Cómo cancelar un pedido en Aliexpress

Se puede cancelar un pedido en Aliexpress después de haber sido pagado, es un proceso fácil, pero no todo el mundo sabe como hacerlo.

Hay que tener en cuenta cuando haces un pedido, que en el momento que das a comprar ahora, en la siguiente pantalla está el resumen del pedido que es donde debes revisar que todo esté correcto para evitar problemas.

Índice de contenido

    Cómo cancelar un pedido en Aliexpress

    ofertas diarias

    Lo primero de todo es tener claro desde donde hemos realizado el pedido, pues si lo has realizado desde la aplicación de aliexpress, sólo podrás cancelarlo desde la propia aplicación.

    Cómo cancelar un pedido de aliexpress en la aplicación móvil

    Lo primero de todo es iniciar sesión en la aplicación móvil si no tienes iniciada la sesión y pulsar abajo a la derecha donde pone "mi cuenta".

    cancelar pedido aliexpress 2

    Una vez dentro, en la pestaña de pedidos, deberás entrar en pedidos pendiente de envío, ya que para poder cancelarlo NO debe haberlo enviado el vendedor.

    Localizamos el pedido, entramos en el y veremos el tiempo que le queda al vendedor para procesarlo y enviarlo y justo debajo el botón de "cancelar pedido"

    cancelar pedido aliexpress 1

    Si pulsas el botón, habrá varias opciones, deberás seleccionar lo que haya pasado y darle a cancelar pedido.

    cancelar pedido aliexpress 3cancelar pedido aliexpress 4
    El vendedor deberá aceptar la cancelación del pedido, por lo que siempre, antes de hacerlo, escribir al vendedor para comentárselo, así será más rápido y sin problemas.

    Como cancelar un pedido de aliexpress desde la versión web

    La única forma de poder cancelarlo es que el vendedor no lo haya enviado, la forma de hacerlo es la siguiente: Entra en “my aliexpress” y busca el artículo que quieres cancelar y pulsad sobre “view details” y pulsamos sobre “request order cancellation”.

    cancelar cuenta en aliexpress

    Nos aparecerá la siguiente pantalla en la que tendremos que seleccionar el motivo de la cancelación y pulsaremos sobre “submit”.

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    cancelar pedido aliexpress 2

    Si eliges la primera o segunda opción (pedido duplicado o pedido incorrecto) el vendedor no será penalizado por Aliexpress.

    Si eliges cualquier otro motivo, y además de esto eliges la opción de penalizar al vendedor, Aliexpress penalizará al vendedor y además quitará el artículo de su tienda.

    Siempre hay que procurar llegar a un acuerdo con el vendedor para que no envíe el producto y anule el pedido para devolver el dinero.

    Esto es muy difícil, ya que lo normal será que no cancele el pedido y asignarle a ese pedido un número de seguimiento como enviado para evitar la cancelación del pedido, pero lo normal es que si eliges uno de los dos primeros motivos no suelen poner problemas para cancelar el pedido.

    Por eso se recomienda que antes de realizar el pago, estemos seguros de lo que vamos a pedir, no obstante, desde el pago hasta que podemos pulsar el botón de cancelar pedido pasan 24 horas, que es el tiempo que tarda Aliexpress en verificar el pago.

    Durante este tiempo puedes contactar con el vendedor para cancelar el pedido antes de que lo envíe.

    Resumiendo, hay que comprar teniendo claro lo que se compra, pocos o ninguno cancelarán el pedido una vez hayamos pagado a no ser que ellos sepan que no van a poder enviar lo que se ha pedido (falta de stock por ejemplo) o sean vendedores bien reputados.

    Consejo: Para asegurarte de que compras los artículos correctos, debes leer la descripción detallada de los productos con mucho cuidado antes de comprar, si no estás seguro, puedes hablar con el vendedor por chat o enviar un mensaje pero no compres a lo loco que luego pasa lo que pasa.

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    He cancelado un pedido en aliexpress cuando me devuelven el dinero

    Si has anulado un pedido, lo primero de todo es que lo acepte el vendedor, una vez lo haya aceptado, el dinero estará de vuelta entre 3-15 días aunque lo normal es que en 5-7 días lo tengas.

    He cancelado un pedido en aliexpress y no me han devuelto el dinero

    Los reembolsos de normal como hemos comentado tardan entre 3-15 días en aparecer en tu cuenta bancaria.

