatil. Estoy preocupada porque no sé si será una estafa y si aun estoy a tiempo de cancelarlo y me devuelvan el dinero.
Muchas gracias!Hola Ángeles, soy nueva en esto de Aliexpress, ayer compre unos cuantos artículos, entre ellos unas Adidas Superstar, una réplica por supuesto y el pago se acepto, y ahora esta en pendiente de envió. Al pinchar sobre el pedido se ve que el vendedor solo tiene dos artículos a la venta, pero no son las deportivas. Al abrir el buscador para encontrar el producto ... Ni rastro de la réplica. Que debo hacer?? Llegara mi pedido??
Hola Angeles
me refiero cancelar los pedidos, pero veo que ya no se puede
lo raro es que siempre que quiero abrir una disputa me sale que hay que esperar hasta que pasen 10 dias,
en teoria ya han pasado, pq yo hice la compra el dia 2 de deciembre y los dias de procesamiento del vendedor eran 3, hace que no se pq hasta hoy no puedo abrir una disputaGracias
gracias por responder.
una vez abierta la disputa, se puede cancelar? resulta que yo compre dos cosas: el telefono y una funda pero por separado
si pudiera las cancelara las dos, pero no se si puede hacer esogracias otra vez
Hola Angels, antes de nada gracias por el post.
yo compre un smarphone hace 12 dias, en teoria, despues de 3 dias de procesamiento, el telephone se enviara via DHL en 7 dias o un poco mas llegara a su destino. pero resulta que no es asi, yo a dia de hoy sigo sin saber donde esta el telefono, el vendedor dice que lo ha enviado, pero en el track de seguimiento no aparece nada, al principio en un cambio de mensajes con el vendedor me dio un numero de seguimiento, y ahora me da otro numero, me huele ma, asi te pregunto que opinas del tema.gracias
Muchas Gracias Angeles, ahora me quedo un poco mas tranquilo, no conocía la pagina de 17 track.net, ahí si que aparece que el pedido esta proceso, muchas gracias por tu ayuda.
Pedi hace unos 15 días un producto, y ahora el vendedor me ha ampliado el la protección de nuevo a unos 60 días, solo he pedido un par de artículos y no tengo mucha experiencia, le he mandado un par de mensajes y siempre me contesta diciendo que el pedido ya esta enviado, pero no numero de referencia del pedido se encuentra en la pagina de correos. Que debo hacer? siguo esperando, la verdad es que para los novatos en compras online esto es un poco lio, tmb recibi un mail de aliexpress diciendo que el vendedor había ampliado la protección, que debía de abrir disputa si no me ha llegado aun, pero no se que hacer , que consejo me das.
Hize el pedido hace cuatro días y e mirado en varias páginas de seguimiento y no me sale nada el vendedor me a dicho que lo enviaron ayer pero no parece muy fiable
Podrías responderme por favor
Ver hice un pedido hace unos días pero no me dale nada en seguimiento y el vendedor me dice que lo envío ayer
Hola Angela, mecaguenenelchino!!! en el ultimo dia, va el tipo y me manda los Beats, no me ha contestado un solo mensaje y el tio cara dura me manda los auriculares sin decir ni pio, pánico me da queme va a mandar una caja con unos zapatos usados o algo asi...ya contaré como acaba esto, pero creo nada bien. Un saludo y buen finde.
Hola, buenas tardes. En primer lugar, gracias por este post.
Quería consultar una duda, puesto que estoy teniendo problemas con Aliexpress.
El 6 de octubre realize una compra de un teléfono a la tienda E-Mobile en Aliexpress. Aparentemente tiene buena puntuación y en un inicio no habría sospechado nada. La cuestión es que, en el día de hoy aún no he recibido nada. He contactado muchísimas veces con el vendedor y me responde al cabo de pocas horas, aunque con un inglés muy pobre. Desde el 13 de Octubre el tracking dice lo mismo "arrival at destionation post (ES)", sin ningún cambio. Por otra parte, en Correos sale como "Salida de origen".
Tenía claro que iba a abrir una disputa antes de que la protección de compra acabara, pero el vendedor, sin avisarme, la ha extendido 10 días mas. Me ha pedido porfavor bastantes veces que me espere hasta el día 7 de diciembre (mi antigua protección de compra terminaba este día), porque ha hablado con los de cargo y creen que en dos-cuatro días lo tendré. Aún así, he comprobado el límite de protección de compra y éste aparece de aquí 12 días, y no 2.
