Estados de los pedidos de Aliexpress
Cuando realizamos una compra en Aliexpress, tenemos siempre la incertidumbre de como son los estados de los pedidos de Aliexpress. Debemos saber que desde el instante que realizamos el pago, hasta que recibimos el pedido en casa, éste pasa por diferentes estados, confirmación, preparación, envío y recepción.
Os vamos a explicar los estados para que cuando hagáis una compra en Aliexpress, sepáis perfectamente como va vuestro pedido.
- Estados de los pedidos de Aliexpress
- Porque no aparece mi pedido en aliexpress
- Pendiente de envío aliexpress
- Estados de los pedidos de Aliexpress una vez enviado
- Aliexpress pedidos pendientes
- Recibido por transportista aliexpress
- Aliexpress salida de la aerolinea
- Entrada en el centro de clasificación
- Salida del centro de clasificación
- Fallo en la salida del centro de clasificación aliexpress
- Error al procesar en el centro de distribución aliexpress
- Retraso del procesamiento en el centro de distribución aliexpress
- Saliendo del país región de salida aliexpress
- Saliendo del país región de transito
- El paquete ha llegado al centro de distribución del país/región de destino
- Recibido por la empresa local de reparto aliexpress
- Track de aliexpress en estado pod
- Llegada a la oficina de entrega aliexpress
- Qué significa Delivering en AliExpress
- Que significa object routed aliexpress
- Qué hacer si en tu pedido de AliExpress pone entregado
- Qué significa pedido finalizado aliexpress
- Pedido parcialmente enviado aliexpress
- Es customs aliexpress
- Cuanto tardan en procesar un pedido en aliexpress
- ¿Cuánto tarda un envío desde China a España?
Estados de los pedidos de Aliexpress
Nada más realizar la compra, Aliexpress tarda hasta 24 horas en verificar el pago, por lo que en los detalles del pedido podremos ver que pone "your payment is being verified"
Una vez Aliexpress haya verificado el pago, nuestro pedido pasará a estar pendiente de envío por lo que podremos ver en el detalle del pedido que pone "awaiting shippiment" y así estará los días de procesamiento que indique el vendedor en el anuncio, en los detalles aparecerá "the suplier is proccesing your order".
estando en este estado, pueden pasar tres cosas:
- Que envíe el pedido: entonces el estado del pedido cambiará y explicaremos después cual es el siguiente estado.
- Que no envíe el artículo, cuando se acabe la cuenta atrás de tiempo de procesamiento, si el envío no ha sido realizado por el vendedor, el estado pasará a "closed" y el dinero será reintegrado por Aliexpress sin que tu tengas que hacer nada.
- Que quieras cancelar el pedido por error o cualquier otro motivo, deberás pulsar en "cancel order" seleccionar el motivo y estarás a espensas de que el vendedor acepte esa cancelación, en la mayoría de los casos no suelen aceptar, son unos usureros, mientras recibe la notificación el vendedor esto será lo que verás en los detalles del pedido.
Si acepta, pondrá "closed" y te reembolsará Aliexpress el importe del artículo.
Cuando el vendedor realiza el envío, el pedido pasa al estado de "goods awaiting acceptance" y en los detalles pondrá "the seller has shipped your order" y habrá una cuenta atrás, que normalmente será de 60 días y debajo el número de seguimiento. Este estado del pedido es importante ya que es el tiempo máximo que tardaremos en recibir nuestro artículo.
NUNCA, repito, NUNCA debemos dejar que el tiempo de protección se agote si no hemos recibido el artículo ya que si no, no será posible reclamación alguna.
Si durante el envío cambia el estado a "frozen order" deberías leer ESTO.
Si has recibido tu pedido de Aliexpress pero algo está mal o si pasan los días y no recibes el pedido, cuando queden unos 10 días abre disputa, si no sabes como hacerlo mira nuestra guía de disputas de aliexpress.
Una vez recibas el artículo solamente tendrás que realizar la votación al vendedor pulsando dentro de los detalles del pedido "leave feedback" y calificarle como creas conveniente, lo encontrarás dentro de mis pedidos aliexpress.
Después de realizar la valoración el pedido cambiará a "estado finalizado en aliexpress" o "pedido cerrado aliexpress" como que está completado, es decir el pedido finalizado aliexpress.
Si otro motivo a sido el que ha hecho que el estado del pedido haya cambiado a "finished" debes mirar dentro de los detalles de ese artículo y pulsar donde pone "financial" para saber si han realizado la devolución, deberá poner la información del reembolso debajo de "refund".
Porque no aparece mi pedido en aliexpress
Muchas son las consultas que no llegan, de compradores que después de pagar un pedido, este no les aparece por ningún sitio, vamos a tratar de ayudaros a encontrarlo o recuperarlo.
Lo primero de todo, es si el pedido está pagado, deberemos haber recibido un email de aliexpress confirmando ese pago, si en nuestro correo no está ese email, ya sabemos algo, y es que no habéis pagado desde la cuenta asociada a ese correo.
Por lo que deberás mirar iniciar sesión con otros correos (facebook, google...) para encontrarlo, es fácil que al comprar inicies sesión por error con otro correo que no es el que usas siempre.
Si consigues ver el email de aliexpress del pago, tendrás que buscarlo desde la app, dentro de mi cuenta en "todos los pedidos", ahí deben aparecer todos, pagados, pendientes de pago, enviados, con disputa y finalizados.
Pendiente de envío aliexpress
Una vez el pago es confirmado, nuestro pedido estará pendiente de envío, habrá un contador de varios días, que son los que tiene el vendedor para realizar el envío del pedido.
Si en ese tiempo no realiza el envío, el pedido se cancela y te reembolsan el dinero automaticamente.
Estados de los pedidos de Aliexpress una vez enviado
Desde hace algún tiempo, los pedidos que se realizan en aliexpress, cuando el vendedor los marca como enviado, suelen enviarlos por china post o por aliexpress standard shipping.
Los pedidos que envían por aliexpress standard shipping, pasan una especie de verificación por parte de aliexpress, ya que son los envíos que están en convenio con correos España, pasan como por un centro de clasificación y los vendedores disponen de 10 días para que el paquete pase esa verificación, sino, aparecerá en nuestra pantalla de envío pedido cancelado.
Si el vendedor lo manda a verificación en tiempo y forma, veremos como el número de seguimiento comienza a registrar información y lo recibiremos en unos pocos días.
Si el pedido lo envían por china post, estos envíos no pasan proceso de verificación, pero también llegan más o menos en el mismo plazo que los anteriores.
Hay que decir, que con china post, no sabremos después de 10 días si lo ha enviado o no, sólamente si empieza a registrar información sabremos que ya está en marcha.
Si pasados 15 días, no hay ningún tipo de información en el seguimiento, escríbele un mensaje al vendedor para que te confirme si está todo correcto o no, en caso de que no haya respuesta, abres disputa y te reembolsarán.
Aliexpress pedidos pendientes
Si tienes pedidos pendientes de recibir, la mejor forma de saber donde están es en la web o app 17track.net, si en esta web no hay información es que tu pedido todavía no está incluido en las beses de datos de las empresas de mensajería.
Recibido por transportista aliexpress
Cuando en la aplicación de aliexpress, miramos el seguimiento de un pedido y nos encontramos con "recibido por transportista aliexpress", quiere decir que la mensajería ya tiene constancia del pedido, pero no han recibido el paquete físicamente, por lo que habrá que esperar unos días a que se actualice y ya sabremos que nuestro pedido viene de camino.
Aliexpress salida de la aerolinea
Si vemos este estado en nuestro pedido quiere decir que la aerolínea ya ha cursado el envío para que se cargue en un avión y salga destino al país donde debe recibirse.
Entrada en el centro de clasificación
El centro de clasificación, es un almacén desde donde salen los pedidos de los vendedores de aliexpress, para poder ellos comprobar que el paquete ha sido enviado y poder hacer el seguimiento desde la app de aliexpress.
Salida del centro de clasificación
Una vez el pedido es comprobado, sale del centro de clasificación.
Fallo en la salida del centro de clasificación aliexpress
Este estado no debe asustarnos, ya que algunas veces los paquetes son devueltos por algún motivo, pero si en unos días no cambia de estado, puedes preguntar al vendedor, pero lo normal es que siga su curso normal y no haya incidencias.
Error al procesar en el centro de distribución aliexpress
Si este estado aparece a los pocos días de realizar el pedido, es que el mismo ha sufrido algún problema en el centro de clasificación y ha sido devuelto, lo normal es que el vendedor lo reenvíe y no haya ningún problema más.
Si este estado aparece cuando el pedido ya ha llegado al país de destino, es posible que haya llegado en mal estado y sea devuelto o haya algún problema con los datos del pedido (por ejemplo que estén ilegibles o incompletos), en este caso, si te acercas a tu oficina de correos es posible que puedas rescatarlo y te lo repartan y lo recibas sin más problemas.
Retraso del procesamiento en el centro de distribución aliexpress
Si en el seguimiento de tu pedido aparece este estado, no debes preocuparte, ya que sólamente se trata de que tu paquete ha sido sujeto a una inspección adicional y por eso va con retraso.
Esto suele suceder cuando los pedidos incluyen pilas o baterías, ya que no todas las pilas o baterías pueden cargarse en un avión, en ese caso, seguirá su curso por otra vía.
Saliendo del país región de salida aliexpress
Tu pedido está en el país de origen y posiblemente se encuentre en un contenedor en el aeropuerto esperando un vuelo.
Saliendo del país región de transito
Tu pedido está en un país que no es el de origen ni el de destino lo más probable es que sea porque está haciendo transbordo.
El paquete ha llegado al centro de distribución del país/región de destino
Cuando tu pedido se encuentra en este estado significa que ha llegado al país de destino y en breve lo recibirá la empresa local de reparto que será quién te lo lleve a casa.
Recibido por la empresa local de reparto aliexpress
Cuando nuestro pedido ha sido recibido por la empresa local e reparto, es que ha llegado al país de destino y lo ha recibido la empresa de mensajería que te va a llevar tu pedido a casa.
Lo normal en cuanto ves este estado, es que en máximo 3 días lo tengas en casa.
Track de aliexpress en estado pod
Cuando veamos que en el seguimiento de aliexpress nos encontramos con la palabra "POD", quiere decir que lo han entregado bajo firma, es decir alguien ha firmado para recoger ese paquete.
Llegada a la oficina de entrega aliexpress
Este estado aparece cuando el pedido ya está en el país de destino y esta pendiente de reparto para recibirlo.
Qué significa Delivering en AliExpress
Pues como la traducción literal, entregando, eso significa que nuestro pedido ha salido y está realizando el viaje al país de destino para su entrega, pero primero debe pasar por unos cuantos sitios, donde veremos el delivering unas cuantas veces, vamos, una por cada parada que haga.
Que significa object routed aliexpress
Si tu pedido se encuentra en este estado, significa que tu paquete todavía no ha salido de las aduanas de China, por lo que toca esperar a que pase las aduanas y este pendiente de vuelo para llegar al país de destino.
Qué hacer si en tu pedido de AliExpress pone entregado
Lo primero de todo no es alarmarse, ya que pueden suceder varias cosas, quizás la más habitual sea que por un error lo hayan puesto en ese estado, pero ni si quiera lo hayan sacado a reparto, para quedarte más tranquilo, puedes llamar a la oficia de correos que te corresponde y preguntar por el envío.
Otro de los casos que suele suceder, es que consultemos el estado del pedido y pone entregado porque lo haya recogido alguien por nosotros, en caso de que no sea así, igualmente pregunta en la oficina de correos ya que ellos tienen control de a quién entregan los envíos certificados, OJO, sólo los certificados, los ordinarios, los dejan en el buzón y hay que tener cuidado ya que si se queda medio fuera o está a la vista, puede ser que nos lo roben.
En caso de duda, habla con el vendedor, que te dirá la dirección de donde se ha enviado el paquete, para que tengas certeza de que todo estaba bien, como último recurso, usa el sistema de disputas de aliexpress.
Qué significa pedido finalizado aliexpress
Si mientras estas a la espera de recibir un pedido ves en el estado del pedido que pone "pedido finalizado" eso quiere decir que se ha agotado el plazo de protección, pero todavía dispones de 15 días para abrir disputa, algo que debes hacer si no lo has recibido.
también aparece como pedido finalizado cuando despues de recibirlo y no valorarlo, el tiempo de protección se agota y se cierra el pedido.
Pedido parcialmente enviado aliexpress
Cuando realizas una compra combinada o al mismo vendedor le compras más de un artículo, en caso de que haya problemas de stock o por algún motivo no pueda enviarlo todo a la vez, aparecerá esta información.
Lo mejor que puedes hacer es contactar con el vendedor y preguntarle para que el te lo aclare.
Es customs aliexpress
El significado de este estado, puede ser por dos cosas, que ha pasado la aduana de china o que ha pasado la aduana del país de destino.
Cuanto tardan en procesar un pedido en aliexpress
El tiempo de procesamiento de un pedido es el tiempo que utiliza el vendedor para preparar el envío y realizarlo.
El tiempo medio de procesamiento suele ser de unos 5 días de media, pero hay vendedores que tardan menos o incluso los hay que apuran los plazos para hacer los envíos, sea como sea, no hay problema porque si no lo envía se cancela el pedido y te reembolsan de forma automática.
¿Cuánto tarda un envío desde China a España?
Depende de muchos factores, pero la media está en unos 20-25 días.
También hay que tener en cuenta la época del año en la que hacemos el pedido y la saturación de la empresa de mensajería que tenga en ese momento, pero puedes recibir pedidos en 10 días o en 2 meses.
Hola, tengo una duda hice un pedido y a la hora de querer verlo me dice upss este articulo no esta disponible
Hola,tengo una duda,hice un pedido de varios productos,me llegaron 3 y las lentillas no me las han entregado pq me piden la diferencia de valor entre el justificante de pago y el importe, me es imposible pq la compra fue de varias cosas ,ya he mandado el pantallazo de los lentes con el precio ,comprobante de pago,fotocopia de mi nie y todavía me siguen pidiendo el importe de las lentillas,pero me sale toda l compra junta,la verdad no entiendo nada.
He realizado un pedido el martes 25 de enero de 2023 a las 16, 35 h
El pedido no ha llegado y desconozco seguimiento .Lo que comunico a los efectos oportunos
Gracias , un saludohola yo tengo una duda ya que hice un pedido de un celular en aliexpress y pues al cabo de unos días todo iba bien hasta que dhl me contacto diciéndome que mi pedido se había perdido y que ellos ya no podían hacer nada entonces trate de abrir una disputa pero me decía que debía esperar 10 días desde que el vendedor hizo el envió para abrir una disputa pues espere a que se cumplieran los diez días y pues ahora que ya abro la opción para hacer la disputa el la aplicación me dice error de sistema que lo intente mas tarde ya espere too el día y nada pues ahora lo intento hacer desde una pc y me dice que no puedo abrir una disputa en el estado que esta mi pedido
Gracias, al final me devolvieron el dinero casi tres meses después pero lo devolvieron. La cosa es que no llegué a entender por qué el cupón era ilegal si como bien dices el cupón era de Alliexpres, ni si quiera era de vendedor. El cupón claro está, me lo quitaron y caducó mientras esperaba transferencia. El cupón era de 4,80. Gracias por haber respondido, estaba confuso con relación al dinero. Pero ya no me fío de los cupones porque pueden estropear cualquier compra. Por cierto el producto había cambiado de precio dos días después de haberlo pedido, luego costaba el triple no sé si eso tuvo que ver.
buenas tardes en mis pedidos sale como procesamiento de fondos, que quiere decir... gracias
Hola tengo un problema, hice una compra y en vez de un articulo me colaron dos del mismo asi que cancele. pero seguia saliendo en mis pedidos, resulta que yo solo necesitaba un articulo no dos del mismo porlo que despues de cancelar ese pedi el mismo articulo nuevamente usando un cupon, ahora esta sin informacion y me siguen saliendo dos pedidos del mismo. alliexpres dice que el cupon era ilegal y el vendedor no contesta asi que tengo algo ahi que he comprado pero sin informacion de ningun tipo y sin saber como reclamar
Saludos en estado del pedido me dice: parcialmente enviado, esto que significa, gracias
Hola, hace 6 meses hice un pedido que todavía no he recibido. En su momento abrí disputa, pero el vendedor me rogó que la cancelara y que me esperara un poco más. Se acabó el tiempo de protección sin darme cuenta y ya no puedo abrir nueva disputa. Le he escrito mil mensajes diciendo que 6 meses son demasiado tiempo, que me devuelva el dinero. Él me repite que mi producto ha salido, que a veces hay demora por envío internacional... Mi pregunta es, ¿Qué puedo hacer? no es mucho dinero, pero me da rabia. ¿Hay alguna manera de amenazarle como difundir por las redes su nombre para que nadie confíe en él..?
Graciashola amigo estoy haciendo pedidos, y se supone que el vendedor los debe checar pero despues de una hora o menos me aparece que el estado del pedido esta cerrado, hablo al banco y me dicen que el vendedor no a verificado el pago y por esto el banco me retiene el pago por 9 dias, que tengo que hacer?
Hola! Yo hice dos pedidos en aliexpress hace dos semanas y en ambos me ponía “tracking information temporary unavailable”. Hoy he recibido uno de los dos y me he metido en el seguimiento del otro. Y me ha sorprendido ver que pone “shipment cancelled”. Esto a que se debe? Después de dos semanas cancelan el envío? Lo devuelven al vendedor? Lo reenvía sin decir nada? O tengo q comunicarme con ellos? Abrir disputa? Gracias!
hola te hago una consulta , hice un pedido en ali expres , lo pague hace 5 meses resulta que ahor ame enviaron la carta ,y necesito el numero de seguimiento pero entro a a la cuenta y en pedidos no me aparece nada !!! que hago !!
+1, me ha pasado lo mismo.
Que se puede hacer??hola buenas tardes, fijate que tengo una duda al entrar a mi cuenta de aliexpress me dice que fué temporalmente suspendida y no puedo abrir disputas ni enviar valoraciones la verdad no creo haber hecho nada malo con la cuenta pero mi duda en si me van a desbloquear o ya no puedo comprar ni nada.
Hola Angeles, muchas gracias por lo que haces de antemano. Hoy he entrado en mi cuenta de aliexpress para abrir una disputa porque me ha llegado unos pantalones muy pequeño con la talla equivocada y me he encontrao con un cartel que decia "hemos suspendido tu cuenta de aliexpress por motivos de seguridad, ya no puedes abrir disputas ni dejar valoraciones a los vendedores", no tengo ni idea de por que ha pasado esto ni de como solucionarlo, tienes alguna idea? gracias y un saludo!
hola angeles .
quiero saber que va a pasar con mi dinero hice un pedido y al rato lo cancele y salio estado de pedido ; finalizado y no puedo abrir disputa y nada . Que hago nesecito mi dinero .ayudame por favor gracias.Me ha compraba una cortina más de dos meses no la veo porque vuelve mi dinero
Buenas! Tengo una pregunta... compre unos pen drive a un vendedor y hace unos dias me di cuenta de que era una estafa por los comentarios que lei... Y a la hora de abrir una disputa me aparece que el pedido está en "Estado: procesando fondos" y abajo me aparece "Recordatorio: Orden ha sido completado. Si ya has confirmado la recepción de tu pedido pero no estás conforme con él o no has recibido nada, todavía puedes Abrir una Disputa hasta 15 días después de confirmar la recepción del pedido."
Se supone que puedo aún abrir disputa pero no se donde tengo que dale..
Gracias de antemano 🙂Hola como estas ángeles te quería hacer una consulta ya que con la pagina banggood me quedo un sabor amargo hice un pedido y al principio todo bien pero despues no se actualizaba y quedo casi un mes hasta que me devolvieron el dinero,hice la compra por aliexpress un jueves y el sábado el vendedor hizo el envió yo lo pedí por DHL y el me lo mando por EMS ya pasaron 6 dias y el estado es Notification of shipment confirmation como que aun no salio del pais según el vendedor me dice que espere en varios mensajes esto esta bien.
Como le va, mire ya hable con el vendedor y me dijo que no a podido ingresar el cheque asi que le retornaron el paquete, ahora me dice que van a enviar de nuevo el pedido, eso es posible ? y me imagino que me van a de dar un nuevo numero de seguimiento, le agradezco mucho su ayuda a despejar estos inconvenientes
muchas gracias por ayudarme, mire disculpe en mi cuenta todavia el pedido sale en estado de envio pero en información de logistica me sale Orden has been cancelled,que me recomienda que espere o que abra una disputa faltan 47 dias para que se acabe el plazo de recepción del pedido
compre en aliexpress y me salio estado de pedido cerrado . y no puedo haser nada nisiquiera abrir disputa, que hago ., me devolveran mi dinero
Que significa Procesamiento de Fondos??
Muy buenas noches,disculpe tengo un problema ise un pedido de cosas electronicas el pedido esta en El vendedor enviado el pedido, a pasado como 10 diaz y me a salido este mensaje
【8】Order has been Cancelled que puedo hacer , por lo que veo lo an cancelado que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero o esperar ayudame graciasHola, tengo una pregunta. A un vendedor le pedí que eliminara los costos de envió porque tenia varios artículos en el carrito de compra y me estaba cobrando el costo de envió por cada articulo y quería todo junto en un solo paquete. El vendedor me contesta que si, que haga el pedido pero que no pague que el eliminará el costo de shipping.
Eso es posible? Porque no encuentro como hacerlo.
Buenas,
He comprado un móvil u cancelé el pedido el cual me saleahora cerrado. Hasta ahi correcto.
¿Se supone que me devolverán el dinero?
Como debo proceder si aún no me lo han devuelto.Gracias.
Hola qué tal, una duda, hice mi pedido, pague y me contaron, me apareció que tenía 24 hrs para verificar, pero caduco el tiempo y mi pedido aparece como caducado y finalizado, qué pasa con mi dinero? Por qué pasó esto?
Hola, he visto que han puesto una nueva "modalidad" de envío, la cual, consiste en elegir entre que el envío se haga desde China, o bién, desde Rusia, yo soy de México, estoy a punto de encargarme una lámpara LED para uñas, pero no sé si deba elegir lo habitual (desde China) u optar por Rusia, desconozco si el envío se haga más rápido o no sé qué ventajas o desventajas tenga el cambiar el origen del envío
Hola, gracias por tu ayuda. Hace casi 5 meses compré algo de poco valor y como no llegaba, abrí disputa. El vendedor me rogó que la cancelara y se comprometía a mandar de nuevo mi pedido con un regalo para compensar. Como se trata de 1€ le dije que ok, pero que ampliara tiempo de protección. Hoy quedan sólo 2 días y como no ha ampliado el tiempo de protección y no quiero perder mi dinero, he abierto disputa de otra vez. Supongo que el vendedor me pedirá que la cancele de nuevo, pero lo que quiero saber, es ¿ qué pasa si cancelo disputa cuando queda sólo 1 día de protección? Realmente no necesito que me devuelva 1€, quiero el producto, pero no quedarme sin nada.
¿Qué opinas?
Muchas gracias y saludosy crees que seguira asi mucho tiempo mas? yo soy cliente habitual y compro muchisimo por aliexpress y me preocupa que se alargue la situacion, gracias!
Hola y muchas gracias por lo que haces. Llevo una semana mas o menos buscando unos zapatos y es imposible encontrarlos, creo que han quitado los anuncios o no se que pasa, antes solian poner y quitarlos pero ahora parece que no los ponen ya. Sabes si ha habido algun problema con los zapatos y ropa de marca?
un saludo y graciaste comento y para todos los amigos acabo de ganar disputa, les resumiré compre dos linternas pequeñas zoom aaa, me llegaron rápido a peru; y todavía tenia 30 días de poteccion de sobra, (cuando las recibí no marque todavía "recibido" después las probe y resulta que no me funcionaban, luego le escribi al vendedor y nada me decía muéstrame con pilas buenas que funciona a traves de un video, y lo hice grabe un video mostrando con un probador de pilas que funcionaban las puse a las linternas y no funcionan. y me decía a presión a cada rato y me volvia a decir no abras disputa por favor, yo le decía dame solución y nada, después le dije te abriré disputa y me dijo no si me abres disputa escribe que "YA NO NECESITAS EL PRODUCTO" vivazo el chino lo que quería es que a pesar que no había marcado todavía "recibido" quería que demuestre que recibi el pedido y ya no lo quiero pensaba que yo no me iba a dar cuenta. le puse en la disputa "PRODUCTO DEFECTUOSO", y "SOLICITO REEMBOLSO" le puse argumento: que los productos no funcionan estoy enviando un video como evidencia donde demuestro mi argumento" y me salio que aiexpress esta mediando en esta disputa y hoy gane disputa mi primera victoria como mediador aliexprss antes ya había ganado cuando el vendedor aceptaba la disputa jejejejee
No había tallas de medidas ni nada. La M media 32 cm de cadera lo que se considera XS. Pero al intentar abrochar la chaqueta, "la fila de botones" me fije que estaba torcida e intente colocar los botones en los agujeros y no cabían. Abrí disputa y aliexpress me reembolso. Pero el vendedor se hizo el tonto, primero al hablar vi que no lo leía en español , le escribí en ingles y no me respondió. Así que se lo puse en Chino simplificado. Y dijo que en la próxima me daba un descuento. Pero gracias a Aliexpress se soluciono bien y rápido. (solo 1 día); aunque no se cuando me llegara el contra-reembolso. Pero gracias por la información de la página ha sido de gran ayuda y también los comentarios.
Hola. Yo he realize una compra de una chaqueta. Y me vino , no obstante el tallaje no corresponde de ninguna de las maneras. En la chaqueta te da a elegir de la talla S a la XXL , y yo pedi la M que es mi talla, pero al venir y probármela me di cuenta que era demasiado pequeña como (una S pequeña) y los centímetros no corresponde a una talla M. En el anuncio no daban especificación de que vinieran pequeñas las tallas. Sin embargo en la etiqueta de la chaqueta dice que es una M. Sabes, ¿que podría hacer?
Hola, realicé una compra por Aliexpress hace dos semanas y ahora recibo un mail indicándome que "se cancelo el pedido de aliexpress por no haber pagado en la fecha ". Siendo que ya recibí el resumen de mi tarjeta de crédito con el debito correspondiente. Que me recomiendan que realice al respecto?. Gracias.
Tengo una pregunta cancele un pedido comprado por accidente y el me muestra el estado Finished -"Cerado" e ingresado donde el articulo de mas detalles del pedido, esta en proceso de rembolso. Quiero saber cuanto tarda al realizar un rembolso. Gracias
Hola, pague con la opción en el oxxo, deposite el dinero en la cuenta que me dieron, pero en los pedidos que he hecho no me aparece nada
Hola, realize una compra en Aliexpress hace nueve dias, y todavia me dice que el vendedor esta procesando el pedido, y solo quedan 11 dias de proteccion, al querer ampliar el tiempo de preparacion , me sale un cartel que dice "Extender el tiempo para proceder el pago·" pregunto acaso ya no esta pagado. no seria tiempo para proceder a la preparacion. Que puedo hacer? El vendedor me dijo tenga paciencia no puedo prometerle nada· !!! a que ser refiere con eso?
Hice un pedido pero aun no me ha llegado y en la pagina de AliExpress me sale que el comprador ha confirmado el recibo del producto (lo cual es imposible). Se supone que llegaba en un tiempo de 33-55 días así que no le hice mucho caso ya que no habían pasado ni 33 días. Aun no han pasado 55 días pero como sigue saliendo eso he empezado ha preocuparme ya que pienso que puede no llegarme. He intentado abrir una queja pero no me dejan. ¿Que debería hacer?
Un saludo.
Hice un pedido pero aun no me ha llegado y en la pagina de AliExpress me sale que el comprador ha confirmado el recibo del producto (lo cual es imposible). Se supone que llegaba en un tiempo de 33-55 días así que no le hice mucho caso ya que no habían pasado ni 33 días. Aun no han pasado 55 días pero como sigue saliendo eso he empezado a preocuparme ya que pienso que puede no llegarme. He intentado abrir una disputa pero no me dejan. ¿Que debería hacer?
Un saludo.
Muchas gracias!!!
Hola una vez mas y muchas gracias de nuevo. Tengo un par de preguntas:
1. Tengo unos zapatos que pedi que llevan 2 meses, ha terminado la proteccion de compra y no me ha llegado, abri disputa hace una semana. He mirado el numero de seguimiento y me dice "entregado" y no me ha llegado nada (por lo que creo que el numero de seguimiento o es falso o lo han enviado a otra direccion). Lo he dicho en la disputa y aliexpress me dice que me ha llegado, yo estoy diciendo que no me ha llegado que es un numero de seguimiento falso pero no me hacen caso, que puedo hacer?
2. Tengo unos cuantos pedidos en "pendientes de envio" desde hace ya unos 7-8 dias y nunca me ha tardado tanto en enviarlo, tambien me he dao cuenta que no estan respondiendo a la disputa y que el tiempo de procesamiento de envio lo han puesto mas dias. Sabes a que se puede deber?Un saludo!
Hola,
No sé si podrás ayudarme.
Te voy a contar mi caso.
Compre el pasado 11/11 un bolso que tardo muchísimo en llegar. En ese transcurso de tiempo Aliexpress inabilito la tienda, de hecho intentaba entrar y ponía articulo inexistente y tienda que no existe y cuando mandaba mensajes al vendedor no respondía.
Al final el bolso me llego el 07/01 y hice la correspondiente valoración que no fue positiva porque no estaba muy convencida con la calidad del articulo.
El problema surgió el pasado 24/01 que el bolso se me rompió. me puse en contacto con Aliexpress y explique mi caso y me comentaron que solicitaban compensación.
Como no sabía nada del tema hoy 31/01 me he vuelto a poner en contacto con ellos y me han dicho que las pruebas no eran muy buena y que necesitaban más pruebas, el caso es que después de mandar una serie de fotos y un buen rato en el chat, me ha vuelto a decir que OK y que solicitaban compensación.
Si me pongo en contacto contigo es porque en ningún caso después de decirme eso en el chat aliexpress me ha confirmado nada y me mosquea que hoy cuando he vuelto a preguntar por el tema me dijesen que necesitaban más pruebas.
¿Conoces algún caso parecido? ¿alguna vez te ha pasado lo mismo? ¿Si en el chat me ha dicho eso es que es OK la compensación?
Gracias por tu atención. Si crees que puedes ayudarme de alguna forma te lo agradecería.Hola! no se si siguas respondiendo a estos comentarios, pero resulta que le compre un peluche de regalo a mi hija, y me dice que el pedido ha sido cerrado, lo que pasa es que no me han devuelto el dinero, ya han pasado 13 dias desde eso....
Hola, no se soe esto siga activo pero espero que puedas ayudarme, me cobraron por un prpducto pero despues de 12 horas me llegó un email en el que dicen que el pago no se pudo verificar y ahora me piden que les envie unos documentos (apelación le llaman ellos) para verificar el pago. Dadas estas trabas ya no me interesa adquirir el producto, si no envio los documentos me devuelven mi dinero o que debo hacer, la verdad no me da confianza eso de enviales mis documentos personales de identificación y estado de cuenta de la tarjeta
Entonces si la inhabilitaron cancelaron mis pedidos? Como puedo contactar con Ali express?
Hola una vez mas y muchas gracias por la ayuda que proporcionas! Pedi unos zapatos, los cuales iban a vencer su proteccion de compra, abri una disputa y el vendedor dice que el paquete ya ha llegado, yo mire el numero de seguimiento hace unas 2 semanas y en la pagina de correos no me lo reconocia y ahora me dice que el paquete ha sido entregado. Por lo que supongo que el numero de seguimiento es falso, lo he dicho en la disputa y me lo han declarado "invalido". Que hago? porque puedo perder los zapatos y el dinero
Gracias
Gracias, ya me metí con la cuenta q puse por error pero no me aparecen mis pedidos, cuando los pedí en pc si los podía ver en la sección de mis pedidos pero como a las tres horas me conecte y me apareció q mi cuenta tenia movimientos sospechosos y q verificará, me volví a meter a la paguina pero me apareció cuenta inexistente, q va a pasar con mis pedidos, se cancelaron?
Al comprar en AliExpress me equivoque de correo e hice la compra, puse todo bien pero el correo es lo único mal, ahora trato de entrar con el correo q utilice y me aparece cuenta inexistente, pero la compra si salio solo me apareció q en 24 horase mandaran un email para saber si se pudo hacer el pedido, hay algún problema si no leo el email q me mandan?