    Si pasado este tiempo no aparece, contacta con atención al cliente de aliexpress y coméntales lo sucedido, te pedirán información y en caso de que no hayan hecho el reembolso, lo solucionarán.

    Que pasa si cancelo un pedido en aliexpress

    Si es por un error en la compra no hay ningún problema, pero si aliexpress detecta cancelaciones masivas o inusuales de forma reiterada te puede banear la cuenta.

    Si cancelo un pedido en aliexpress me devuelven el dinero

    Depende, porque al cancelar un pedido recién pagado, si no ha llegado a confirmarse el pago, te lo habrán cobrado, pero el pedido lo podrás cancelar directamente, recibiendo el reembolso en unos días.

    Una vez que se ha confirmado el pago, puedes cancelar el pedido, pero debe aceptar la cancelación el vendedor, no suelen poner problemas, pero debes saber que ellos son los que tienen la última palabra.

    Si han enviado el pedido, no puedes cancelarlo.

    Cómo cancelar un pedido ya enviado en aliexpress

    Esto no es posible en la mayoría de los casos, pero hay una posibilidad remota, de que contactando con el vendedor, este pueda reclamar el paquete a la mensajería, así después de 10 días podrás abrir disputa y que te reembolse el dinero el vendedor.

    1. Angeles dice:

      si estan cobrados deben aparecer los pedidos, si no aparecen los pedidos, el dinero debería volver en unos días

      si no contacta con aliexpress, les explicas la situación y te pedirán info y movimientos bancarios para comprobar y lo suelen solucionar

    2. Bea dice:

      Buenas tardes,

      Realicé un pedido de unos bañadores en dos ocasiones, y en esas dos ocasiones me dió error la página (como si no se hubiese efectuado el pago), al siguiente día me habían hecho el cargo en mi cuenta bancaria de esas dos veces...en la página web de aliexpress no me solucionan nada, como puedo recuperar mi dinero ? gracias.

    3. Angeles dice:

      solo se puede cancelar en caso de que el vendedor no lo haya enviado, si ya lo ha enviado no hay nada que hacer

    4. Angeles dice:

      tienes track? si es asi es posible que el email haya llegado erroneo

    5. ferk dice:

      y como cancelo una compra? me meti en detalles y ya no esta la opción cancelar envio?

    6. ferk dice:

      hola compre en aliexprres luego me llega email dice envio cancelado.. por falta de pago ... me meto a aliexpress y dice que me lo mandaron que ocurre?

    7. Angeles dice:

      una vez acepte la dcancelació el dinero estará de vuelta en unos días, yo tampoco entiendo esa excusa, quizas no tenga stock y es lo mejor que se le ha ocurrido

    8. Alex dice:

      Estimados

      Tengo una gran duda que no e podido encontrar respuesta en algún lugar.
      Hice una compra el día 11 noviembre 2017, pague vía tarjeta de crédito. (veo Detalle de Pedido, figura "proveedor esta procesando tu pedido") y existe un pago recibido.
      Posteriormente el el día 13 de noviembre 2017, el proveedor me avisa lo siguiente:: ..."lo siento, el canal a su país está cerrado, no tengo manera de enviar, ...").

      No entiendo a que se refiere con esa frase y bueno yo cancele el pedido, cual seria el próximo paso? cuanto tiempo se demorara la devolución?

    9. Angeles dice:

      espera a recobir la devolucion y realiza el pedido de nuevo

    10. Oscar Marin dice:

      Hola Angeles, pague un pedido y lo cancele sin querer pero sigo en pie con la compra que puedo hacer?

    11. MIGUEL GZR dice:

      Hola Angeles, hice otra compra, a los 2 dias me avisa Ali que el vendedor envio mi pedido, me da un numero de seguimiento por ali standard shipping y despues de 15 dias solo dice que "esta en espera de envio" y el vendedor me pide que le pague 10 dlls extra xq use cupones y que ya no le pierde asi, le pedi que cancele y no lo hace ni envia hasta que pague los 10 dlls extras, que hago ? Gracias Saludos

    12. juan dice:

      hola en mi caso el vendedor cancelo el pedido, al momento de localizar mi pedido aparece "Pedido cancelado por vendedor" que debo hacer ??