A mi no me importaría esperarme unos días más, pero quiero asegurarme de que no se trate de otro tipo de estafa. De la misma manera que ha extendido la protección, no la puede cerrar, verdad? Porque se empeña en pedirme que no la abra hasta el día 7?Muchas gracias de antemano,
arnau
Mil gracias, he hablado con un agente de ali me ha dicho q con el numero de orden indica q todo esta bien, q esta preparandose en pedido , pero no me fio un pelo, he pillado al chino con otro nombre y mismas fotos, mismos precios, quiero pensar que le han cerrado la tienda por poner en las fotos el logo de los auriculares Beats clarsimamente visible. Asi q nada, en cuanto mande el pedido si es q lo hace mirare si el track es valido y esperaré 15 dias si no...disputa al canto. Ya iré contando. Te agradezco enormemente tu ayuda, de verdad. Muchisimas gracias.
Ya me lo imagino, el tema es, porque hacen eso si luego no cobran el dinero? Estoy intentando mandar un correo a aliexpress pero no me da la opcion de enviarlo, solo me .da.opcion de chatear virtualmente con la maquinita de marras. Por lo menos que tengan cosntancia del chino estafaor eate. Como puedo hacer para contactar?
Lo que te decia ayer...creo q me han tangado.
Me dicen en la web que el vendedor está preparando el pedido y que en 7 dias lo mandan peeeeeeeeero, miré en pedido pendiente de envio y al hacer click sobre la foto de los auriculares, me sale: producto agotado. Le doy a vendedor y me pone que tiene en tienda 0 productos, pone el nombre del chino y nada mas.
En unas nike me pasó lo mismo pero al tio.se le agoto ese modelo con mi pedido pero al ir al vendedor salen mas productos que tiene en tienda y tiene muchas estrellas y demás. Así que este tipo creo me ha tangado, a mi y a 50 pedidos mas que ha realizado en 5 dias....que hago?como me contacto con aliexpress ? solo me salen pestañas para contactarme con ellos. gracias
Muchisimas gracias por tu ayuda. Te lo agradezco.
buen dia ! hice una compra de dos celulares lg g3; sin saber que eran reformados. una vez que cargué todos los datos y la "compra se realizo con exito" cancele el pedido y ahora estoy a la espera de saber si el vendedor cancelará el pedido o no. aparece lo siguiente :
La solicitud de cancelación está a la espera de ser aprobada por el vendedor.
Razón de la cancelación Buyer do not want this orderN.º Pedido:
......
Estado
El vendedor está procesando tu pedido
Recordatorio:
Este pedido será cancelado automáticamente si el vendedor no envía tu pedido en: 8días 6horas 1minutos 8segundos .QUE DEBO HACER ? desde ya muchas gracias. saludos desde Santa Fe , Argentina .-
El tiempo de protección empieza cuando hacen en envio no? Pq si no.lo preparan y lo mandan en el tempo de 8 dias que le quedan, imagino q aliexpress cancela y te devuelve el dinero? Gracias por responder tan rapido.
Hola...creo que le hepifiado, soy muy nueva en esto de hacer compras en aliexpress, yo compro en amazon y poco mas, bueno...te cuento, he pedido unos auriculares beats, falsos evidentemente a este tio XING MIMG. Tiene 0 votos y en 5 dias tiene 29 ventas, entre ellas la mia. El tipo no es nada comunicativo, no quieor que me haga la ola, pero que menos que te responda a las preguntas, le preguntes lo que sea te contesta o gracias, o ok. He realizado algunas compras y siempre a chinos con muchos votos, comentarios buenos etc.., pero el tipo este es el único que he encontrado que venda este tipo de auriculares, y se ve que no habrá muchos mas porque le estan haciendo pedidos. pleaseeeeeee asesorame, aconsejame o lo que sea. Mil gracias.
Saludos.
Cuidado con aliexpress o alibaba que son los mismos,hice varias compras de poco importe y bien .pero en la primera de 143E,estos chinos me engañaron como a un chino.nunca mejor dicho un tal HONGYAN WANG
despues de unos tres meses de espers doy mas tiempo incluso y nada de nada ni me dan el producto que era unos forros de capo y maletero para un citroen c-elysee ni dinero ni nada ,miro en correos por si se hubieran extraviado y me dicen que no pasó aduanas que volvió al destino,voy a consumo y nada que ¿como se me ocurre comprar a china? ,que como mucho Europa.Valla bandas,creo que no volveré a confiar,
Lo dicho mejor no compreis nada .Chao.