Hola como estas ? Mira lo que pasa es que dice que mi package delivered y dice que wait for pick up. Que significa esto. Adicionalmente busco en 17 Track no me sale mi pedido ayudame porfa
fue hace 11 dias, lo acabo de intentar con la app del movil y me sale el mismo cartelito que en el ordenador, no hay otro metodo? quizas con atencion al cliente de aliexpress? creia que al terminar dicho plazo me devolvian el dinero directamente, ademas lo vi el siguiente dia que se cumplio y donde pone el numero de pedido y demas pone "procesando fondos", entonces creia que me devolvian el dinero pero ya he visto que han pasao 10 dias mas y nada ...
Ok muchas gracias entonces todo esta bien y no hay mucho de que preocuparse? ? gracias me a ayudado mucho
Qie significa pedido cerrado??
Hola y si ya hice mi pedido el martes hoy es viernes. ya pague y me.aparecio como confirmado el pago y todo pero me aparece pedido cerrado. Que significa??
Hola Angeles, muchas gracias de antemano por todo lo que haces, se me ha acabado el tiempo proteccion de compra y no me ha llegado el produtco, he ido a abrir disputa pero no me deja, no hay otro metodo para pedir que me devuelvan el dinero?
No entiendo entonces como dice "proteccion de compra", si en el caso que no te llegue y se cumple ese plazo no te devuelvan el dinero...hice un pedido el 26 de octubre y todavia no lo e recibido la verdad ya lo doy por perdido pero ya no pedire nada mas muchas gracias perdon pero estoy bastante enfadada
Hola, hace unos días hice una compra por Aliexpress y despues de unos días me informó que el pedido fue cerrado porque mi cuenta no había sido verificada. El dinero ya ha sido retirado de mi tarjeta, como se hace para pedir el reembolso? O solamente espero...
Buenos días Ángeles . Abrí disputa a un vendedor porque el tiempo de protección de acababa, él me contestó que cerrara la disputa que me extendía en tiempo. Acepté y el pedido pone finalizado pero no me aparece nada del tiempo. De protección de compra. Que puedo hacer?
Hola, hice una compra..., en el banco lo cargaron, pero luego me apareció pedido "cancelado" y pone "el vendedor no envió su pedido".
El caso es que lleva eso una semana y aun no tengo ningún reembolso de Aliexpres.
¿Quién me tiene que reintegrar el dinero????Hola, el otro día hice un pedido, y me di cuenta de que me había confundido, asique cancele el pedido y me pone "finalizado" de estado, eso quiere decir que ya está cancelado, y el dinero reembolsado? O deberia preocuparme?
Compre algo que no debía en Ailexpress. Justo en el momento en el que me di cuenta cancele el pedido, y contacte a mi entidad. Ellos me dijeron que no había ninguna compra internacional registrada y en Ailexpress me aparece que el pedido fue "Cancelado".
No habrá ningún problema con el dinero ? o debería preocuparme ?
Hola compré desde Argentina faltan 2 dias para que el pedido sea cerrado, tengo que abrir una disputa, extiendo el tiempo o simplemente no hay que hacer nada?
Aun quedan 5 días para que se cierre mi publicación y el pedido no se mueve
Tracking number: RT332254075HK
logistics company: HongKong Post Air Mail
Shipping time: 2016-09-30 01:24:36http://www.correosdemexico.gob.mx/ServiciosLinea/Paginas/cemsmexpost.aspx
¿Debería abrir disputa?
encargue dos veces un producto pero me dice que el pedido no fue pagado con exito que hago por favor se los ruego
hola yo llevo 5 dias y me aparece que mi pago está en confirmación
Hola buenas ayer realice mi pedido y me pone comprobando pago, y hace 24 horas que lo realicé. que ocurre?
estoy en el mismo problema , ese dinero a quien se lo pido a ali o al banco
A mi me pone lo mismo, pone que el vendedor ha cancelado el producto y esta finalizado, yo ya lo he pagado
hola buenas.! hice un pedido y realice el pago correctamente, pero al cabo de unas horas me volvi a meter en el enlace del pedido y me ponia que la pagina no existia osea que el vendedor abia desaparecido. La duda que tengo es que no se si al desaparecer la pagina me hacen el envio o no.? el pago esta realizado pero todavia no me lo an enviado y me quedan 3 dias para que se cancele el pedido ¿que hago?
Hola, buenos días, tengo una duda
Al pagar y poner todos los datos de pago dice Procesando Pago, Sé que hay que esperar,pero me pedirán el numero de segurdad de la tarjeta?
Muchas gracias por tu atenciónPorque me sale pendiente de pedido si ya d mi número tarjeta
Hola, acabo de pasar un pedido y me aparece el importe en dólares en lugar de euros. Es la primera vez que me pasa, qué ha sucedido? debo mandar algún mensaje al vendedor? o a AliExpress? quiero pagar el precio en € y no entiendo por qué me aparece en $. No sé si la causa es por haber cambiado la web al inglés, mucho más comprensible que en español, pero siempre lo hago, no entiendo qué ha pasado
porq si me descontaron de mi tarjeta el monto que compre,
ya me lo verificaron, ahora me sale que debo hacer una apelacion.
no entiendo, si ya me descontaron donde esta mi dineroMuchas gracias, así lo haré.
Hola, excelente blog, quisiera saber cual es el tiempo promedio de que acepten tu pago con tarjeta de crédito en Aliexpress ? No el tiempo máximo sino por lo general cuanto tardan, espero me puedan responder, gracias.
Hola, quisiera saber cuanto tarda por lo general Aliexpress en aceptar los pagos, sé que es menos de 24 horas pero cuanto?
Hola, buenas tardes, muchas gracias por toda tu labor, seguro que esto esta repe, pero no logro encontrarlo y llevo mas de una hora leyendo post. Haber te comento, al no llegar el pedido, abrí disputa antes de su finalización, el vendedor acepto el reembolso, el tramo del reembolso llego a su fin ya tres semanas pero sigue sin ingresarlo, pense en elevar disputa, pero cuando el vendedor acepto el reembolso cerro el pedido, que hago para reclamar, creo que tres semanas ya es mucho, gracias y perdona si me repito. Un saludo.
hola , siempre te leo tus experiencias y tus consejos, y gracias por ayudar por este medio , tengo una pregunta he comprado un movil valorado en 262 euros ,,, lo compre y al dia siguiente sale que el articulo no esta disponible ,, que puedo hacer ,,, les ha pasado alguna vez?
Hola, ante todo gracias por tu ayuda; con algunos pedidos voy un poco perdida. Uno de ellos finalizaba el plazo de protección en 12 días. Le escribí al vendedor para saber por qué habiendo salido de su almacén el 18 de septiembre yo aún no lo había recibido. Me ha contestado que espere, a veces la mercancía se demora en la entrega. Veo que ha ampliado el plazo hasta el 24 de noviembre (45 días más).
Qué debo hacer? esperar? abrir disputa? yo quiero el producto, no el reembolso. Qué me aconsejas? muchas graciasA mí me aparece cerrado por seguridad, pero como hago para que me devuelvan mi dinero?
Hola yo hice un promedio de 16 pedidos en Aleexprexx ha pasado 1 semana y en la mayoria sale, Estado: PEDIDO FINALIZADO y la verdad no se como hacer para que se me haga el reembolso yo realmente deseo los productos me he gastado basicamente todo un sueldo en ellos ayuda porfavor!! Graciasss
yo no me yego mi pedido y ya no puedo abrir una disputa como ago quiero mi dinero devuelta o como ago
Hola, he ido recibiendo los pedidos solicitados. Y una vez comprobados, he verificado recepción de mercancía. No sé por qué motivo en 2 de ellos, al confirmar recepción y valorar, en lugar de aparecer como finished, aparece como Fund procesing. Todo lo que he recibido está bien, por qué motivo ´no está finished? y qué significa que esté en Fund procesing? Debo mandar un mail al vendedor avisándole? no tiene que reembolsarme nada, el producto es correcto.
GraciasTengo sobre 30 pedidos como cerrados cuando me devuelven el dinero o que quiere decir cerrado yo no me entero porque a mi me lo han cobrado
Cuanto tardaron en decirte que tu apelación fue aprobada?
Yo tengo el mismo caso y no entiendo que tengo que hacer, quiero mi dinero de vuelta 🙁buenas tardes, compre zapatillas en Ale express y ya hace mas de 60 dias esta en estado procesando fondos, que debo hacer. Gracias
Hola tengo el mismo caso de Patricia Hoyos, ayuda por favor.
Disculpa, soy nueva en esto y no entendí, en mi estado de pedidos en los que se venció el tiempo me dice "dejar valoración" y abajo "tiempo restante 28 días", lo que quiero saber es si debo abrir una disputa ya o puedo esperar a que lleguen mis productos, tambien mencioné que solicité una ampliacion de proteccióny dejé msj al vendedor pero no he obtenido respuesta
Hola, ya recibí dos pedidos pero me faltan otros 4 y ayer se me acabó el tiempo de protección en dos, pedí ampliacion por 7 dias, pero no he obtenido respuesta y ya se han marcado como enviados, no quiero devolucion de dinero quiero el producto, debo de abrir una disputa o esperar a que me respondan la ampliación de protección?
Hola, hice un pedido con muchos artículos y 2 de ellos están en procesamiento por el vendedor. Si tarda tanto en prepararlos (quedan sólo 3 días de 10) es que quizás no tenga stock. ¿Debería mandarle mensaje al vendedor preguntando si va a mandarlos? Dado que el tiempo de recepción es tan largo, si tengo que hacer el mismo pedido a otro vendedor, quisiera hacerlo ya y no esperar a que se agote el tiempo de procesamiento. ¿Qué me aconsejas? Gracias
Hola, hice unas compras y mi pedido fue cerrado, me pidieron unos datos extras para realizar una apelación, los envié y ahora me aparece que la apelación fue aprobada, pero lo no entiendo es que si se realizó o no la compra o si tengo que comprar todo de nuevo?
GraciasSi, lo que pasó fue que, anterior a este pedido yo había hecho otro casi igual, sólo que no se que paso que no se procesó y a mi correo sólo llegó el cobro del 2do pedido, por eso el primero aparecía como no pagado, pero ya pasaron los días y se autocanceló el 1ero (espero haberme dado a entender) ahora sólo falta esperar que llegue todo bien
Muchas gracias por la atención 😉Hola yo hice una compra en esta página y pagué por medio de mercado pago a través de una tienda que se llama OXXO y al día siguiente me enviaron correos de Aliexpress que mi pago ya se había procesado, algo así, pero en la aplicación y en la página me siguen apareciendo estados pendientes de pago pero a la misma vez pendientes de recepción, osea dos estados diferentes para los mismos pedidos
hola, hice una compra por AliExpress y me saliò como pedido cerrado por seguridad, me llegò un correo pidiendo escaneos de mi tarjeta y documento de identidad para verificar que son mis tarjetas, creo que sucedio porque use primero una de debito y luego dos de credito diferentes, pero las 3 son mias, yo no quiero enviar mis datos ni fotos de mis tarjetas, solo quiero saber si el dinero serà devuelto.
hola. yo pagué un pedido en aliexpress, despues me llego la notificacion del banco de la compra que hice, pero aliexpress me notifica que el envio no se realizó. y no me llega mensaje del banco de que se haya reembolsado el dinero.
Hola ami ne paso lo mismo y aun no me reembolsan mi dinero que puedo hacer nose donde reclamar
umm no lo encuentro pero si aparece que el pedido esta cerrado y ya no esta disponible ...
ademas aun no me responde la vendedorahola . lo que paso es que pedí algo en alliexpress y page con tarjeta y luego cancele pero me aparecesio el estado como finalizado. pero no m devolvieron el dinero y el articulo aun me aparece como si lo hubiera pedido . aun no me devuelven el dinero que puede significar . la vemdedora me dice que ella no recibió ningún pago
el pago aparece como recibido...
como veo si esta congelado?? y como podria cancelarlo??
gracias por responderHola te hago una consulta hice un pedido de 8 cosas las pague con tarjeta a los dos días veo el estado varios decía seguimiento k me lo enviaron y otros me decía pagar ...y ahí está mi duda por k dice pagar si lo hice todos juntos a k se debe eso ...los tengo k volver a pagar o no
BUENAS TARDES HIZE UN PEDIDO Y CASI TERMINABA LA PROTECCION ENTONCES TRATE DE COMUNICARME CON ELPROVEEDOR PERO COMO NO ME RESPONDIERON ABRI UNA DISPUTA Y EL PROVEEDOR EXTENDIO LA PROTECCION Y ACEPTE PERO AHORA ME APARECE ESTADO CERRADO Y AUN NO RECIVO NADA
Ayuda yo hice un pedido el 26 de junio, hoy estamos a 9 de agosto y siempre que lo reviso me aparece que esta en este estado (Arrival at Singapore) reviso en otras paginas de traking y me pone esto, Preparing to Dispatch [Information Received] (Country code: MX) esto no ha cambiado desde el dia 7 de julio, quedan 18 dias para que se cierre, alguien puede ayudarme a saber algo, estoy esperando hasta que falten diez dias para comunicarme con el vendedor, doy mi dinero por perdido ya que page en efectivo y no se si haya forma de reembolso. ayuda
hola
bueno yo hice una compra pero luego de haber comprado el pedido aparecio como "finalizado" y aparece que esta cerrado y cuando abrí una disputa la vendedora no me a respondido
que puedo hacer?hola , tengo una super duda que nunca me habia pasado yo compro siempre en ali express pero en esta ocacion compre algo que en menos de 24 h el vendedor me puso como enviado avto seguido me mando un mensaje diciendo que no lo tenia en stock y que cancelara la compra , noo puedo cancelarla una vez que el puso como enviado error mio que ya tube dos veces mas problemas con el y aun no devuelve mi dinero anterior no sabia que era el mismo vendedor pero , tiene muchas tiendas el mismo personaje que ago ? espero a poder abrir disputa ?
Buenas hace 1 semana hice una compra de 7 articulos en aliexpress y me verificaron y todo bien y al dia siguiente salio envio cerrado y me lo cancelaron por falta de seguridad y nose que paso o pasara con mi dinero ya que pague 7 cosas que pasara alguna ayuda estoy desesperado por esto . gracias
Hola angeles mi consulta es la siguiente hice 15 compras y 3 de ellos me dice pedido fibalizado pedido cerrado y mandaron mail diciendo que tenia q mostrar la tarjeta y otros papeles mi consulta es si te aprueban te lo envian ? Y si no lo aprueban se ancela la compra y se auto anula o igual se combran y te tienen que hacer reembolso ? Ojalas puedas ayudarme gracias
Hol Ángeles, hice un pedido y me lo cobraron, 20 dias despues me lo han vuelto a cobrar, es decir me lo han cobrado dos veces, qué puedo hacer para que me devuelvan el dinero?
Gracias de antemano.Hola , efectúe una compra hace más de 15 días y no se nada del pedido . Si me pueden ayudar , gracias
Muchísimas gracias ya la habló a la titular a ver si puede areeglarlo
Hola ángeles te comento muy preocupado puesto q no me dejaba pagar con la tarjeta e intente varias veces por lo q despues decidí dejar d comprar, resulta q un mes después me viene en resumen d tarjeta 250 dólares a pagar y a mi NUNCA me acepto el pago por ende no me había preocupado. Mi suegra me mata q hago ahora ?? Porf ayuda me irán a devolver 🙁 ?
Aun no, y no se si lo haran
Pero le mande un mensaje a la tienda y me respondieron diciendo que mi pago no habiapasado a aliMe pasó lo mismo, quisiera saber que pasó, ¿Te regresaron el dinero?
Hola, lo que pasa es que el 3 de julio hice un pedido y mi pago fue por medio de tarjeta de credito, aparentemente todo estaba bien, pero 20 minutos despues de mi pago recibi un correo diciendo que no se habia completado el pago. Se abrio una apelacion diciendo que tenia que presentar unos documentos, lo hice pero al suiguiente dia. Ahora me aparece que mi apelacio ha sido aprovada ¿Quisiera saber que va a pasar?
Responde por favorHola Angeles, verás.. hice un pedido el 16 de junio en aliexpress y me han quitado los 10'41€ de la cuenta pero tenia que confirmar el pago en aliexpress, y como no le di porque ya lo tenia cobrado pues me han mandado un correo diciendome que se han cancelado mis pedidos.. ahora esos 8 pedidos estan en pendiente de recepcion pero nada..
hola angeles
realice un pago en efectivo por medio del banco dice que la confirmacion se efectuara en 1 hora
ya han pasado 3 dias y no me hay llegado el correo de confirmacion ni ha cambiado el estatus del pedido
por lo que no puedo abrir una disputa que puedo hacer
una semana antes realize el pago por otra cosa y antes de la hora ya tenia la confirmacion por eso me parece extrañoY sino me acepta la disputa la elevo? Voy a esperar al 7 de julio y i abriré disputa. Gracias
Hola Angeles. Hice un pedido el día 7 de mayo, y aún no lo he recibido. He hablado con el vendedor y me dice q sea paciente. Además o sale ni seguimiento. Me ha extendido la protección de compra, y le he dicho q no voy a esperar más de tres meses por un pedido, que esperare a los 60 días de compra,. Me ha vuelto a extender la protección de compra hasta septiembre. Que puedo hacer? Me parece de muy poca vergüenza. Gracias
Hola ángeles, soy nuevo en ali expres, hize por equivocación 2 números de pedido por el mismo producto, y el vendedor me cancela uno, pero antes de esto yo realize el pago pero no recuerdo en acual pedido lo hize lo hice en efectivo x oxxo, y esto fue el 17 Jun 2016 y ya es 22 junio, y es fecha que el vendedor me dice que no hice pago, se pudo haber perdido el pago en caso que yo lo haya hecho en la orden que cancelo..xfa Ayúdame
ageles si dejo que aliexpres sea el mediador entre el comprador y yo,cres que me regresen mi dinero pues no he recibido nada ni siquiera arribado al páis no hay movimiento desde el 28 de abril y el vendedor dice que viene en camino y mi correos dice que solo hay una notificacion del paquete que viene pero aun no lo reciben.
Hola angeles abri una disputa porque mi paquete no llego en la fecha acordada, que aun sigue en transito,el vendedor extendió la protección pero en un principio estuve de acuerdo aun no he aceptado pero ya van pasando 7 dias de la protección que el vendedor extendió y no hay rastro de que llegue a correos de mi país y el vendedor me puso este texto.
Dear friend, As the deadline, we have to reject dispute to extend time, hope you don't mind. We won't let you lose the money, please don't worry. Best regards.
Las opciones que tengo es …..aceptar-cancelar disputa y elevar disputa que es lo que me recomiendas dice que tengo 7 dias para negociar con el vendedor, yo no he respondido,casi no entiendo mucho espero tu ayuda,lo que no quiero es perder mi dinero.La fecha de envio es 14 de abril de 2016.Una pregunta a ver si me aclaro ... si el producto esta enviado 20 de abril y supuesta mente el vendedor lo envió el día 1 . Cuanto tardara mi pedido desde que el lo anviado
No todavía no me sale nada en el código y no se que hacer ..... lo único que madicho es que el envío el pedido y dnd sale el recorrido de por donde está el paquete todavía está en recepción
Hola buenas hize un pedido el 20 de abril y estamos 8de junio .y medize el vendedor que el ya lo anviado y que tarda de un mes ados y mi pregunta es . Todavía tengo que esperar de un mes a dos? Tengo boda el 2 de agosto
Hola realizar un pedido el 20 de abril y estamos día 8 de junio . Hablé con el vendedor y me dice que el pedido va a tardar de un mes a dos . Que el ya lo anviado . Y mi pregunta es . Todavía tengo que esperar de un mes ha dos?
Hola, hice un pedido en aliexpress y lo cancele. El vendedor a aceptado la cancelación PERO ALIEXPRESS ME HA QUITADO EL DINERO IGUALMENTE!! ¿Cómo es posible? ¿Que hago?
Vale muchas gracias.
Se me olvido decirte, que no se que es eso del estrés, en este contesto. Gracias y perdona mi ignorancia.
Muchas gracias Angeles, como solo quedan dos días, elevo la disputa y que alego?, que no he recibido el pedido y que no tengo Paypal?, es que es la primera vez que me pasa algo así, gracias.
Hola Angeles buenas tardes y muchísimas gracias por la labor que haces.
Pedí un reloj hace mas de 3 meses al no llegar y antes de acabarse el plazo abrí disputa, el vendedor me dijo que me mandaba otro, yo le dije que ya no lo quería, había pasado mucho tiempo, y quería mi dinero, el vendedor no acepto mi solución y ahora dice que para ingresarme el dínero, quiere que le envie una cuenta Paypal, le he dicho que no tengo y no contesta, quedan 2 días para que se acabe elevar disputa. Que debo hacer?, elevo la disputa y digo que se me ingrese el dinero al igual que siempre a mi tarjeta, por supuesto siempre que me han reembolsado algo, nunca he dado los datos al vendedor, o espero a que se eleve la disputa sola, me parece que me quedo sin reloj y sin el dinero. Gracias!!!.
Hola una consulta.. hice un pedido sin embargo me enviaron un email diciendo que fue suspendido por motivos de seguridad y ahora el pedido me aparece como "finalizado" pero si se han cobrado de mi tarjeta, entonces no se si es que me devolverán el dinero o que es lo que puedo hacer, porque también me dan la opción de que verifique enviando unos documentos y no se que hacer
Disculpa hice un pedido de 17 productos (uno por uno) pero despues de 9 me decía "Lo sentimos en este momento no podemos tramitar tu producto" pero de igual forma ya me lo cobraron que hago?
Hola, realice una compra en aliexpress por mercado pago, me llego la notificacion de banco que realice esa compra, tambien me llego el correo de mercado pago que la compra fue exitosa y de ali express lo mismo que fue exitosa, pocos minutos despues me llego otro correo de aliexpress diciendo que se cancelo por seguridad y la orden se cerro, por lo que supongo me regresaran el dinero en unos días, aunque yo meti la aclaracion en mi banco etc. el chiste es que les mande mis documentos, ID y foto de la tarjeta de credito para que la verificaran y no volviera a pasar eso, me contestaron el correo diciendo que ya estaba verificada que la proxima compra la realizara con esa tarjeta que ya estaba verificada. en ese momento volvi a realizar la compra y paso lo mismo, ahora tienen retenidos mis 2 pagos, de $430 usd cada uno y no tengo el dinero en mi cuenta ni nada, despues de eso me meti a alipay y me di de alta y ya me enviaron correo que ya quedo verificado mi ID y demas, lo que quiero saber es como puedo hacer para que no vuelva a pasar eso, que me cancelen el pedido y tenga que esperar dias para que me regresen el dinero. se supone que ya estoy verificado, mi tarjeta tambien, el banco dice que ellos si aceptan el cargo sin problema, mercado pago igual realiza la compra, pero ali express lo cancela "por seguridad" me urge hacer esa compra, como hago para que dejen de cancelarme la orden.?
Hola!realice un pedido el 5 de mayo y como es normal la tramitación tardó 7 días. Después me salió el paquete como enviado pero no he tenido acceso al seguimiento hasta hoy. Pone que el paquete ha empezado a ser procesado en la oficina de correos china ahora (casi 3 semanas mas tarde de haber sido enviado). Según el vendedor ha sido causa del retraso de la oficina de correos. Entre unas cosas y otras llevo esperando casi un mes y el pedido sigue prácticamente donde al principio y lo necesito en un corto periodo de tiempo ¿Es esta suficiente razon para abrir disputa o es mejor que espere a ver que pasa? Muchas gracias por tus respuestas.
Hola,recibí correctamente un pedido, lo valoré positivamente pero en el estado pone en trámite y no lo puedo eliminar, era un pedido de unos 7 euros pero al darle para pagar me cobró menos, no se si el trámite es por no merecerme el descuento...
Pedi unas cosas el Dia lunes y cuando las pague me salio la carita verde de cobro excelente pero al ver los pedidos los detalles me aparece Estado Cerrado Pedido cerrado por que , es la segunda vez que pido algo y no se por que aparece esto
Hola, soy nueva en esta página y en verdad me han hablado muy bien de AliExpress así que me atreví a hacer mi primer compra y ya revisé lo del artículo que me interesa comprar. Ayer hice el pago mediante tiendas "oxxo" (acá en México) y en "Estado" me sigue apareciendo la leyenda "El pedido está esperando tu pago" así que no sé qué pensar ¿Es normal que tarde tanto en aparecer eso de "Tu pago está siendo verificado"?
Hola ángeles de nuevo te comento voy esperando unos 75 días aproximadamente, me figura hace mas de un mes en clasificación de aduana buenos aires argentina, piensas q me puede llegar o se quedara ahí en aduana? Y además me quedan 8 días para empezar disputa, que me rehusó a hacerlo si vos crees q me llegara en algún momento producto. Saludos
Angeles, sí, recibí el correo de Aliexpress donde dice "pago realizado con éxito"
Gracias por tu respuesta!!si ya pagué y me salió la confirmación de eso y sigue como CLOSED, se supone que me devolverán el dinero, verdad?
Gracias
Al final ha enviado el pedido...aunq no se porque... Me fío poco del vendedor. De todas maneras gracias M. angeles
Muchisimas gracias por la respuesta. Ya me quedo mas tranquila
Donde exactamente escribo a aliexpres¿ muchas gracias
Y si no q puedo hacer M. Ángeles¿
Hola buenas, ayer hice unos cuantos pedidos, y en dos de ellos me pone, pendiente de envio 7 dias. ¿Qué significa eso? No es la primera vez que compro y siempre me ha puesto un margen de dos meses
Gracias de antemano
Saludos
Ya la tengo elevada, se acaba en dos horas, veremos que decide aliexpress. Gracias.
Esperare a ver que hace y sino cancelare el pedido. Me devolverán el dinero sin problemas?
He hecho una compra y el vendedor ha aumentado el tiempo d preparación...pero en un día vuelve acabar.... Pienso q no vA a enviarme el pedido...se cancela y me devuelven el dinero o el vendedor puede volver a extender el tiempo? Gracias
Recibí un móvil defectuoso, con una línea cruzando toda la pantalla, el vendedor me ofrece 30€ como compensa después de que la disputa se acaba esta noche. Debería aceptarlo? O aliexpress suele ofrecer más?
Una consulta, ayer hice un pedido y pagué dicho artículo, hoy en su estado aparece como cerrado, qué debo hacer?
Gracias!!he recibido un envío de aliexpress,he abierto disputa con varios artículos que vienen en mal estado,mi pregunta es,doy como recibido el envío,o espero que se termine la disputa,muchas gracias
Hola mi pedido dice en estado "pedido cerrado" por lo q leí en tu artículo se me reenvolsara el dinero me gustaría saber cómo y en cuanto tiempo será
muchas gracias
Hola amiga, acabo de marcar por equivocacion un articulo como que ya lo he recibido, pero eso no es lo peor al rato mi hermano ha cogido el movil y ha votado el articulo positivamente!!! Es un poco de risa pero mi pregunta es, llegara igualmente? Al estar marcado como recibido no se quedara estancado en ningun sitio o pero aun, lo devolveran al vendedor..? Mucjas gracias estoy un poco preocupado
Holaa! Hice mi pedido hace dos semanas. Espere los 7 dias de procesamiento y el paquete fue en enviado el jueves pasado (teóricamente). El número de seguimiento que me han dado no funciona en ninguna de las paginas una semana después...el vendedor dice que es normal, pero a mi siempre me aparece la información mucho antes.¿Abro disputa o espero a que comprueben si hay algo mal? Si hay algo que no está funcionando, ¿sabes que repercusiones puede tener a la hora de recibir el paquete? Gracias de antemano.
Nada, al final me he bajado la app al movil y todo arreglado. No se por que en el ordenador me aparecia otra cosa y como me aparecia en ingles...en la app todo en Español y mejor, jajsja. Ya aparece el pedido correcto y claro, me han cobrado menos xk el precio estaba en dolares :). Muchas gracias x tu ayuda!!
Angeles, ahora ya si que me he liado... A ver, pedi una especie de ventosa pa masajes que valia 1'03 €...sin embargo como te dije, con el numero de referencia, en mis pedidos aparece una pulsera que vale 3'55€ y ahora resulta que aliexpress me ha cobrado 0'95€...no me cuadra nada...que hago?? Me espero a ver si llega algo? Gracias y siento ser tan pesada!!
Muchisimas gracias por tu ayuda Angeles!!!! Me esperare una semana entonces a ver que pasa. 🙂
He mirado los correos y en el primero pone : Payment succesffully made y en el segundo: your order ( el numero de referencia)has been shaped.
Pues hice el pedido el domingo, estamos a martes y aun no me han cobrado nada...y no se si me cobraran algo, me lo mandaran, vamos k no sé porque como no me aparece en la pestaña de mis pedidos...
Muchas gracias x tu ayuda!! 🙂
Hola!!7es la primera vez que pido algo a aliexpress para probar. El caso es que compré una cosa y la pague con tarjeta. He recibido unu mail con el numero de seguimiento y al entrar en mis pedidos me aparece otro producto diferente con otro precio y tiene el mismo numero de seguimiento!!! Se k no lo hice mal porque cnservo el pantallazo con el numero y lo que compre. Que hago?
Hola q tal necesito tu ayuda realize mi pedido el 29 d marzo compre 5 cosas y el 4 de abril compre otras 3 cosas el dia de ayer 12 de mayo me llegaron dos cosas de diferente fechas nada mas y lo otro ya no me lo daran o q pasa son diferentes vendedores mi pregunta es me llegaran las demas cosas depues?
Muy buebas Ángeles!
Ayer compré 4 cosas y por error hoy he confirmado el producto de 3.
Mi pregunta es que si me va a llegar algo no no me va a llegar nada.
Gracias!"Si acepta, pondrá “closed” y te reembolsará Aliexpress el importe del artículo."
Hola, cancelé mi articulo y ahora dice que esta cerrado, cuanto se tardan en devolver el dinero?
Y otra cosa,estaba viendo la "tracking info" en una pagina, y me aparece que el producto se ha devuelto, mejor dicho "Has been send to sender" a que se debe esto?
MUCHAS GRACIASGracias.
compré 2 productos a diferentes vendedores, me llegó uno, confirmo el pedido o espero que llegue el otro producto.
Hola angeles, estoy queriendo realizar la compra via western union, imprimi el registro de pago en el cual me asigna un numero de cuenta al momento en que tenga que realizar mi pago, lo imprimi; pense que la hoja impresa la habia extraviado, asi que entre de nuevo, pero resulta que ahora me asigno otro numero de cuenta, eso es normal? que se asigne un numero de cuenta diferente cada que entro? saludos.
Hola Angeles,hice un pedido en aliexpress hace 25 dias y sigue sin llegar, pero lo que me aparece en la orden de seguimiento es wrong address,being returned, for delivery in 15 days y me pone que me meta en la pagina aliexpress@devolucionesfacil.com, pero luego me sale que esta pendiente de recepcion.va a llegar mi pedido o lo cancelo?muchas graciias!!
Gracias por la información. Cuando hago el seguimiento del paquete es como si hubiera llegado al país de destino y luego lo hubieran vuelto a mandar a China desde el aeropuerto o aduanas pero sin dar ningún aviso de ningún tipo. ¿Sabes si eso es posible?. Gracias
Hola ! Mira hice un pedido y todo bien pero a las horas me apareció una especie de mensaje con las mismas prendas que anteriormente había comprado y me ponía que aceptara para poder finalizar el envío ( yo pensaba que ya lo había hecho antes cuando di mis datos bancarios y me llegó el número de pedido) . acepte los mensajes y meti y me di cuenta que había pedido dos veces cada producto (tienen número de pedido distinto) , cancele las prendas que ha estaban repetidas y ahora me aparecen esas prendas que cancele en la sección de pedido finalizado. Eso que quiere decir ? Que se lo han cobrado? Me devuelven el dinero o como es eso ? De las otras.prendas ( las que no estaban repetidas ) si sé su seguimiento pero de las que cancele no se absolutamente nada. Podrías ayudarme por favor ? Muchas gracias
Hola!
En mi caso realicé un pedido hace un mes y no ha llegado todavía. Parece estar en china todavía. En cada sitio que miro para realizar el seguimiento del paquete me pone una cosa (Aliexpress, china post o el servicio de correos de destino). ¿Sabes cual es el más fiable? Gracias.Hola yo hize mi primer pedido hoy y lo cobraron y se me desistalo la aplicacion aliexpress y me la descargue otra vez pero no me sale el pedido k hize ,como puedo seguir mivpedido? Gracias
Hola buenas , hace tres dias page unas zapatillas en aliexpress y no me dejo y se quedaron en pendiente de pago , hoy las page y no me di cuenta que el vendedor ya no las vendia pero si se las cobro ¿ Me traeran las zapatillas ?