    13. MIGUEL GZR dice:

      Pues sigo esperando el reembolso, segun Aliexpress ya reembolso pero despues de 20 dias aun no lo veo en mi cuenta, me dieron un codigo ARN y en el banco dicen que no hay ningun reembolso de la cantidad, como ahi que se hace?

    14. Angeles dice:

      no tenias que haber pagado esos 70$, pues imagino que los has pagado fuera fe aliexpress, contacta con aliexpress y comentales lo sucedido, ellos podran ayudarte por la cantidad que has pagado a traves de ali en caso de que el vendedor sea fraudulento

    15. David dice:

      Hice una compra y el vendedor faltando un día para que termine el plazo de envío me mandó un mensaje diciéndome que no podía enviarlo a mi país con el tipo de envío que seleccione. Entonces me dijo que pagará 70$ más o caso contrario lo Cancelará dando la opción de otros en el motivo.
      Quince darle cancelado pero el le dio enviado a mi pedido con un número de seguimiento raro.
      Entonces accedí a pagar los 70 $us del costo de envío Y me manda un mensaje que tardará de 7 a 10 días el envío que hago ?
      Presiento que me esta queriendo dar vueltas para quedarse con mi dinero

    16. Angeles dice:

      si es en la verificacion de pago, estaran los dos como pedido cerrado, si te lo han cobrado en unos dias estara de vuelta

    17. Angeles dice:

      si uno lo haa cancelado, debe aceptarlo en vendedor, pero contactale diciendo que has pedido dos veces por error, no suelen poner problemas en cancelarlo, una vez cancelado el estado sera cerrado y el reembolso lo tendras wn unos.dias

    18. María A dice:

      perdon, no procesando pago, verificando pago

    19. María A dice:

      Una duda. Hice un pedido, lo cancelé (todavía en “procesando pago”) y dandole de opcion “otro motivo”. Luego volví a hacer el pedido.
      Luego envié mensajes a todos diciendo que había sido por un problema de direcciones (idiota yo, ahora caigo que podía haber enviado un msj señalando que lo enviaran a otra direccion). El caso es ¿me van a cobrar ambos pedidos?¿me llegará 1, 2? DIos que tonta soy, puedes ayudarme?.

    20. Angeles dice:

      si, el dinero puede estar retenido ese tiempo pero no es por lo que te ha pasado, en cualquier caso que te pase con aliexpress suele tardar eso
      si han xancelado el pago, puede ser por varias razones, que la tarjeta no este verificada, sea prepago o virtual, puede ser por muchas cosas

    21. Alvaro dice:

      hola, buen día.

      yo hice un pedido por aliexpress y pague por pay pal con targeta. posteriormente vía correo aliexpress me envía la confirmación de lo que compre.
      ya de noche me envian otro correo diciendo que mi pedido fue cancela por motivos de seguridad, tanto de ali express como mio. en el correo me dan una un vinculo para dar solución a mi problema, pero al abrir el vinculo marca error.

      estando en la pagina de aliexpres mi pedido aparece como cancelado y un apartado diciendo que los bancos pueden retener el dinero por 3 a 16 dias.

      que podra ser?

    22. Angeles dice:

      no llega notificacion, debes mirarlo en la cuenta bancaria, tarda entre 3-15 dias

    23. Edgar Figueroa dice:

      Hola. Yo cancelé la orden cuando ya había pagado, pero en el estatus de Aliexpress aún decía "pagar ahora". Actualmente en el estatus dice "cerrado". Me devolverán mi dinero? Aiuda por fa. ?

    24. edi dice:

      despues de cuanto tiempo te devuelven el dinero, y como lo sabes, llega alguna notificación??

    25. Angeles dice:

      contacta con aliexpress y pregunta si con el ID del pago puede localizar tu pedido

    26. Angeles dice:

      si, si sale cerrafo es que si, hay que esperar unos dias

    27. Angeles dice:

      si no lo envia, cuando se agote el tiempo el pedido se cancela y te devuelven el dinero

    28. Angeles dice:

      puedes reportarlo a aliexpress, lo ha podido hacer por falta de stock o cualquier cosa
      el dinero estara de.vuelta en pocos dias

    29. Caarenina dice:

      HOLA ANGELES
      Yo tengo una duda realice un pedido como en 4 ocasiones de la misma cosa por que no me decidía y pague una de los que borre por error, según yo para no tenerlos duplicados, quedo registrado uno nada mas y era el mismo articulo en todos, mi pago fue por paypal aun no sale registrado. Que puedo hacer? ?