Hola hace dos semanas compre un bolso por aliexpress. Ya de primeras me resulto raro el precio porque estaba de descuento de 99$ a 8$ lo cual me resulta raro, pero vi que se habían vendido bastantes y me atreví a pedirlo. Hoy, después de 2 semanas o semana y media de haberlo pedido, me encuentro con que el vendedor a ampliado el tiempo de protección de 50- 52 días (no recuerdo bien) a 118 días. Me parece demasiado tiempo para un envío. Aparte esperó asta el ultimo día para enviar mi paquete. ¿Qué debo hacer? ¿Es normal que pase esto? ¿Podría cancelar mi pedido? Ya no me fio mucho.
Hola compre 2 vestidos en aliexpress, abri disputa y los vendedores la aceptaron a mi favor pero en aliexpress aparece el reembolso realizado desde el 5 de noviembre y en mi cuanta bancaria no aparece nada , ya me comunique con aliexpress y ellos me dicen la misma información que ya fue reembolsado pero en mi cuenta igual no aparece nada ni para ese día, ni para después y así hasta el día de hoy .
hoy también se debieron reembolsarme a mi cuneta un pedido que se venció y no me lo enviaron: aparece con reembolso realizado el 23 de noviembre y todavía nada, esta compra la hice con mi otra cuenta y tampoco registra nadaBuenas! Quería comentar mi caso, compré una Tablet a Luckystar Technology Co., LTD. Pagué, me llego.. hasta el momento todo bien. De repente, al cabo de dos meses, sin ninuna explicación la Tablet dejó de funcionar. Cuando quise ponerme en contacto con el vendedor, obviamente ya no podía abrir disputa, éste me dijo que no me devolvían el dinero y que la única solución era que volviese a enviar la Tablet a China y me la reparaban gratis. Pagué 23€ por el envío y no tengo mi tablet. En total he pagado 153€ por una Tablet que costaba 130€ y no la tengo, ni la he podido usar. Le comenté mi casi a aliexpress de forma directa, como comentas en este post, y me dijeron que se pondrían en contacto con el vendedor, lo cual me suena a intentaremos pero no podemos hacer nada para que tu situación cambie.
Esta es mi última compra en aliexpress y desde luego no se la recomendaré a nadie, nunca.Gracias por la rapidez de tu respuesta. Pero no acabo de verlo claro si me podrias ayudar un poquito mas seria de agradecer. Esto es lo que e comprado http://es.aliexpress.com/item/Model-on-Hubsan-X4-H107C-2-4G-Remote-Control-Drones-X6-RC-Quadcopter-4CH-RC-Helicopter/32221739911.html
Y en el estado me pone que el vendedor a enviado el pedido. Tu que crees que devo hacer? Devo abrir una disputa? Lo siento por tantas preguntas, pero es la primera vez que compro en aliexpress y ando un poco perdido.
Gracias de antemano.Hola buenas tardes. Tengo 2 dudas haber si me podrias ayudar. Hize un pedido y lo cancele antes de que lo aceptara el vendedor. Y han pasado 4 dias. Me devolveran el dinero? Y luego ize otro pedido y aceptaron y esta en envio. Pero le pregunte al vendedor lo que tardaria en llegar. Me dijo que ellos no tenian ese producto. Y cuando pregunte me enviaron esto.Dear friend
We have noticed your order, which was sent out for a couple of days.
But, please note the drone is not the Hubsan.
Read carefully about the title, please.
Best regards.
Pero en la descripcion ponia que era eso y en las fotos tambien se venia que era eso. Y lo compre com targeta y ya me han cobrado. Que devo hacer? Porque nose si me envian lo que he comprado o me envian una caja vacia. Gracias de antemano y haber si me puedes ayudar.que tan seguro es comprar en esta pagina?
Si es el número de segumiento sí,sí que tengo y cuando entro para mirar como va en la página de 17track me sale un envio a España (y a otros paises aparecen tambien) pero que es imposible rastrear y cuyo origen es desconocido
Cómo se mira el track?
Hola buenas, el día dos de este mismo mes hice dos pedidos,uno de un reloj y otro de unas zapatillas adidas superstar, y la duda que tengo es que cuando me voy a meter en pedidos pendientes de recepcion me salen ambos pero en las zapatillas el campo de fecha de envío está vacío mientras que el reloj me sale la fecha y hora a la que se realizó.
Estoy intentando hablar con el vendedor de las zapatillas (Zhe Wu) pero no me responde.