Hola Angeles, compre unos productos y de casualidad le di que recibí el pedido como puedo hacer para poder ver el traking
Ok , ahora cuando hago disputa me devuelve dinero o vuelven a enviarlo? Porke necesito ese producto..
Me preocupa mas q nada q no cambie de estado el track y además parece q no lo tiene el correo de mi país ya q entro a pagina de correo argentino y no me sale el track
Hola ángeles llevo 50 días esperando mi paquete y hace 20 días en el track me figura ctp cpi llegada al país y nada mas ! Es para preocuparse q demore tanto?. Además el vendedor ahora me extendió la protección de comprador, sera q realmente quiere q no le haga disputa y de esa manera me dice q espere un poco??? Si me aclaras t agradeceria
Buenas noches angeles, acabo de cancelar un pedido porque no me aparece la pagina del vendedor donde hice el pedido, le he dado a ya no quiero el producto y tambien le he dicho que ya no me aparece su pagina. Cuanto tardan en aceptarme la cancelacion ?? me la aceptaran?? gracias un saludo 🙂
Y si no aparece la pestaña de financial... qué podemos hacer?
Buenas noches, estoy muy preocupada.
He hecho hace escasa media hora un pedido de unas zapatillas y una funda para el móvil.
Sin querer, y una vez hecho el pago, he cancelado el pedido de las zapatillas (16.04€). En el estado desde la app del móvil, donde he realizado la compra, me aparece "Finalizado". Sin embargo, desde el ordenador, "Cerrado".
Es la primera vez que hago un pedido en AliExpress y, aunque no es una cantidad elevada, me da rabia no saber qué hacer ni cómo solucionarlo.
Me gustaría que me devolvieran el dinero o que siguieran adelante con el pedido.
He enviado varios mensajes al vendedor, pero no contesta nadie. No sé qué debo hacer para subsanar este error.Por favor, si alguien puede ayudarme, le estaré muy agradecida.
Hola he recibido el mensaje de "your order has been shepped" 12 veves es normal? Estoy un poco preocupada!
y el dinero me lo devuelven?
ya han pasado 17 dias y no me ha llegado el dineroBuenas noches, el 26 de marzo pagué un pedido, han pasado los días y apenas antier me decidí a revisar los detalles del mismo.
En estado me aparece "cerrado"
Recordatorio: Orden ha sido completado.Si ya han confirmado recibe su orden, pero usted no está satisfecho con la calidad de los artículos o de que realmente no ha recibido nada en absoluto, entonces usted todavía puede abrir una disputa hasta 15 días después de confirmar "Orden Recibido".
Cuando rastreo el envío me sale lo siguiente:
07/04/2016 21:03:00 DE Depósito del cliente
07/04/2016 16:14:00 DE Depósito del clienteNo sé si eso significa que apenas el 7 de abril se procesó el "pago", o si ya lo enviaron y según ya llegó y esperan que confirme (pero no me ha llegado nada), es la primera vez que compro de esta manera, así que quisiera saber si todo va bien o abro la disputa para indicar que no me llegó nada. ¡Gracias!
hola a todos !! hice unas compras en aliexpress, las primeras todo perfecto las ultimas me aparece: cerrado y sale en pedidos finalizados. a que se debe esto? y me reembolsan el dinero ?
Hice unas compras de aprox 50 dólares al mismo comprador le di cancelar por que el producto no era el mismo y esi fue antes de que el vendedor lo enviará sólo q no me aparece en la tarjeta el reembolso reflejado ellos me devolverán el dinero? Gracias
hola muy buenas tengo una duda y no se como actuar ahora haber si me podrias orientar un poco compre una pantalla táctil y cuando abri el paquete vi que estaba rota puse una disputa y me dijo el vendedor que me mandaba una gratis pero tenia que pagar 4$ de envio y yo acepte entonces me han mandao esto N.º Pedido:........Estado Cerrado Recordatorio: Disputa finalizada. Añadir a la cesta.
y no se que tengo que hacer si hay darle a añadir a la cesta,pero si le das al botón de la cesta te aparece el precio total espero contestación muchas gracias.Gracias por tu respuesta.
No me contestan a ningún mensaje, ni siquiera al chat. Hace unos días caducó el período de protección al comprador, imagino que ya no puedo hacer nada, ni reclamar a AliExpress?
Hola Angeles, ante todo gracias por tu tiempo para echar una mano.
Te comento, el 9 de febrero compré 2 amortiguadores por AliExpress, después de muchos trámites con la aduana y los pagos pertinentes me han llegado hoy, 7 de abril, pero cuando he ido a recogerlos me habían enviado solo 1, el pago se realizó por 2 y así aparece en mi pedido. El problema es que está cerrado y no sé como actuar para reclamar el amortiguador que no me han enviado. He abierto disputa y les he mandado un e-mail.
Son las vías adecuadas para reclamarlo o hay alguna otra opción?
Muchas gracias.
Buenas re alise una compra de 20 $
y en pedidos pendientes no me apare para nada el articulo... hice el pago con mi tarjeta visa
por favro necesito ayuda de q puede haber pasadohola es mi primera vez que compro en aliexpress realice una compra, mi pedido sale pedido finalizado y cerrado ya subí los documentos que me solicitaron para verificar cuenta y fue aceptada, cuales son los pasos a seguir que paso con el pedido ya no se realizo porque me descontaron el saldo de la tarjeta lo devuelven y en cuanto tiempo??
saludosHola mi caso es el siguiente, realice una compra despues me aparecio que debo realizar apelacion y me piden enviar la imagen de mi tarjeta de credito el problema es q es una tarjeta virtual que me permite tener mi banco no se que hacer, agradezco que me ayudaras
Buenas, realice un pedido porque lo compre en dólares ,y era 2€ más , pero luego mande un mensaje al vendedor para que siguiera con el pedido , en el seguimiento me pone finalizado , todavía no me han contestado , hace solo media hora , imaginó que lo mandaran sin problemas verdad?
Por que me dá error en el sistema de pago el problema no creo que sea mi tarjeta xk tengo dinero que podrá ser? Alguien le ha pasado esto?
Hola buen día! Realice una compra y me descontaron el dinero de la tarjeta, después me llego un correo que el pago no fue realizado con éxito y un link para mandar mi identificación. ¿Qué pasará con mi dinero? Y porque sucede eso? Gracias!
De todas formas, muchas gracias guapa, seguiré investigando haber si doy con ello.
Okey, gracias por tu ayuda!!
Buenas Angeles, tengo dos trackings que llevan ya una semana enviados segun el vendedor. El problema es que al poner los trackings en correos.com y en otras webs de seguimiento de paquetes me sale error y no pone nada sobre el estado del envio. A que se debe esto? Puedo estar tranquilo o debo contactar con vendedor? Gracias de antemano.
Me parece raro, pues algunos son de Noviembre-15 ya tenia que haberme salido la papelera para eliminarlo, por eso decia que porque sale esto no lo entiendo.
Si, si los pedidos estas valorados.
Hola Angeles, ante todo muchas gracias por tu ayuda. En unos cuantos pedidos que he realizado, se me queda el pedido, después de estar recibido, pagado y todo correcto en trámite, este pedido no lo puedo borrar de los otros y teniendo uno, no pasa nada pero ahora tengo muchos como consigo borrarlos, gracias.
Hola, es la primera vez que compro en aliexpress y a uno de mis pedidos le di sin querer a confirmar recepción, pero realmente no lo he recibido aun, que puede ocurrir? Me llegará de todos modos?
hola buenos días tengo una duda tengo un pedido que me dice PROCESAMIENTO DE FONDOS y en detalles del producto dice "discusión abierta".
Y si, ya quedaban pocos días para que termine la protección a el comprador. Que debería hacer en estos casos mi pedido la verdad nose si estará en camino o de plano no me lo envió este es el único numero de seguimiento que me envió 35229255308 http://www.mtytrack.com/
espero su ayuda porfabor.Gracias eso hare
A que se debe a que el vendedor no acepte mi disputa y lo único que me dice es que le de yo la compradora aceptar su solución que debería de hacer elevar la disputa y mi caso fue que el envío tallas incorrectas y falsa publicidad del material es acaso un engaño del vendedor al decirme que acepte su solución y el no aceptar la disputa ya tengo mas de 5 días así y el acuerdo de el inicialmente fue devolverme sólo 3 dólares X un producto que costo casi 10
Hola...quisiera saber que significa pendientes de recepcion? Es que ya llegó a mi país y está en courrir
Realice una compra pero poco tiempo después me llego un correo donde me indicaban que debía presentar unos documentos que demostraran mi identidad, después de 3 días me respondieron diciéndome que ya podía realizar las compras, pero el estado del pedido esta como cerrado y ni me han enviado el pedido ni me han regresado el dinero que pudo haber pasado?
Tengo una duda mira he echo mas pedidos por el aliexpress y nunca he tenido ningun problema pero resulta que en diciembre pedí unas zapatillas y todavia no me han llegadopero pone como que el pedido ha terminado e intento contactar con el vendedor y n me responde tambien abro disputa y nada y pone algo de procesamiento de fondos ¿que puedo hacer? ¿qué significa eso de procesamientode fondos ? Por favor ayudame responde cuanto antes
Gracias Angeles!!!
Hola Angeles buenas tardes, te consulto he realizado una compra en aliexpress y me figura pedido finalizado y cerrado, el pago se ha efectuado pero me pidieron que haga una apelacion, tuve que subir una foto de la tarjeta y documentacion que respalde que soy la titular, me podras ayudar a identificar que significa todo esto. recibire mi pedido??
muchas gracias
valeria.-Hola. Hice un pedido hace como dos semanas, el vendedor envió el pedido y todo...!! como a los tres días que el vendedor habia enviado el pedido yo por equivocación le dí confirmar recepción cuando ni por cerca lo había recibido, me puse en contacto con el vendedor y como a los 3 dias me contestó y me dijo que no había problema, que siempre recibiré mi orden. Crees que debo confiarme o, qué puedo hacer??? Gracias de ante mano 🙂
graciaaas 🙂
Todo bien no me cobraron demás donde decía pague el paquete fue un error. Luego mi pregunta es está entre en disputa con el vendedor por que me envió la talla incorrecta y nada que ver la calidad del producto a lo que anunciaba su publicidad y no me quiere dar el full refund que debería de hacer?
me sale que tengo una apelacion pendiente, que envie una foto de mi DNI y de la tarjeta... que hago?
Ok..xlo.que entiendo recién a los 10 días de que figura enviado ( laborales?) puedo abrir disputa?...gracias
Figura pago recibido.
No tiene cerrada la tienda..pero tampoco tienen artículos en venta..
Como debo proceder si aliexpress no me deja abrir disputa?.o sea como hago para que intervengan ellos?Por que me sale pendiente de pago cuando se supone que ya pague con mi tarjeta que significa
Tengo una duda hice mi pago por aliexpress dos comprar y me sale pendiente de pago que hago
hola!,te felicito por el blog.
te cuento, hice un pedido el 26 de febrero, me figura procesando fondos, el vendedor me envio un track number pero en china post figura que no existe..le escribi al vendedor y no responde y no tiene nada mas en venta...cuando voy a abrir disputa me dice que no puedo que tengo que esperar 10 dias...10 dias de que ? no comprendo..en ebay podes abrir disputa enseguida..aca no llego a entender. gracias!Hola buenas compre unas zapatillas, me salia enviado luego cogelado y ahora cerrado por vendedor sospechoso.
Por suerte no me lo cancelaron esta vez, lo pedí de nuevo y en un par de horas me figuro que el vendedor envió el producto me pareció muy rápido, en fin ya aparezco en espera del producto. Gracias ángeles ahora esperó llegue pronto
hola angeles te comento que hice por primera vez una compra por internet el 12 de febrero y fue en aliexpress ,de un polo en 6.99 dolares que ya se me cobro de mi tarjeta en ese mismo dia de la compra , y el 3 de marzo me llego este mensaje
Su pedido Nº 72930152827701 ha sido cancelado porque el pago no se hizo antes de 03 Mar el año 2016 12:10. Si aún desea comprar este artículo, por favor, cambiar el orden en el que AliExpress.com.
Sinceramente,
AliExpress.com
03/03/2016 12:11por que dicen que no se hizo el pago si ya me cobraron de mi tarjeta en ese mismo dia .ademas me dijeron que mi pedido ha sido enviado .
y esto decia en el primer mensaje que me enviaron a los pocos dias de comprar .Tenga en cuenta si no se realiza ninguna acción dentro de protección del comprador, su pedido se finalizará automáticamente con el pago en libertad.
Sinceramente,
AliExpress.com
02/18/2016 02:23
Hola tengo un problema pedi un articulo que costaba 3 dolares y llego a casa muy rapido, pero cuado fui a valorar el producto descubri que me cobraron 100 dolares por envio y decia envio gratuito y yo nunca compro nada que tenga costo de envio..... necesito ayuda que puefo hacer
Lo unico que me queda es mandarle a los vendedores la mueva direccion para que cuando se los devuelvan me los envien a la nueva dirección , esposoble aselo asi ?
Hola buenos dias tengo un problema y no se como resolverlo , tengo 10 pedidos pendientes de recepcion que me los estarian entregando a partir del 18/03/16 pero mi dilema es que marcho a londres por 2 años el dia 08/03/16 y no se como hacer para que me llegue. A la nueva dirección ?
Tracking number funcionando
2016-03-05 10:04 Despatched to overseas (Country code: ES)
2016-03-03 10:04 Received from Customer¿Que hago cuando lo reciba? :S
Me imaginaba, en resumen pedí un producto y me aceptaron la apelación pero pasaron mas de 15 días hábiles y nose si me devolvieron dinero puesto no tengo forma de verlo no es mi tarjeta, la idea es pedirlo de nuevo. El miedo mio es que me cierren de nuevo el pedido, aunque si ya me aceptaron los datos no deberían hacerlo no? Gracias por el aguante
Saludos angeles disculpa hice dos compra en aliexpress lo cual ya esta enviado pero me doy cuenta que los dos vendedores enviaron el mismo numero de seguimiento, los dos paquetes estan enviados por singapure post.
No son el mismo vendedor a que se debe esoPorfa contesta ángeles, necesito pedirlo y no molesto mas jeje
Hola, perdona si te llega dos veces, pero creo que la anterior no se envio.
Puedo pagar por web money, por wester union o por transferencia bancaria pero aqui me dice: Tu pedido será procesado en USD (US $21.88).
Wire Transfer solo acepta USD.
Para pagar por transferencia mediante tu cuenta bancaria, dirígete a la oficina de tu banco más cercana con los datos de la transferencia. Tu pago se completará en 7 días hábiles tras realizar la transferencia.Entonces tu al decirme que pagas a pelo, quieres decirme que vas a tu oficina a ingresar el dinero cada vez que compras? o hay otro metodo para hacerlo desde casa?
muchas gracias!a pelo con la tarjeta? y como se puede hacer eso? es que al comprar lo que sea me dice que las posibilidades son web master; western union o transferencia bancara; donde me dice : Tu pedido será procesado en USD (US $21.88).
Wire Transfer solo acepta USD.
Para pagar por transferencia mediante tu cuenta bancaria, dirígete a la oficina de tu banco más cercana con los datos de la transferencia. Tu pago se completará en 7 días hábiles tras realizar la transferencia.Ustede va al banco a hacer el ingreso cada vez que compra? o como lo hace usted?
gracias!Hola, he estado buscando si a alguien le ha pasado algo parecido a lo mio pero no lo he visto, de aqui mi comentario:
Soy un comprador habitual en aliexpress .Hace dos semanas fui a comprar un reloj y al siguiente dia (despues de haber comprodado el pago) me encuentro con que me abren una "apelacion". Me piden fotos de mi dni y de mi tarjeta bancaria. Despues de haber buscado y preguntado por el chat de atencion al cliente que era esto y no saber responderme, procedo a mandar las fotos para que me aprueben la apelacion. Pasan tres dias y me la aprueban, pense que era algo rutinario, y vuelvo a pedir el reloj y al siguiente dia me encuentro la misma apelacion. Hago lo mismo, mando las mismas fotos y esta vez, sin motivo, me denegan la apelacion.
Pensé que mi cuenta de aliexpress estaba mal y me hice otra cuenta. Vuelvo a comprar, esta vez unos zapatos junto con el reloj, y me vuelven a abrir la apelacion, vuelvo a mandar las fotos, me la aprueban, vuelvo a pedir las dos cosas, no me abren apelacion y me lo envian. Pensé que todo habia pasado, pero hace 3 dias vuelvo a pedir otra cosa y me vuelven a abrir apelacion.
He contactado con aliexpress y me dicen que pague de otra manera, (no tengo wester union ni otras empresas, ni entiendo por que no puedo pagar como hace años llevo haciendo), aunque ellos no tienen ningun problema, que el problema es de alipay. Contacto con alipay y no saben ni hablar español ni hablar ingles, me dan largos sobre mi pregunta de ¿por qué se me estan abriendo estas apelaciones, unas me las aprueban, otras me las denegan y otras no me las abren? y me dan largas y no saben responderme porque el agente o el robot que habla conmigo no sabe traducir.
Por favor ayudenme, gracias y un saludoVo decís q lo pida de vuelta? No me deberían cerrar reclamó?
Reembolso recibido!! Pero el movil esta en camino.... :S
Ok,graciasssycomomepongoencontactoconellos??
[TELENOVELA CAP.2]
Hola Angeles
En primer lugar Enhorabuena por el blog, me ha sido muy util!
En segundo lugar me gustaria comentarte un problema que tuve. Ya te comente en su momento que un vendedor intento hacerme una jugada diciendome que primero me pagaba los portes del movil estropeado, y despues que no (cuando ya lo habia reenviado por temas de garantía) también me dijo que no podian reembolsarme el dinero porque faltaban articulos (que el dijo que no introdujese) El caso es que el vendedor por accidente le dio a cerrar disputa y empezo el proceso para reembolsarsseme el dinero y el (obviamente) cambio su forma de comportarsee conmigo diciendome que el lo arreglaba, me lo enviaba de vuelta, y yo le hacia un pago por Paypal. Despues de como se porto conmigo decidi que aunque hubiese perdido el dinero del envio ya no queria el telefono (al menos no de ese vendedor). El caso es que ahora (queda 1 dia para que me hagan el reembolso creo) el vendedor me envia un foto diciendome que ya ha enviado el paquete. YO YA NO QUIERO NADA DE ESE VENDEDOR. El dinero en teoria (aunque no la parte del envio de vuelta) me lo reembolsa Alixpress en un dia y en teoria el telefono viene de camino.... ¿Que puedo hacer?
Muchas gracias!
Si las pague todas a las vez, son de compradores distintos y lo pague con tarjeta.q habra pasado? Gracias por cont
El tema q no soy así de mal intencionado y no tenia de otra maneraars pagarlo jeje.. No creo q si vuelvo a pedir rebote los datos no? Puesto q ya me validaron las fotocop que les pase
Ángeles me dijeron q en dinero me deben devolver del banco y que me comunique con ellos, en ttema q es la tarjeta de mi suegra y ella no sabe q le use jeje
Hola!!! Hice un pedido hace una semana de 11 cosaa y me ponen pendientes de pago 8 de ellas he comprobado y esta pagado, pq pone eso??? Es mas un comprador me ha pedido q lepague! Gracias
Hola, hace unos días hice un pedido de dos fundas de movil. Una de ellas me ha llegado perfectamente y la otra me han enviado un correo hoy diciendo que mi envío ha sido cancelado por no haber sido pagada. Lo que no entiendo es en la que me ha llegado me pone que NO ha sido pagada pero el dinero de las dos han sido retirado de mi cuenta. Ahora no se que tengo que hacer para pagar la que pone no he pagada y como hacer que no me vuelva ocurrir esto al comprar en aliexpress. Gracias
Me sale en tramite y no tengo ninguna disputa abierta.
El pedido me llego, lo califique favorablemente.
Estado
Procesando fondos
Recordatorio:
Orden ha sido completado.Hola ángeles todavía no me devolvieron dinero no hay ni rastros y vamos hoy 16 días hábiles contando de lunes a viernes, a ruben veo le devolvieron sin problemas, y me contacto con operadores y no te saben explicar además muchos me cierran la ventana de chat
HOLA HICE UN PEDIDO Y EN ESTADO DICE PROCESANDO FONDOS
Hola ise un pedido pero inmediatamente aliexpress me lo rechazó por razones de seguridad, pero me descontaron el dinero en mi tarjeta. Despues Habían 2 opciones "presentar apelación" y "añadir a cesta" y le di a presentar apelación por error y me dice que tengo una apelación esta en progreso" y le doy click pero me direcciona a una página de aliexpress en blanco. Por favor ayudame sobre este problema que pasará con mi dinero? An pasado 5 días pero no eh notado algún cambio en los detalles del pedido "finalizado". Grasias
Hola mi pedido aparece pendiente de valoración que significa?
Hola Ángeles, hice un pedido y desde el 14/02/16 aparece información electrónica recibida y no se mueve de ahí, está enviado por china post small packet,. Significa que aún no está enviado el articulo? Debo decir algo al vendedor?
Muxas graciasun pedido que cancele i el vendedor acepto , ha sido descontado de mi cuenta.
al estar el pedido cancelado no puedo abrir disputa..que solución puede haber ?
Hola Ángeles, un pedido del 14/02/16 de china post small packet y el único estado que me aparece es de ese dia y dice: información electrónica recibida y no se mueve desde ese día, ¿eso significa que aún no me ha enviado el producto despues de diez dias? Muchas gracias
pues no lo se, y no se que hacer todo el mundo al que le he preguntado y se lo he enseñado dice que es muy raro. y no se que hacer.
hola Angeles, ya tengo el paquete pero en estado pone en tramite y procesando fondos, que significa? que tengo que hacer para cerrarlo como bien recibido, gracias
hola compre una funda de movil y me pone que esta pendiente de envio, perp tambien me pone quemesta pendiente de pago perp ya realice el pago y tengl el extracto del banco donce figura pone que si no pago en 2 dias se cancelara que hago?
Hola Ángeles, hoy se ha cumplido el plazo de envío de un paquete de aliexpress. He leido que si el venedor no lo envía te rembolsan el dinero diretamente. Lo que me mosquea es que el pedido ha desaparecido como si no lo hubiera hecho nunca, a mi enel momento que lo perdí me lo cobraron. Donde tengo yo constancia de que ese pedido está cobrado y que no ha sido enviado, como reclamo si no me devuelven el dinero? Muxas gracias
Hola Ángeles, verás hice un pedido y se ha agotado hoy el tienpo de envío y el vendedor no ha enviado el paquete. He leido que si ocurre esto aliexpress devuelve el dinero pero es que el pedido ha desaparecido, no hay ni rastro de él y si aliexpress no me devuelve el dinero como tengo yo constancia de que lo pedí y no me lo ha enviado,
buenas tengo una problema y es que ya me han cobrado el pedido y en mi cuenta ya esta reflejado pero en aliexpress pone pendiente de pago y pendiente de entrega que debo hacer? Se cancelará el pedido si sigue sin reflejar como pagado
Hola, quería consultarte por el estado de lo que compré hace unos días por Aliexpress...para ver si lo que yo entiendo es así...
Started to transport----CHINA,GUANGZHOU,TERMINAL 5 2016/2/13 3:18:19
Dispatch from the point of origin international office----CHINA, GUANGZHOU,Outward Office Of Exchange 4 2016/2/13 0:16:59
Posted----Dongguan Post 3 2016/2/12 18:34:23
Arrived at Sort Facility in SHENZHEN----SHENZHEN - CHINA 2 2016/2/17 13:56:43
Departed Facility in SHENZHEN----SHENZHEN - CHINA 1 2016/2/7 14:37:49
El started to transport que aparece al principio, que es del día 13/2, ¿quiere decir que ya está en viaje para Argentina? (a de ahí soy yo).
Gracias!
Ruben: que alegría demoro como dos semanas o mas verdad? Ami todavía no me devolvieron pero ya debo estar cerca, a vos te avisaron por mail o en pagina como te enteraste?
rodrigo:
todo resuelto me devolvieron el dinero lo volvi a pedir y tiene que estar al llegar
conseguiste resolver algo?ruben por el momento el dia 03/02 me llego mensaje como a vos diciendo q aceptaron los datos y fotocopias q pidieron. ahora voy a contactar a aliexp a ver q me dicen.
No te preocupes ruben lo aviso por aca bien me digan algo. Saludos
hola, espero que puedas ayudarme (es mi primera compra), es simple, lo que pasa es que compre un producto, puse los datos de la targeta y se supone que compre el producto, en mis pedidos tengo el mismo pedido 2 veces, uno dice "pendiente de recepcion" y el otro "pendiente de pago", yo se que al que dice pendiente de recepcion se le coloca "confirmar recepcion del pedido" cuando llega, pero no se si tengo que confirmar el pago antes de que llegue, es decir darle al boton de "pagar" ojala entiendas, ah y me aparece que el producto se envio y me aparece el seguimiento, ademas despues de unos dias de comprar aparecio que el producto ya no esta disponible pero hable con el vendedor y dijo que no me preocupara.
amigo si lo solucionas por favor dime como lo hiciste
si yo consigo solucionarlo tambien te informare. Un saludo.y como contacto con ellos podrias decirme?
es que la verdad estoy un poco perdido no entiendo nada y no quiero quedarme sin dinero... 🙁
gracias...bueno estuve leyendo y creo leer por ahi q le dijiste a una persona q no sabias si se podia hacer esto q te pregunto, se supone deberia esperar el reembolso de dinero, eso me apareceria en financial ? asi es?? espero respuesta. gracias
angeles como te va? antes q nada gracias por la buena onda, te comento me pasa lo mismo q a ruben. solo q ahora estoy mandando recien fotos de los dni y tarjeta..
el vendedor me dijo q debo volver a comprarle, ( figura en estado cerrado ) y estoy de acuerdo en el comentario ultimo q le dejaste a ruben yo tambien entendi q seria asi..
ahora te pregunto yo si estoy un poco apurado, y antes q me devuelvan ese dinero, quiero volver a comprar el mismo producto, estaria bien? o voy a caer en lo mismo?.. gracias de antemano
el estado es cerrado pone
y si me pidieron la copia de la tarjeta y demas y me mandaron hoy un correo que dice esto:
Dear Ruben Mendez Portomene,
Thank you for uploading your documents.
We were able to validate your transaction and are happy to let you know that you can start placing orders on AliExpress.com again.
(en caso del pedido cancelado, usted tiene que hacerlo de nuevo, gracias)
Thank you for your patience and understanding.Sincerely,
AliExpress.comque crees que pasa?
Hola
Queria que me resolvieses una duda:
hace 3 dias hice un pedido de un movil. en el momento ya lo pague y me quitaron el dinero del banco.al principio todo iba bien pero despues lo pusieron como cerrado por motivos de seguridad y me dijeron que tenia que hacer una apelacion. hice la apelacion y hoy (3 dias despues) me mandaron un mensaje diciendo que la apelacion habia sido aceptada, que gracias por mandarle los documentos que me pedian y que si el envio habia sido cancelado lo volviera a pedir.
Dudas: yo no he cancelado el pedido y ellos tampoco ( creo no lo se, no lo pone en ningun sitio) eso significa que me van a mandar el envio por fin o que me van a devolver el dinero? porque aun que quiera volver a pedirlo si no me devuelven el dinero no puedo pedirlo...
Gracias de antemano...
Hola! hace unos días compré unas botas que estaban de oferta...en teoría el pedido ya se ha enviado, el tema es que cuando terminó la oferta al cabo de unos días el vendedor la abrió de nuevo (mi pedido ya estaba enviado) con otras fotos un poco diferentes a las botas que yo había pedido inicialmente. Crees que me van a llegar las botas que pedí o me van a llegar las botas como en la nueva oferta?
hola, tengo una cuestion, hice varios pedidos en aliexpress, los pague y todo correcto,(ya tenía el pago retenido en mi tarjeta y todo bien) luego al momento me di cuenta que me había equivocado con un reloj que no quería y le di a cancelar, fueron dos segundos, asiq el pedido me sale cerrado, no llego nunca al proceso de enviado, y nunca tuve que hablar con el vendedor, solo me sale cerrado y ya esta. yo pensaba que cuando me quitaran el dinero de la tarjeta, me quitarian solo la parte que SI quería menos el dinero del producto cancelado, pero la cuestion es que hoy he ido a mirar los movimientos y me salia que se me había cobrado todo. Que va a pasar con ese pedido del reloj? voy a recuperar el dinero o me mandaran el reloj? ( aunque no creo que me lo manden ya que me sale cerrado). lo pagué todo a la vez es mi primer pedido y no sabía que tenía que hacerlo mejor individualmente. Que puedo hacer? estoy un poco perdida. MUCHAS GRACIAS
hola hice varios pedidos atraves de la aplicación para móvil y la borre sin querer , luego la volví a descargar y al ir a mi aliexpress para ver el estado de mis pedidos no me sale ninguno. ¿que puedo hacer?
Acabo de comprar un disfraz de princesa, al pagar me ha puesto error y que comprobase en la lista de pedidos, ahí me aparece pendiente de pago, pero mi banco me ha cobrado el importe, que puedo hacer?? Gracias
hola, necesito ayuda, realice un pedido de unas zapatillas y me llego que ya se habia cobrado el dinero, entonces a las dos o tres horas pues lo cancele al final, y miro el estado y pone finalizado pero no me ha llegado ningun mensaje de quee me hayan devuelto el dinero ni nada, se puede cancelar el primer cancelo que hice?
Yo pague 5 productos (uno por uno) a pocas horas de que se acabara el tiempo de pago (pague en banco que en menos de una hora se verifica) pero solo se marcaron dos que ya estan en envio actualmente, pero los otros 3 no se marcaron y se cerraron que pasa con mi dinero? me lo devuelven?
Hola mi pedido fue finalizado por motivos de seguridad, ya hice la apelacion del pago y fue aprobada. Mi pregunta es si el pedido se reactiva o si tengo que esperar a la devolucion del dinero y volver a hacer la compra?
Hola necesito ayuda el dia 21 compré dos tablets y aliexpress me cerró el pedido porque no creían que fuese mi tarjeta(Eso ya se ha solucionado). He mirado la tarjeta hoy día 30 y aliexpress todavía no me ha devuelto los 250€ que debo hacer???
al mandarle documentacion le mande una foto de los movimientos de la tarjeta,pero logicamente no sale en movimientos.voy esperar los 3 dias q dicen q me contestaran,sino ire al banco y les dire q le den para atras a eso y me devuelvan el dinero,ya q el dinero no es q me lo descontaran,sino q me esta como retenido como en demas compras q hice en otras paginas,solo q esta vez no se nada de si me lo ingresaran o desbloquearan o q pasa cn ese dinero,xq otras veces en otras paginas me lo bloquean y cuando me llega el pedido pues ya me lo descuentan y me aparece en los movimientos,pero cn el envio cancelado y cerrado x parte de aliexpress nose porque tanto tardar en devolvermelo,ademas sabiendo q el dia anterior hice otra compra y el ingreso fue en 2h o 3 como mucho.
buenas angeles.Hace una semana hice un pedido,me llego email de your order 71xxxxxxxxxx has been paid successfully. Al dia siguiente me llega un email con your order NO. 71xxxxxxxx has been closed. diciendome q cancelan mi pedido por seguridad q mande la informacion para verificar, y que desde que le llegue en 3 dias y sean validos podre hacer el reorder.
La cuestion es que en 2h me ingresaron el dinero sin yo hacer nada,entonces volvi hacer pedido a otro vendedor,y volvio a pasar lo mismo,solo q esta vez el dinero no me lo ingresaron.entonces mande documentacion en apelacion del pedido.la cuestion es q en el extracto de la operacion ni la anterior vez ni esta me aparece en movimientos de la tarjeta,lo q me aparece es en mi saldo una cantidad,y en mi saldo disponible otra cantidad con la diferencia en negativo del importe del articulo. en ambos pedidos estan finalizados y cerrados.queria saber si me devolveran dinero y porque con el primero me lo devolvieron a las 2h sin hacer nada y cn el segundo tardan tanto?siento las molestiaas.. soy nueva en esta pagina no me avia pasado nunca en otras, y como se acepta eso?? graciaas
Hoy resulta que me meto a ver lo de la apelacion k me pone que esta en curso y no me sale nada, no me han reembolsado nada, suele tardar mucho? y si no lo hacen que debo hacer??
hola, necesito ayuda. resulta que hace una semana pedi varios pedidos en aliexpress y envie la apelacion con todo, me decian que de 3 a 5 dias me contestarian pero no se nada de la apelacion. ahora me pone que el estado de mis pedidos es cerrado y que el pedido ha finalizado. que puedo haceer??