      Gracias

    30. Fernanda dice:

      Compré un producto pero a los segundos de hacer la venda (por problemas de aliexpress) lo cerré. Lo pasé a comprar dos veces, entonces cancelé uno y ahora sale cerrado. ¿Me devolverán el dinero?

    31. Silvia dice:

      Hola, quisiera preguntarte que debo hacer, resulta que hice un pedido de lago que necesito, lo pague y me llego la notificación de pago , pero el vendedor no ha enviando mi pedido y ya han pasado dos dias y no contesta mis mensajes

    32. MIGUEL GZR dice:

      Compre un smartwatch, lo pague y como a las 2 horas recibi un mensaje del vendedor pidiendome que cancelara yo el pedido, le pregunte xq y me dijo que xq no habia envio para mi lugar, pero claramente el anuncio decia que si habia envio para mexico, gratis y por aliexpress, ademas me pidio que lo cancelara en “por otros motivos” lo hice y estoy esperando reembolso
      Como ahi que? Es correcto que mintiera el vendedor? El producto estaba algo mas barato que los demas del mismo modelo, debo de denunciarlo en aliexpress ?

    33. Angeles dice:

      si lo ha aceptado el vendedor si, el estado debe ser cerrado

    34. uve dice:

      hola hice pedidos en aliesprex pero depues me arrepenti de la compra que hice y puse cancelar y puse otros motivo pero para esto habia pasado 7 dias de la compra el vendedor aun no habia enviado el pedido aliexprex me devolvera el dinero?

    35. Angeles dice:

      tu lo cancelas, pero el vendedor debe aceptar, si no lo acepto y lo envio puedes hablar con aliexpress para reportar a ese vendedor por mala practica

    36. Abyy dice:

      Yo ise un pedido para el cumpleaños de mi hija pasaron los días y el vendedor nunca me envío el pedido y lo cancele porque ya no iba estar a tiempo y luego como años 3 días recibí un mensaje q mi pedido ya avía sido enviado cuando se supone que yo ya lo avía canselado

    37. Angeles dice:

      si lo canxelas, debe aceptarlo el, una vez aceptado te devuelven el dinero

    38. Gil dice:

      Mi problema es que el vendedor no me envía el producto ni me responde a los mensajes, si lo cancelo ¿me devuelven el dinero?

    39. furuikisui dice:

      Hola, que paso, como se soluciono el problema?

    40. furuikisui dice:

      A mi me paso que tenía que cancelar el articulo.
      Porque su porqueria de app no avisa como quieres el envio, con costo o sin el, y lo puso en automático.

    41. Angeles dice:

      si, en unuos dias estara el dinero de vuelta

    42. Angeles dice:

      puedes cancelarlo cuando quieras, pero el vendedor debe de aceptar, lo normal es que no envien por ese metodo

      sobre lo de amazon, no sabria decirte, no me dices en que amazon compras y en que pais recibes, entonces no sabria decirte, pero cundo se paga las aduanas por adelantado, eso no se puede reclamar, oeso tengo entendido

    43. EVELING DELIA MELGAREJO ESTRELLA dice:

      Hola quisiera consultarte algo, hize un pedido y lo pague pero a los 5 minutos lo cancele pero ya habia pagado y hasta me llego una notificacion de pago pero cuando voy a lista d pedido sale cerrado? Me devolveran la plata o tengo q enviarle un mensaje al vendendor?

    44. eduardo dice:

      Hola, he leído todos los comentarios y estaba respirando tranquilo hasta que leí la terrorífica HDL. Cómo saber si el vendedor me envío por esta empresa? ya que mis compras casi todas son china post, la mayoría es envió gratis. Hay un producto que lo compré el 19 de este mes, ya está pagado pero no hay envió, el producto no tiene estrellas y me sale que en dos días se cancela automáticamente, según leo debo esperar el tiempo para que se cancele, pero ya que no quiero esperar, puedo cancelarlo hoy mismo?. Aprovechando la pregunta, compré en amazón todo bien, me cobraron por aduanaje, pero por mi compra no corresponde pagar, cuando me devuelven ese dinero? Debo hacer algún trámite? O espero, ya van dos semanas de la llegada de los productos pero no hay reembolso de dinero.