Puede ser que no haya enviado nada y por eso no salga la fecha de envío? Si es así paso de esperar 60 días y que no me llegue nada y le abro lo de la disputa esa ya, que tampoco se cómo va.
Gracias de antemano.Hola Buenas hace poco recibi un mail que terminaba el tiempo de proteccion de unos 3 pedidos que hize en aproximadamente 4 dias antes de abrir disputa les mande mensajes a los vendedores y me respondieron que 2 ya estaban en el peru y el otro nunca respondio, me parecio raro que de la nada el tiempo de proteccion se incremento de 3 dias que restaban a 32 dias eso es normal? yo no lo solicite me imagino que el vendedor loo hizo, que puedo hacer me preocupa que se demore mucho mas la entrega de lo que esta pactado los 60dias ... ayuda porfa
Hola compre dos botas el 20 de octubre recibi el codigo de seguimiento el cual me dice no existe hice click en el mombre del vendedor y resulta que este borro su cuenta no se que hacer para poder recuperar el dinero gracias por tu ayudw
Entonces deberias modificar tu publicación porque no solo te puedes contactar con una maquina virtual sino que directamente con un ejecutivo. Sembrar el caos y desconfianza es facil.
Hola buenas noches tengo una disputa en aliexpress , sucede que llegó mi router GL- Ar150 , con un detalle muy curioso la memoria parece ser de 64mb ram y 8mb flash y no coincide con las características de las especificaciones que tienen detalladas en su tienda (64mb ram y 16mb flash) por lo que me dio mala espina y me comunique con el vendedor a ver si puede darme una explicación y me comenta que la mitad lo utiliza el firmware y las aplicaciones que vienen instaladas , entro en la configuración abanzados y veo que me dice total de memoria 8mb y algo más pues le comunico eso al vendedor y me contesta que el firmware ocupa 6mb y algo , que me comunique con la página oficial y que no me esta estafando así que con mi desconfianza eleve mi disputa pues hay cosas que no cuadran parece ser que el botón de suich no tiene función ni nada la antena no coincide con la ubicación que tiene en los gráficos de la página de soporte .........que me aconsejáis chicos será que es una falsificación , no se que pensar .
Hola , yo realicé mi compra y pagué por western union ,ahora me hicieron el reembolso total de mi dinero , pero no me dieron ningún número de transferencia o algo 🙁 , tan sólo me llego un correo desde alipay y me decía que tenía la cantidad de dinero en mi cuenta . ¿como saco ese dinero?
Hola ángeles, primero agradecerte toda la ayuda que nos brindas, eres genial!
Te comento mi caso, he realizado una compra de una pantalla 7 pulgadas para mi seat León a un precio espectácular 57,75€, mi sorpresa es al leer los incesantes mensajes del vendedor para que abra una disputa por retraso en el envío y acepte 15 dólares en compensación, me da que este chino quiere que abra disputa acepte 15 dólares de devolución y al final no me llegue nada. El número de seguimiento me indica que es erróneo.
Cual es tu opinión ? Tu qué harías en este caso? GraciasMENSAJES:
1/4
hi. friend. Because you choose courier suspended. We send you the goods by China Post Air Parcel. Give you cause delays receive the package, so we give you $ 15 in compensation. You may submit disputes. A partial refund of $ 15 agreement. We give you a refund in a timely manner. Thank you
2/4
hi. We choose China Post Air Parcel for you to send the parcel parcel may be delayed 35-55 days to arrive. We give you 15 dollars in compensation, please submit the dispute in a timely manner. We now give you a refund compensation. Thank you
3/4
Friends. Goods are in transit. Do not worry. We give you a refund of compensation today. Tomorrow no longer compensate, please submit the dispute in a timely manner, thank you.
4/4
hi. compensation coming to an end. If you need to refund compensation. Please submit the dispute now. After the compensation no longer give you a refund. Thank youENLACE:
2 Din 7 Inch Car DVD Player For VW Passat JATTA POLOGOLF Skoda Seat With Canbus 3G USB Host GPS 1080P BT IPOD TV Radio WIFI Map
http://g01.a.alicdn.com/kf/HTB1vAAHJFXXXXaeXVXXq6xXFXXXC/2-Din-7-Inch-Car-DVD-Player-For-VW-Passat-JATTA-POLOGOLF-Skoda-Seat-With-Canbus.jpg
http://www.aliexpress.com/item/2-Din-7-Inch-Car-DVD-Player-For-VW-Passat-JATTA-POLOGOLF-Skoda-Seat-With-Canbus/32485384595.htmlNúmero seguimiento China post air parcel. RN758206675CN
No , de hecho es la primera vez que compro por ahí :(.