Hola, necesito ayuda. Resulta que hace una semana pedi varias cosas en aliexpress me pidieron eso de la apelacion, lo envie todo, me dijeron que me ivan a aceptar la apelacion de 3 a 5 dias y no me ha llegado nada. En los pedidos me pone que estan finalizados y cerrados. Que puedo haceer??
muy buenas angeles. he pedido un producto y lleva 40 dias desde que lo pedí y no me llega. al abrir disputa a que me llevara eso?? me devolveran el dinero o que pasara? (si que es cierto que aun me quedan 10 dias de proteccion del pedido)
holaaa
ola mi pregunta es que yo he comprado algunos productos en aliexpress el 06 de noviembre y ya estamoss a 07 de diciembre y todavia no me llegan y cuando kiero ver donde van me dice In transit (shipped by air) y tambien en el cuadro de mis pedidos dice pendientes de recepcion k significa porfa respondeme gracias.....
Hola Angeles buen dia, te comento mi inquietud, hice una compra el 11.11 y realice el pago el mismo dia, ya me paso el numero de guía que es este: RF361541714SG el cual fue enviado por singpost y hasta el dia de hoy 06 de diciembre no me aparece nada en la pagina de singpost. Le envie un mensaje al vendedor y me dijo que es normal que tarde en aparecer en la pagina debido a que ese dia hubo millones de ventas y por consiguiente son muchos paquetes que tienen que procesar debido a la demanda de ventas del festival. ¿Qué me recomiendas? ¿esperar? aun me quedan 39 días de protección. Te comento que el vendedor ya hizo el envio del paquete hace unos 20 días. Saludos!!!
Hola angeles mira resulta que ice un pedido de una funda para el Mobil y el vendedor me lo mando hoy después de 5 dias de a ver lo pagado y resulta que no me sale ningún seguimiento ni nada me sale todo en blanco y me ido a meter a la pagina donde pedí la funda y me sale que el producto ya no esta disponible y quiero saber si me va a llegar igual mente porque el vendedor ya me lo envio y estoy preocupada
si mi pedido pone en tramite q significa????
Hola...pregunta facil...no se nada de aliexpress, mu duda es: si añado a la cesta me cobran algo?
Hola necesito ayuda hace 3 días compre un vestido de novia pero al día siguiente me apareció cerrado fallo en la tarjeta o algo así pero me quitaron el dinero, ese mismo día compre más cosas a otros vendedores aunque más baratas y no hubo problema envié apelación mandando foto del dni y de la tarjeta pero aun no me contestaron y el vendedor me escribió para decirme que volviera a hacer el pedido que la compra fallo, pero no me devolvieron el dinero por que pudo pasar esto y que puedo hacer
Hola angeles que tal? espero puedas resolver mi duda. He comprado una figuras por aliexpress y cuando estaba viendo la fecha de protección de todos mis pedidos me doy cuenta que aparece en la información de seguimiento de este pedido que ha "sido recibido por el cliente" el día 11 de noviembre. Una gran sorpresa porque nunca recibí nada, incluso por un dia cercano recuerdo que me entregaron otros paquetes. Consulte en aliexpress y me confirmo que en el tracking sale que llego al cliente, pero me dijo que podia acercarme al centro de correo a verificar quien había recibido, firmado por el pedido y que podia abrir disputa con esa información. Le escribí al vendedor y no recibo respuesta. El centro de correo Serpost esta en huelga desde hace una semana y al buscar en internet encuentro que en octubre también estuvieron en huelga y duro un mes. El tiempo de protección ya va terminar, que puedo hacer yo de verdad quiero ese producto, pero ya no lo venden mas. Espero me puedas dar una idea. Gracias 🙂
Hola angeles hice un pedido y vi al momento de pagar que me equivoque de pedido una vez pagado le di a cancelar y me dice pedido cancelado y cerrado me devolveran el dinero?
HOLA angeles por favor si me ayudas te lo agradeceria bastante ¡¡ compre un mouse y de casualidad creo q lo cancele pero ya habia pagado con tarjeta de credito ..y en estado me salia procesando fondos ... y en recordatorio salia cancelado por el comprador. ahora cambio a estado finalizado. recordatorio: El comprador ha cancelado este pedido.
le di a la opcion financial . me sale cantidad total ... lo q pague
me sale pago recibido.. xx
y mas abajo me sale : Reembolso Información . el producto ,me dice ; cantidad de vuelta es la misma que pague
y 3 opciones .1.en espera de reembolso. 2.Procesamiento de Reembolso. 3.Reembolso
actualmente esta en procesamiento de reembolso .. supóngo disculpa la ignorancia q cuando me dice reembolso es que recibi el dinero....... cuanto demora para q llegue el reembolso ???? graciasHola, Como estas? Disculpa que te moleste pero necesito ayuda.
El dia de ayer realice una compra por Aliexpress pero al instante me di cuenta que habia comprado un producto que no es el que yo quiero, inmediatamente le di cancelar a la order, no espere a que me la enviaran ni nada por el estilo.
Actualmente lo que dice en el estado de la orden es: Procesamiento de fondos.
Ya le escribi al vendedor los motivos de la cacncelacion y estoy esperando respuesta.Cual es el pasa a seguir? como me doy cuenta si se cancelo? ya que pague con tarjeta de Credito y sale que esta en transito el monto que pague, Muchas gracias por tu ayuda
Buenos días,
Hice un pedido, lo pagué, me lo enviaron, lo recibí y lo valoré con 5 estrellas. Desde ese día, hace ya DOS SEMANAS, me sale con Estado: En Trámite. ¿Cuál puede ser el problema?
Gracias!!!Pues sí, a ver qué pasa...
Muchísimas gracias!!
Su respuesta: dear, let you wait son long, im sorry but you know ther is too many orders need to be sent, i hope you can understand me.
Así que no lo ha cancelado, ¿qué puedo hacer ahora? :/
Gracias Angeles!Hola Angeles, te comento mi caso particular, aunque no sé si le ha pasado a alguien antes.
El día 4 de octubre realicé un pedido que ya está pagado desde ese día. tardaban un montón en procesar el pedido, pero creo que lo ampliaron aún más. Un día recibí un mensaje del vendedor diciendo que no lo enviaban porque aún no estaba pagado, le mandé capturas de pantalla donde demostraba el pago y me pidió disculpas que había sido un error etc. me mosqueé pero aguanté diciéndole que si tardaba más en enviarlo lo sentía pero lo cancelaría y lo típico que no me preocupase y eso.
Bueno pues el viernes entré y aún sale tiempo de procesamiento 35 días y como ya estaba mosqueada y lo veo excesivo porque no es para mi pues le di a cancelar.
lo único que pone es que ahora está a la espera de la aceptación del vendedor. Como motivo puse que el tiempo de procesado era muy largo (creo que ha sido mi error) y por otro lado supongo que el vendedor va a pasar de mi hasta que lleguen los 35 días.Si o si quiero que se cancele, ¿podrías aconsejarme? no sé qué puedo hacer para adelantarme a su jugada.
Gracias de verdad! me has ayudado bastante con tu sabiduría alixpréstica!
Saludos!!!cuando me dicen que mi pedido fue cerrado y aparece el articulo que el venderdor ofrece y es sospechoso, pero solo aparece un articulo sospechoso es decir que es resto de articulos si me llegan o se cancela todo el pedidio
buenas noches angeles tengo un problema
el 15 de octubre realice me pedido y aparecia todo muy bien pero el dia 30 de octubre me enviaron un correo diciendo que mi pedido estaba sospechoso luego me enviaron otro correo diciendo que mi pedido se encontraba cerrado por sospechas del vendedor que me van a reembolsar el dinero y si no me debo contactar con aliexpess como me contcto con ellos o como estoy segura que me reembolsaran mi dinerohola, por error confirme recepcion del pedido, que puedo hacer.
HOla buenas tardes, hace un par de días hice una compra, el cual llegó un correo diciendo que mi pago fue realizado con éxito, al día siguiente me mandaron otro diciendo que mi pedido N° xxxx no fue pagado con éxito, ese mismo día me mandan un nuevo correo diciendo que me devolvieron el pago. Pago que no se ve reflejado en mi tarjeta de débito. El vendedor me mando un mensaje que pagara el pedido para poder enviarme el producto.
En detalles dice que el estado del pedido es: El pedido está esperando tu pago. Y me da la opción de pagar ahora o cancelar pedido.
En la pestaña de FINANZAS: en pago recibido dice el total de dinero que me cobraron pero en RECIBIDO Y METODO DE PAGO, no viene nada...Me podrían ayudar que procede en este caso?? sí se me rembolsa el dinero y si sí en donde lo puedo verificar??
Me ha pasado como varias personas que ya he comprado varios productos con la misma tarjeta y en este caso salió esto...
gracias de antemano.Hola. Tengo un problemon, hice un pedido a aliexpress el 9 de septiembre me pone enviado en todo pero me he dado cuenta de que la direccion que puse esta mal en la letra de la puerta. Querria saber a qué compañia puedo ir aqui en España que sea la que haya enviado el paquete o qué debo hacer. Gracias!
Se ve que me sale en estado cerrado porque he confirmado la recepcion sin que haya llegado, he abierto una disputa para proteger mis datos.. cres que me llegara?
Hola buenas angeles una duda, hize un pedido hace 3 dias y aun no lo he recibido y ya me sale como pedido finalizado, y de estado me pone procesando fondo. Ya se que debo esperarme un poco para ver si llega pero me puedes explicar que signifa ese estado?
Hola Ángeles, tengo una duda, los 60 dias de proteccion cuentan desde que aliexpress acepta el pago o desde que el vendedor envia el pedido? Porque tengo un pedido que lleva ya 25 y si me lo envia en 6 o 7 dias mas como me ha prometido no va a dar tiempo a q llegue
Hola Ángeles.
Tengo una duda, resulta que compre un movil recien salido al mercado hace casi un mes, en principio el vendedor me dijo que habia stock y que no me preocupara y me lo creí (pardillo e iluso q es uno, lo se), la cosa es q entre excusas de q ya me lo enviaran,q tienen muchos pedidos,etc... mi pedido aun esta en proceso y han pasado 25 dias, les he dicho que si en 4 dias no me lo envian dejo que se cancele sin extender ni un solo dia mas y me han pedido que en una semana me lo envian seguro, mi duda es que como el pago ya esta hecho, los 60 dias de proteccion que da aliexpress cuentan desde que se realiza el pago o desde que el vendedor realiza el envio? Porque no tengo ganas de que si al final me lo envia me queden 25 o 30 dias solo,y el pago lo tengo desde el mes pasado. Cancelaria el envio pero es q el resto de vendedores estan igual o peor.hola Ángeles, he realizado un pedido, pero luego cuando me ponía "comprobando pago", lo he cancelado, y ahora me pone estado: cerrado.
Eso significa que me devolverán el dinero? lo digo porque estoy pendiente del importe de mi tarjeta por internet pero no me aparece todavía esa cantidad de la devolución. Tarda días o me tengo que desanimar??hola! Me paso lo mismo, después de algunas compras exitosas aliexpress me.empezó a cancelar los pedidos, envíe fotos de los documentos que me pidieron y la.respuesta fue que la apelcion fue exitosa, mi duda es es si me reembolsaran el dinero cuel es el.paso a seguir, an pasado alredor de 7 días desde que aceptaron la apelacion.
Hola, hice un pedido por aliexpress y aun no me lo han enviado pero ya no me interesa, si lo cancelo me devolverán el dinero?
Hola, hice un pedido a aliexpress de unas converse y aun no me las han enviado. Si lo cancelo me devuelven el dinero?
Hola compre por aliexpress y realicé mi pagó en un oxxo en el correo que me mandaron cuando hice la compra para imprimir el tiket con la clave para pagar en oxxo decía que el pago se reflejaria en dos días hábiles y que me mandarían un correo cuando sucediera pero ya van tres días y nada 🙁 que debo hacer ¿?
Hola.
He estado en disputa elevada un tiempo y por fin han resuelto el caso a mi favor. Se trataba de una falsificación de marca de un móvil, por lo que pedí documentos oficiales a aduanas y me dieron la razón en Aliexpress. El caso es que me han mandado este mensaje:"Status of case: Complaint Closed
Refund amount: Full refund
Reason: the package was blocked due to false item
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days.----------------------------------
I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
Full refund.
If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team"Y no me da ninguna opción para aceptar el full refund (que es lo que quiero y deseo), simplemente me da un plazo de 9 días y la posibilidad de responder al mensaje en el cuadro de diálogo donde se desarrolla la disputa. No sé cómo actuar ahora, ¿se supone que debo escribirles diciendo "sí, quiero el full refund"? Si no es eso, ¿qué hago? jaja
Saludos.
Gracias.Hola Angeles , mira yo el 19 de agosto realice mi primer pedido, hasta la fecha no ha llegado nada es normal?
casi todos los pedidos me salen en estado de "en transito" y otros el numero de seguimiento no funciona, como puedo saber donde vienen mis pedidos ?, cuanto mas van a tardar ?. Tambn uno de mis pedidos ya se encuentra en oficina de centro tecnologico de correos de Chile, cuanto mas tarda en llegar a mi casa? desde ya muchas graciasHola Angeles,reclame y pedi el dinerode las zapatillas que no me habian llegado.
Primero el vendedor me dijo que no y yo le dije que queria mi dinero y entonces me dijo que me lo iba a reembolsar y ya no conteste y ahora me sale disputa cerrada. ¿Eso quiere decir que me van a devolver ese dinero?Hola, he pedido un reloj por aliexpress y me pone lo de que esta preparando el envío pero más abajo me pone que el vendedor a cancelado el pedido, que puedo hacer ?
Una disculpa.
Es este
http://es.aliexpress.com/store/111009Esta fue la tienda de donde lo pedí
¿Era de fiar?
Muchas gracias!!Hola Ángeles:
Pedí unas cosas en Aliexpress desde el 18 de Agosto para la ciudad de México.
Ya me pasaron mi tracking el lcuál empieza RG + los nueve números CN
Pero aun no aparece en la página http://www.17track.net
El vendedor ya me extendió la garantía de mi compra.¿Crees que llegará?
Gracias!Hola angeles tengo un problema...abri disputa al estar proximo a vencer la proteccion de la compra, lamentablemente acepte lo que el vendedor me propuso que era extender la proteccion 20 dias, al aceptar la disputa ahora sal estado del pedido cerrado...que debo hacer ...
Hola Angeles, como puedo hacer que el vendedor me devuelva el dinero? Es que he abierto disputa porque no me ha llegado el pedido completo solo una cosa de dos que pedi y quiero que me devuelva el dinero de lo que no me ha llegado. El vendedor me ha dicho que me espere para que se lo piense y que cancele la disputa asi que mi pregunta es que como puedo hacer para que me devuelva el dinero?
Hola Ángeles,
Abrí disputa hace unos días porque pedí dos pares de zapatillas y solo han llegado unas. En la disputa que abrí adjunté una foto y todo de que el pedido estaba mal.
Hoy el vendedor me ha contestado esto:Dear friend ,
please give me some time to check ,
have any news , I will tell you
Would you please help me to cancel your disputes, disputes the really big impact on me.
Have any questions, I'll be happy to help you solve.Que debo hacer ahora? Ayúdame por favor.... Si yo lo único que quiero es o bien que me envíe las zapatillas o que me devuelva el dinero de ese par que no ha llegado. Además en su tienda ya no esta el producto, al mismo comprarlo al día siguiente desapareció.
PD: eran unas Nike Roshe que parecen verdaderas.Buenos días Angeles lo primero darte las gracias por este megapost sobre aliexpress que tantas dudas nos despejas, y lo segundo es que te queria hacer una consulta acerca de un pedido que realice ayer día 19/09/2015 y es que me compre un par de zapatillas y en la tienda estaban, y una vez realice el pedido y me lo aceptaron esa tienda desaparecio y me pone que el producto ya no se encuentra disponible, pero mi sorpresa es que a la mañana del día siguiente me a salido como que el paquete ya a sido enviado con su correspondiente e-mail y todo? esto que quiere decir? que lo recibire o abro disputa?
Un saludo y muchisimas gracias una vez más.
Hola Angeles. Hace unos 20 dias compre dos pares de zapatillas nike y hoy solo me ha llegado un par. Que hago espero a que se pase el tiempo o reclamo? Me llegaran? Y si reclamo como lo hago?
El 24 de agosto realicé un pedido que fue aceptado y que ahora se encuentra como "El vendedor ha enviado tu pedido". Sin embargo, después de 10-11 días de ser aceptado, el número de seguimiento no funciona. He enviado varios mensajes al vendedor y no he recibido respuesta. Ahora he podido comprobar que si entro en la página de la tienda o del vendedor, ambas me sale "No existe". A pesar de que no esté el vendedor, va ha llegar el pedido? Debo cancelarlo? Si abro disputa, entiendo que el vendedor no podrá aceptar o rechazar.
Si está en procesando fondos.Y una vez que espere a pong finalizado,ya recibo el reembolso automaticamente o tengo que abrir disputa?
muchas graciasHola Angeles:
Tengo un pedido que me pone que será cancelado automaticamente si el vendedor no envía el producto en 10 días...Qué tengo que hacer?abrir disputa? o al cancelarse automaticamente ya me lo rembolsan?
Muchas gracias por ayudarnaos a los novatosHola Angeles necesito tu ayuda hace 1 par de horas hice mi pedido y ya we desconto de mi cta bancaria mi codigo postal en Mi caja de informacion es correcto pero en el pedido no ya lie envie mensaje a todos Los vendedores mi pregunta es ahora que pasara si lo alcanzan a modificar Los vendedores o she envia automaticamente a la direccion de mi cuenta?
GraciasHola que tal buenas tardes, primero felicitarte por esta gran iniciativa por ayudar a las personas en todas sus dudas.
Por otro lado, el dia de ayer compre case de celular compre unos 12 de 3 personas diferentes estamos hablanndpo, 2 cases de 1 persona, unos 6 de otra y 3 de otra,
a los 3 les envie correo en español e ingles, al dia siguiente, de la compra pero no me ha respondido osea bien yo le envie en la mañana y facil es de madrugada, pero me gustaria saber cuanto demoran ? pues lo mnecesito 🙁A mi me ha pasado lo mismo.
Hola Angeles, tengo un problema bastante singular.
El pasado 12 de Agosto realizé una compra de unas zapatillas,la compra me la cargaron en la tarjeta. Hasta ahi todo bien, pero no recibí ningun mail de confirmación, y cuando miro en mis pedidos y compras, esta transaccion no aparece, por lo que no se como reclamar a Aliexpress la cantidad que me ha cobrado en la tarjeta.
Por si fuera poco, el link de las zapatillas ya no existe.¿Sabrias decirme como reclamar, o que debo de haber en este caso al parecer tan extraño?
Lo único que tengo es el cobro de Aliexpress en mi tarjeta, todo lo demás se ha borrado por arte de magia, incluida mi cesta con productos que podría comprar en un futuro.
Gracias por tu tiempo y un saludo.buenas tardes, el motivo de mi mensaje es porque soy nuevo comprando por aliexpress me interesaron algunas cosas, cree una cuenta en aliexpress y realice mi pago en una sucursal oxxo, despues del pago intente acceder a mi cuenta en aliexpress y nunca me permitio acceder a ella, lo que hice fue descargar la aplicacion de aliexpress an mi celular, cree la cuenta con los mismos datos de mi primera cuenta y fue asi como accedi pero ahora quiero ver como va mi progreso porque solo aparecen las cosas a comprar que habia seleccionado pero no aparece que ya realice el pago y no se si eso es para preocuparse o ser paciente y esperar, el pedido es de china para la ciudad de méxico.
alguien me puede asesorar, porfavor!!!!!aqui esta la imagen de mi pedido:
https://app.box.com/s/4kzge4snvgqfyan9ckvdl8xouuvvrynlgracias por la ayuda 🙂
hola Angeles,
que hago, compre un celular por aliexpress de una tienda que tiene 3 diamantes y el 98,3% votos positivos, el vendedor no me ha enviado el producto y se le agota el tiempo de envio en dos dias, le mande un mensaje hace una semana y me dijo que lo enviaria, cancelo la orden? o dejo que se agote el tiempo de envio?, estube esperando casi 60 dias, y lo peor es que se me ocurrio pagar por Western Union, no confié pagar con tarjeta, me reembolsaran por Western Union? o que hago?Hola Diego, mi duda es si te llegaron bien las zapatillas? Es que a mi me ha pasado exactamente lo mismo...
dice pendiente de pago, pero ya lo pague, hace unos meses ocupe la misma tarjeta y no tuve problemas =/
compre ayer unos productos y sale autorizado de mi tarjeta de credito, pero en la pagina dice pendiente de pago?? cuanto demorara en aceptar el pago?
La explicación que le puse es que me confundí y que realice el pedido correcto. Y en la elección de por qué quiero cancelar les puse que ya no quería el.producto pero aun así estoy preocupado por k es bastante dinero y no kiero k me envíe tantos y erróneos muchas gracias ángeles por tu atención no se si aceptará al ser tsnto dinero quisas ven una venta ya asegurada
Hola , he comprado varias ordenes con interruptores y enchufes y resulta que luego me di cuenta k es más complejo k lo k pensaba por k mirando tenia que comprar conmutadores y demas pues cuando paso a pendiente de envio los he cancelado t comprado los k realmente son y están pendientes de cancelación a espera de que el vendedor acepte¿que pasa si no acepta? Pierdo todo el dinero ? Es bastante dinero por eso estoy preocupado muchas gracias
que puedo hacer compre 2 productos por separados en aliexpress para diferentes destinatario y el vendedor en uno de ellos se quedo sin stock y me dijo que cancele esa orden pero como necesitaba esa orden no quería cancelarla para ver si el vendedor me lo mandaba. cuando se agoto el tiempo de envió del vendedor la orden salio como enviada yo me dije me lo envió, pero creo que no es así porque el numero de seguimiento de esa orden es el mismo numero de seguimiento de mi otra orden, le dejo un mensaje al vendedor diciendo que me lo an enviado con numero de seguimiento incorrecto pero el me dice que cancele la orden que ese numero es un error , pero como puedo cancelar la orden si sale como enviado le trato de explicar eso al vendedor y me dice lo mismo que cancele la orden y que ponga que ya no quiero mas ese producto y me devolverá el dinero pero el problema es que ya no tengo esa opción de cancelar la orden que puedo hacer abro disputa y que puedo poner al abrir disputa recien va 7 días que supuesta mente lo a enviado
no tengo correo,le pedi el num de pedido y me dijo que no me preocupara de eso,por lo que le entendi que todo iba en su curso normal, contacte con aliexpres facebook y estoy a la espera de que me contesten,me hablaron en español al menos pero no son rapidos en contestar, le mande foto de como me sale en el pc mis pedidos, a ver si me dice algo
hola angeles el pedido lo hice el dia 16/7 y en el pc desde ese dia en mis pedidos no hay nada reflejado y baje la app y nada , en los dos sitios me sale en blanco. El comprador es fiable y me contesto a las preguntas que le hice,pero me dice que no me preocupe de eso que mi pedido sigue el curso normal,pero al ser mi primera vez no se si es normal ya que otras pag no sucede nada,tampoco me llego ningun email
hola ayer hice un pedido y es normal que al entrar en la cuenta de aliexpress apartado mis pedidos no salga nada? pero en mi banco si esta cobrado, he contactado con el vendedor y me dijo que hoy me llegaria la confirmacion, pero me parece muy raro que haya nada , en otras pag que compre sueles poder seguir el pedido al menos esta que lo hice
PASE A CONFIRMAR UN PEDIDO POR SER NOVATO, HAN PASADO 25 DIAS QUE QUIERE DECIR ESO, QUE EL VENDEDOR ME ESTAFARA O PODRIA LLEGAR IGUAL O SOLAMENTE QUE NO TENGO DERECHO A RECLAMAR
Angeles,
Como contacto me contacto con aliexpress?, han pasado varios días y aun no recibo mi dinero de vuelta.hola buenas,mi pregunta es la siguiente: mi novia a modo de juego relleno de mi cuenta una serie de articulos en la pajina web de una conocida multinacional,nos dedicamos a poner en el carrito a modo de sueño todo lo que nos gustaria tener en nuestra casa ok entonces cerramos el ordenador pero no la pagina,al dia siguiente nuestros sobrinos vinieron de visita y jugando le dieron a aceptar la compra que estaba puesta en el modo de pago por transferencia bancaria,bien hay pone bien claro que si en el plazo de 7 dias no se abona la cantidad automaticamente el pedido se cancela ok,al no haber introducido ningun numero de cuenta ni nada por el estilo supuse que lo cancelarian y ya esta,cuando a los 6 dias recibo el gran pedido que efectuamos y ante mi sorpresa le digo a el repartidor si esto lo voy a tener que pagar yo y me contesta que no que ya esta pagado me lo deja y se va,bien ahora mi pregunta es que debo hacer?jajaj quedarmelo todo y no decir nada? podrian reclamarmelo luego? espero vuestra respuesta muchas gracias y un saludo 🙂
Cuanto tiempo se tardan exactamente en devolverme mi dinero si cancelaron la orden?
Hola si hice un pedido y me llego un correo diciendo que mi pedido no fue pagado con éxito y en la página sale que mi orden esta closed que pasa? Me devolverán mi dinero? En cuanto tiempo?
Hola Angeles.. he comprado ayer una zapatilla nike y pague con la tarjeta y ahora me dice este producto ya no esta disponible.. que hago?
Hola.
Un vendedor ha ampliado la protección del comprador 30 días más, porque dice que su producto tarda en llegar entre 30-90 días, cuando en la descripción pone que es 15-45 días. Además yo ya llevo unos 30 días esperando y hoy es cuando ha hecho esto. ¿Qué puedo hacer?
Esto es lo que me dijo: Hi, Dear customer!
Please don't worry! It take about 30 to 90 days. If more than 90 days, you don't receive your order, we will resend it to you, I have extend delivery time by 30 days, please cancel the dispute, we will not let you lose any money, please trust we will keep our words. Thanks and Best Regards!Hola Ángeles. Para dos de los productos que pedí, me han facilitado estas dos páginas webs para hacer el seguimiento (aclarar que son dos vendedores distintos):
http://www.shpostwish.com/
\/\/ws-shipping.com\/chain\/search_shippinginfo.shtml
¿Son fiables?
Un saludo.Hola! he pedido varias cosas por aliexpress y en algunas de ellas me sale finalizado, eso querrá decir que ya me lo han enviado no?, pero mi duda y preocupación está en que en algunas otras me pone procesando fondos y no entiendo muy bien que es lo que quiere decir eso? hay algun problema??
Hola Angeles,
Por favor apoyame en esto.
Abri una disputa el 14mayo, al dia siguiente el vendedor lo rechazo, paso los 15 dias y la disputa escalo, El vendedor envio un screen del seguimiento del tracking number de la pagina 17track. el 06junio el sistema dio una resolucion donde dice:
Status of case: Complaint ClosedRefund amount: Full refund
Reason: seller didn't provide us with the document of delivery while the protection time is out.
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days.Entonces yo entiendo que gane la disputa (mi compra la realice el 19mazo y hasta ahora no llega nada a mi pais). han pasado 30 dias pero Aliexpress no me ha devuelto el dinero de mi compra, yo no se donde contactarme con Aliexpress, yo revizo mi cuenta bancaria y no hay cambios en ella.
Por favor ayudame en este casosaludos
Hola Angeles,
Hace un tiempo compre un producto que nunca llegó. Abrí una disputa y el vendedor aceptó. Dice que mi dinero llegará dentro de 7 días. Esto sucedió el día 26 de junio, por lo que hoy se termina el plazo.De que manera es devuelto el dinero? Que hago si no me lo devuelve?
Lo que pasa es que al llegar los pendrive ya se había acabado el plazo de disputa (Demoraron un monton en llegar los pendrive), y no extendi el "plazo"... pero gracias por contestar mi duda, vere lo que se puede hacer.
Ah si por cierto, en aliexpress, la única opción que me sale respecto a ese producto es: "volver añadir a la cesta".
Hola, bueno mi problema esque compre 5 pendrive de "32 gb", entre comillas, ya que estaban modificados para que saliera esa cantidad y realmente solo tenían 8gb, me di cuenta porque al ponerlo en el pc, tienen muchos gb, es decir cerca de 32gb (31gb y algo), cuando no debe ser así, porque el "formato" gasta muchos gb (Al final debería quedar 28-29gb a lo máximo), luego le empece a poner cosas, vídeos y demás y resulta que si se pasaban, pero luego al intentar verlo, estaban corruptos, o decía, que era imposible verlo. Pero yendo al grano ¿Puedo hacer algo?, no digo recibir todo mi dinero de vuelta, pero al menos la diferencia de 32gb con los de 8gb, aun que mi problema fue confiarme tanto ya que deje que se acabara el plazo de reclamo, porque vi que otras personas habían comprado, y no habían tenido problema alguno, aunque igual esas personas (la mayoría) había comprado pendrive de 8gb, y las que no, supongo que no le tomaron mucha atención, y al ver que tenía 31gb y algo, le dieron una critica buena...
Hice 9 compras a diferentes compradores hace mas de 50 diass, hace 40 dias q los estados permanecen igual osea sin movimiento desde su ultima condicion...la mayoria de stas compras vencen en en 10 dias...no entiendo porque es que se demoran tanto...entiendo que uno o dos se demoren pero todos a los que compre?... supongo q tendre q cancelar nomas...porfa ayuda
que tengo que hacer cuando el proveedor esta procesando tu pedido
recordatorio:Este pedido será cancelado automáticamente si el vendedor no envía tu pedido en: 6días 12horas 47minutos 44segundos cuando se termina q debo hacer
Extender el tiempo de procesamiento: O Solicitar cancelación de pedido AYUDAAAAAAhola que tal realice una compra y estuve a la espera pero por un descuido no me fije el tiempo de protección y este ya paso y aun no me ha llegado el producto habrá alguna solución respecto a esto ya que no puedo iniciar una disputa
me escribió el vendedor y me dice que el envío a Chile es lento, que tengo que tener paciencia.
Hola Angeles,
Compré un producto y al realizar el seguimiento desde hace más de un mes, aparece que aun se encuentra en el mismo lugar.
Es normal eso?Hola, he pedido un artículo a traves de Aliexpress y me pone que ha llegado el día 2 de Junio a España, y aun no he recibido nada, ¿No es un poco extraño? Y en la página de correos no me aparece poniendo mi número de seguimiento, solo me aparece en la web que me aparece en detalles en el producto, ¿Que debería de hacer? Un saludo y gracias por adelantado!
hola intente comprar un articulo pero pasaron los dias que te dan y paso a el estado cerrado y Aviso: el vendedor no envio el producto pero en mi tarjeta todavia lo estan descontando cuanto tarda para que se cancele el pedido y no me lo descuenten de mi tarjeta gracias
perdona, a mi me ha pasado lo mismo, recibiste al final todo en orden? muchas gracias
Hola Angeles
Hace un par de semanas hice un pedido a través de un intermediario de taobao hice el primer pago (el del producto) el 2/06 y el pago del envío internacional el 5/06 y fue enviado el 6/06 En correos al hacer el seguimiento me sale admitido y después salida de la oficina internacional de origen y lleva en ese estado desde el día 10/06. Es normal o hay q preocuparse? Desde mañana hasta el lunes es fiesta en China tardará más tiempo en llegar mi paquete aunque ya no este en China? 🙂
GraciasHola Angeles quería preguntarte una cosilla, es que el 10 de mayo pedí 5 pendrive y solo me ha llegado uno, y con el lio de los exámenes y eso pues se me ha pasado el plazo ese, anteriormente el mismo vendedor me envío dos pendrives correctamente, es decir, no he tenido problema con él. En el sobre me sale 5 uds y solo me ha llegado uno, crees que me llegaran?un saludo y gracias de antemano.
Buenas Angeles,yo compré un movil el 20 de mayo y lleva casi un mes con el mensaje "The supplier is processing your order" el proveedor está procesando tu pedido.El Jueves les escribí un mensaje en chat donde les preguntaba quando me lo enviarian y me respondieron "will delivery in next moday ,thanks" o sea el próximo lunes (dia 8 de junio).Pues bien el mensaje no cambió de estado i continua poniendo que lo estan procesando.Ahora me quedan 10 h para que se cancele y no se que hacer si cancelarlo o esperar mas.Si lo cancelo me devuelven el dinero? Si espero las 10 h que puede passar?
Gracias angelesHola tengo una duda, he pedido un producto cuyo plazo de proteccion vence en una semana, asi que me comunique con el vendedor respondiendome que espere 2 semanas mas o que me pueden devolver el dinero o volver a enviar el producto, entonces mi duda es si espero (lo cual segun leo no es conveniente) o como puedo hacer ya que deseo el producto para lo cual no se si se puede extender el plazo de alguna forma o abrir disputa de todas maneras...gracias
Ahh, no sabía eso. Muchas gracias.