    45. Angeles dice:

      si pasa el plazo y no lo marca como enviado se cancelara y te devolveran el importe, pero si te ha dicho eso, seguramente en cuanto reciba el track, lo aportara y lo marcara como emviado

    46. TITO ROJAS dice:

      Hola buenos dias, hace 6 dias hice un pedido de un articulo, lo cancele con tarjeta de credito, a las pocas horas el pago fue efectuado y a partir de esa fecha dice que el vendedor esta procesando mi pedido. a la fecha me sale que si el vendedor no envia el pedido en un dia, este se cancelara automaticamente. Le envié un mensaje al vendedor y me contesto que este ya habia sido enviado y que estaba esperando el numero de seguimiento. Sin embargo aparece como no enviado. Mi pregunta es: Que debo hacer, si el pedido no ha sido enviado me devolveran el dinero? o espero a que pase el plazo de envio y que pasa si este se cancela automaticamente?

    47. Angeles dice:

      no, te devolveran el dinero en unos dias

    48. Angeles dice:

      si no lo envia se cancela y te devuelvan el dinero automaticamente, puedes esperar tranquila

    49. sol dice:

      hola- consulta…compre en Ali, pagué y sin querer cancele el pedido a los 5 minutos. El banco ya lo cobró- le escribí al vendedor porque me figura como pedido cancelado y en realidad si lo quiero al producto. puede ser que la orden del producto siga en curso y vuelva a figurar en mis pedidos??? aun no recibo respuesta del vendedor. o debo pagar nuevamente y esperar que el banco me devuelva el importe??? Gracias.

    50. MELISSA dice:

      HOLA ANGELES
      NECESITO DE TU AYUDA
      MIRA PASA QUE HE COMPRADO EN ALIEXPRESS Y EL PEDIDO ME SALE QUE EL VENDEDOR ESTA PREPARANDOLO, PERO YA PASARA LOS DIAS QUE ME DAN PARA QUE LO PREPARE Y ME SALE QUE SI EXCEDE LOS DIAS ESTE PEDIDO SERA CANCELADO AUTIMATICAMENTE Y AMI ME DA DOS OPCIONES O EXTIENDO EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO O CANCELO EL PEDIDO
      AQUII VIENE MI DUDA QUE PASA SI SE CANCELA SOLO.. EL DINERO COMO SERA DE VUELTO ?
      EN 30 DIAS COMO SI NO HUBIESE COBRADO AUN MI DINERO Y ESE MONTO SE VOLERA SOLITO AL BANCO O EN 15 DIAS COMO SI ALIEXPRESS YA HUBIESE COBRADO MI DINERO
      OTRO PUNTO SI PONGO CANCELAR QUE PASARA CON MI PAGO ?

      LE HABLE AL PROVEDOR Y ME DICE QUE SI ME PUEDE ENVIAR LOS PAQUETES POR SEPARADO A LO QUE YO NO DESEO ESO ME DA TEMOR QUE UNO SE PIERDA O QUE AMBOS TOMEN MAS DEL TIEMPO Y QUE SI LO ENVIA Y NO LLEGA YA NO PODRE RECUPERAR EL DINERO

      OTRA PUNTO ES QUE YO CANCELE UN PEDIDO (otro no es sel que menciono arriba) POR QUE NO ME DI CUENTA QUE ESTABA SIENDO ENVIADO POR UN TIPO DE ENVIO QUE NO SUELO USAR Y QUE NO TENIA PARAA VER EL TRACK Y TODO ESO ENTONCES LO CANCELE ESE MISMO RATO PERO ME DI CUENTA QUE EN MIS MOVIMIENTOS YA SE HABIA EFECTUADO EL COBRO PERO HASTA AHORA NO ME REEMBOLSAN EL PAGO DE ESTE, POR ESO TEMO CANCELAR
      COMO PUEDO HACER

      PERO REALMENTE QUIERO HACERLO PORQUE EL PROVEDOR YA NO ME DA CONFIANZA

    51. Angeles dice:

      en principio podrías reclamar la diferencia del envío, no se hasta que punto puedes rechazarlo.....quizás si contactas con aliexpress y les comentas lo sucedido, ellos te guiarán para que puedas solucionarlo como toca

    52. Cristian dice:

      Hola ángeles te quería consultar hice una compra en AliExpress y le pedí al vendedor que me lo envíe por DHL para evitar los costos altos de aduana en mi pais y el me lo mando por EMS lo cual está tardando más ya hace casi 1 mes y 20 días y aduana me va cobrar la mitad de lo que me salió yo puedo rechazar este producto y que refieren el dinero por que el vendedor sólo me quiere descontar 15 dólares.

