Qué significa cada estado del pedido en AliExpress (Guía completa)
El estado de un pedido de AliExpress indica en qué fase está tu compra: pago, preparación por el vendedor, envío, tránsito internacional, aduanas, reparto y entrega. Se ve en Mis pedidos, y a la vez el transportista publica su propio estado de seguimiento (casi siempre en inglés), que es el que más confunde. Aquí tienes qué significa cada uno, cuánto suele durar y qué hacer en cada caso, incluido cuándo abrir una disputa.
Si tu pedido es de AliExpress Choice, los estados son los mismos. Y si lo que quieres es aprender a localizar el paquete, tienes la guía de seguimiento de pedidos de AliExpress en España.
- Tabla resumen: estados del pedido en AliExpress
- Estado del pedido y estado del seguimiento: no son lo mismo
- Pendiente de pago y comprobando pago
- Pago confirmado
- Preparando el envío
- Enviado
- En tránsito
- Llegado al país de destino y retenido en aduanas
- Entregado al transportista local y en reparto
- Entregado, listo para recoger y «entregado pero no lo he recibido»
- Finalizado
- Pedido cerrado: qué significa
- Procesando fondos
- Otros estados menos frecuentes
- Estados del seguimiento en inglés: traducción
- Cuándo actuar según el estado
- Preguntas frecuentes sobre los estados del pedido en AliExpress
- ¿Qué significa «en tránsito» en AliExpress?
- ¿Qué significa «pedido cerrado» en AliExpress?
- ¿Qué significa «procesando fondos»?
- ¿Qué significa «aduanas completadas» o «customs clearance complete»?
- Mi pedido está «finalizado» pero lo cancelé. ¿Me devuelven el dinero?
- ¿Qué hago si el pedido se cerró por seguridad?
- ¿Por qué no se actualiza el seguimiento?
- ¿Qué hago si pone «entregado» y no he recibido nada?
- ¿Puedo abrir una disputa si el pedido está en tránsito?
- ¿Cuánto tiempo tengo para abrir una disputa?
- ¿Qué pasa si no recojo el pedido en el punto de recogida a tiempo?
- ¿Los estados de Shein son iguales que los de AliExpress?
- Conclusión
- Sigue leyendo
Tabla resumen: estados del pedido en AliExpress
Los nombres exactos cambian ligeramente entre la web, la app y el idioma, pero el significado es el mismo.
| Estado | Qué significa | Duración habitual | Qué hacer |
|---|---|---|---|
| Pendiente de pago / Comprobando pago | La compra no se ha completado o el pago se está verificando | Desde minutos hasta 24 h | Completar el pago o esperar la verificación |
| Pago confirmado | AliExpress tiene el dinero; el vendedor aún no envía | Horas o 1-3 días | Esperar |
| Preparando el envío / Esperando el envío | El vendedor empaqueta tu pedido | 1-7 días | Si se agota el plazo, escribir al vendedor |
| Enviado | El paquete salió del almacén y hay número de seguimiento | Transición | Guardar el tracking |
| En tránsito | El paquete viaja entre países | Varía según el envío | Esperar; es normal que se quede días sin cambios |
| Llegado al país de destino / Aduanas | Está en España o pasando control aduanero | 1-15 días | Esperar; atender cualquier aviso de cobro |
| Entregado al transportista local | Lo tiene Correos, GLS, SEUR u otro | 1-3 días | Seguirlo en la web del transportista |
| En reparto | Sale hoy en la ruta del repartidor | 24-72 h | Estar pendiente |
| Entregado / Listo para recoger | Marcado como entregado o esperándote en un punto | — | Revisar el paquete antes de confirmar |
| Finalizado | Pedido completado | — | Nada si todo está bien |
| Cerrado | Cancelado, caducado o cerrado por una incidencia | — | Mirar el motivo y el reembolso |
| Procesando fondos | Hay un movimiento de dinero en curso | 3-15 días | Esperar; contactar si se pasa de plazo |
Estado del pedido y estado del seguimiento: no son lo mismo
- Estado del pedido: lo pone AliExpress en Mis pedidos (pago, preparación, enviado, finalizado…). Controla la protección del comprador y las disputas.