Si, yo entendí lo que él me dijo. Pero entonces no comprendo lo que me ha pasado. Si con el nº de seguimiento me salía que estaba en España, ahora no me sale nada y encima me dice el chino que no puedo hacer seguimiento, entonces no sé que es lo que he estado viendo yo. O se han equivocado.
Como todavía queda un mes para que se acabe la protección del comprador, pues voy a esperar por si lo que me ha pasado ha sido un fallo.
Muchas gracias Angeles.En la página de correos me pone esto: No disponemos de información sobre este envío. Puede suceder que el código que nos facilita contenga algún error o que el envío no haya entrado en nuestros servicios.
Y el chino me ha dicho esto: Dear friend,May 26,this item has been send out,In the product description，
Attention
For save your money, we offer free shipping China Post Ordinary Small Packet Plus that will not provide the tracking number,if you need it(tracking number), please choice China Post Air Mail or buy more in tatol of $7 in our shop.
this order not more than $7 and you haven't choice China Post Air Mail，so China Post Ordinary Small Packet Plus that will not provide the tracking number,ship to Spain Expected delivery time 60 days,now you still have 44days can received it,Please be patient, I believe you will soon receive it, thank you for your understanding.
¿QUÉ HAGO?si, pero me han dicho que el que tiene que cancelar es el vendedor , que ellos no pueden, el caso es que el vendedor no me contesta a nada, y no lleva mucha intencion.
Hola Ángeles,
He pedido algunos pedidos por Aliexpress y todos según los vendedores han sido "enviados" . Yo tenía una Paypal pero ahora cambié la tarjeta y la nueva es de prepago del Banco, también cambié mi dirección para la mía actual. Cuando pedía cosas con la tarjeta Paypal llegaban sin problema pero todo empezó con esta nueva tarjeta que al pedir cosas en la web de Aliexpress, las cosas no se me notifican en el localizador de envíos de correos de España cuando antes con la otra tarjeta si lo hacían.
Los vendedores dicen que está llegando pero yo no se dónde mirar ya o no se si son problemas de la tarjeta, de la dirección o de los vendedores..., ¿tú que me aconsejas?
Un saludo cordial y gracias de antemano.Hola de nuevo.
En el seguimiento del pedido que mencioné en otro comentario ponía que el miércoles de la semana pasada había llegado a España y que se había finalizado el seguimiento. No sé por donde puedo seguir el seguimiento cuando el producto ha llegado a España y encima hoy me he vuelto a meter en el seguimiento de ese producto y ya no me sale nada. No sé que ha pasado ni donde está. Encima se lo pregunto al vendedor y me dice que tenga paciencia.
¿Crees que el producto está en España verdaderamente? ¿Cómo puedo realizar el seguimiento cuando el producto ha llegado a España? ¿Es raro que haya pasado una semana desde que llegó y aún no ha llegado a mi casa?me e puesto en contacto con aliexpress , mandando un correo pero no me han resuelto nada, que mas puedo hacer?
Gracias por responder. Espero que no tarde mucho en llegarme.
Otra pregunta. En el seguimiento de otro de los productos que pedí me sale esto: 2015.05.29 16:12 (GMT-7): Departure from Warehouse. La semana pasada me comuniqué con el vendedor ya que me parecía raro que desde el 29 de mayo no hubiera ningún cambio y me dijo que lo sentían ya que la información no se había actualizado y que tuviera paciencia. Aún me sigue saliendo lo mismo y no sé si es verdad de que no se está actualizando o que lleva desde el 29 de mayo sin pasar nada.Hola. Uno de los productos que pedí, llegó a España el miércoles de la semana pasada (lo sé porque he estado siguiendo el seguimiento) y me gustaría saber que estando en España cuanto tarda más o menos en llegar a mi casa.
Un saludo.como contacto con ellos?
Hola hice un pedido y como el tiempo de procesamiento era de 80 dias lo cancele, pero de esto hace dos semanas ya, y ni el vendedor se a puesto en contacto conmigo, ni ha cancelado la orden, ni ha hecho nada en definitiva, el caso es que el dinero a mi no me lo han devuelto y aun quedan 70 dias para que finalice el tiempo de procesamiento, querria que me dieras alguna solucion si sabes.
Muchas gracias SALUDOSEL VENDEDOR A ACEPTADO LA DISPUTA. CUANDO ME DEVOLVERAN EL IMPORTE?
Hola tras pedir una disputa en un pedido, y reclamar que me devolvieran el importe del producto porque habia llegado en malas condiciones, me meto en la orden y me pone procesando fondos. Que es eso??
Hola Angeles:
He pedido unas zapatillas y el vendedor ha tardado mucho en enviarlo, la cosa es que pone que ha sido enviado hoy mismo, y cuando he mirado el numero de seguimiento pone destino ESTADOS UNIDOS!!! en lugar de España, nunca me ha puesto eso en los pedidos que he realizado que debo hacer?
Hola buenas, hace unos días compre un articulo lo pague y recibí un mensaje como que el pago se habia realizado correctamente, pero en mi cuenta sigue marcado como pendiente de pago. Que hago?
Hola queria pedir opinion y es que e hecho una compra de un articulo pero me pone que el tiempo de procesamiento es de 85 dias. Queria saber si esto es legal y que puedo hacer para que lo mande antes. Gracias
gracias y como lo puedo reportar por lo menos para que lo sancionen. No se la manera gracias
hola. Mi problema es el siguiente. En ofertas relámpago compré un móvil s3 por 85 euros. Al dia siguiente me dice el vendedor que lo siente que no tiene stock. Bien resulta que me meto en su tienda y resulta que si tienen puesto el mismo móvil pero a un precio mucho mas elevado. Con lo cual le digo que no me mienta que lo tienen en venta en su tienda en aliexpress. no he cancelado pedido. ¿Qué puedo hacer para que me envíen mi artículo? No quiero devolución sino el artículo que compre. Gracias
buenas tardes, he tendio un problema estaba en el mvl y sin querer he confirmado la reccion del pedido sin recibirlo de hecho hice el pedido ayer pero era la primera vez y no sabia muy bien que hacer! crees qe me llegara??
Hola yo eh pedio ace unos 9bdias y ahora me pone pedido finalizado y no lo eh recibido que puedi hacer ? Y en los demaz me pine procesamiento de fondos
Hola soy de chile, mi consulta es la siguiente compre unos productos a diferentes vendedores y todos me dieron numero de seguimiento, pero hay 4 de ellos que no aparecen para hacerle el seguimiento que hago?? ya son 11 días que me enviaron los códigos para su seguimiento o a veces se demoran más??
Buenas! resulta que confirme por error un envio, ahora pone estado finalizado, este es la ultima informacion del pedido 2015.04.18 10:00 (GMT-7): In transit (shipped by air), lo pedi hace algo mas de un mes, con un poco de suerte lo recibire?
Un saludo y gracias.
Hola buenas!! compre dos pulseras recibi una de ellas y sin darme cuenta di a recibir el envio de la que no era, el ultimo estado del producto es este 2015.04.18 10:00 (GMT-7): In transit (shipped by air) y la barra de confirmar orden esta en naranja oscuro, recibire el paquete? gracias de antemano.
saludos.
Hola Angeles:
He comprado en aliexpress con diferentes provedores y un pedido ya llego, faltan por llegar otros 3, mi pregunta es quiero volver a comprar pero me he percatado que mi codigo postal es incorrecto, lo puedo modificar para hacer un nuevo pedido, o tengo que esperar a que me lleguen los otros 3 pedidos. Que pasaria si la modifico y si mis otros 3 pedidos no llegan habra un problema a la hora de la disputa para que me devuelvan mi dinero?.
si miro en el banco, se me hizo el cobro desde el primer momento...contactar con AliExpress es bastante frustrante ya que está todo en inglés...
lo tendré en cuenta para la próxima compra...supongo q ahora me toca esperar a ver comová evolucionando mi compra...
si
también me dice que los vendedores ya han enviado mi pedido...entonces se supone que ya han recibido el dinero,no? en cambio en 2 de los productos los vendedores me reclman el dinero.
Hola Angeles! el pasado 6 de mayo realicé una compra por AliExpress, y a día de hoy 8 de mayo aún me salen los productos como pendientes de pago...y a la vez están como pendientes de recepción. Es normal?
Muchas gracias de antemano.Hice un pedido y al ver que tardaban en enviar " pendiente de envío " lo que hice fue cancelar el pedido, y todo correcto. La sorpresa fue que al día siguiente lo tenia otra vez como envío pendiente y lo volví a cancelar, así hasta cuatro veces. Pero ellos al final me lo han enviado y está en curso de recibir. ¿que puedo hacer? Gracias.
Hola, cuanto,tiempo,tarda el reembolso si tu pedido no ha sido enviado?
Hola, yo realice mi pedido y pague con transferencia, pero no me han confirmado el pago y me sale que esta cancelado. ¿Qué puedo hacer?
Hola Angeles soy nuevo en aliexpress , he comprado de una vez tres articulos de tres diferentes venderores , en estado dice "el vendedor ha enviado su pedido", el tiempo de procesamiento dice que es de 7 dias , como puedo saber si esta todo bien?
Buenas noches. Me han cerrado un pedido que anteriormente me había congelado por actividad sospechosa del vendedor hace unos días y aún no me han reingresado el precio del pedido. ¿Sabéis si existe un plazo máximo a partir del cual se pueda interponer reclamación ante Aliexpress? Muchas gracias.
hola he comprado dos productos en aliexpress y me gustaria cancelar un pedido pero el problemas es que no me sale cancelar la orden como lo puedo cancelar y tambien me sale en el estado del pedido procesando fondos eso que quiere decir, gracias
El pedido a sido enviado y an pasado unos 10 dias pero dentro de la aplicacion movil no aparece la opcion poner en dusputa
el pedido es para Colombia.
Buenas. Se que no es este mi problema pero tengo uni parecido y me gustaria que me ayudaran. El problema es que tengo un pedido pendiente de envio pero el articulo dice que ya no esta disponible. He mirado en la aplicacion que es de donde compro y no encuentro la opcion de abrir disputa. Aun me quedan 50 dias de proteccion pero el vendedor no contesta y me mosquea que el producto no este disponible. Donde encuentro lo de abrir disputa? Gracias de antemano
Hola
compre un vestido por Aliexpress y me dice que ya fue enviado por EMS tengo el numero de seguimiento pero me dice que solo puedo monitorearlo mientras está en china.
ahora entro a la pagina y ya no aparece el numero. como puedo saber en que lugar del mundo esta mi pedido en este momentoMe ha pasado exactamente lo mismo. Pedí unas zapatillas hace 42 dias, al ver que el chino no me las enviaba, le puse una disputa, me dijo que esperara que ya habia enviado el paquete, y yo acepte la disputa. En correos pone que el paquete ha salido de su pais de origen el dia 2 de Abril, osea hace 20 dias.
hola, si me verifico el pago en 24 horas, despues pone que debo de esperar 9 dias, 4 horas...(fase 2)........tengo que esperar todo ese tiempo para que SOLO me ponga el pachete en marcha? ( yo paque 5 dolares para DHL) , soy de Rumania, cuanto tiempo tengo que esperar ???
hola necesito informacion,he compraddo 7 articulos y de los 7 ahora a pocos dias de que termine el plazo me los han cancelado todos,yo he abierto disputa para todos porque ni he recibido los pedidos ni tengo informacion de ellos y los vendedores me piden por favor que cancele disputa que estamos en temporada alta y que los pedidos los recibire yo he alargado a 30 dias la proteccion de la compra pero me dicen que primero tengo que cancelar la disputa y hoy termina el plazo de disputa ,que hago ? yo es que soy muy desconfiada y cancelar la disputa desprotejeria mi compra,creo,pero igualmente hoy termina el plazo por lo que dice ahi y como han contestado y dado esa solucion,que me espere pues creo que debo de escalar la disputa aunque no entiendo bien si es lo correcto ya que esta es mi primera compra y no entiendo mucho...gracias
Bueno eh comprado unas zapatillas las cuales al dia siguiente me aparecieron que ya no estaban disponibles bueno cuento corto han pasado 5 días y se esta procesando el envio y yo estaba esperando que pasaran 10 dias y si no me las enviaba que mi plata fuera rembolsada pero sinquerer aprete extender el plazo de envio y ahora tendrian que pasa 80 dias recien para que se cancele automaticamente si es que no se envian, mi pregunta , ahora que el chino debe saber que tiene 80 dias para enviarlo , Me lo enviara? , tengo mucho miedo ya que me han costado bastante caras , aunque el señor tenia bastante buena reputacion, pero me gustaria saber sime la enviaran y en caso de que quiera cancelar el produco , me devolverian el dinero?
MI pedido se cancelo hace 2 meses y no me han enviado el dinero
Hola buenas. Mira compre unos productor y cuando paso el tiempo de procesamiento el vendedor no acepto, por lo cual no me ha llegado nada. pero tampoco me han devuelto el dinero. Que puedo hacer? GRACIAS
Hola ángeles tengo una duda y es que ayer hice un pedido de calzado y me equivoque en la talla necesito una menos. Les e escrito un mensaje a través de un apartado desde mi pedido k pone (chat now ) escribiéndoles en inglés modificando la talla. Mi pregunta es esto se modificará o es a través de otro sitio para poder modificar lo o lo cancelo directamente y vuelvo hacer el pedido?
Hola, he pedido algunos productos, y lo he confirmado como recibidos, no sabia que era cuando llegaban, pensaba que era para que se iniciara el envío (recepción), algunos me han llegado y otros estoy a la espera, no ha pasado ni un mes pero ahora estoy un poco preocupada. Gracias, espero tu respuesta. Saludos!
Ok, muchas gracias
Es de fiar que en el método de envío diga: vía Seller's Shipping Method ??? Porque medio lo envía? Da tracking?
Gracias
Compré unas zapatillas y las quiero devolver por un número más si acepta el vendedor cuanto me puede valer volver a mandar las zapatillas a china
Hola, verán hace unos meses hice un pedido de dos mocadores para el cuello, como no sabia muy bien como funcionaba creo que pulsé el botón de -readd to card- añadir otra vez a la cuenta, cosa que hace cosa de un mes me llegaron dos y el otro día dos más. Quiero devolver éstos dos últimos. La parta positiva es que aún me quedan 30 día para que la protección de mi compra de cancele. No se muy bien que pasos seguir para devolver este ultimo paquete con los dos mocadores que ya tengo repetidos y que me devuelvan el dinero. Muchas gracias.
Hola Angeles:
Pedí por internet en otra página que no es ali y todo salió bien, me llego el correo de mi pago de paypal pero luego leí que en los datos del envío no le había dado ninguna instrucción pero en la página decía que se tardaría 10 días dependiendo de la distancia. Luego leí que también me llegaría otro correo con el tracking number pero no me ha llegado ¿cuánto tiempo se tardan en mandar ese correo? Y si no me lo dan aún así llega mi pedido y lo puedo recoger?
Espero tu respuesta.hola buenas, hoy he hecho un pedido el aliexpress que esta verificando, y me he dado cuenta, de que me han faltado datos de la dirección del pedido , como puedo modificar la dirección?
Hola
Hice mi primera compra por Ali el día de ayer, pero resulta que luego de pagar todo, y al dirigirme a hay una sección de siendo que ya pague todo y se descontó el dinero de mi cuenta Master Car, es normal?, debo esperar a que Ali les deposite?
Ya estoy medio preocupado con eso, graciasHola Angeles,
Tengo otro caso espero q me puedas ayudar.
El 18-2-15 compre 3 relojes pero el vendedor me envio numero tracking y yo espere hasta 55 dias y este producto no tenia actualizacion de envio, abri una disputa por demasiada demora en llegar el producto. Escribi mis razones segun el formato de disputas (yo solicitaba la devolucion total del dinero). Al dia sgte el vendedor acepto la disputa;
esto me escribio en un msj el vendedor (2015-03-30 23:14:46
Yes, it has been returned to you, the goods by customs buckle),
Ahora en el estado del peditdo dice Dispute Finished. Que debo hacer ahora??? Veo que esa palabra "Disputa Finalizada" es un link que debo presionar, tengo la duda si yo simplemnete acepto que termino la disputa? Y que hago con mi dinero aun no me llega nada a mi cuenta van 3 dias y no hay reembolso, o es que el vendedor nuevamente me enviara?? (ahora abri la pagina donde se encontraba la publicacion del producto y dice, pagina no encontrada)
Por favor Angeles tu ayuda , que debo hacerYo veo a este vendedor sospechoso, porque recien me doy cuenta de este detalle
China Post Registered Air Mail
Free Shipping
Estimated Delivery Time:15-60 Days
Processing Time:60 Dayssaludos y a la espera de tus comentarios.
Yo puse que el motivo de cancelacion fue por demora en tiempo de envio. Veo los comentarios de algunos compradores que este vendedor no responde los mensajes, que abrieron disputa para que les devuelvan su dinero (estos comentarios no habian cuando yo compre)
Me recomiendas esperar que el vendedor acepte la camcelacion, aun asi pase el tiempo de espera?
saludos y gracias por tus comentariosHola
Yo hice un pedido el 17 feb 2015, pero cuando pasaron 15 dias decidi cancelar porque era mucho tiempo que demoraban en enviar. Hoydia es 30 de marzo 2015 y aun estoy esperando la aceptacion de cancelacion por parte del vendedor.
Que debo hacer? en Ver detalles no aparece la opcion Abrir Disputa.
Puedo pensar que tengo dos opciones:
= Esperar que se cumpla el tiempo de espera para que la orden sea cancelada automaticamente (50 dias mas) sinceramente nose que sucede si se acaba este tiempo.
= Cambiar de estado a RESUME ORDER, y esperar los 60 dias si no se envia el paquete Aliexpress me devuelva automaticamente el dinero
Por favor una orientacion en este caso.Pero, Angeles, al abrir la disputa que tengo que hacer, reclamar la devolución del pago?? Perdona mi torpeza pero es la primera vez que compro por Aliexpress y creo que no he tenido nada de suerte.
Gracias por atenderme
Un saludohola, hice una compra en eliexpress, y todo bien hasta que mirando las cuentas del banco me han cobrado una cantidad de casi setenta euros y no tengo ni idea de dónde sale...no he comprado nada por ese importe, he repasado mil veces los pedidos no ser que fuera error mio..y nada. No tengo ni idea de cómo solucionarlo porque no encuentro cómo ponerme ne contacto con aliexpress en referencia a este tema. Gracias.
Holaaa!! Tengo una duda, realicé un pedido en febrero, el día 2, ya me han cobrado el pedido y todo y me pone que el vendedor ya ha enviado mi pedido, pero al introducir el número de seguimiento me aparece como erróneo , me ha estafado? ya va a hacer casi dos meses desde que lo pedí, y todavía me quedan 38 días de protección, hago algo? o espero un poco más?
Gracias de antemano por atendermeBuenas, compre unas zapatillas hace unos 10 dias o asi y me aceptaron el pedido enseguida pero no aparecen en el informe de seguimiento y han quitado el anuncio. le hable a la vendedora y me dijo que ya las habia enviado pero no se, es muy raro que no aparezcan en lo del seguimiento todavía no?
Hola Angeles:
Pedi dos camisetas de futbol el 17 Feb, es decir hace más de un mes. Una me llegó hace poco, todo correcto; pero en la otra, el vendedor no ha procesado el pedido aun. He cancelado por 'El tiempo de procesamiento es demasiado largo' y se me ha abierto una cuenta atras de 60 dias. Tiene pinta de que el vendedor no va a aceptar, que debo esperar, a que se agoten los 60 dias? Tendré que hacer algo o simplemente esperar a que se agote y ya me lo devolveran?
Muchas gracias!
Aha ok, espero entonces que no los paren, porfavor podrias decirme que significa: "Departure of the item from the Customs Office"?, me aparecio ese mensaje en e envios unas horas despues de este: "Arrival at Inward Office of Exchange" tambien en los 2 mismo envios, creo que llegaron los 2 al mismo tiempo, gracias de antemano por tu respuesta
si van todas por china post, lo que pasa es que son copias de casacas de futbol y camisetas de futbol, enviadas por separado por diferente vendedor, leí por ahi que en aduanas no solo se las pueden quedar sino que hasta las pueden destruir,eso es cierto? gracias por tu respuesta
Hola Angeles, por favor, tengo una duda, he comprado 6 productos por separado en ali en las ultimas 3 semanas, quisiera saber si tendré problemas en aduanas cuando lleguen casi al mismo tiempo, no creo el mismo dia pero si en dias cercanos, te agradeceré mucho si me pudieras orientar al respecto ya que estoy medio preocupado con eso, gracias
brother yo tengo un broncon realice dos compras en aliexpress y todo bien pasaron como 5 dias y podia ver mis pedidos su status etc todo bien pero el dia de hoy 19 de marzo del 2015 al entrar a mi aliexpress al introducir mi clave me la rechazo pero como estaba en un restaurant por estar platicando no me fije si la habia metido bien el caso es que para no errarle le di a la opcion de que habia olvidado mi contraseña y que me la mandaran a mi correo el cual la revise me solicitaron una nueva clave e intoduje una nueva clave y al entrar mi aliexpress ohh sorpresa todo habia desaparecido en pedidos aparece (0) comentarios (0) que puedo hacer que me recomiendas?
gracias por tu asesoria!
hola si se cobro el dinero yo lo deposite se iva atradar 1 o 2 dias en aparecerles pero se tardo mas y se cancelo el pedido el pago no fue con tarjeta
tengo el comprobante que me mandaron al correo de que el pago fue acredito
que va a suceder despues el vendedor enviara los productos, o me regreanel dinero que hago no lo se espero respuestahe hablado una china y me dice que contacte con alipay,y no se como ni que es eso....
gracias,en my aliexpress no hay nada es como si no hubiese realizado ningun pedido ni nada,por eso quiero ponerme en contacto con ellos
hola,angela,te escribi hace unos dias,yo hize 5 pedidos y no me aparecen por ningun lado ni el pagomci nada como si no hubiese realizado ninguna compra........... del banco me lo cobraron,hoy me han llegado dos de los pedidos,pero tengo miedo a que no me lleguen los demas,no tengo ningun numero de orden ni nada para poder reclamar.....,hay alguna cuenta de correo electronico de alliexpres para poder reclamar que me digan por lo menos un mumero de pedido o de orden,es que no me sale nada,,gracias
Hola Angeles.
gracias de antemano.
he realizado un pedido, y por problemas en la hora de entrega en los correos, no he podido recibirlo. sin embargo en la pagina el producto aparece de la siguiente forma
Número De Orden:
650484080*****
Estado:
Terminado
Readd al carrono tengo idea de como pedir devolucion de dinero o cupones. agradeceria inmensamente la ayuda.
intente enviar mensajes a los vendedores pero no tengo respuesta.Hola Angeles, tengo un problema compre en AliExpress unas zapatillas Nike Air Max, ya las había pedido mire el estado, y sin querer puse confirmación recepción de tu pedido, y ahora pone de estado finalizado....Pero el problema es que no me han llegado. ¿Entonces, Angeles no me llegaran las zapatillas? Y si no me llegan como me devuelven mi dinero
Hola, Tengo un pedido de 100 unidades en Aliexpress y el estado es: 'Pedido parcial enviado'. Tengo 2 números de seguimiento, pero no sé si están todas las unidades o sólo parte. Le escribí al chino y me dijo que tuviera paciencia, que lo enviarían lo antes posible.
Quedan sólo 2 días para que se termine el tiempo de procesamiento y no me sale la opción de cancelarlo. ¿Debería extender el tiempo de procesamiento y fiarme de que lo van a enviar todo?
Gracias por la ayudahola hice un pedido y pague dos dias antes de que se terminara el tiempo de que se cancele solo, ya se cancelo y aparece que aun no e echo el pago, que hago me espero a que les apraesca el pago pague mediante oxxo
Buenas Angeles :
Me compre el día 13 de marzo de 2015 unas zapatillas y ya se ha verificado el pago, están pendientes de envío pero han quitado el anuncio y no se si las enviarán de todas formas o cuando pase el plazo ese que dan para mandarlo si no acepta el envío me devuelve el dineroBuenas Angeles:
Me compre el día 13 de marzo de 2015 unas zapatillas y ya se ha verificado el pago y están pendientes de envío pero han quitado el anuncio, me lo enviarán de todas formas o cuando pase el plazo ese que te dan para enviar si no acepta el envío me devuelven el dinero?Hola,
llevo comprando en aliexpress bastantes meses y jamás he tenido ningún problema con el pago.
Desde hace poco más de una semana intento comprar varios articulos (de diferentes vendedores) y en todos me rechaza el pago. Cuando introduzco los datos de mi tarjeta etc me pone "Por razones de seguridad no es posible continuar".
He llamado a mi banco un par de veces y me han comentado que todo está OK.
No entiendo cuál es el prolema, ya que desde aliexpress tampoco me dan una solución.
Muchas graciasHola Angeles, ayer hice un pedido de un IPhone 5 pero al momento de hacer el pedido NO ME DI CUENTA que el equipo que compre era usado y por ende no lo quiero (pues decía que ERA USADO en letras muy pequeñas que casi ni se veain)…
Ahora mi pregunta es: Se que si el vendedor acepta te reembolsan el dinero en 10 días a la tarjeta con que se efectúo la compra, pero mi problema es que yo pague con una tarjeta Visa de Venezuela y allí existe Control Cambiario y por ende el dinero no se puede reembolsar a la tarjeta por que se perdería, y la única manera que tengo de recuperar el dinero sería transferirlo a mi cuenta bancaria… ¿QUE OPINAS? ¿CREES QUE ALIEXPRESS ME PUEDE REEMBOLSAR EL DINERO A MI CUENTA BANCARIA? ¿QUE RECOMENDACIÓN ME DAS PARA RESOLVER ESTA SITUACIÓN?
Agradeciendo de antemano tu pronta respuesta,
Un saludo.Hola Angeles, ayer hice un pedido de un IPhone 5 pero al momento de hacer el pedido NO ME DI CUENTA que el equipo que compre era usado y por ende no lo quiero (pues decía que ERA USADO en letras muy pequeñas que casi ni se veain)...
Ahora mi pregunta es: Se que si el vendedor acepta te reembolsan el dinero en 10 días a la tarjeta con que se efectúo la compra, pero mi problema es que yo pague con una tarjeta Visa de Venezuela y allí existe Control Cambiario y por ende el dinero no se puede reembolsar a la tarjeta por que se perdería, y la única manera que tengo de recuperar el dinero sería transferirlo a mi cuenta bancaria... ¿QUE OPINAS? ¿CREES QUE ALIEXPRESS ME PUEDE REEMBOLSAR EL DINERO A MI CUENTA BANCARIA? ¿QUE RECOMENDACIÓN ME DAS PARA RESOLVER ESTA SITUACIÓN?
Agradeciendo de antemano tu pronta respuesta,
Un saludo.Hola Angeles, ayer hice un pedido de un IPhone 5 pero al momento de hacer el pedido NO ME DI CUENTA que el equipo que compre era usado y por ende no lo quiero (pues decía que ERA USADO en letras muy pequeñas que casi ni se veain)...
Ahora mi pregunta es: Se que si el vendedor acepta te reembolsan el dinero en 10 días a la tarjeta con que se efectúo la compra, pero mi problema es que yo pague con una tarjeta Visa de Venezuela y allí existe Control Cambiario y por ende el dinero no se puede reembolsar a la tarjeta por que se perdería, y la única manera que tengo de recuperar el dinero sería transferirlo a mi cuenta bancaria...
Debo mencionar tambien que al momento de comprar mi tiempo de proteccion de la compra fue de 29 dias, ya faltan 12 dias para terminar la proteccion, que hago? debo abrir ya la disputa? Estoy desesperada! Gracias!
Hola! Solicito de tu asesoria acerca de mi primera compra en Aliexpress,
Soy de México, realicé la compra el dia 21 de febrero, el pago fue aprobado al dia siguiente y me llegó un mensaje deque ya había sido enviado el dia 3 de marzo, la guia que me proporcionan no me aparece al rastrearla con UPS, solicité como medio de envío DHL y mi paquete no ha llegado, el costo del producto es aprox de 125 E, mi intriga en cuanto tiempo debo esperar si se supone que DHL es envío rápido, el pago de aduanas donde tengo q realizarlo? Gracias!Hola, he hecho un pedido en aliexpress pero quiero cancelarlo. En este momento el pago está en proceso de verificación. Cuando podré cancelarlo?? Por otra aprte, el pago está hecho con una tarjeta virtual que proporciona el banco, si me devuelven el dinero, el reembolso se hace en la tarjeta con la que se ha hecho el pago??
Gracias. Esperaré unos días a ver si lo envía. Y si no cancelo.
Hola!
Hice un pedido, en la descripción del producto ponía que el tiempo de envío es de unos 15 días.
Una vez aceptado el pago, el tiempo de procesamiento pone 85 días!
Le escribí al chino a ver cuándo estima que lo va a enviar y por qué el tiempo de procesamiento es tan alto... y me dijo que me lo mandaría lo antes posible.
Voy mirando el producto a veces, y el chino va cambiando el tiempo de envío.. 60 días, 25 días...¿Es eso normal?
Otros productos que he comprado (no he hecho muchas compras) igual ponía tiempo de envío 20 días y a los 2/3 días ya me indican que lo han enviado...
Gracias por tu atención!
Hola, yo acabo de pedir unas zapatillas y en la direccion he olvidado poner el numero del piso, solo he puesto la calle y el numero del bloque. ¿Me llegaran las zapatillas? ¿podre ir a buscarlas a algun lado en caso de que no llamen a mi puerta? He intentado cancelar el pedido, pero una vez que se envia eso no se puede hacer. ¿Alguna solución?
Holaa e echo compras de ropas y zapatos pero queria saber si los moviles son buenos o vienen con problemas y mala calidad ya wu ene aliexress no viene ningun comentario de los compradores del movil que me gustó.
Hola Angeles, porfa quisiera preguntarte que debo hacer ante esta situacion: el 02.03 hice el pago de una campera y me figuraba que el tiempo de procesamiento iba a ser 7 dias,y empezó la cuenta regresiva, ahora faltan solo ya 2 dias y todavia no me la enviaron, le escribi y no me respondio aun, que hago? dejo que se cancele solo? o lo cancelo en estos 2 dias? el vendedor puede ampliar el periodo de procesamiento por su cuenta? yo obvio no lo deseo hacer, gracias de antemano por tus consejos, abrazo
Y mi amigo tampoco tenia
No tengo tampoco tarjeta
Hola, hoy he realizado una transferencia bancaria para el pago de un movil, he utilizado la cuenta bancaria de un amigo para pagarlo (ya que yo no tengo una propia) con lo que el pago esta a su nombre. Supondra esto algun problema?? Debo hacer algun tipo de especificacion para que aliexpress verifique que he sido yo el que he pagado???
esta mañana le he enviado un correo electronico preguntando por el pedido, a los cinco minutos me han contestado que aun estan de vacaciones y que en 3-5 dias me lo enviaran. Ya os contare. Gracias por todo
muchas gracias por tu ayuda
hola, espero que me puedas resolver unas dudas. el dia14 de febrero compre unas deportivas tras hablar con el vendedor en tres ocasiones, muy amable, rapidez de respuesta, me confirmo el stock... A los dos dias el pago estaba verificado y desde entonces en el estado de pedido me dice que el proveedor esta procesando el pedido y una cuenta atras de 58 dias actualmente. si acaba la cuenta atras me devolveran el dinero directamente otengo que hacer algo mas?. ahora cuando intento ir a la pagina del vendedor hay un mensaje que dice que durante el mes de febrero los pedidos sufriran retrasos por el año nuevo chino, pero ya estamos en marzo. Estoy empezando a dudar.
Ho tenía un pedido en estado pendiente de enviar y al día siguiente me pone que sea cerado que significa ésto. Gracias
Hola Angeles:
soy nueva en este tipo de compras y veo que tu tienes mucha experiencia.
A ver si me puedes ayudar. He comprado unas deportivas para mi hija e hice el pedido el dia 14 de febrero, hable con la vendedorea en tres ocasiones y muy bien , atenta, rápida respuesta... Despues pusieron un anuncio en la pagina de la tienda de que por motivos del año nuevo chino, estarian 8 dias de fiesta. Ahora miro el seguimiento del pedido y me dice "el pedido esta siendo procesad0" y tiempo restante de procesamiento 58 dias, ¿es normal? ¿cuando deberia reclamar, cuando queden 5 o seis dias de la cuenta atras?. Cuando pincho en el enlace de la tienda sigue apareciendo el mensaje del año nuevo chino.