    53. Angeles dice:

      en unos dias debe volver el dineeo

    54. Israel dice:

      Hola angeles.realice un pedido en aliexpress y cuando el producto estaba pendiente d procesamiento lo cancele xq m equivoque d producto.ahora entro en el pedido y pone finalizado.ya m cobraron el dinero xq lo pagué con tarjeta.mi pregunta es.me devolverán el dinero sin ningun problema?q debo hacer?

    55. Angeles dice:

      Si no ha llegado a realizar el envió puedes hacerlo, pues tu decides si lo cancelas o no, poner ese motivo es que Ali no penalizará a la tienda

    56. Angeles dice:

      Es normal, tu banco al ver que has hecho un pago lo cobra, pero como Ali tiene un tiempo de verificación y lo cancelaste antes de que esta se completara, ellos no lo han recibido, en un plazo máximo de 30, días debería ese dinero volver

    57. Ivana dice:

      Buen día, hice una compra de 300 usd en Ali y el comprador me dice que cancele la compra en asusntos “otros” ya que no pueden despachar mi orden porque no encuentran la dirección (se la volví a mandar) y me dice que no… Mi consulta es, si yo cancelo la compra, en asuntos “otros ” como dice el vendedor, me devolverán la totalidad del dinero. El problema no es mió sino de ellos. Es más suelo comprar seguido en Ali, y es la primera vez que me dicen esa excusa… Qué debo hacer?

    58. David dice:

      Hola.

      Compré un móvil y a los 30 minutos cancelé el pedido, ahora aparece como “pedido cancelado” aunque hoy me han cobrado el importe del móvil.

      ¿qué puedo esperar al respecto?

      Muchas gracias y un saludo.

    59. Angeles dice:

      a los vendedores no hay que decirles nada pues ellos no reciben el dinero lo recibe aliexpress.
      Pero hay dos posibilidades:
      si has cancela en el periodo de verifocacion del pago, aliexpress no ha llegado a recibir el.dinero, entonces el dinero volvera pero puede tardar hasta 30 dias
      si el pago se habia verificado, aliexpress ha recibido el dinero y hace el reembolso que tarda entre 3-15 dias

    60. Carlos dice:

      Hola. Muy bueno el post. Felicitaciones!
      Hice un pedido, me equivoqué y lo pedí sin revisar otras compras del carrito, así que tuve que cancelarlo y volver a pedir lo mismo. El problema es que solo le di a cancelar (5 o 10mins después de la compra) y no recuerdo si me pidió algún motivo (lo hice desde la app), pero si así lo hizo, le daría a la mas básica que era “me equivoque de producto” asumiendo mi culpa. Ahora, el tema es que no me han dado ninguna razón de nada (incluso me llegó un correo de aceptación de pago pero nada sobre la cancelación) aunque el dinero me lo han quitado de la cuenta (bueno mi cuenta lo retiene hasta que aliexpress haga el pedido efectivo, pero ese dinero ya no esta en mi cuenta y no lo tengo) nada me ha confirmado mi cancelación ni el reembolso de dinero. Viendo algunas preguntas aquí, he revisado “mi aliexpress” y encontré el pedido y solo dice: ” Nº de pedido 12398…..- Estado: Cerrado, – Recordatorio: El comprador ha cancelado el pedido”. Entonces, mis preguntas son: ¿Debo dejarle algún mensaje al vendedor, debo contactar con alguien para que procesen el reembolso? ¿Al darle a cancelar automáticamente se genera el proceso de reembolso, o debo abrir un proceso o disputa? ¿Dónde puedo ver si esta aceptada, o no, la cancelación del pedido? Hice el pedido ayer 18-04-2017, ¿cuanto tardará en hacerse el reembolso efectivo?
      Tengo una captura pero por aquí no te la puedo dejar dice algo de finanzas y estado de reembolso pero solo dice: “reembolso de espera”.
      Espero haber sido claro (creo que poco jejeje) y que puedas ayudarme, por lo menos, a despejar esas dudas y quedarme mas tranquilo aunque deba esperar unos días para saber que pasa. Muchas gracias. Saludos.