¿al momento de abrir la disputa tengo que seguir extendiendo la protección de compra?Realicé una compra en aliexpress y ya leva 79 días 🙁 , abrí la disputa y la eleve, al escalarla aliexpress me responde esto:
Status of case: Complaint Pending
As the tracking number shows the package is returned by the shipping company,
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: wait for the seller's response.
Seller: provide us with the shipping document,the notice of returned parcel from shipping company, and the invoice of shipping fee within 3 calendar days.Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not
receive
a response.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dear alison torres,
The dispute (order id: 68082437861731 ) has been closed today and we have made a mediation.
Result:
Status of case: complaint closed
Result: full payment release to the seller;
Reason: buyer‘s account has been terminated.
AliExpress Trade Security Department has previously informed you about your AliExpress account being terminated due to continuous violations of the Buyer Protection Program rules. Thus the current dispute will not be supported and will be closed automatically. The payment will be released to the seller.We sincerely thank you for your understanding regarding this matter.
Best regards,
AliExpress Case Management Team
.
No lo entiendo 🙁 , aún quedan 11 días para responder en la disputa , ya no se que hacer 🙁 , soy de Chilegracias angeles.
y si les demuestro que es falso y me devuelven el dinero, el celular debo enviarselo ????
Quiero comprar un galaxy s5 como merespaldo si compro uno y ne entregan un celular clon
que otra solución pueden darme aparte de devolverme el dinero?? pueden enviarme el teléfono original???
Hola Angeles. Tengo un problema y necesito tu ayuda, pues no soy muy experto en esto de las compras por internet. Pero me han estafado!! Lo que sucede es que compre el telefono oppo n3 y hoy al recibirlo me doy cuenta de que es una falsificacion al buscarlo en internet. Que debo hacer yo compre el original, y si pido devolucion de dinero lo mas probable es que me pidan que les envíe el telefono de vuelta y que pague los gastos de envío, lo cual ya seria mucho pk tuve que pagar 85€ para que el telefono llegue a chile por dhl pues nunca me imagine que tendria que pagar casi la mitad de lo compre, el valor del telefono fue de 153€ y al llegar a aduanas me lleve esa sorpresa, y ahora si quiero que me devuelvan mi dinero deberia enviarles el telefono y volver a pagar esos 85€ ??? porque si fuera asi terminaria pagando mas de lo que me costo el telefono por puros gastos de envio, encuentro que eso no es justo. Que debo hacer??? yo queria mucho ese telefono pero el precio normal es muy caro es de casi 600€ y yo lo habia comprado en oferta a 153€ nunca me imagine que seria un clon pues ni siquiera sabia que existiera eso, osino no lo habria comprado la tienda en la que lo compre es "Gogo Technology Co., Ltd." a través de aliexpress.
Ayuda porfavor nose que hacer??!!!
y muchas gracias por tu tiempo y ayuda
Hola ángeles tengo varias dudas como puedo contactarme contigo. Necesito consejos
A mi me estafaron abrí disputa por producto defectuoso pero ni caso, únicamente se comunicaban en inglés, nunca mas
Hola buenas, hice una compra en aliexpress de un teléfono móvil, y al parecer en correos lo han perdido. No me proporcionan información en papel, simplemente me lo dicen por teléfono. Lo único que me han proporcinado es un email del servicio de atención al cliente en el que dicen que el paquete está perdido. Aporté eso como prueba en mi disputa y aliexpress dice que no he aportado suficientes documentos para mi caso. En correos no me dan nada más porque dicen que el paquete es propiedad del que lo envía, y el que lo envía lógicamente no quiso poner una reclamación porque no le interesaba porque sino perdía el dinero. En todo momento se hizo el tonto y no me ayudó para nada. Me siento muy engañada y estafada por aliexpress. Y han incumplido su política de protección al cliente que dice que si en 60 días no recibes el producto, te devuelven el dinero. MENTIRA y gorda. Son unos ESTAFADORES, mucho CUIDADO A LOS QUE COMPREIS. No protegen para nada al comprador. Les he puesto una denuncia interna y si no responden , voy a denunciarlos ante el juzgado.