Graciashola d enuevo, ahora, en fedex aun pone tuesday 3/3 y estimated delivery n/a. Creo que el chino no lo ha entregado, o el servicio de tracking de fedex funciona peor que correos, que alguna vez no aparece nada, recibo el paquete y aparece recogida-en transito y entregado, todo en la misma fecha. Sigue mi duda de cuando empieza a contar el tiempo para reclamar el total (que no lo quiero hacer si es culpa del transporte), ¿desde el el sabado que hice la compra o el martes que hizo la transmision eletronica del envio? tambien si son dias hábiles o naturales. Es que al chino, cuando le prgunté a qué venia el cambio de numero y si ya habai entregado fisicamente el paquete, solo me respondió que lo recibiria entre 5 y 7 dias. Gracias.
gracias por responder. por fedex no lo he escogido yo, pero es un bulto grande y pesa 11 kilos, y es envio pagado por él. sé que deberé pagar aduanas, unos 70€, pero aun me sale a cuenta que el otro, que por cierto acabo de miralo y tambien venia de china, lo que me confundió primero en este de ebay es que la empresa está en uk, pero acabo de mirarlo y especifica que viene de china y que las tasas no estan incluidas. el vendedor me preguntó que qué valor queria que pusiera en el paquete, y le comenté que el que realmente he pagado (y podeis llamarme de todo), pero es por ser coherente con lo que exijo a los demás, que es muy bonito criticar a to quisqui que está en el poder y despues yo hacer lo mismo, no es mi estilo y soy gili, lo sé, pero estoy máqs tranquilo así de que no debo tener problemas, que puedo demostrar la verdad.
si en unos dias no veo que avance empezaré a molestarle, más, ya que nada mas comprarlo me dice "por 20€más hay esta mejora, y le dije que no, que hubiera puesto en su momento las dos versiones, que co este truco sacan mas dinero a la gente, casi le digo que si cree que me engañará a mi como a un chino xD. graciashola, tengo un par de dudas que no he encontrado respuesta. EN primer lugar, decir que no me gusta comprar en china, pero lo mismo que aqui me cuesta 320€, en aliexpres esta por 170, asi que me como el orgullo xD. La duda es que el sabado hice la compra, el domingo pone producto enviado por fedex y pone un numero de seguimiento que no aparece en la web d efedex, el martes recibo un nuevo mensaje de que el producto ha sido enviado, el numero anterior esta tachado y aparece uno nuevo que sí aparece cmo transaccion electonica (o algo asi) enviada a fedex, pero fedex me dice que el paquete no ha sido entregado aun. hoy miercoles ya no sale dia previsto de entrega quie sí salia ayer, hay una liea nueva que solo pone “martes 3/3/2015”. El relojito pone que full refund if not received in 8 days, la otra pregunta es, ¿desde cuando cuenta este tiempo? Desde el dia de la compra, del domingo que figura el “primer” envio o desde el martes?
graciashola buenas hace dos semanas pedi unas cosas para el coche y pero se lo cobraron de la tarjeta pero aora cuando habro para ver como se encuentra el pedido me dice que el El proveedor esta procesando tu pedido y hace lllevo dos semanas que tendria que hacer un saludo
hola angeles
hice varias compras en aliexpress. ayer hice una con tarjeta de debito me aparecio un error alparecer de mi banco,pero despues recibi un msj de mi banco que se havia hecho la transaccion por el monto indicado, pero en la orden de aliexpress me aparece que esta en espera de pago, pero en mi banco ya retiraron el dinero que puedo hacer ?
hola: en el estado de "pago pendiende de verificacion", se puede cancelar dicho pago?
Hola buenas, resulta que hice un pedido de unas Nike Roshe, me cobraron el dinero y el pago fue verificado. Resulta que aumenté el tiempo de procesamiento a 117 dias y el pedido sigue en ese estado. Resulta que ahora el producto no existe, es decir, le han cerrado la tienda al chino. Al querer cancelar el pedido, he puesto que yano quiero el producto, pero como me devolverán el dinero si el vendedor tiene que aceptar la cancelacion y le han cerrado la tienda?
Hola compre unas zapas, que ya están cobradas, pero llevo más de 2 semanas esperando que preparen el envío, me meto en el anuncio y ya no existe. Es normal ..?...
Buenas, hace dias hice una compra por aliexpress de unos articulos de maquillaje y unas zapatillas, tiene que llegar un correo para decirte que tu pedido ya va en camino?
Es que pagé las dos cosas y me pone que las zapatillas estan pendiente de pago y los articulos de maquillaje no estan pendiente (lo pagé todo junto)
Gracias espero que me ayudenuna cosa muy rara,no esta mi direccion ni nada,en los datos en mi cuenta,cuando hice el pago me puso el lugar y el nombre donde queria que yegase el pedido,puede ser que no estuviese dado de alta en la pagina? y me lleguen los pedidos,al pagarlos y poner la direccion de envio?espero respuesta gracias
hola.a mi no me figura nada en mis pedidos ,ni nada
No he puesto eso creo que he puesto otra causa ahora me sale en pendiemte de cancelacion
Hola por error pedi dos pedidos iguales y nada mas verificarlos y ya habiendomelos cobrado cancele uno en el mismo dia ¿me devuelve el dinero de ese? Le mandao vario mensajes al chino y todavia no me ha contestado un saludo.
hola es la primera vez que compro aki,me salio el pago correcto,fue el sabado dia 14,el banco ya me lo ha descontado,pague con tarjeta,pero no veo ningun seguimiento ni nada,ni me han mandado ningun correo,no se nada,yo he pensado que igual es pronto o k al ser el año chino ese,,no se,gracias
hola,compre el sabado unas cosas por aliexpress y estamos a miercoles y no se nada ni me han mandado ningun correo de confirmacion ni nada,fueron 5 pedidos distintos,esto es normal?
el viernes hice un pedido que pague con tarjeta y ya esta descontado, pero no he recibido ningún mail, ni me aparece en mis pedido, ayer hice otro pedido con las misma tarjeta y de este me ha llegado mail y si que me aparece en mis pedidos. Al no aparecer en mis pedidos no puedo cancelar ni abrir disputa...
Gracias
ok! muchisimas gracias! me quedo más tranquila! 🙂
Hola! hace unos diez días hice un pedido, y en el estado me pone: "el proveedor esta procesando tu pedido" , y ya solo quedan 9 días,..., .... para que se acabe el plazo, encima le doy al artículo y me pone que "esta página no funciona", no se que pensar...!!! si voy a recibir el artículo, si cuando lo pedí si había pero ahora no hay.... ¿qué hago? ¿cancelo el pedido?
ah bueno menos mal, estaba un poco preocupado jajajaja, Muchas gracias por dedicar su tiempo a aclarar dudas una bonita labor!. saludos
Hace poco hice la compra de un producto, el proceso de awaiting shipment fue rápido y ya se encuentra en camino y en espera de que acepte el producto, resulta que me metí a revisar el producto y me aparece que este ítem no se encuentra disponible??, que quiere decir esto que es sospechoso, el vendedor tenia varios diamantes en total 5 el feed back se veía en un 97 %, y fue cordial a la hora de aceptarme una corrección en el pedido antes de realizar el despacho. estoy preocupado es la primera vez que compro por este medio lo conozco hacer rato pero nunca me había atrevido. ¿Que cree que este sucediendo y que me aconsejaría?
Muchas gracias por su tiempo y respuesta. Buen día.
una vez finalidado el pedido,conrfirmado de recepción y valorado¿como puedo eliminar los detalles del pedido que se quedan ahi?Gracias.
Hola buenas tardes!!!
Hice un pedido en aliexpress de una camiseta de futbol hace unas semanas, la camiseta me llegó, pero no se correspondía con la de las fotos( la camiseta venía con el logo de la marca puesto en la raya azul, y la camiseta original y la de las fotos tiene el fondo blanco), le dije al vendedor que la camiseta no era igual que la de las fotos y me dijo que era calidad thai y me ofreció 6 euros y pico por ella en la disputa que abrí. Lo curioso es que anteriormente ya le había comprado otra camiseta a este vendedor y llegó perfectamente como era en la foto. Debería aceptar o debería escalar la disputa? a mi me costó 15.34 euros.
Entonces, sabiendo que la compre la hice el 3febrero y tardan diez quince días en devolverte ese dinero, podemos decir que es normal el estado de COBRADO en mi banco?
No,la compra fue del 3 febrero, pero a mi lo que me extraña es que ponga ya cobrado, cuando yo esperaba que cobrado fuera,cuando le llega el dinero al proveedor( en este caso nunca, ya que esta cancelado), al no llegar el dinero al proveedor esperaba encontrarme el dinero retenido y no cobrado. POR QUE ESTA COBRADO? 🙁
He ido al banco y me han dicho que está en situacion cobrado, que ellos ya no pueden reclamar ese dinero, y me ha dicho que me ponga contacto con Aliexpress para que me devuelva ese dinero, pero no se como hacerlo. que hago??
Hola Angeles, compre dos telefonos por error, uno de ellos me lo cancelo aliexpres y el otro acorde cancelarlo con proveedor, el que está anulado por el proveedor, aliexpress me lo ha cobrado, he ido al banco y el estado en el que se encuentra es cobrado, que tengo que hacer para que me devuelva?? Gracias
Buenas!
Yo he hecho mi primera compra en aliexpress y después de elegir la talla y artículo realice el pago , al día siguiente me contesto el vendedor que no había número de ese artículo así hasta en 3 ocasiones finalmente conseguí que habría número de las zapatillas en otro color , pero lo pensé mejor y decidí decirle que si no me podría devolver el dinero para yo cimprarselo a otro vendendedor las que me gustaban y veo que ahora me pone artículo enviado ósea no puedo cancelarlo y no se sí me habrá enviado el artículo que no me gustaba o que habrá hecho , total que le dio a abrir disputa y hasta 5 días después de ser enviado no se puede reclamar. Que hago?hola angeles han pasado 10 dias y todavia no tengo el dinero en mi cuenta de vuelta ya que me cerraron la compra por medidas de seguridad como me comunico con aliexpress para que me lo devuelvan?
angeles al cancelar un pedido cuanto tarda en llegarme el dinero ?
HOLA buenas Ángeles,
Hace una semana realicé mi primer pedido en Aliexpress, el pedido de 5 artículos, y pague con una tarjeta de débito. 4 de los artículos tienen estado: el vendedor envío su pedido, solo falta uno por enviar. Hasta ahí todo normal, lo raro es que aun no me han cobrado nada en el banco. Cuando entro en mi cuenta hay un apartado que pone "retenciones", y hay una cantidad que corresponde con el total de los pedidos. ¿Eso es normal o deberían habérmelo cobrado ya?
Gracias de antemano.Angeles, en esta tarjeta parece que si me deja, hemos pasado al Estado mercancia esperando aceptacion, y en accion cofnrimar pedido que quiere decir angeles?? GRacias
Hola, he realizado dos compras y las dos me las han cerrado por motivo de seguridad para Aliexpress.... Por que se debe esto?
hola tengo un problema, es la primera vez que compro en aliexpress, y sin querer he confirmado el pedido antes de que me llegue, y ahora el estado del pedido es procesando fondos. ¿que va a pasar? ¿que significa ese estado? ¿me llegara el pedido? y ¿que puedo hacer al respecto? estoy un poco angustiada porque no quiero perder el dinero! muchas graciasss!!
A ok, era un comentario bueno y como el producto no tenía comentarios quería ayudarlo. A esperar
Hola, ya recibí el producto de Aliexpress, deje mi comentario y valoración por medio del celular pero no aparece en la página del producto. Esto a que se debe?
Entonces podría deci que estoy esperando a que el próximo estado ponga CERRADO,?? Cuantos días tarda?? Gracias Angeles
Hola Angeles buenas tardes. Tengo una duda: Si en vendedor te dice que recibes el pedido el 15 días cuanto es el tiempo real?
Saludos
Ya he comprado en el banco. La diferencia entre saldo total y saldo disponible es igual al importe de los dos móviles por tanto si que me lo han cobrado, he leído que entre 3-1o días me devuelven el dinero, pero en el productor (móvil) cuyo estado es PROCESANDO PAGO, no se si lo he cancelado o que...
No, ya te digo tengo uno CERRADO, y el otro PROCESANDO PAGO en el cual esta mañana me han enviado un correo diciendo que el proveedor ha aceptado la cancelación, Donde compruebo cuantas veces me lo han cobrado?? Gracias Angeles, es mi primera compra por aqui
Hola Angeles: He comprado dos móviles iguales al mismo vendedor, lógicamente, quiero solo uno, pero ya no se que acciones he hecho, te comento: El estado de uno de ellos es Cerrado, y el del otro producto está Procesando Fondos, a este último producto esta mañana me han enviado un correo diciendo que el proveedor ha aceptado mi cancelación, mi pregunta es: ¿ Tengo ambos pedidos cancelados? ¿ Y de ser afirmativa, por que uno esta como Cerrado y otro como Procesando Fondos?
Hola Angeles:
He comprado dos veces, el mismo producto al mismo vendedor,quería cancelar uno de los dos, los estados en los que se encuentra ahora mismo es: 1- Cerrado . 2. Procesando fondos ... en el producto del cual el estado pone Procesando Fondos me enviaron un correo diciendo que el vendedor había aceptado la cancelación.
¿ Tengo los dos productos cancelados? ¿ De ser así, por que uno me pone Cerrado y otro Procesando Fondos?Your payment was not processed due to security reasons. As a result your order has been cancelled. AliExpress did not accept any payment for this order. However, please note that some banks may hold onto payments for up to 7-30 working days. To avoid order cancellations in the future, please submit a claim to validate this payment information. esto es lo que dice mis pedidos cerrados pero si me lo debitaron de la cuenta y dice pedido finalizado tengo que esperar los 10 dias a ver si me devuelven el dinero?
Pero ese dinero lo tiene retnido aliexpress? Porque se lo debitaron y la compra dice cerrada ppr medidas de seguridad quiere decir que ellos no le hicieron el pago al vendedor y el dinero lo tinen ello y me van a devolver en 10 dias?
Hola Angeles veo que sabes mucho del tema mi tema es el siguiente el dia 1 de febrero hice varias compras por internet en total 10 productos a diferentes compradores pague con una misma tarjeta y me llegaron correos diciendo que estaban verificando el pago al dia siguiente me llegaron varios correos que las compras fueron cerradas por razones de seguridad y me dice ALIEXPRESS NO ACEPTO EL PAGO PARA ESTA ORDEN. sin embargo busque la relacion en el banco de la tarjeta de credito y me debitaron el dinero de todas las compras. que pasa en este caso si cerraron el proceso pero me debitaron el dinero. eso me devuelven el dinero? de ser asi cuanto tiempo tardean en devolverlo? debo preocuparme? de los 10 productos 6 me dice cerrado 1 qie fue enviado y 3 que dicen pendiente de envio no se que hacer que pasa con ese dinero que me debitaron
Hola, el domingo hice un pedido de unas bambas, a la media hora nos dimos cuenta que nos habíamos equivocado y enviamos un mensaje me contestaron diciendo que que queríamos. Mi madre lo canceló y ahora pone procesando fondos y en detalles del pedido pone que esta en completar orden. que significa eso?
Muchas gracias!!!!
La verdad que si, la experiencia ha sido muy positiva y hay cosas que estan muy bien, repetire sin duda.
Muchas gracias, ya ha pasado a pedido cerrado, pero como soy novato.. pues al ver lo otro no sabia que era.
hola buenas tardes, mi pregunta es la siguiente, compre unas cosillas en aliexpress, me cobraron el importe correcto, luego me enviaron un mensaje diciendome que habian cambiado el número de seguimiento, la compra me ha llegado hoy, le he dado a confirma la recepcion, he valorado los productos y ahora resulta que el estado esta en procesando fondos ¿qué pasa con eso?. Gracias
Hola Angeles !
Tuve un problema con mi pedido, estuve esperando tres meses y cuando me llegó no era lo que había pedido y abrí disputa reclamando mi dinero u otro producto, esta vez el correcto. Como el vendedor no respondió la disput a pone que sale a mi favor a mi propuesta y que no tengo que devolver los bienes.
¿Cuánto tiempo tardan en devolverme el dinero?Muchas gracias por adelantado 🙂
gracias, Angeles
Hola, te cuento que compre un celular, su estado esta "pendiente de envío". El vendedor me envío un mensaje pidiéndome que cancele la operación y coloque en la casilla "yo no quiero este producto". Su motivo para no enviar es que el inventario esta con falta de calidad(algo así).
¿Me reembolsará el 100% de mi pago o me va a disminuir el pago que hice?
Graciases que en la web de correos ,me pone admitido
Buenas ,el pedido lo recibi el dia 23 de este mes.Y lo pedi el 27 de noviembre
Buenas tardes: en mi pedido pone esto
2015.01.21 00:01 (GMT-7): Salida de la Oficina Internacional de origen
2015.01.17 09:24 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
2015.01.15 00:00 (GMT-7): AdmitidoY arriba en el pedido pone esto 65420951432926
Estado
Pedidos congeladosRazón de la congelación
Para aseugrar la seguridad de la transacción, tu pedido ha sido congelado por actividad sospechosa del vendedor. Al vendedor se le requiere aportar evidencias en un plazo de 3 días. En caso contrario se te devolverá el importe íntegro. Si el vendedor no responde en 3 días hábiles, podríamos tardar 15 días hábiles en resolver el caso.A cual de los dos hago caso?????? Gracias
Pone algo asi como waiting refund, imagino que será eso no?
Hola buenas escribo para ver si podrías ayudarme a encontrar una solución. Hice un pedido el día 22 de diciembre y aun no me pone el seguimiento ni nada entonces le e enviado mensajes al vendedor ya bastantes veces y no me contesta. Y es que ya no esta el producto ni me sale el vendedor ni nada. No se que hacer.
Buenas noches.
Hace una semana que pedí unas cosas por internet en aliexpress. Desde unos dias más tarde hasta ahora en uno de los pedidos , es estado es " fund processing" , no entiendo por qué si en el banco ya han pasado el dinero y me lo han cobrado. Intento cancelar el pedido y no me deja hacer nada. El chino, me meto para ver su pagino y no me sale ya nada . Qué debería hacer? estoy bastante preocupada la verdad.
Un saludo y espero que podáis ayudarme
hola yo pedí unas zapatillas por valor de 16,32 euros y me han cobrado 55,80 de la cuenta del banco, ¿qué debo hacer?
hola, mira hice un pedido el 21 de Noviembre y al dia de hoy no a llegado nada. Se lo dije al vendedor que no recibi nada y me dijo que me daba una compensacion de 10 dolares, estaria muy bien si el abrigo que pedi me costo 130 euros y no lo he recibido. Puse una disputa y la elevado ya . Me dicen los de Aliexpress que confirme la orden si me ha llegado el paquete, pero no me ha llegado todavia.si pasan mas de 60 dias te tienen que devolver el dinero ,
Hola Angeles,por fin recibí mi pedido.
Ahora la duda que tengo es que tengo que hacer con la disputa. Como opciones tengo aceptar,modificar o cancelar disputa.
Es que no me salen opciones para confirmar la recepción del pedido.
Gracias.a okey es que a la persona que me hizo el pedido me dijo que a lo mejor ya estaba en españa pero como hay una acumulacion en correos no se ha registrado en la pagina porque me parece raro que lleve un mes en salida de la oficina de origen internacional y que aun no ponga ni llegada a la oficina internacional de destino
hola buenas queria preguntar que hago en esta situacion porque hice un pedido de unas zapatillas el 10/12 y lleva un mes yuna o dos semanas que en la pagina de correos pone "salida de la oficina internacional de origen" y desde ese dia no ha cambiado de estado nose si se debe por el paron navideño de correos en españa que hay muchos pedidos retenidos en barajas pendientes de enviar pero igualmente quiero saber que me recomendarias hacer estoy pensando por ir a una oficina de correos y preguntar por mi pedido
Hola Angeles,comentarte que hoy por fin!!!! Ha llegado mi pedido.
Ahora la duda que tengo es como confirmo la recepción del pedido. En la opciones aparece aceptar,modificar,cancelar disputa y escalar.
Cancelar disputa no???ok,pues a esperar haber.muchas gracias
Hola, necesito que alguien me informe.
Es la primera vez que pido e hice dos pedidos el dia 7 de Enero Unas zapatillas new balance y un reloj.
El reloj al introducir el numero de pedido me aparece en la pagina de china post, pero las zapatillas me aparecen como que no hay nada. Nose si esperar mas o reclamarlo ya. aconsejadmeola,he comprado 2 productos por aliexpress,he pasado el pendiente de pago,ahora estan pendientes de envio,queria preguntarte¿en que momento aliexpress retira el dinero de mi cuenta?ya que he pasado el pendiente de pago,y no hay ningun retiro de dinero de mi cuenta.gracias ,espero tu respuesta
http://www.aliexpress.com/snapshot/6446106322.html?orderId=65382784521949
hay la tienes ya angeles echale un ojito porfis !
Hola Angeles !
Tengo unaduda, ¿Qué supone escalar la disputa ?UNA DUDA QUE TENGO EL SEGUIMIENTO LO MANEJAN LOS PROPIOS VENDEDORES O LA EMPRESA DE CORREOS ?
de todas formas cuando la vuelva a poner te la mondo y le echas un ojo la otravez hablando con el me dijo que estava en mantenimiento !
ya muchas veces pone que no existe y otras veces la vuelve abrir !
el pedido que mas temo que no me llege es este...
http://www.aliexpress.com/snapshot/6446106322.html?orderId=65382784521949
echale un ojillo y me dices si es de fiar !Hola Angeles,hable con correos y no tienen constancia de mi pedido. Vamos que no ha llegado a España. De todas formas al abrir la disputa y ellos ampliar el plazo de entrega tengo que aceptar esa disputa????
si el dia 11 compre los articulo y comfirme la recepcion del pedido era novato y no sabia pero los articulos me salen en seguimiento y todo pero nose si me llagara la verdad
entonces no me llegara porq si ya a confirmado...
aunque me salga en seguimientooangeles ahora me sale...
El comprador ha confirmado la recepción del pedido.
VOLVER AÑADIR A LA CESTA
eso que quiere decir?Supongo que he de hacerlo a través de una disputa.
Pero ¿qué me devolverá el importe total (tablet + gastos de envio) o solo lo que cuesta la tablet?
Me leído por ahí que no suelen pagar todo.
Muchas gracias, por contestar y contestar tan pronto.Solicité una tablet pagando 43 € de gastos de envio para que llegara para el día de reyes y no llegó a tiempo. Hablé con la empresa logística y me dijo que no la habían recibido todavía. Hablé con el vendedor (sin disputa) y me dijo que había habido un retraso. Yo le dije que no había problema si me lo enviaba por otra empresa logística sin coste (que las había cuando hice la solicitud) , ya que ya me daba igual cuando llegara, y que me ampliara el plazo de protección.
Me contestó que me lo enviaría y aumentaría el tiempo de protección.
Me lo envió pero resulta que hoy ha llegado la empresa logística (la primera) y además me pide 26 €por aduana. Por suerte no estaba en casa y no lo hemos recibido todavía.
En estas condiciones no la queremos, ¿Habrá algún problema en la devolución? ¿Hemos de pagar algún coste? La empresa logística me ha dicho que ellos no nos van a cobrar si lo devolvemos, pero no sé desde Aliexpres como actúa en estos casos.El vendedor ya ha enviado el pedido, desde esta mañana el estado me pone confirmar recepción,pero es que las 24 horas desde que compre el pedido han cumplido esta tarde a las 6.
Una vez que el pago ha sido verificado. No me da la opción de cancelar envío,sin embargo en el resto de pedidos si me aparece. ¿que tengo que hacer?
Y en el caso de que acepte, me devolverán también los gastos de envío?
buenas noches,
acabo de hacer una compra por aliexpress y cuando ya acepté el pago me di cuenta que no valía lo que ponía ,y al fijarme me di cuenta que habían puesto gastos de envío.
¿Cómo puedo cancelar el pedido?
muchas graciasNo pone nada mas. Despues de unos dias de realizar el pedido ponia mercancía pendiente de confirmar y ahora que esta cerrado porque no he pagado.sabrias donde puedo enviar una reclamacion? Es que deduzco que es el.propio aliexpress el que me dice que no he pagado y no tiene nada que ver con el vendedor
Muchas gracias por tu respuesta! Ahora mismo el estado es cerrado y lo que pone es que el comprador no ha pagado, cosa que sí he hecho y lo tengo ennlos movimientos del banco. De hecho antes de que pusieran estado cerrado iba a la orden y en la pestaña finanzas aparece que el producto esta pagado e incluso pone porque medio lo he pagado...
hola! teng un problema. He comprado el aliexprees y he pagado con mi tarjeta. Tardó un día en verificarse el pago y me aparece como cobrado en la cuenta. 14 días después aliexpress me ha enviado un correo diciendo que no he realizado el pago y si lo he hecho. ¿Qué puedo hacer?
Hola, tengo una duda, le di por error a confirmar pedido, y no me ha llegado aun. Me va a llegar igual? porque cuando busco en la página para ver el estado, que número tengo que poner, el número de seguimiento o de pedido?
Gracias
Si pone admitido,desde hace 2semanas mas o menos
Ah y en estado de mi pedido, me pone: En espera de su aceptación de la solución para Francia.
Que tampoco lo entiendo, porque el pedido iba para España..Siento las molestias.. Pero el vendedor no ha aceptado mi solicitud. Qué debo hacer ahora para asegurar mi dinero ?
Ahora me pone que se puede seguir negociando una solución en 13 días (horas, minutos, segundos..), si no esta de acuerdo con la solucion es ese momento la isputa se intensificó de forma automatica y alibaba intervendrá. Y me pone aceptar, modificar, cancelar o escalar.Qué debo hacer?
Muchísimas gracias y de nuevo, disculpa que te pregunte tanto..
angeles pero si el producto a salido en seguimiento eso quiere decir que me va a llegar no?
En el numero de seguimiento,me pone admitido
De Costa Rica
pero en segumiento me pone
estado actual:
paquete total de exportacion se abrio el cierre mutuo
el paquete ahora mismo donde se encuentra?hola mariangeles perdona otravez en un pedido me sale.
2015.01.16 16:37 (GMT-7): Opening (apertura) eso que quiere decir?Hola buenas tardes,yo hice un pedido el 27 de noviembre y aun no he recibido nada,me pone mercancia esperando aceptacion,que significa ,que ya esta en españa?
Buenas tardes. Realicé un pedido y no lo he recibido, en el estado del pedido pone "procesando fondos" y el tiempo estimado de 60 días ha pasado. ¿que significa esto? ¿qué puedo hacer?
Hola,han ampliado el tiempo de protección tras abrir disputa y me dice que en china post le han dicho que lo han mandado pero yo miro en china post y sigue apareciendo export customs scam. En correos aparece salida de la oficina internacional de origen el 23/11. Llamaría a correos?????
Entonces, si abro disputa y me devuelven el dinero y me llega el artculo que pasa ?
angeles pero la duda que sigo teniendo, mira cuando te envia el mensage al correo diciendo tu producto ya a sido enviado eso significa que el vendedor ya a empaquetado el articulo y lo a llevado a correos de china no?
Pero no se que es mejor, me han timado y no me van a llegar ? Esque no se que supone abrir disputa, me quedo sin mi pedido? Y aumntando el tiempo.. Tampoco que se que pasaria..
no hay alguna manera de garantizarme su llegada?No debo ampliar el plazo de espera..?
angeles peo el pedido ya esta enviado no? tu crees que me llegara?
Hola tengo una consulta! Generé una tarjeta virtual para pagar en Aliexpress (bueno fueron como 3 porque era mi primera compra y no sabia que se podia usar la misma para varias compras o eso creo yo)
La cosa es que falta que verifiquen mi pago, pero si hay algun problema y quiero cancelar esa compra, dan 10 dias habiles para el reembolzo pero esa tarjeta virtual solo duro 48 hrs! o sea reembolzan a esa tarjeta que en realidad ya no está?? o a la cuenta original que genero esa tarjeta virtual. ?? no se si me explico.A no, ni siquiera han llegado pero es para ir un paso adelante en caso de que asi pase. Voy a ver si consigo al menos una.
Gracias
Entonces me recomiendas que le pida factura a cada vendedor?
En caso de que aduana retenga mi paquete donde puedo imprimir la factura? No veo opción, solo tomar captura de pantalla.
Hola Ángeles, tengo una duda sobre un pedido, me quedan tres días para que se me acabe la protección de compra, y he abierto disputa, pero mi pregunta es si me aseguro con esto que se me devuelva el dinero.
He intentado ponerme en contacto con el vendedor y nada. Intento buscar información sobre el número de seguimiento del pedido, y no existe.
Por favor, puedes indicarme que debo hacer?? De 5 pedidos que hice, solo he tenido problemas en este.
GraciasHola! mi problema es el siguiente. Hice un pedido de unas zapatillas y un par de lentes, el 23 de Noviembre de 2014 y recien hace 1 semana me llego las zapatillas y los lentes no estaban en el paquete junto con las zapatillas. Y le mande mensajes al vendedor de los lentes y me dice que fue enviado mi pedido.
Hola, hace mas de un mes que hice un pedido en aliexpress y se acabado el tiempo de envio y no me ha enviado nada y la tienda ha cerrado, me devolveran el dinero? que puedo hacer? gracias
hola angeles,lo de la tarjeta que cancele no a echo falta ir al banco conforme estoy ganando disputas que no contestan me lo van metiendo en la tarjeta.Ya solo me faltan dos el que dice que me lo a enviado que le pedido el track que no sale (huele mal) y otro que no contesta a nada tampoco.Gracias por tu ayuda y tu tiempo.
hola angeles mira e cometido un error muy grande e echo una compra en aliexpress y confirme que el producto me habia llegado y me sale Fund Processing crees que me llegara el producto me e gastado 120euros y es una pena. y otra cosita le doy para ver donde esta mi producto osea el seguimiento y me sale error ! espero tu respuesta muchas gracias !!
Muchas gracias Angeles!
Hola!
No se si lo habrán preguntado ya pero me gustaria saber si cuando te llega el pedido no estas en casa te lo envían a la oficina de correos o que?
Y otra cosa, si hago un pedido de varios artículos diferentes me llegan a la vez?
Gracias y perdonad pero es que soy nuevo en esto 😀
perdona mi ignorancia pero ke es el track?en numero del pedido?si ese pone que el paquete no esta encontrado e incapaz de rastrear
como busco el envio en 17track?
en la ke me han puesto me pide registrarme y pone pagina privadame a contestado uno diciendo ke habian enviado la mercancia sin la informacion de mi pais pero ke puedo comprobarlo en http://www.yw56.com.cn/
ke no me preocupe y me pregunta si podria esperar mas y cancelar la disputa.Que hago?Angeles abri una disputa con mi vendedor y la cerre la puedo abrir cuando quede pocos dias para que termine el plazo?
hola!!
Os cuento mi periplo con esta gente. Realice mi pedido a finales de noviembre a la vista de que se acababa el tiempo de proteccion abri una disputa, en donde el comprador me dice que esperara unos dìas. A la vista de que todo seguia igual volvi a hablar con el y el me dice que tengo que hablar con mi oficina de correos puesto que según el localizador el paquete aparece en el aeropuerto de destino.
Sin embargo en la oficina de correos con el numero de localizador que me dan (sólo digitos) no puedo saber nada del paquete (es de Paypal Package)
Podría alguien echar un poco de luz... gracias
creo ke de credito,ire al banco a preguntar porke nose si me lo pasaron o no,no me sale nada reflejado de aliexpress.grcias
sino pone admitido es que no lo a enviado no?en ninguno de los 3 pone que estan admitidos,
en cual pongo la disputa en el ultimo que por mensaje dice ke lo a enviado?me acbo de dar cuenta en informacion de seguimiento que en los 4 articulos que pedi uno pone admitido y en dos departure from warehouse,arrival at warehouse del dia 16 y 26 de diciembre(no pone enviado)
y del ultimo pone lo mismo mas aparte un mensaje k pone ke en su tienda no hay minimo de compra pero si es menos de 5$ k envian correo de superficie sin numero de seguimiendo y mayor de 5$ hay numero de seguimiento(el mio es menor)dice k rechaza todas las disputas.han enviado ordenes pos china post ordinario pekeño ke esta en camino.(pero en el pedido no pone admitido)del dia 16 de diciembre y comprado el dos.Hola angeles,de ante mano gracias por tu dedicacion.
Hice un pedido el 2 de diciembre de 5 articulos,hice el pago con una visa todo ok.