- Estado del seguimiento: lo escribe el transportista (Cainiao, correos de origen, Correos de España, DHL, GLS…) con frases como Departed from origin country o Customs clearance complete. No tiene por qué coincidir con el estado del pedido: un pedido «Enviado» puede estar en cualquiera de las fases del seguimiento. Más abajo tienes la traducción de los más habituales.
Pendiente de pago y comprobando pago
El pedido existe pero el pago no se ha completado o AliExpress lo está verificando. Puede deberse a que cerraste la ventana antes de terminar, a un error de tarjeta o PayPal, o a una verificación de seguridad. Si no pagas, el pedido se cancela solo pasado un tiempo. Si es un error de cobro, mira nuestra guía de errores de pago en AliExpress. Si el banco muestra un cargo pendiente de un pedido que no se completó, normalmente desaparece en unos días hábiles.
Pago confirmado
AliExpress ha recibido el dinero y avisa al vendedor. El importe queda retenido por AliExpress hasta que todo termine, así que el vendedor aún no lo cobra. Lo normal es avanzar a «Preparando» en horas. Si tras un día no se mueve, escribe al vendedor.
Preparando el envío
El vendedor está empaquetando. Marca el inicio del plazo de preparación que ves en el pedido: si se agota sin que envíe, AliExpress cancela y te devuelve el dinero. En épocas de mucho volumen (como el 11.11, Black Friday o el Año Nuevo chino) puede tardar más de lo habitual. Si es tu primera compra, repasa la guía para comprar en AliExpress paso a paso.
Enviado
El paquete ha salido y aparece un número de seguimiento. Guárdalo. A veces el tracking tarda varios días en mostrar movimientos desde que el vendedor marca el pedido como enviado: es normal, el número se genera antes de que el paquete se escanee.
En tránsito
La fase más larga y la que más preocupa. El paquete viaja entre países y pasa por centros de clasificación y aduanas. Es normal que el seguimiento esté varios días sin actualizarse y luego salte con varios movimientos de golpe. Los plazos dependen del método de envío; los tienes comparados en cuánto tarda AliExpress en España.
Cuándo preocuparse: si pasa la fecha máxima de entrega y el seguimiento lleva semanas sin movimiento, escribe al vendedor. Si no responde en 3 días, abre una disputa en AliExpress antes de que se acabe la protección del comprador.
Llegado al país de destino y retenido en aduanas
El paquete está en España. A partir de aquí el seguimiento pasa del sistema de origen al del operador local. Aquí se producen muchos retrasos, porque puede quedarse varios días en clasificación o en aduana sin actualización visible. «Retenido en aduanas» puede ser una inspección rutinaria o la espera de un trámite (por ejemplo, un cobro pendiente).
Qué hacer: espera entre 3 y 15 días. Si hay que hacer algo (pagar o aportar documentación), el operador te avisará por SMS, email o carta. No abras una disputa mientras el paquete esté activo en aduanas: es pronto. Tienes el detalle en cómo funcionan las aduanas de AliExpress y en cómo evitar problemas de aduanas.
Impuestos y tasas en 2026 (lo que ha cambiado)
- IVA: desde 2021 se cobra desde el primer euro y, en las compras a vendedores adheridos, suele ir ya incluido en el precio al pagar. Ya no hace falta superar 150 € para que haya IVA.
- Arancel de 3 € por categoría de producto: desde el 1 de julio de 2026 la UE cobra 3 € por categoría de artículo en paquetes de menos de 150 € enviados desde fuera de la UE. No es por paquete: cinco camisetas iguales son una categoría; una camiseta y un pantalón son dos. Lo normal es que lo veas sumado en el carrito antes de pagar.
- Tasa de gestión: la UE tiene prevista una tasa adicional de gestión para estos paquetes desde el 1 de noviembre de 2026. Las fuentes publicadas dan cuantías distintas (se habla de entre 2 y 4 € por paquete), así que mira siempre el total que te muestra AliExpress antes de pagar.
Entregado al transportista local y en reparto
Entregado al transportista local significa que el paquete salió de la red logística internacional y lo tiene un operador como Correos, GLS o SEUR. Busca el número de seguimiento en la web de ese operador para ver la última localización. Si va a punto de recogida, mira los puntos de recogida de AliExpress en España o la guía de lockers.