Si alguien le ha pasado algo parecido y sabe que puedo hacer por favor que me lo diga, gracias. La tienda es Tienda: HongKong CINGO Technology Co., Ltd. ESTAFA, MUCHO CUIDADO CON ESTA TIENDA . SI TIENES UN PROBLEMA NO LO SOLUCIONAN , DAN EVASIVAS NO OS FIEIS DE SUS VOTOS POSITIVOS. El Vendedor es : kaia kai . OJO!!Hola xfavor quiero comprar en aliexpress ropita para mi hija x primera vez es necesario contar con una direccion fisica en usa
Para poder comprar en aliexpress tengo q tener direccion fisica en usa
Hola, e soy comprador nuevo en aliexpress, y me e percatado que el numero de seguimiento del paquete es falso o no existe, y no puedo ver el estado del paquete pero el vendedor dice que tenga paciencia y ademas agrego otro numero de seguimiento nuevo y tambien es invalido. Esto puede significar que me quieren engañar haciendome creer que mi pedido a sido enviado pero no a sido asi ? 🙁
Intenté dejar mi queja pero no me la toman como válida a pesar de que copié todos los mensajes solicitando la extensión de plazo, el n° de seguimiento de envío correcto y ninguna respuesta!!! Cómo hago para reportar al vendedor y que nadie más caiga ??
Buenas, lo mio es un caso grave que ya me ha pasado una vez, los chinos tienen una forma nueva de timar y ojo porque aliexpress al parecer les da la razon en muchos casos. Nunca os ha pasado que os envian un producto y el codigo de seguimiento dice que ya esta entregado mientras que vosotros no habeis recibido nada?. Pues bien eso me paso a mi con unas zapatillas y lo mejor de todo, aliexpress me pidio documentos que probaran que yo no habia recibido tal paquete. La pregunta es...existen tales documentos? Era todo tan surrealista. Total que perdi el dinero y no recibi nada. No se puede hacer nada contra un timo asi? Es que me parece increible...
COMPRÉ 2 PARES DE ZAPATILLAS AL VENDEDOR ABC==123, SE AGOTABA EL PERÍODO DE PROTECCIÓN Y NO ME HABÍAN LLEGADO, POR LO QUE SOLICITÉ QUE ME LO EXTIENDA Y ME CONTESTÓ DICIENDO QUE TENGA PACIENCIA QUE YA ESTABAN EN CAMINO, Y ME DIO EL N° DE SEGUIMIENTO DE ENVÍO, EL CUAL NO EXISTE, VOLVÍ A SOLICITAR EXTENDER EL TIEMPO DE PROTECCIÓN Y ME REPITIÓ SU RESPUESTA. LUEGO DE ESO NUNCA MÁS RESPONDIÓ MIS MAILS Y MENSAJES!!!!MI ERROR FUE NO HABER ABIERTO LA DISPUTA, PUEDO HACER ALGO AHORA??? EL PRODUCTO LO COMPRÉ EN JUNIO Y NUNCA ME LLEGÓ!
el nuevo modo de estafa es dar numeros de seguimiento que si existen y corresponden a tu pais, pero que pertenecen a otras personas.
A partir de este año que empece a comprar nuevamente, he tenido dos casos de estos. numeros de seguimiento que existen pero que al llegar a mi pais, los 3 pertenecian a otras personas, sin embargo aliexpress no hace nada al respecto por mejorar esto. estoy en disputas con ellos explicandoles que el producto si llego a mi pais, pero que ha sido enviado a otra direccion y sin embargo o no entienden o se hacen los locos
tambien tengo 6 ordenes congelas por que los vendedores hacen la misma estafa de dar numeros de seguimientos repetidos y que pertenecen a otras personassinceramente veo esto como un tremendo problema!
Compré unos artículos en Aliexpress en Junio y me han llegados 2 mails a la fecha, donde dice que el vendedor ha extendido el tiempo de protección del comprador y ahora en el último mail dice que el periodo se extendió será hasta Noviembre... Está bien eso?
Compartir estos comentarios.
Se están enriqueciendo, estafandonos.Yo he gastado mucho dinero en alliesspres. Los artículos son de talla mini. Y ya me faltaba que me han estafado en una tienda china me mandaron menos cantidad de la que pedí y pasaban los dias . y no me devolvían el dinero. Y no hay forma de poner reclamación, ES IMPOSIBLE.
Adiós alliesspres, quedate con tus ... ChinosQuería saber que puedo hacer en este caso , Mr mandaron una extensión de la compra , debería abrir de inmediato una disputa o espero unos días?