(no me lo han pasado por el banco)
me llego uno de los articulos de otro color y no correspondia con el tamaño asi que abri disputa como no contesto el vendedor me mando mensaje aliexpress que como no habia contestao el vendedor se me devolvia el importe completo.(como me lo van a devolver sino me lo cobraron)
bueno mi realmente duda es que con la visa con la que hice el pago la di de baja (sin acordarme del pedido)ya que cambie de banco aunque la cuenta no esta cerrada.Que va a pasar como lo van a cobrar ya que deduzco que lo hacen cuando llega el pedido a casa y como hacen la devolucion del articulo del vendedor nefasto?
todavia no me han llegados los 4 articulos restantes.
No se como comunicarme con ellos para arreglar lo de la tarjeta encima ni papa de ingles y los traductores son pesimos.Espero haberme explicado bien.Un saludocrees que me llegará el pedido?!
Tengo otro pedido que realicé el 3 de enero y también está en procesando fondos desde el primer día pero lo extraño es que busco con el número de segumiento y me dice que ya el pedido salió del almacén...le pregunto al chino que si hay algún problema con mi pedido y me contesta "Hello. Your money now or in the platform system, and not to meoh"...no entiendo lo que quiere decir...
Sigue en procesando fondos desde el mismo día que lo compré (hace 1 mes)...
Ya vi lo que paso. Le di a comprar pero refresque la página, entonces el pedido quedó como pago y no me di cuenta. Después si la pagué y me quedaron los 2 pedidos del mismo producto solo que en diferente estado. Ya cancelé el que no pagué
Hola, tengo una duda..
Hice un pedido de unas zapatillas hace 50 días y todavía no me han llegado..
Qué puedo hacer?Hola Angeles,
He comprado algunas cosas en Aliexpress en los últimos días y los precios no se corresponden con los cargos que tengo en el banco....que debo hacer??
Hola, hice unas compras en aliexpress y todas me salieron que estaban en verificación de pago pero hubo una que me dice "Pendiente de pago" pero yo si lo pagué y se me rebajó el monto de mi tarjeta. Que puedo hacer? Cancelar el producto he intentarlo de nuevo? o Espero?
Gracias
Buenas tengo una duda , porque al comprar zapatos en unos pone precio por par y en otros unidad? No me enviarán sólo un zapato no?
Buenas tardes,mi duda es la siguiente. Hice un pedido el día 11-11 y aparece mandado el día 23-11,como son casi 2 meses ayer mire en la página de China post y aparece como export custom scam. He abierto disputa porque no lo he recibido. Y ahora que tengo que hacer?..
En una disputa, el vendedor no me la acepta aunque no me haya llegao el pedido, y ha propuesto una "solucion" que no voy a aceptar, quedan 8 dias restantes y me dice si aceptar, modificar, cancelar disputa o escalar disputa, tengo que hacer algo o dejar que el tiempo pase?
Primera compra en Aliexpress, una tableta y recibida. Tengo una cuenta atrás todavía de 40 días. ¿Debo confirmar que he recibido el articulo o puedo esperar y probar el artículo mientras tenga cuenta atrás?
Gracias Ángeles, espero tu artículo. Mil gracias
hola buenas hice un pedido y a 3 dias de que el procesamiento de fondos terminara me a puesto pedido cerrado por vendedor sospechoso que tengo que hacer abrir una disputa o aliexpress me rembolsara el dinero muchas gracias espero una respuesta
Por fin llego mi compra. Si valoro el pedido no puedo modificarlo no?
Por cierto. Ángeles... Ya hice el pedido de la Hair curler...a ver si tengo suerte y no tengo q ir a China a cargarme alguno de los vendedores! Jajajajajaja? Gracias por todo.hola tengo mucha duda en aliexpress tengo un pedido que me pone.... no se envió y esta pagado
tengo otro que me pone pedido sospechoso y esta pagado vamos que tengo la factura del banco
que pasaría con toda esa cosa que pedido y están pagada.... ahhh y no me deja abrir disputa para reclamar el pedido y mi dineroLs aluda de la oficina internacional de origen...es que me lo han enviado ya desde China no.? Porque desde el 4 de diciembre no me cambia el estado.... Y lo pedí el 16 de noviembre...tengo un mosqueo ya... Pa dos tonterías que pedí....
hola me podrias ayudar con este pedido EL TRACKING NUMBER ES ESTE "RC478635824HK" PERO ME ARROJA COMO QUE NO EXISTE, EL PEDIDO FUE ENVIADO EL 16 DE DICIEMBRE DEL 2014. Y NO HE PODIDO HACERLE SEGUIMIENTO....GRACIAS DE ANTEMANO
SALUDOShola, espero que me puedas ayudar. soy de Chile, y compre unos productos hace ya varios meses y aun no llega nada. en la pagina para rastrear el envio dice: Departure from outward office of exchange desde el 23 de noviembre.. los productos los compre el 28 de septiembre.
que debo hacer? hable con el vendedor y solo me dice que tenga paciencia, que mis productos estan siendo enviados, y que mi pais queda muy lejos, la disputa ya se cerro automaticamente, hable en reiteradas veces con el vendedor, y me dice que espere o de lo contrario me devovleran el dinero.
reviso la pagina para rastear mis productos y no ha cambiado :/ sBUENAS, QUISIERA SABER DOS DUDAS QUE TENGO.
1.- CUANDO ABRIR DISPUTA CON EL VENDEDOR, UN DÍA ANTES DE ACABAR EL PLAZO DE LOS 60 DÍAS (APURAR AL MÁXIMO YA QUE HAN SIDO ENVIADOS) O 10 DÍAS ANTES DE QUE ACABE LA PROTECCIÓN DE COMPRA.
2.- TENGO VARIOS PEDIDOS POR ENTREGAR PERO POR ESTE PERIODO FESTIVO, ¿ SERIA CONVENIENTE AMPLIAR LA PROTECCIÓN DE COMPRA?,CORREOS ESTA DESBORDADA EN NAVIDAD.
GRACIAS.
Gracias Angeles por contestar. Eso quiere decir que ya no lo voy a recibir?
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2014-12-04 00:00
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2014-12-04 13:10
广州国际, 西班牙 - ES, 出口总包直封封发, Departure from outward office of exchange
2014-12-04 10:30
广州国际, 西班牙 - ES, 出口总包互封开拆, Opening
2014-12-03 21:57
广州国际函件运营中心, 西班牙 - ES, 收寄局收寄, CollectionEsto es lo que me pone en el seguimiento... No se que hacer....si esperar unos días o abrir ya la disputa, la compra la hice el 16 de noviembre
Hola, a ver si alguien me puede decir algo. Hice un pedido, se lo cobraron, no funcionaba el código de seguimiento, así que le envíe un mensaje al vendedor y como no me respondía abrí una disputa a los 17 días de hacer el pedido. Entonces me respondió que tuviera paciencia y que si terminaba el plazo de entrega y no me llegaba, que me reembolsaría el dinero. Acepté la solución que me ofrecía, que era esperar y tener paciencia, y se cerró la disputa. A los dos días me aparece en el estado del pedido "finalizado" y no me da ninguna opción de abrir otra disputa, ni nada de nada. Que puedo hacer? Yo no he confirmado la recepción del pedido ni por un error, porque siempre he tenido muy claro que solo cuando me llegara el pedido podría confirmarlo. Como ha sucedido esto? que puedo hacer? Gracias
Bueno y si la orden de protección de compra me la han ampliado...tendría que contar esos días tambien.? O cuento los días desde que lo compre... Porque mi pedido ya hace mas de 45 dias.... Así q si en 15 días no me llega que serían 60, abro disputa aunque queden 15 días de protección de compra? Que cachondeo tienen algunos chinos
Puedo decir como si no estuviera satisfecho con el producto y que me devuelvan el dinero?
Aun asi puede que me llegue el pedido, aunque sea tarde?
Gracias por la informacionDespues de comprar unas zapatillas que no me llegaron no reclame en el plazo de proteccion y me dice esto.
Orden ha sido confirmado de forma automática por el sistema porque no actuación recibido del comprador en el plazo de protección del comprador.
¿Hay alguna forma de poder recuperar el dinero?Por el formulario de contacto ¿ q es eso? Que te mando?
Puede un vendedor ampliar la protección de compra sin avisarme!? Hice un pedido hace 45 días, el vendedor me dice q confíe en el, que algunos pedidos tardan mas.... Y me he dado cuenta que faltaban 12 días de protección de compra y hoy me ha pasado a 36. Por cierto...alguien puede recomendarme un vendedor fiable de Hair curles automáticas que sea economico? Me han congelado ya dos pedidos de este producto.... Gracias.
Buenos dias sra angela por din he abierto la disputa el vendedor me pide que cierre la disputa por que dice que esta dentro del plazo de 60 dias que hago?
Es que en la opcion de aliexpres en el movil no me da la ipcion de abrir disputa
Angeles abrir dusputa es escribirle un msje preguntando por el pedido?
Perdona mi ignoracia como se abre disputa?
Hola,
Acabo de hacer mi compra en aliexpress.com. Sin embargo, me he dado cuenta de que he hecho 3 pedidos pero solo he pagado uno puesto que los 3 eran el mismo pedido por error. En el primero, pone que mi pago esta siendo verificado y en los otros dos, he cancelado el pedido, pone finalizado y dice que el vendedor ha cancelado, en este caso, los dos pedidos. Por lo tanto, sólo pago el primero, ¿no?
Gracias.Holaa mi consulta es que pedi un pedido hace un mes y me pone en el seguimiento admitido desde hacr un par de semana pero no me llega?
Hola, tengo un pedido del 11/10/14 otros si me llegaron, pero uno sigue en salida internacional ..., abro disputa o espero un poco? ( No contesta a los mensajes)
Hola buenos días. Tengo una duda... a principios de diciembre realice varias compras a Aliexpress, todos los articulos me aparecen en la web como "Mercancía esperando aceptación" y si le doy a "Ver detalles" me a aperece el mensaje de "El vendedor ha enviado su pedido". Creía que todo estaba correcto hasta que hoy recibi el siguiente email:
"Order No. 6502********** Cancelled
Dear barbara,
Your Order No. 6502********** has been cancelled because payment was not made before 29 Dec 2014 02:12. If you would still like to buy this item, please reorder it at AliExpress.com.
Sincerely,
AliExpress.com
2014.12.29 02:13"Al ver el email, entre de nuevo a la pagina web de Aliexpress, al partado de "Mis Pedidos" y esta todo correcto, no me pone nada de que el pedido se haya cancelado, entonces no entiendo porque recibi ese email, ¿como puedo saber si todo esta correcto? Gracias por su atención.
El pedido fue el 23 de noviembre, estamos a 28 de diciembre, paso mas de un mes y todavia mi pedido no llega, mientras, yo hablé con uno de los vendedores y me dijo que mi pedido habia sido enviado. El problema es que me voy de vacaciones en 1 semana y si me voy y llega mi pedido que hago?
muy buenas,el problema mio es el siguiente.MIRA TENGO ESTE PEDIDO DEL DIA 16-10-2014 RC884826850CN Y el vendedor me sigue diciendo que espere.se piensan que somos tontos.he abierto disputa y la disputa esta escalada.investigacion pendiente me dicen en aliexpress. que ocurre si me quedan tres dias de plazo de proteccion.gracias y un saludo.no me contestan ni los de ali express.gracias y un saludo.
Recientemente he hecho un pedido y al día siguiente el vendedor efectúa el envió con un tracking number ya usado en el que el envió figura como entregado..No responde a ningún mensaje . creo que se trata de un estafador pero la orden no se ha congelado. Que puedo hacer?
Ángeles uno de los pedidos en correos seguimiento del pedido pone que esta en proceso de entrega pero primero me llego que estaba retenido en aduanas y mande la documentacion que me pidieron y no me mandaron el presupuesto para pagar y liberarlo y el otro pone que esta en la oficina internacional de destino pero seguro que el tiempo de protección de compra se va a acabar que ago si quiero esperar mas para que llegue
Hola Angeles, a ver si puedes ayudarme. Pedí una funda para el movil la cuál despues de mucho esperar, casi 2 meses, me llegó pero en mal estado, con piezas fuera del sitio, pegamento y otros. Realicé disputa con el vendedor para devolverla aportando fotos y el aceptó la devolución. El problema es que al ir a correos, me cuesta devolverla casi tanto como me costó de origen y quiero declinar la opción de devolución de la mercancia. El plazo de protección de la compra expira en 1dia y 12h aprox. y en la ventana de la disputa arriba, Aliexpress me pone PENDIENTE DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO, y que si no lo devuelvo en ese plazo, el.pago será liberado al vendedor. Le he mandado otro mensaje al vendedor explicandole que no quiero la devolución del producto y su correspondiente reembolso debido a que los costes son tan elevados y que si estaria dispuesta a una devolución parcial, quedandome el producto defectuoso, pero el vendedor que ya de normal casi ni contesta, y debido a la diferencia horaria, no tengo noticias suyas. Que puedo hacer si el plazo esta a punto de expirar? Como la disputa esta aceptada por el vendedor, no me deja opcion de elevarla...
Si me puedes dar alguna ayudita te lo agradeceriahola, hice un pedido de unos componentes electrónicos por un valor de 170 dolares incluido el envió por EMS y ya paso un mes y todavía no me a llegado , y lo peor es que no hay actualización del seguimiento desde el 4 de diciembre y a estado desde el 23 de noviembre en el mismo lugar dando vueltas.
2014-11-23 09:40:00 GUANGZHOU Arrival at Sorting Center
2014-11-23 15:32:00 GUANGZHOU Despatch from Sorting Center
2014-12-03 16:50:00 GUANGZHOU Arrival at Sorting Center
2014-12-04 03:22:00 GUANGZHOU Despatch from Sorting Centernunca me demoro antes mas de 14 días en recogerlo.
que pudo haber pasado?
es factible de que abra una disputa o espere un poco mas? ,si por EMS el tiempo de espera es de 7 a 20 días y ya paso el limite.
estaría muy agradecido si alguien pudiera ayudarme.que es opening, en el pedido cuando està mandado?? gracias
Que es eso de nif o dni dado de alta en aeat no es el nif normal es que lo que tengo que rellenar para lo de aduana me pide una copia del nif dado de alta en aeat
Hola! Hice tres pedidos de zapatillas el 11.11.2014 y los tres desde el 20.11.2012 aparecen el la página de China Air Post como Opening y en la página de Correos como Salida de la oficina Internacional de Origen, ¿Esto puede ser correcto? Es que nunca me ha tardado tanto un envío. ¿Qué me aconsejáis? Muchas gracias Smile
es una mierda de servicio,siempre pierden tu pedido.tardan dos meses en traertelo,y shora que no me devolven el dinero por un pedido que tarda demaciado no me quieren devolver el dinero
Gracias voy a intentarlo si veo algo que no entienda te pediré ayuda gracias
Hola ángeles! Tengo un pedido en el cual la protección de la compra acaba en 12h es decir menos de un dia y aun no recibí el pedido..que tengo que hacer? La verdad que compre como 10 cosas y siempre me llego todo bien y en mucho menos tiempo. Un saludo y gracias de antemano.
Si me retienen el pedido en aduanas que ay que hacer
Buenos dias. E solicitado unos 14 productos al mismo proveedor, y lo hice el dia 9-12. Y estamos a dia 17-12, y aun esta "pendiente de envio", le e mandado varios mensajes para que me informen cual escel motivo, y no e tenido respuesta, y la verdad es que me preocupa, no recibir los productos y que el proveedor se quede con el dinero, que la verdad que es un dinerito, no se si esto es normal el que tarden tanto en enviarlo, otras veces e pedido cosas a otros proveedores y nunca an tardado tanto en enviarlo, me temo que el proveedor no sea de fiar y se queden con mi dinero
Hola; ayer hice mi pedido y me sale pendiente de pago, lo acabo de mirar ahora mismo y me sigue saliendo pendiente de pago pero ademas pendiente de envio... Que esta pasando?
Graciashola una pregunta me cerraron 6 pedidos de 6 productos solo 2 me los confirmaron hay me devuelven mi dinero no cierto ??
otra pregunta la parte de provinciaestado que puedo poner ??
soy de popayan colombia y la direccion verdad que es sin (,-_) ninguno de estos signos ??
graciaspero puede ser que al final lleguen?
Puedo reclamar el reembolso de dos pedidos que por error acepte su recepción? En el estado de ambos pedidos pone finalizado.En el caso que pueda reclamar como se hace?,gracias
Hola la cuestion es que realizo muchos pedidos y tengo varios que tengo el track numbre que se supone que me lo han enviado peros aliexpress los tiene congelados incluso en varios de ellos pone que me estan devolviendo el dinero, mi pregunta es que si estan o aparecen como enviados, porque los congelan y si me llegaran al final,
Hola! tengo una duda, hice un pedido la semana pasada, pague y todo bien hasta que al día siguiente de hacerlo veo que la tienda ha desparecido. Vamos, que creo que me han timado. Mi pregunta es, espero a ver si me envían lo que he pedido o cancelo el pedido? Y otra cosa, si no me enviase el producto el vendedor, aliexpress me devolvería el dinero? No se muy bien como va el tema de la devolución. Gracias
si lo se es que mira yo hice un pedido de un buso como no tengo tarjeta busque un intermediario para que me hiciera el pago listo se hizo el pago y al otro día decía orden cerrado entonces me manda a la parte donde hay un boton que dice ((quieres la reivindicacion?)) que debo hacer en este caso esperar ??
mira copie esto es lo que dice
Estado:Cerrado
Recordatorio:
Su pago no fue procesado debido a razones de seguridad. Como resultado de su pedido ha sido cancelado. AliExpress no aceptó ningún pago por este orden. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos bancos pueden retener los pagos hasta por 7-30 días laborables. Para evitar cancelaciones de pedidos en el futuro, por favor enviar una reclamación para validar esta información de pago.El estado es admitido desde el 24 de octubre. Crees que me llegaran?
hola que tal mira tengo un problema pedi un buso y lo pague al otro dia no se por que decia orden cerrado osea que puede pasar me manda a quieres la reivindicacion? pero me pide numeros de tarjetas y cosas asi puede ser solo la cedula es que yo no estoy haciendo el proceso es desde mi cuenta pero tengo un intermediario por que yo no utilizo tarjeta de credito
Hola buenas. Hice un pedido de unas zapatillas. Miré el tracking en la página de correos de España y me salía que el pedido estaba listo para ser entregado, total que al día siguiente estuve esperando el pedido pero no me llegaba nada y decidí volver a mirar el estado del pedido y ponía entregado, pero a mi no ha sido porque no me ha llegado nada. Fui a correos y me dijeron que habia sido entregado en Madrid, y ese lugar no es mi dirección. Que puedo hacer? El pedido me llegará?
Y crees que me llegaran? Yo las pedí el día 22 de octubre y pone que están en transito
Hola Ángeles, me compre unas zapatillas En aliexpress pero viendo que no llegaban abrí disputa. El vendedor no acepto y me dijo como solución que esperara, que el pedido se estaba enviando. Yo acepte la solución. Ahora me pone que el pedido esta finalizado.¿recibiré mis zapatillas? Que debo hacer? Gracias.
Realice dos pedidos y sin querer confirme la recepción de ambos y en el estado pone finalizado, ¿que debo hacer ahora?
hola!!
he realizado un pedido, me cobraron el importe.a los pocos dias me lo congelaron y pasada una semana me pusieron que estan procesando fondos. que quiere decir eso?que me lo estan enviando o que?Hola tengo un pedido lleva 56 dias y no llegaba,(aun sigue en tránsito) decidí abrir disputa y decirle que me devolviera el dinero
ya que su protección era de 45 días mínimo, la abrí y le pedí full refund y la respuesta de el vendedor fue que no.
volví a modificar la disputa pidiendo lo mismo full refund. y escale la disputa . ahora me pone procesamiento ke el vendedor tiene que aportar documentos de embarque o algo de eso. y si tengo alguna prueba o algo puedo ponerla pero me dice ke espere la respuesta del vendedor y no responde . que hago? espero y me devolverán el dinero?Otra pregunta, estoy registrado yo y lo pague con la tarjeta de mi madre, cuando llegue el pedido quien tiene que recibirlo?
pero ya no puedo abrir disputa porque me lo ha cancelado automaticamente aliexpress despues de q pusiera q habia sido enviado. puede ser que me llegue y ademas me hallan devuelto el dinero? es mi primera compra y estoy un poco liada
a mi me pasa lo mismo, pero antes de poner cerrado ponia que estaba enviado. llegarán o no??
HOLA, tengo un problema con los pedidos que hice en aliexpress y escribo aqui para ver si alguien sabe que esta pasando. A ver, hice un pedido de unos vestidos que estaban en oferta todos del mismo comprador, se procesó el pago, el vendedor me envió el pedido supuestamente o eso ponia en el estado del pedido y a los 7 dias de enviar el pedido me pone procesando fondos y automaticamente me devuelven el dinero solo de dos articulos y me pone q pedido sospechoso y cancelado. alguien sabe lo que esta pasando???? graciaaasss de ante mano!!!! un saludo
Hola,buenos días Angeles.
Despues de que mi tarjeta sea aceptada 2 de cada 3 veces y cansado de repetir los procesos de compra me gustaria saber como hacer y que se necesita para verificar mi tarjeta en aliexpress ya que no viene el nombre en dicha tarjeta al ser de prepago virtual.
Gracias por tu paciencia y atención.buenos días, yo hice un pedido de dos pares de zapatillas, y uno no le había, dí tiempo a ver si llegaban y al ver que no me decía que ya las tenía le dije que me mandara solo un par, pero con el miedo de que como el precio del pedido era de dos pares, me mandara solo uno pero me cobrara dos, el caso es que se pasó el tiempo ese que pone al lado y ponía que estaba todavía sin mandar......el caso es que el tiempo acabó y pone arriba en verde PROCESANDO DATOS, eso que significa??
Hola, hice un pedido el 23/11 y mande a pedir 2 lentes, unas zapatillas y una campera. La campera me dice congelado, y a la vez dice que el vendedor no es confiable. Ese dinero me lo devuelven. Y otra pregunta, los lentes y las zapatillas ya me tendrian que haber llegado o todavia es pronto? Ya van a ser casi 20 dias del pedido
Hola!!
Hace unos 15 días me decidí a hacer la compra de un movil que pague al momento, el vendedor tenía buenas criticas y ponía que era el original. Me envío el código de seguimiento hace una semana y no me aparece nada, he hablado con el y dice que es normal que ahora tienen mucho trabajo. Hoy han aparecido criticas nuevas de este vendedor diciendo que el movil que les ha llegado es defectuoso y que no es el verdadero. ¿si cancelo el pedido me devolverán el dinero? Es que ahora no me fio.
Gracias de antemano.Hola, tengo pedidos del famoso 11 de noviembre y aun no me ha llegado nada, están en salida internacional de origen, a alguien le ha llegado?
Bueno recibí el Mail de aliexpress confirmando la cancelación y notificándome el reembolso entre 7-10 hábiles , gracias me ha servido de mucha ayuda este blog /foro y gracias a ti por resolverme las dudas
Hola finalmente no envió la mercancía y el estado pone esto : cerrado que quiere decir que se me reembolsara el dinero supongo como bien se lee arriba
El estado pone el vendedor está procesando tu pedido, y me pregunto sí no me va a llegar nada supongo una vez pasado el tiempo el dinero lo tiene aliexpress y me será devuelto o se lo quedara el vendedor , y otra duda sí reanudo el pedido que pasa? Muchas gracias por la ayuda
cuando en el pedido pone, mercancia esperando aceptación, ¿qué hay que hacer? eso significa que cuando el producto llegue a mi casa tengo que dar a confirmar aceptacion ¿no? ¿o qué hay que hacer? alguien que me lo explique por favor
Hola, hice una compra hace unos 15 dias y los articulos han sido congelados y uno de ellos ya aparece como cerrado. Que se supone que debo hacer ahora?
Hola Ángeles!!!!!!
Hay que la he liado :(. Acabo de hacer una compra en Aliexpress y me salió para poner los datos de tarjeta y que el pago se había realizado correctamente. Finalmente y al entrar en mi perfil me ponía que los dos productos que acababa de comprar, estaban pendientes de pago. No me extrañó porque normalmente cuando hago una compra por internet me llega un mensaje al móvil que jamás llegó, por lo que le di y volví a comprar los dos productos introduciendo mi tarjeta. Obviamente, jamás me llegó el mensaje al móvil y los dos productos desaparecieron del apartado de "pendiente de pago" , pasando al de "todos los pedidos" en el que aparecían...COMPRADOS DOS VECES!!!! noooo la he liado :(. Hubo un error y cuando salieron en "pendiente de pago" ya estaban pagados :(.
He intentado cancelarlos al segundo, pero no aparece absolutamente nada para poder cancelar los productos. He mirado en webs y pone que si te metes en tus productos, a la derecha hay un apartado de "ación" en el que sale un botón para cancelar... pero a mí no me sale por ningún lado.
MUCHAS GRACIAS DE ANTEMANO!!! 🙂
hola la china me a ampliado los dias de proteccion aora tengo 42 esto como es
hola Angeles abrí una cuenta en aliexpres pero quedo mal, realice una compra y como la direccion de correo estaba mal no pude volver a entrar al usuario pero la compra se hizo, que hago para rastrear el pedido sin usuario
Entonces no recibiré ningún pedido y me cobrarán , en su tienda pone que puedo aplicar la devolución y sí reanudo el pedido que puede pasar ,gracias
Hola he realizado el pedido de unas botas de fútbol y he escogido el color que me gustaba pero resulta que el vendedor me envió un mensaje que ese color ya no lo tenían en stock y yo cancele el pedido con razón : fuera de stock y le envíe un mensaje al vendedor que iba a cancelar el pedido , en los detalles pone que la cancelación está a la espera de la respuesta del vendedor y en el estado pone que esta procesando mi pedido y quedan dos días para que se envíe el pedido o será cancelado que puede pasar me enviarán un producto que no he pedido por el color o será cancelado
no se como pero confirme un pedido que no me ha llegado, que puedo hacer para devolver ese proceso o ya no se puede
Gracias
e modificado la disputa ,como se escala en el caso que no lleguemos a un acuerdo o antes que termine el plazo de proteccion de compra
Hola haber si me podeis aconsejar tengo varios pedidos que en correos no consta ninguna información sobre su envío, me he querido poner en contacto con el vendedor pero no contesta a mis mensajes y además su tienda a desaparecido. No se que hacer xq hace unos días aliexpress en otro pedido distinto congelo el pedido x sospechar del vendedor .gracias
Hola he realizado un pedido que va a dos vendedores distintos tras realizar el pago me mandan los dos como que el pedido esta enviado y su correspondiente numero se seguimiento pero uno de ellos si me da información en correos pero el otro me dice que no ay nada con ese numero .he intentado ponerme en contacto con el vendedor y no contesta que tengo que hacer ya pasaron 10 días. Gracias
me a dicho un amigo que le de de plazo una semana mas y sino que me mande otro pero sin serran la disputa,y sno que antes de que termine el plazo de proteccion pida el dinero
tendria problemas si ago eso
hola me a contestado:
Hola, amigo , hemos enviado la queja a nuestra oficina de correos , que necesita alrededor de 2-3 meses para comprobar ,
por su orden, si no puede llegar 20 más tarde, podemos enviar un nuevo o un reembolso a usted primero , ¿ok?
podría usted ayudarme a cerrar la disputa por primera vez?me queda 1 dia y pico para cerrar la disputa y 16 para la proteccion de compra,nose que hacer me pide que cierre la disputa.gracias
Hola Angeles, hice cinco pedidos el 11/11, distintos vendedores, y todos llevan desde el 16,17,18 de nov en Salida de la oficina internacional de origen, debo hacer algo o tan solo esperar?
Hola Angeles, hice cinco pedidos el 11/11, distintos vendedores, y todos llevan desde el 16,17,18 de nov en Salida internacional de la oficina de origen, debo hacer algo o tan solo esperar?
Hola buenas noches, tengo un pedido que está en este estado desde hace bastante tiempo y no cambia:
2014.11.13 12:52 (GMT-7): Opening
Que puede estar pasando? Es mi segundo pedido en aliexpress y tengo malas sensaciones ya que tuve que abrir disputa en el anterior.
Gracias por la pronta respuesta. Saludos,
hola todavia no a contactado conmigo quedan 2 dias cuando termine que pasa,es malo que no conteste
Hola! buenos días, una preguntota, tengo una orden que se confirmó como recibida por que se agotó el tiempo pero no me llego 🙁
Es la primera vez que me pasa y lo más raro de todo es que el número de rastreo que me mandaron es de Suecia y yo soy de México... tardo 3 meses en tránsito, pedí que me ampliaran el tiempo y lo hicieron pero aun así no fue suficiente puesto que después de 3 meses sigo sin tener mi producto ni como rastrearlo... en tu experiencia que podría hacer ¿?... 🙁 la verdad estoy muy decepcionada jajaja por que por lo que leo aquí creo que no hay muchas opciones una vez que se confirmó la entrega :/ solo esperar que el vendedor sea buena onda y me regrese mi dinero si es que se equivocó y mando mi pedido a Suecia XD … TwT.
Saludos y GraciasHola ángeles! te comento que realicé varios pedidos en aliexpress al mismo comprador el día 27 de octubre. Me llegaron los e-mails de verificación y envió en esos días. Hoy me llego un e-mail informándome que en cinco días vencía la protección de la compra, entonces solicite la extensión de la protección de la compra y me dieron 30 días mas... pero esto que significa? que todavía mi dinero esta protegido? si no me llega en esos 30 días, yo puedo abrir la disputa y me reintegran el dinero sin inconvenientes?. como puedo saber el verdadero estado del envío? (es decir en que parte del mundo se encuentra?). Perdón que haga tantas preguntas, pero es que no entiendo nada y trato de chatear con los chinos y no me entienden al parecer y tengo muchas dudas. Desde ya quedo agradecida por tu tiempo y buena predisposición. Saludos cordiales desde argentina.-
gracias, lla e abierto una disputa se lo tengo que decir al vendedor o el tiene que ponerse en contacto conmigo
Gracias por responder Ángeles, otra cosa si no se envía en el tiempo estimado que te pones de 15 días o asi te devuelven el dinero automáticamente o tienes que hacer algo?
hola,hice un pedido salio el 23 del mes pasado y desde el 24 pone que esta en centro de transporte de nlpost,le pregunto al vendedor y me dice que espere y nada mas.puedo generar una disputa es normal que tarde es mi 1 envio que me llega por nlpost
24-10-2014 13:31
The item is on transport to the PostNL sorting center
SPAIN
23-10-2014 11:20
The item has arrived in the transit airport
23-10-2014 04:52
The item is pre-adviced
23-10-2014 02:13
The item has left the originating country
According to nl post just your you can ask for the package.Hola angeles(:
Hize un pedido ayer de 8 artículos y dos de ellos le doy y me dice que el artículo ya no esta disponible pero la tienda sigue abierta. que debo hacer? Significa eso que ya no tendré ese producto?
GraciasHola buenos dias, tengo un pedido que me mosquea, lleva 10 dias en lo de Salida de la Oficina Internacional de Origen, y bueno lo que me mosquea realmente es que el vendedor ahora mismo no esta ya en aliexpress, el resto de paquetes la mayoria ya me han pasado a estado Null incluso siendo enviados mas tarde, crees que llegara? o el chino me la ha jugado? Gracias
hola buenas noches.
tengo un par de pedidos solicitados desde el 23 de octubre y el estado actual es "departure from outward office of eschange" desde el 03 de noviembre.
ya hace mas de un mes que hice el pedido. es raro verdad? la protección termina en 33 días.
alguna sugerencia?
gracias!
Hola angeles e hecho una compra que esta pendiente de recepcion, pero me pone un aviso que la proteccion de la compra terminara en 6dias. Que tengo q hacer??
Vale, muchas gracias por responder tan rápido
Hice dos pedidos en Aliexpress y en uno me ha cambiado hace unos días a entregado y no me ha llegado nada, qué puedo hacer?
Y el otro pedido lleva desde el 8.11 poniendo: Departure from outward office of exchange es normal que esté tanto tiempo así?Gracias Ángeles... Ya te comentaré como ha ido
Hola, ¿sabes cuanto tiempo tardan en reembolsarte el dinero una vez que el vendedor ha aceptado la disputa y la devolución total.?