En reparto quiere decir que el repartidor lo lleva en la ruta de hoy. Debería llegar en 24-72 horas; si no estás, dejará aviso o lo llevará a una oficina.
Entregado, listo para recoger y «entregado pero no lo he recibido»
«Entregado» puede significar tres cosas: lo recibiste en casa, está en una oficina o punto de recogida esperándote, o consta entregado pero no lo tienes. En este último caso:
- Mira en la web del transportista si hay un aviso de intento de entrega o de depósito en un punto.
- Pregunta a vecinos o en conserjería.
- Revisa si elegiste punto de recogida.
- Si no aparece, no confirmes la recepción y abre una disputa con la captura del seguimiento.
Importante: no confirmes nunca un pedido que no has recibido o que ha llegado con problemas. Al confirmar, la protección se cierra y recuperar el dinero se complica. Si ya recibiste y hay un problema, todavía puedes reclamar dentro de plazo: mira reembolsos en AliExpress.
Finalizado
El pedido se ha completado. Ocurre cuando confirmas la recepción, cuando vence la protección del comprador sin que abras disputa o cuando una disputa se resuelve y se cierra. Si hubo un problema y el botón de disputa sigue activo en el pedido, aún puedes reclamar dentro del plazo que te indique AliExpress.
Pedido cerrado: qué significa
«Cerrado» es el estado que más confunde porque agrupa situaciones muy distintas:
| Motivo del cierre | Qué pasa con el dinero |
|---|---|
| No se pagó a tiempo | No se cobra nada |
| Cerrado por seguridad o verificación de pago | Si te cobraron, el dinero vuelve en unos días; AliExpress puede pedir verificar la tarjeta para futuras compras |
| Cancelado a petición tuya | Reembolso en unos días hábiles según el método de pago |
| El vendedor no envió en plazo | Reembolso automático |
| Disputa resuelta a tu favor | Reembolso según la resolución |
| Protección del comprador vencida | El dinero pasa al vendedor |
Abre el pedido y mira el motivo exacto y la pestaña de información financiera: ahí verás si hay un reembolso en marcha. Para plazos y seguimiento del dinero, consulta reembolsos en AliExpress, y si el pedido se canceló solo, qué pasa con un pedido cancelado.
Procesando fondos
Hay un movimiento de dinero en curso: normalmente un reembolso tras una cancelación o disputa, o la liquidación del pedido. Suele tardar entre 3 y 15 días hábiles. Si lo superas, escribe a AliExpress con el número de pedido siguiendo nuestra guía para contactar con AliExpress.
Otros estados menos frecuentes
- En espera de envío: el vendedor no ha enviado en el plazo previsto. AliExpress puede cancelar y devolverte el dinero, o puedes cancelar tú. Guía: cómo cancelar un pedido en AliExpress.
- Parcialmente enviado: una parte del pedido ha salido y el resto está pendiente. Cada paquete tendrá su propio seguimiento.
- Envío cancelado (Shipment cancelled): el envío se canceló por el transportista o el vendedor (paquete devuelto, número incorrecto o problema logístico). Pregunta al vendedor y, si no hay respuesta, abre una disputa.
- Seguimiento no disponible (Tracking information temporarily unavailable): el número aún no tiene datos. Es habitual en los primeros días tras el envío; espera antes de actuar.
Estados del seguimiento en inglés: traducción
Estos son los mensajes más habituales que verás en el seguimiento o en webs como 17track. El texto exacto varía según el transportista.