He comprado una copia de iphone 6 por mas de 220 euros, con las mejores caracteristicas que el vendedor ofrecia, al recibirlo la huella digitsl no funcionaba, se reiniciaba, la pantalla presentaba un punto verde.. Por no devolverlo porque habia pagado 40 euros de aduana aparte de la compra el vendedor me ofrecio una parte del reembolso por haberme mentido en las caracteristicas.. al día siguiente mi telefono no volvio a encedender y el vendedor se lava las manos. puedo hacer algo?
este es el anuncio http://www.aliexpress.com/snapshot/6815016863.html?orderId=68461376523867hola buenas. mi consulta es la siguiente: compre dos tactiles para un celular que me fallo. pasaron 78 dias y no llego. soy de chile, pero encuentro estupido que se demoren tanto. al fin al abri una disputa y la gane. pero el vendedor me dice que lo evalue con 5 estrellas..jajajaja cosa que le dije que no. porque si no esta depositado en mi tarjeta de credito, no evaluare nada y de por si lo evaluare mal. la pregunta es la sgte: ahora que gane la disputa solo debo esperar que me depositen mi dinero solamente o debo hacer algo mas??
Hola, yohe tenido que subir una disputa a reclamacion. resulta que compre una camiseta de un equipo
de futbol. Cuando me llega tiene manchas de tinte rojo en las franjas blancas, en la esp
espalda, pecho etc... resulta que me pongo en contacto con el vendedor, le envio fotos... y me dice que
no me entiende porque todo lo que envia es de buena calidad... sonandome todo a vacilarme
... pues le pongo disputa, y me vuelve a vacilar otra vez... asi que he escalado a ver si
aliexpress me da la razon, porque la camiseta no sirve ni para estar en casa, pues destiñe
de rojo todo... provocando que lo blanco, sea rosasaludos
Yo compré una equipación de ciclismo , y me destiñó el pantalon estropeandome un sillin de 100€ , les envié fotos ,reclamación y demás y me contesta el vendedor que lo he utilizado muchas horas....por Dios!!!! me quedé a cuadros , ahora resulta que la ropa de deporte tiene limitación de horas ......ni que fuera yo Alberto contador ......y aliespress me dice que no he aportado pruebas suficientes , pero a la hora de explicarme , falla el sistema y no me deja escribir, cuando me di cuenta cerraron la disputa y me quede sin ropa y sin sillin de bicicleta ...............menudos sinverguenzas.
Un saludoPor error compré dos artículos iguales. Uno de ellos lo anulé pero me cobraron el precio de los dos. El que anulé está cancelado pero el precio de éste no me lo han devuelto y pasaron 10 días
Por error compré el mismo artículo dos veces. Anulé uno de ellos y
y me aceptaron la anulación, de esto hace díez días, sin embargoCompre una tablet que no funcionaba , abrí una disputa y el vendedor me informo que la devolviera y que los gastos de envío me los devolvería por paypal, la disputa esta aceptada y me han devuelto el dinero del artículo pero el dinero del envio de la devolución ni me lo han devuelto y para más inri el vendedor ya no contesta a mis mensajes que puedo hacer gracias
ESTAFADORES LOS QUE MAYOR REPUTACIÓN TIENEN LOS QUE MAS ESTAFAN .... DINERO....
Muchísimas gracias. Me dejas muchísimo mas tranquilo. La verdad es que quiero este smartphone pero este sitio no se ha portado como esperaba. Lo compraré en la página que me has dicho. Muchas gracias.
El día 11 de Mayo (hace ya mas de 1 mes) compré 2 smartphones (Elephone P7000) y no llegaba. Entonces me preocupé y entendí que era porque hasta el día 25 no salía oficialmente al mercado de España. Mandé un mensaje y me dijeron que lo enviarían entre los días 26-29. Pasaron esos días y no lo enviaban. Pregunté otra vez y me dijeron que había un problema (que no llegaron a explicarme) y que lo mandarían enseguida. Pasaron unos días y volví a mandar un mensaje. Les dije que me mandaran los teléfonos en menos de 1 semana o que cancelaría el producto. Enseguida me contestó el vendedor y me dijo que mañana mismo lo mandarían. Mentira. Ha pasado mas de 1 mes desde que empezó todo esto y evidentemente no lo han mandado. Parece que me dieron largas, no me explicaron el problema que tuvieron, me mintieron varias veces... Me gustaría denunciar (por supuesto he pedido cancelar el producto a la espera de la aceptación del vendedor) y quisiera pedir ayuda. Quiero recibir el reembolso. Son casi 400€. Gracias
Hola, primero enhorabuena por la información.