    61. Angeles dice:

      si has dado a cancelar y has puesto que el error es tuyo, no creo que el vendedor ponga problemas, lo cancelara y rexuperaras tu dinero
      eso de los envios, ha sido un error de aliexpress de estos dias atras, pasaba xon muchos articulos

    62. Heydi Veintimilla dice:

      Hola, tengo una consulta URGENTE. Hice un pedido de un collar y no me fije en el envío que decía $134. Lo compre pero enseguida puse CANCELAR.
      Le he enviado mensajes al vendedor en español e ingles sobre mi error para que cancele.
      Sin embargo, me llego un mensaje del banco sobre la confirmación de mi compra. Quisiera saber si ya perdí el dinero del todo u otra solución, por favor. Estoy desesperada.
      GRACIAS

    63. Angeles dice:

      desconozco coo funciona DHL, pero si es cierto que algunas de las agencias de DHL que estan en lugares "fuera de ruta habitual" que ellos creo que lo llaman asi, tienen un incremento en el precio
      yo probaria con otro tipo de envio

    64. Angeles dice:

      bueno, por partes, si esta cobrado y no cancelado eso sigue su camino, si lo envia lo recibiras, pero si no lo envia te devolveran el dinero
      si esta cobrado y cancelado, te devolveran el dienro
      solo tienes que esperar unos dias

    65. Ernesto dice:

      Tengo un problema con un paquete por dhl porque las direcciones que le doy me dice el vendedor que es una ruta muy lejanay si quiero que llegue aki me va a cobrar 32 doares mas y aki si hay una oficina dhl no se porque no se puede y quería saber en que partes de Mexico puede recibir un paquete por dhl

    66. Tomás dice:

      Se me a olvidado un detalle y es que yo lo compré con un cupón de descuento, al día siguiente cuando me desperté me ponía que ya estaba pagado pero al no haber comprado nunca en Ali vi que el precio era sin el cupón pero por lo visto es que sale así como precio final porque luego en los detalles vi que el precio no era ese sino el que tenía al haberle aplicado el cupón.
      Pero claro yo cuando vi el precio total me asusté y cancelé y le envié un mensaje diciendo que por favor cancelara.
      Después al ver yo el error que cometí le di a reanudar pedido y le envié dos o tres mensajes diciéndole que lo enviara y tal pero no me contestó a ningún mensaje y hoy he intentado enviarle uno y no me dejaba, me daba error.
      Así que en esas estoy, con el producto sin enviar y cobrado, sin tener noticias.
      Ni sé si me lo enviara o no, tampoco sé qué hacer en caso de que no me lo envíe.
      Un desastre todo, por mi culpa.

    67. Angeles dice:

      si no lo ha enviado puedes hablar con el vendedor para que lo cancele, le das a cancelar, pones que ya no lo quieres y en cuanto el acepte, te devuelven el dinero en unos días
      El que no te lo hayan cobrado todavia, es cosa del banco, que muchas veces tardan varios días en hacer los cobros, con el santander pasa por ejemplo

    68. Tomás dice:

      Hola.
      Hace dos días compré un telefono y me aparece como pagado pero no me lo ha enviado.
      Cuando voy al banco no me aparece como cobrado.
      Entonces quiero cancelar pero no me fio por si ya me lo han cobrado y no me devuelven el dinero.
      Muy raro todo...

    69. Angeles dice:

      una vez la acepta, en unos diad el dinero vueleve automaticamente

    70. Lupita dice:

      Despues de que el vendedor acepta la cancelación que debemos hacer, no me aparece ninguna opción para el reembolso

    71. Angeles dice:

      porque se cierra el peiddo antes de ser enviado

    72. Angeles dice:

      siempre que la canclación sea aceptada por el vendedor el dinero lo devuleven

    73. Angeles dice:

      deberás contactar con aliexpress y que te indiquen como lo van ha hacer

    74. Amy dice:

      Como se que el vendedor acepta la canselacion del envio?