| Estado en el seguimiento | Qué significa |
|---|---|
| Information received / Shipping label created | El vendedor ha creado la etiqueta; el transportista aún no ha recogido el paquete |
| Picked up / Received from seller | El transportista ya tiene el paquete |
| Arrived at sorting center / Processed at facility | En un centro de clasificación |
| Departed from origin country / Dispatched from origin | Ha salido del país de origen (normalmente China) |
| Export customs clearance complete | Ha pasado la aduana de salida |
| Arrived at destination country | Ha llegado a España |
| Import customs clearance started | Está en la aduana de entrada |
| Customs clearance complete («aduanas completadas») | Ha superado la aduana y sigue hacia el reparto local |
| Handed over to local carrier / Delivered to last-mile carrier | Entregado al operador local (Correos, GLS, SEUR…) |
| Out for delivery | En reparto |
| Delivered | Entregado |
| Awaiting pickup / Available for pickup | Esperándote en un punto de recogida u oficina |
| Delivery attempt failed / Undeliverable | Intento de entrega fallido |
| Returned to sender | Devuelto al remitente |
| Tracking information temporarily unavailable | Todavía no hay datos del seguimiento |
Cuándo actuar según el estado
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Preparando más tiempo del previsto | Escribir al vendedor; si no envía, el pedido se cancela y se reembolsa |
| En tránsito, sin movimiento durante semanas y fuera de plazo | Escribir al vendedor y, a los 3 días sin respuesta, abrir disputa |
| «Entregado» pero no lo tienes | Comprobar punto/oficina; no confirmar; abrir disputa |
| Cerrado sin saber por qué | Ver el motivo y la pestaña financiera; contactar con AliExpress si no hay reembolso |
| Quedan menos de 7 días de protección | Abrir disputa ya, sin esperar más |
Si algo huele raro (vendedor que desaparece, seguimiento falso), mira nuestra guía de estafa en AliExpress y la de qué hacer si nunca llegó el paquete.
Preguntas frecuentes sobre los estados del pedido en AliExpress
¿Qué significa «en tránsito» en AliExpress?
Que el paquete está viajando entre el país de origen y el de destino. Es la fase más larga y es normal que el seguimiento tarde días en actualizarse.
¿Qué significa «pedido cerrado» en AliExpress?
Depende del motivo: falta de pago, verificación de seguridad, cancelación, vendedor que no envió o disputa resuelta. Abre el pedido para ver el motivo exacto y si hay reembolso en camino.
¿Qué significa «procesando fondos»?
Que hay un movimiento de dinero en curso, normalmente un reembolso. Suele tardar entre 3 y 15 días hábiles; si pasa de ahí, contacta con AliExpress.
¿Qué significa «aduanas completadas» o «customs clearance complete»?
Que el paquete ha pasado el control aduanero y sigue hacia el reparto local. Después suele aparecer como entregado al transportista local.
Mi pedido está «finalizado» pero lo cancelé. ¿Me devuelven el dinero?
Si cancelaste, «finalizado» o «cerrado» indica que el pedido ya no sigue adelante. Mira la información financiera del pedido: si hay reembolso, llegará en unos días hábiles según el método de pago.
¿Qué hago si el pedido se cerró por seguridad?
Si te cobraron, el importe se devuelve automáticamente. AliExpress puede pedirte verificar tu tarjeta o identidad antes de futuras compras; hazlo solo desde tu cuenta oficial y nunca por enlaces que te lleguen en mensajes sospechosos.
¿Por qué no se actualiza el seguimiento?
Es lo habitual durante el tránsito internacional: los centros no escanean cada paquete en cada parada. Espera al menos una semana antes de preocuparte y no abras disputa hasta que pase el plazo de entrega.
¿Qué hago si pone «entregado» y no he recibido nada?
Comprueba el punto de recogida o la oficina, pregunta a vecinos, no confirmes la recepción y abre una disputa con la captura del seguimiento.
¿Puedo abrir una disputa si el pedido está en tránsito?
Sí, mientras la protección del comprador siga activa. Lo recomendable es esperar a que pase la fecha máxima de entrega y actuar siempre con margen antes de que venza la protección.
¿Cuánto tiempo tengo para abrir una disputa?
Hasta que termine la protección del comprador que ves en el pedido. Actúa con al menos 5 días de margen. Todos los pasos están en cómo abrir una disputa en AliExpress.
¿Qué pasa si no recojo el pedido en el punto de recogida a tiempo?
El paquete se devuelve al almacén o al origen y tendrás que reclamar el reembolso. Detalles en puntos de recogida de AliExpress en España.
¿Los estados de Shein son iguales que los de AliExpress?
Son parecidos, pero cada plataforma usa los suyos. Los de Shein los tienes explicados en estados del pedido de Shein.
Conclusión
Entender los estados te dice qué está pasando con tu compra y cuándo actuar. La regla que más dinero ahorra: no dejes que la protección del comprador expire sin haber actuado si el pedido no llega bien. Para el resto de dudas, tienes nuestras guías y tutoriales de AliExpress. ¿Tu estado no aparece aquí? Cuéntalo en los comentarios.
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