Querría saber como actuar en caso de no recibir un articulo dentro de los 60 días. Tendría que abrir disputa antes del plazo de los 60 días? He visto que ese es el plazo de protección pero también el plazo limite para recibir el articulo. La verdad es que no esta todo muy claro. Si no lo recibo dentro de los 60 días me devuelven el dinero sin necesidad de hacer nada? eso es lo que se da a entender por Aliexpress, que si no lo recibes en 60 días te devuelven el dinero.
En fin, espero que me podáis ayudar pues curiosamente tengo 3 pedidos desde hace 1 mes y no se nada de ninguno. Los anteriores pedidos me llegaron en unos 15-20 días y eso si, de 4, el 50€ un fracaso absoluto, sobre todo lo electrónico.
Gracias de nuevo por vuestra labor.he comprado dos telefonos y cuando he visto que me toreaban he decidido abrir disputa y pedir el reembolso del dinero, el vendedor ha aceptado y el ha cerrado la disputa ¿ que debo hacer si no recibo el dinero?
Muchas gracias.hola, no he logrado llegar a un acuerdo con el proveedor, quiero elevar la disputa para que aliexpress la solucione, pero no encuentro donde puedo hacero, en que parte de la pagina podrían indicarme por favor
SOS AYUDA PORFAAAA
http://es.aliexpress.com/item/100-meter-lot-Sewing-Thread-Sewing-Supplies-Nylon-Waxing-Thread-Thick-Lines-Sew-Leather-Threads/1934635473.html?recommendVersion=1
N.º pedido: 66342816486409
yo pedi esto y me llegaron unas cuerdas totalmente diferentesotro problema
http://www.aliexpress.com/snapshot/6529330724.html?orderId=66126325956409
N.º pedido:66126325956409
me llegaron falsos un lote entero y nose como reclamarlo porque confirme la recepcion sin abrir disputa antesHola,compre un reloj MK y la mancuerna llego fallada por error confirme el pedido antes de verficar bien, presente varios mensajes al vendedor y no responde ( dentro del plazo de garantia de 7 dias ) .... hable con la maquina virtual para reclamos y me dice que espere.....que hago? necesito ayuda por favor.
amigo nuevamente tengo una duda y le agradecería que me la resolviera. actualmente cancele una orden por que el tiempo de envio se demoraba mucho por la cuestión del año nuevo chino y las vaciaciones, en fin. las dos ordenes en el estatus sale cancelada y la otra no enviada (igualmente cancelada). el pago lo hice con tarjeta de crédito al aceptar la cancelación me reembolsan el dinero y como se si ya se hizo el reembolso o que ha pasado con eso.
Gracias!lo que me da miedo es que la dirección no sea correcta y él no haga nada y me lo devuelvan de nuevo y diga que no recibió nada. Pero como muestra tengo la captura de pantallas con el seguimiento del pedido y los mensajes con él.Esperemos que así sea y me lo reembolsen.
Hola,
Compré una cámara pero no fue el modelo que pedí. Abrí una disputa y ambos concretamos que yo le enviaba el paquete y una vez llegase me reembolsaban el dinero. Mi paquete está en China pero su entrega fue fallida. Me pongo en contacto con el vendedor para que llame a post China y así sepa el problema y pueda recoger el paquete. A pesar de que me contesta me da la impresión que se niega a llamar y no coopera conmigo. En 10 días puedo ver a través de la disputa abierta que si el vendedor no confirma que ha recibido el pedido el dinero se me reembolsa. Pero en esta situación que pasaría si a pesar de mandar el pedido éste no ha llegado con éxito?que puedo hacer si el vendedor no quiere informarsse en su oficina sobre el problema que no haya sido entregado con éxito?gracias
Hola.
Yo compre unos espejos en aliexpress y checando donde esta el paquete, dice que entro a México el dia 12 de diciembre del 2014, hable a correos y dicen que tenga paciencia a que el paquete termine su tramite en la aduana. Que puedo hacer en este caso, ya tiene un mes que el paquete dice entrada al país y no cambia de estatus.
Deja una respuesta
Buenas,
Al hacer el pedido me mandaron lo siguiente:
Estimados amigos, por motivos especiales de la Aduana Española, no puedo utilizar los canales logísticos oficiales de Speedmart. Os facilitaré un enlace al canal especial que utilizo para enviaros la mercancía.
No me mandó enlace y tampoco es que sepa a qué se refiere.,
Puede vayan a estafarme?
Ojalá puedas ayudarme.
Gracias por su tiempo.