Compré un móvil que pagué con tarjeta, me generaron un número de seguimiento que nunca funcionò.. El vendedor me ha contado un cuento chino: que alguien de DHL lo robó...llevo 3 días esperando a que me devuelvan el dinero....muchas graciasHola ya me pone que la disputa a finalizado y el vendedor no se a puesto en contacto.
valiente porquería de respuesta, no es el banco es que esta gente tienen que hacer negocio como en todos los lugares. A mi me acaba de pasar lo mismo, pedido cancelado por vededor sospechoso pone y el dinero en el limbo vaya denuncia les voy a cascar
Hola ya e abierto una disputa que devo de hacer ora
nunca me e encontrado en esta situaciónhola compre un articulo el dia 2014-11-02 a los pocos dia me dio el numero de seguimiento pero a dia de hoy ese número de seguimiento me dice que no existe Sweden Post aver que puedes averiguar
N.º Pedido:64400754884924
N.º de seguimiento RE957604374SE
SE me olvido. Incluso tras enviar capturas de conversaciones y de las falsas características del móvil me invitan a solicitar el reembolso completo.
He contactado online con el servicio de ayuda de Ali y tras atenderme y explicar y enviar capturas se comprometen a enviar la incidencia a su centro de revisión. Que se pondrán en contacto conmigo en breve. Espero tener fortuna. Gracias por vuestra ayuda. Ya os comentare Saludos a todos.
Pues con targeta. Y cm ya dije hice más pedidos ese día, los hice todos juntos y los otros ya están de camino
Le puse una reclamación por abuso, no se si valdra de algo, fuí demasiado rapida en valorar. Saludos y muchas gracias.
Muchas gracias Anegels, estaré al loro!
🙂
Hola buenas, mi consulta es la siguiente: tengo un pedido congelado en el mismo estado desde hace 14 dias, es el siguiente:
2014.11.03 08:15 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
Esto es normal?
Hola,
Haber es la primera vez que compro por internet, por que siempre me dio miedo poner mi cuenta bancaria en un pagina de estas, pero mchos amigos compran por aliexpress y me dicen que ellos nunca tuvieron ningun problema.
La duda que me surguio es que yo hace 9 dias pedi unos zapatos que me valieron 43,99€ y durante estos 9 dias me ha llegado que me han quitado de mi cuenta 35 y 4, y estoy preocupada por que mis amigos me dijeron que te cobran despues de haber recibido el pedido, estoy muy preocupada. Gracias por su atencion, respuesta urgenteHola, realicé un pedido el día 11/11 pero me he arrepentido y como el vendedor no lo había enviado le di a "cancelar pedido", en razones marqué "otras razones", ¿puede suceder que el vendedor no me acepte la cancelación? ¿debería enviarle un correo y argumentar más los motivos?, en ese caso: ¿qué razón me recomiendas que argumente para que terminen devolviéndome el dinero? Muchísimas gracias de antemano.
Buenas noches, compre un móvil para vender con unas características y ahora cuando lo he vendido me lo han vuelto a traer por que las características no son las descritas. Ya puse 5 estrellas. Intente solucionarlo y me ofrecen 50$ pero tengo que abrir una disputa. La disputa no me permite abrirla porque ya valore. He puesto una queja en aportar abuso, valdrá de algo? Muchas gracias y saludos.
por tarjeta VISA, igual que los demás!!!
Gracias Angeles!!!
HOLA, HACE UNA SEMANA HICIMOS UNOS PEDIDOS Y A LOS DÍAS ACEPTÉ POR DESCONOCIMIENTO: "ACEPTAR RECEPCIÓN", HAY ALGÚN PROBLEMA POR HABERLO CLICKEADO ANTES DE HABERLOS RECIBIDO???
POR OTRA PARTE, HAY UN PEDIDO QUE PONE PROCESANDO FONDOS... LLEVA ASÍ DESDE EL PRIMIER DÍA... A QUÉ SE REFIERE CON ESTO???GRACIASS!!!!
🙂Es lo que pone: pendiente del pago...
Hola! El día 11.11 hice un pedido de unos 70€ a aliexpress con varios conpradores. Ahora algunos de los artuculos ponen pendiente de envío porque se está esperando el pago del envío. Como puede ser si pagué todas las compras a la vez y los otros artículos ya están de camino? Muchas gracias
Hola angeles, no veo por ningún lado la opción de abrir disputa, le doy a ver los detalles del pedido pero solo sale la opción de extender tiempo o cancelar pedido y no quiero cancelarlo entero. ¿La opción de abrir disputa tarda unos días en salir? Muchas gracias.
Hola Angeles. hice un pedido en aliexpress de dos unidades y el vendedor me envio un mensaje de que solo me puede vender una unidad y que solicite la devolucion de la otra unidad. Yo acepto que me envie uno pero no se como solicitar la devolucion de la otra unidad. ¿como lo solicito sin cancelar todo el pedido? Muchas Gracias.
Perfecto, muchas gracias, fin de la historia, gracias otra vez
Hola de nuevo Ángeles, la historia continua...Acabo el plazo de verificación de pago y le di a cancelar el pedido porque me había equivocado, el caso que en estado me aparecía esperando aceptación del vendedor.
Ahora me aparece como estado procesando fondos, ¿Me podrías explicar que significa esto exactamente? GRACIAShola que tal, hice un pedido a aliexpress, perooo.... yo pague la paqueteria fedex, y resulta que ellos se equivocaron y me lo mandaron por China Post, el vendedor estubo deacuerdo en que abriera disputa y la aceptarian para que me regresen mi dinero, ya se hizo todo ese proceso, mi duda es... a donde y en cuantos dias me regresaran mi dinero? ya que ellos aceptaron la disputa pero ya no me precisaron como seria el proceso para el regreso de mi dinero... espero pueda orientarme, GRACIAS.
Hola Angeles, favor si pudes ayudar realize un pedido el dia de ayer por error y he tratado de cancellar y no me deja que puedo hacer, lo unico que me sale es que el pago esta siendo verificado, y en mi estado de la tarjeta me indica que esta en transito el pago, deseo cancelar la orden que hago?
De acuerdo, gracias por el consejo, a ver si hay suerte
El problema es que hablando con el vendedor ya le dije el motivo de que tiene un software que no me interesa, y en un principio me dijo que no hay problema, pero luego me volvio a preguntar las razones y le explique lo mismo y me dijo que me buscara la vida. Ahora el plazo de verificación de pago ha sido aplazado otras 6 horas mas. ¿que me recomendas hacer en esta situacion? Muchas gracias por la ayuda
Por otro lado, he hecho la compra y el pago desde la app de Aliexpress y me ha puesto que he recibido un descuento de 5 dolares por pagar con Visa, cuando la tarjeta que he utilizado es Mastercard, pero no me daba ninguna opcion a cambiar nada. No se si esto puede venirme bien para que no puedan verificar el pago y asi se cancele la orden, porque por otro lado, si miras el estado del pedido aparece el precio de compra sin ningun descuento como me habian señalado al realizar el pago. Gracias
Hola Ángeles, resulta que he hecho un pedido de un movil hace 5 horas y lo pagué al momento.
Después de hacer el pago, me he puesto a ver opiniones y resulta que es una estafa puesto que en el anuncio ponen unas caracteristicas que para nada tiene el movil. Resulta que instalan unos softwares en el movil para que cuando veas las especificaciones parezca que tiene mas megapixeles, ram, memoria etc. y me he enterado de esto leyendo en un foro.
¿que puedo hacer para cancelar el pedido y asegurarme la devolucion del dinero?
Mucas graciasMuchisimas gracias Angeles, me has resuelto la duda, es la segunda compra que realizo y no me fije que habia tanto tiempo de procesamiento. La primera en dos semanas desde que pagué llegó a casa. Este pedido tan largo es una tablet al 60% de descuento. Muchas gracias de nuevo.
Hola, compré el 21 de octubre, y el estado de mi pedido es "el proveedor está procesando tu pedido"; lo que me llama la atención es el recordatorio (a día de hoy ya han pasado 20 dias): este pedido será cancelado automáticamente si el vendedor no envia tu pedido en 64 dias 10horas... Me extraña tanto procesamiento antes del envío ¿es normal? la garantia de devolución es de 60 días, a partir de la compra o del envío? sino envía el pedido me devuelven el dinero sin decir nada?
Hola, lo primero gracias por tu trabajo. Tengo una duda que quizás ya has resuelto mas arriba pero no he encontrado. Si meto algo que va a estar rebajado el 11/11 a la cesta, ¿me aseguro que ese día estará a ese precio? ¿me aseguro que lo tendré disponible o se agotaran como casi todas ofertas al instante?
GraciasYa abrí la disputa , y término contestándome el vendedor, la cosa es que yo le había escrito que ese no era mi tracking q era de otra persona, que el envío fue recogido en Madrid, siendo mi direccion de Alicante , como yo sigo interesada en el producto, le he he pedido que me de mi tracking verdadero con la idea que me lo vuelva a reenviar o algo, y la contestación a la disputa , ha sido que me da la razón y que en el plazo de 7-10 días me ingresarán el importe del artículo , pero porque no me lo vuelve a enviar o me da alguna explicación .... Que raro, yo le he puesto si existe la opcion de que me lo envíe porque sigo interesada... Pero lo cierto es que el mismo producto ya lo tiene al doble de precio que yo lo compre en su dia, pero tampoco es mi culpa!que cosa más rara , porque no me ha dao una explicación o me ha dado la opción de volverme lo a enviar?
Me parece muy fuerte, que ayer por la tarde mire unos de los seguimientos de un pedido, y ponga que esta en la oficina de la localidad y se entregará en breve, y Esta noche vuelva a mirar y ponga entregado!aqui no ha venido nadie a traerme nada,en más he llamado a correos y me ha dicho que ha sido entregado esta mañana en las rozas (Madrid) y yo soy de Alicante!,Alucinante, que hago? Le abro una disputa porque hablar con el por chat es imposible porque nunca se conecta!
hola que tal... espero me puedas ayudar, hace 5 dias hice un pedido y en el estado aparece que el proveedor esta procesando el pedido, pero, me meto a la tienda y no me aparece ninguno de sus articulos y ademas el vendedor no contesta mis mensajes, que puedo hacer????....
Hola buenas pedi unas zapatillas via aliexpress al mirar el tracking en china post me sale esto Sun 10/19/2014 12:53 am 上海国际 20110600 Opening lleva en ese estadio ya desde el dia 19 de octubre al chino le mando mensajes pero ni contesta que podria hacer esperar un par de semanas mas?gracias
pendiente de pago o pendiente de envio? es que no es lo mismo, hay vendedores que para enviar un artículo pueden estar hasta 20 dias
claro, esa opcion se activa en el momento que el vendedor envia el pedido
no tiene porque pasar nada, solo espera y haz el seguimiento
s el vendedor es bueno no habrá ningun problemaese es un estado más de los pedidos chinos, no debes de preocuparte, no lo han abierto, es como digamos que le han dado paso en alguna de las sucursales.
ten paciencia ahora, que habrá retrasos por las fiestas navideñaspuedes dejar el pedido hecho a falta de pagarlo desde el movil y luego desde el pc pagarlo en euros
pero lo extraño es que sin cupones ni nada este más barato por la aplicaciónj movil......esas super ofertas son imposibles, llevo un par de años intentandolo y no conozco a nadie que haya hablado de haber conseguido una, yo ya ni lo intento
los cupones los tendrás que aplicar ese mismo día 11 justo antes de el proceso de pago, abajo justo encima del totoal, habra un apartado que pone cupones y alli estarán todos los que se puedan aplicar a ese pedidoHola he realizado un pedido en ali y me lo han cobrado tengo recibo, y lleva 8 dias como pendiente de pago,donde puedo reclamar? Gracias
Hola. He hecho un pedido y le di por equivocación a " confirma recepción del pedido" sin haberlo recibido. Crees que me llegará??? Cuando le di ponia que el vendedor ya habia mandado el pedido.
Hola, he hecho varios pedidos y en algunos de ellos en los detalles me pone ''oppening''
¿Qué significa eso?
GraciasHola buenas noches Angeles! Tengo una duda referente a la aplicación móvil de aliexpress, he querido hacer un pedido porque si lo compro desde el móvil tiene más oferta pero la cosa es que me aparece en dólares , y como no estaba seguro no he continuado , en el ordenador si sale en euros, pero quería hacerlo desde el móvil para ahorrarme algo más , no se sí al continuar ya me lo cobrarán en euros ...la cosa es que en la cesta desde el móvil sale en dólares, que me dices?
Hola Angeles me surge una duda sobre el festival de 11-11 en las ofertas express ya he visto que cada hora habrá una serie de artículos rebajados, yo ya he conseguido algunos cupones descuento, pero por ejem : si hay algo que me gusta en la hora primera y después otra cosa de tres horas después como lo hago, voy poniendo al carrito en lla hora de cada producto rebajado?y ya todo en la cesta aplico el cupon?o tengo que pagar cada hora porque no se puede dejar en el carrito???ayudame please estoy perdida, y me gustaría comprar ese día, un saludo y gracias por todo de antemano.
Hola Angeles me surge una duda sobre el festival de 11-11 en las ofertas express ya he visto que cada hora habrá una serie de artículos rebajados, yo ya he conseguido algunos cupones descuento, pero por ejem : si hay algo que me gusta de la hora primera y después otra cosa de tres horas después como lo hago, voy poniendo al carrito a la hora de cada producto rebajado?y ya todo en la centa aplico el cupon?o tengo que pagar cada hora porque no se puede dejar en el carrito???ayudame please estoy perdida, y me gustaría comprar ese día, un saludo y gracias por todo de antemano.
no, CAN son las iniciales del aeropuerto de china
esta a la espera de que lo metan en un avion para ir a tu paisno supone nada, solo que aseguras tu dinero
mira aqui para que veas como va
http://cholloaliexpress.blogspot.com/2014/04/como-reclamar-en-aliexpress.htmlHola Angeles!
Oye, una pregunta: ordene un par de articulos y tengo entendido por medio del tracking number que ya estan en CAN (me imagino que es Cancun) desde hace una semana. En tu experiencia, cuanto tardan en llegar al DF o Estado de Mexico desde ahi?
Saludos!
Muy bien gracias Angeles, pro abrir una disputa que supone? Se cancela mi pedido? Porque si resulta que el paquete esta de camino y por abrirla no llega? Es que es mi primer pedido y no entiendo lo de la disputa.. si me pudieras hacer una pequeña idea te estaría muy agradecido, gracias de nuevo maja.
Muchas gracias Angeles, me quedo mas tranquilo
si no lo ha enviado, aliexpress te devolverá el dinero en un plazo de 3 a 10 días
lo de opening no te preocupes es un estado normal, no es que lo hayan abierto
esos track llevan un camino normal, puedes estar tranquilo
los track muchas veces pueden tardar hasta 10 días en aparecer e incluso algunas veces mássi no funciona el track, no te lo pienses, abre disputa
hola,hice un pedido en aliexpress el 15 de octubre,despues de varios dias me pone que el vendedor no envió la mercancía y el estado está cerrado.Me e intentado meter en la pagina del vendedor y me pone que la pagina no existe.Quiero saber si me devuelven el dinero y si es que si el tiempo que tarda,muchas gracias
Hola buenos días angeles, yo hize dos pedido hace 5 días en dos tiendas distintas de alispress ambos me han dado ya el numero de seguiento, una me indica el estado del envío y me lo reconoce perfectamente, pero en cambio en el otro no me lo reconoce ni hay información al introducirlo en la página china, porque ocurre eso? porque en uno ya si y en el otro no me lo reconoce?
Buenos dias Angeles, primero felicitarte por tu trabajo y las soluciones que nos das a mas de uno.
queria hacerte dos consultas, es la primera vez que compro en Aliexpress y me gustaria que me comentases el stado de los dos pedidos que son diferentes, en uno me pone esto:2014.10.20 19:20 (GMT-7): Departure from outward office of exchange
2014.10.20 10:48 (GMT-7): Collectiony en el otro esto:
2014.10.21 13:06 (GMT-7): Opening
2014.10.20 20:08 (GMT-7): Collectionlo de opening me mosquea mas que el otro, bueno gracias por adelantado y te animo a seguir igual!!!
Hola, hace 11 días la vendedora envío mi paquete, el localizador no lo encuentra y al mirar el ítem en mi lista dice que ese producto ya no está disponible, alguna idea? Gracias
Para reclamar dinero de una disputa o de un pedido cancelado y el cual todavia no a sido devuelto.
1. Mandamos un correo a esta direccion : buyerpayment @aliexpress .com
2. En el correo ponemos esto:
Contact Name: nuestro nombre
Order Number: 5674xxx546546 (el numero de la orden)
Order NO: 60303xx9666 (mismo numero orden) I have not received a refund of $ x (cantidad) I took two months waitingTras eso recibiereis en 24-48 horas un correo de un chino
hola, el vendedor aceptó mi disputa pero ya van 15 días laborales y aun no recibo el reembolso, hasta cuando puede tardar dicho reembolso según tu experiencia? gracias.
no hay de que
en el foro podéis participar para preguntar todas las dudas si quereisMuchas gracias, eres muy amable ayudándonos.
si no lo pagas se cancelara a los 20 días de forma automatica
no pasa nada por dejarlo asi aunque metas dinerop en la tarejta, puedes estar tranquilano es lo normal, pero ahora han estado 10 días de vacaciones y puede que tarde algo más hasta 15, no más
Ayer hice un pedido por duplicado por error y quisiera saber si en el momento en el que ingrese algo de dinero en la tarjeta con la que pagué el primer pedido me cobrarán el segundo, pues ahora mismo la tarjeta está sin fondos
Gracias Angeles, es avitual que pase de diez días? Gracias de nuevo.
no, en principio si pone eso en unos días tendrás el dinero en tu cuenta
tarda entre 3-10 díastardará unos días en funcionar, eso es normal, hasta 10 días
si despues de este tiempo no funciona abre disputaDespués de unos días ya me an notificado que el envio al sido realizado pero al poner el código de seguimiento me pone : No disponemos de información sobre este envío. Puede suceder que el código que nos facilita contenga algún error o que el envío no haya entrado en nuestros servicios. que puede pasar ?
Hola!! compré un collar y me llegó roto(pero fuí capaz de arreglarlo), abrí disputa y conseguí que el chino accediese a devolverme la mitad del dinero que pague. Acepté la solución que me dió el vendedor(hacerme un halfrefund) y en la orden aparece: "Status: Buyer accept issue Reminder:The dispute has been accepted. "
han pasado unos dias(aparece como finished la disputa), pero no le he dado a "confirms goods received"..la pregunta es, para que me devuelva el dinero tengo que confirmar que he recibido la mercancia, o espero? ahora ya no me da opción a elevar disputa porque se supone que hemos llegado a un acuerdo.si, tardan unos cuantos días
pues cualquiera con buenas valoraciones, no hay ninguno mejor o peor, te lo digo por experiencia
la garantia con todos, sera nefasta o nulala cuenta atras es que ese articulo esta en oferta y queda ese tiempo de oferta
y si quieres comprar 1 unidad, habla con el vendeor, suelen venderlo sin problemasno te preocupes, a los 20 días se cancela solo
hasta el dia 7 han sido fiestas, no te ha mentido
buenas noches quien me puede recomendar un buen vendedor de celulares, por favor dejar el link, quiero comprar un huawei g610
Hola buenas. Tengo 2 preguntas. La primera es k significa la.cuenta atras k pone al lado del precio en algunos vendedores k suelen ser al por mayor. Y la.segunda es si se puede comprar una sola unidad del producto si pone al por mayor. Gracias. Espero respuesta
Hola Angeles, es normal que desde el dia 1 que escale la disputa todavía no tenga respuesta? Que hago envio el móvil o sigo esperando instrucciones de aliexpress?
Hola, en primer lugar gracias por tu ayuda.
Resulta que he comprado un bolso pero cuando fui a pagarlo tuve un error ya que tenía algún otro artículo en el carrito del día anterior. Luego vacié el carrito y compré de nuevo el bolso, pero de otro vendedor (más barato), y lo pagué. El problema es que ahora en "pedidos" me sale el bolso que compré y otro igual pendiente de pago que no puedo cancelar. ¿Qué puedo hacer ahora? Saludos, charo.buenas tardes; Sra Angeles, hablando con el chino me dice que aun no puede enviar nada por que se esta celebrando el dia Nacional en china y estan de jubilo, que sabe usted de eso? y si las naviera o casas de envios no trabajan toda la semana', saludos
puede tardar en paparecer hasta 10 días
mientras la disputya este abierta da igual que ese tiempo se agote
aliexpress al ver tu intencion de devolver el artículo te dará opcion de aportar ese seguimiento
espera instrucciones de aliexpress y todo saldrá bienHola Angeles. Al final escale la disputa porque el vendedor no me contestaba , le mande 11 mensajes preguntándole la dirección y a los pocos minutos de elevar la disputa va y me contesta , entonces ahora si mando el teléfono ya no puedo incluir el numero de seguimiento en la disputa porque ya le di a elevar entonces como comprobaran que yo mando el teléfono y que el vendedor lo recibe, que tengo que hacer? Espero que resuelva Aliexpress la disputa antes de enviar el teléfono?
Buenas Sra.Angeles, el chino me dio el numero guia y lo meti de inmediato y no esta registrado aun es normal eso? o tengo que esperar cierto tiempo lo mando por singapore post. saludos
Tengo otro problema le pido al chino la direcciona para enviar el móvil y nunca me contesta le enviado como 10 mensajes pidiéndole la dirección y nada porque cuando el ha modificado la disputa pone que le envie el móvil para devolverme el dinero y mas abajo pone dirección de venta y dudo sin es esa. Ayudame por favor me corre prisa.
Buenas Sra.Angeles, el chino me dio el numero guia y lo meti de inmediato y no esta registrado aun es normal eso? o tengo que esperar cierto tiempo lo mando por singapore post. saludos
Gracias por tu respuesta, pero tengo otra duda, modifico y escalo la disputa cuando tenga el numero de seguimiento del teléfono que voy a enviar, y si tengo que extender la Protección de la Compra se puede hacer teniendo ya la disputa abierta?
Gracias por tu respuesta .Mañana enviare el teléfono y mi duda es si hasta mañana no debo escalar la disputa modificando primero con numero de seguimiento del envio y si tengo que pedir extender la Protección de la Compra o con la disputa abierta ya no se puede?
mientras quede tiempo puedes hacerlo
para asegurarte, escala la disputa y que sea aliexpress quien haga el seguimiento de ese cambio de movil, así no habrá problemas
otra opcion es ofrecerle al vendedor la posibilidad de zarrglarlo aqui y que pague el la factura, mostrandole previamente el presupuesto para ver si aceptatienes que fijarte cuantos días quedan de cuenta atras, ese es el plazo máximo de procesado del pedido
hay vendedores que tienen hasta más de 50 días de tiempo, lo normal esta entre 2 y 7 díasHola compre un móvil en aliexpress y me llego con el cristal de la pantalla rota y por si fuera poco le falla la cobertura quedándose sin señal a cada instante durante muchos minutos. Abri disputa pero la vendedora insiste que la mande el teléfono para que me envio uno nuevo, y yo la digo que primero me lo envie y luego yo se lo mando porque no tengo confianza que me lo reenvie y tengo miedo quedarme sin dinero y sin móvil. Si cambio de opinión y decido mandarla el móvil escalo la disputa por si acaso ? o que hago para estar segura que no perderé mi dinero y el teléfono?
buenos dias angeles hice un pedido el dia 25/09/14 y aun a la fecha aparece de estatus The supplier is processing your order , eso es normal? o ya deberia estar enviado, me el chino me respondio un par de veces y no lo a vuelto hacer se llama OLIVER YANG, tendras alguna referencia de el? sera confiable, saludos y espero que me puedas sacar de dudas.
significa que no han podido cobrar el pedido y se ha cerrado la orden
en principio si pone eso es que no lo han cobrado ni lo van a cobrar, posiblemente por lo que dices, falta de fondos o que no han podido verificar ese pago
puedes estar tranquiloQue signfica cuando el estado del producto esta como CERRADO / CLOSET en si me aparece asi que hago?
Order Number: xxxxxxxxxxxxx
Status: Closed
Reminder:No payment from buyer.ReAdd To Cart
Hola, tengo un problema ise un pedido el cual pague PERO al momento de pagar no tenia fondos en la tarjeta lo que paso es que no complete la orden, ahora quiero cancelar el pedido pero el estado de Aliexpress esta como CERRADO tengo la opción Re add to Car ( re-añadir al carro) pero no se añade al cesta mi pregunta es que pasara con ese pedido si lo dejo así, revise mis estados de cuenta y aun no me hicieron el cobro la fecha del pedido es del 05 agosto 2014 como puedo hacer para cancelar la orden espero tu ayuda de antemano gracias
cancela y pon que es error tuyo al comprarlo para que el vendedor lo acepte suin problemas
hola buenas e realixado un pedido pero no me di cuenta que el "Processing Time" es de 84 días y quiero cancelarlo ya que tengo que esperar demasiado le e dado a "Request Order Cancellation" para cancelarlo ahora tengo que esperar que el vendedor acepte para que me devuelvan el dinero no? y si el vendedor no acepta no me devuelven el dinero?
Para reclamar dinero de una disputa o de un pedido cancelado y el cual todavia no a sido devuelto.
1. Mandamos un correo a esta direccion : buyerpayment @aliexpress .com (el email juntalo)
2. En el correo ponemos esto:
Contact Name: nuestro nombre
Order Number: 5674xxx546546 (el numero de la orden)
Order NO: 60303xx9666 (mismo numero orden) I have not received a refund of $ x (cantidad) I took two months waitingTras eso recibiereis en 24-48 horas un correo de un chino
hola de nuevo angeles no me mando nada y an pasado casi 2 semanas desde que se cancelo automáticamente el tiempo de procesamiento. espero me puedan devolver el dinero si no pierdo 38 euros
llegó a marcarlo como enviado?
si lo marco como enviado han pasado mas de 60 días y deberías haber reclamado antes de que acabara ese tiempo
si no los llego a enviar deberían haberte devuelto el dinero en el plazo de 10 díasno hay opcion de cancelarlo, hay que esperar a que cumpla el plazo y se cancele solo
hola angeles quería pedirte una consulta, e comprado unos pedales para una mtb los pague con Caixa se lo cobraron al momento pero el vendedor nunca me las mando se vencio el tiempo de procesamiento. y no puedo abrir una disputa . me quedare sin el dinero? muchas gracias por tu atension angeles
hola.tengo una duda con aliexpress.esta mañana echo un pedido de unas nike que me gustan,e rellenado todo y me quedado pendiente de pagar.resulta que quiero cancelar el pedido por que me equivocado en la talla y quiero pedir una mas.me sale un relojito como que si no pago en 19 dias,el pedido automaticamente se cancela solo,pero no hay alguna opcion manual de anularlo yo mismo?ya te digo que no e pagado nada por que esta pendiente.gracias por su tiempo y ayuda.
Esta en el aeropuerto
A partir de hay tendras que esperar una semana de media
Puede ser mas o menos tiempo, ero no djes que se axabe el plazo para reclamarEsas acciones suelen ser las que practican los vendedores fraudulentos.
Si no te devuelve el.dinero abre disputa porque no has recibido la mercancia y ha cambiado la forma de envioHola, un pedido de una camiseta es el primero y desde el 31 de agosto se quedo en este estado: en China post "sent to airlaine" y en 17 track "CAN vía de administración México" me podrían decir que significa?, y cuanto mas tardara aproximadamente? Gracias
Hola, hice una compra el 11 de Agosto en aliexpress, después de notificarme que el producto había sido enviado el vendedor se puso en contacto conmigo para decirme que no envía con DHL, si no con el metodo de envio chino o algo así, total que me tenia que devolver 5USD. Por equivocación al abrir la disputa puse que el producto ya había llegado y no era así. Contacte con el vendedor y me dijo que ya lo había enviado. Pero desde entonces he vuelto a escribirle correos y ni obtengo respuesta..¿Crees que llegará? O será fraudoliento? Algún correo o algo para ponerme en contacto con aliexpress sabrías? Gracias
si no responde, abre disputa y asegura el dinero, tiempo de recibirlo y ver que todo esta correcto tendrás
quisiera saber como te fue con los productos por que yo cometí el mismo error y estoy como a 14 dias que pasen los 60 dias y aun no llega nada. y e enviado mensajes al vendedor sin tener respuestas.
Si no lo envia te devuelven el dinero sin problemas
hola como estas!, quisiera saber si no hay ningún problema en esperar a que termine el tiempo de procesamiento sin que el pedido haya sido enviado (quedan 5 dias , según he leído en el blog pasado este tiempo me será reembolsado el dinero, o es conveniente realizar alguna acción. Ya he hecho mas de 25 pedidos y es la primera vez que esto ocurre, me encantaría tu opinión . Muchas Gracias!!
Hay veces que el correo no lo envian
Mira en los detalles del pedido si hay numero de seguimiento, si lo hay es que lo ha enviadoHola! He comprado unas cosas el día 1 de agosto por AliExpress, de dos me han llegado un correo de notificación conforme el vendedor ha enviado el producto, pero del resto no, y en todas me pone lo de "goods awaiting..". Quería saber si aunque no me hayan enviado notificación de envio por correo, no tiene nada que ver en que no esté en camino. Gracias!
Depende del banco, por ejemplo la caixa lo quita al momento y en isantander a los 3-5 dias
No te preocupes que seguro que te lo quitan en estos diasHola Angeles, yo hice un pedido hace 3 o 4 días y el estado ya es "the seller has shipped your order", lo que me confunde es que aun no me han quitado el dinero de la cuenta con la que pagué el pedido y querría saber si eso es normal y lo quitan más adelante o me lo deberían haber descontado en el momento del pago..
Graciaspues cuando lo recibas nos avisas
saludos!!
El vendedor tiene 4 diamantes y muy buenos feedbacks asi que espero que llegue todo bien...
Gracias!si suele llegar, pero en caso de que llegue mal o haya problemas no podrás reclamar nada y tendrás que tirar de la buena fe del vendedor
ok, muchas veces hay tarjetas que por lo que sea no son aceptadas por aliexpress, si puedes abrir una cuenta sin comisiones que ternga tarjeta o una tarjeta virtual hazlo y vuelve a probar
como tu hay más personas y hasta ahora provando con otras tarjetas de otros bancos se ha solucionadorevise con el banco y me dicen que ellos no me bloquean las compras, si lo hice pero antes de usar esta, solo pude hacer 3 compras y ali empezo a cancelarlas por seguridad, he mandado los documentos que piden y estoy a la espera de la respuesta de ali.
Hola, hace unos dias realice una compra y por error confirme que el producto me habia llegado, le escribi un mensaje al vendedor contandole que fue un error y que sigo queriendo el prodcuto. Quisiera saber si en estos casos suele llegarla compra o no tiene ninguna solucion y no me llegara nada?
puede que sea problema del sistema de seguridad del banco.
has hablado con tu banco? has probado con otra tarjeta?Hola, he hecho varias compras en ali, pero mis ultimas ordenes las cancelaron por razones de seguridad, que puedo hacer para que mi ordenes no sean cnaceladas de nuevo?
escribe a este correo buyerpayment@ aliexpress .com y pregunta por el número de orden
hay que escribir en ingles
a ver si ellos te pueden ayudarCompre el día 7 y al día siguiente la cerro aliexpress. El vendedor esta abierto y respondió diciendo q es un tema de aliexpress qm quede tranquilo...nose
Hola, dame un poco más de datos, hace cuanto compraste? cuanto tiempo paso hasta que puso closed? el vendedor responde? tiene la tienda abierta?
hola
compre y me ha salido order closed y me cobraron.... me devolverán el dinero?, cuanto tiempo debo esperar? que me aconcejais hacer?
muchas gracias
hernanHola, lo primero, yo no soy aliexpress, soy una persona que publica artículos de aliexpress y comparto mis conocimientos para ayudar a todo el que lo necesite
según dices, pagaste y no pudiste cancelarlo, es algo habitual en aliexpress, ya que los vendedores son muy reacios a devolver el dinero
la única opción que tienes es ganar la disputa cuando la abras, dificil pero no imposible
si necesitas ayuda, puedes escribir aquí o en el foro http://cholloaliexpress.foroactivo.com/saludos!!
tengo un problema quise cancelar un pedido pero no me salio lo de cancelar.Mande varios mensajes a ellos y lo que me contestaron que ya se habia enviado y me pone que para devolver tengo que pagar los gastos de envio.¿Que puedo hacer? porque ya me lo han cobrado de la tarjeta.
Ademas no confirme la orden de pedido que pide despues de verificar el pago. Y como he mencionado antes no me salio la opcion de cancelar dicho pedido al dia siguiente como en otros pedidos. Quedo a la espera de su respuesta para saber que hacer.
Porque como le he comentado ellos dicen que lo han enviado y que seguro nos gusta.El tema fue que mi novia que fue la que hizo el pedido se confundio al hacer el pedido tenia varios guardados en el carrito y no se dio cuenta.
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buendia una consulta saben porque no puedo ver mas información de mi pedido? me sale una nota que dice
interruptor de cuento o retroalimentación