    75. Luis dice:

      Yo pedi un producto y me lo cobraron pero aun no lo enviaban, pero no lo queria y lo cancele, me devolveran el dinero, pongo en detalles del producto y no me dice nada sobre que me devolveran el dinero

    76. Juan Ruvalcaba dice:

      Y si no tengo tarjeta como devuelven el dinero
      Yo deposite via Oxxo

    77. Angeles dice:

      no, si acepta el vendedor en unos días el dinero está de vuelta

    78. Camila dice:

      Hola compre un producto con envío rápido de 12 a 24 días , pero el vendedor a demorado mucho en enviarme el producto aún está preparando el pedido estoy hablando de 10 días , si lo cancelo antes que me envíe el producto , no se quedan con mi dinero ?

    79. Angeles dice:

      desde el moemnto de la cancelacion unos 3-15 dias

    80. Rosy dice:

      hola angeles, cuento tiempo tardan en regresarlo me han cancelado muchos pedidos y no se si me lo vayan a regresar.

    81. Angeles dice:

      si estas con la dispiuta abierta, pide el reembolso, si no te ha llegado que te devuelva tu dinero

    82. Angeles dice:

      escribele un mensaje al vendedor dentro de los detalles del pedido y ponle la direccion correcta y que confirme haber recibido el mensaje

    83. Angeles dice:

      si lo han cancelado es posible que haya sido aliexpress por seguridad, si es así en 3-15 dias estará el dinero de vuelta

    84. Cornelio Reina dice:

      Pedí unos productos y ya hace más de 4 meses y no me llega el vendedor me dice que espere pero ya fue mucho tiempo. Si lo canceló se regresa o si me llega. Porque ni generaba movimientos apenas entró a mi pais según... me regresan mi dinero o como. Porque una vez no me llegó un pedido y no me reembolsaron nada!!!

    85. gustavo dice:

      Hola angeles, acabo de hacer un pedido pero me di cuenta que ingresé la dirección incorrecta, aún no ha verificado el pago, que hago?

    86. Yo dice:

      Hola tengo una pregunta, es todo lo al revés de esto pero aun asi esta relacionado con el tema y pareces saber mucho de esto, soy nueva en aliexpress y un pedido que hice dice "order has been canceled", sin embargo yo no la quería cancelar y no recuerdo haber pedido a cancelación, ¿que ocurrió?, y si es así ¿que puedo hacer al respecto?, digo porque en realidad quería ese producto, y quiero saber si me devolvieron el dinero y lo debo volver a comprar o debo hacer algún otro tramite?

    87. Angeles dice:

      es el mismo pedido, compruebalo y si pone eso, habla con el vendedor a aver que ha pasado, supuestamente si lo habn cancelado devolveran el dinero

    88. Angeles dice:

      lo que te quieren cobrar son las aduanas del pedido, si no es el metodo de envio que ponia en el anuncio podras reclamar el dinero, si pone que ese era el metodo de envio, deberas hablar con el vendedor a ver si rechazand el paquete para que se lo envien de vuelta, te devleva el dinero

    89. pedro dice:

      Hola hize un pedido en aliexpres y sale pedido enviado y despues me llega un mensaje diciendo su pedido a sido cancelado que devo de hacer

    90. Alberto dice:

      Hola Angeles, tengo una pregunta, pedí varios artículos, pero con uno en especial de un vendedor es que tengo el siguiente problema: resulta que hice un pedido de aproximadamente 20$ son él, pero el chino ese me lo mando por DHL sin consultarme a mi y el problema es que DHL me esta cobrando como 145$ por pendejadas que ellos sabrán. Entonces me recomiendas abrir una disputa? Pero el otro detalle es que el número de seguimiento que me aparece en la página, no es el mismo que el de DHL. Son diferentes, pero solo en ese pedido me aparece que el lo embio por DHL

    91. Angeles dice:

      si no cancela, l envia, si lo envia lo recibiras y si acepta la cancelacion, en 3-15 dias tienes el dinero de vuelta

    92. Angeles dice:

      desde que lo acepta el vendedor unos 3-15 dias

    93. luis rene dice:

      si cancelo un pedido en cuanto tiempo regresan el dinero

    94. El vendedor todavía no acepto la cancelación. Q pasaría sino lo hace?
      Q puedo hacer para q envíe el producto?.
      Si acepta la anulación en q tiempo reintegran mi dinero o anulación d cupón de tarjeta?

    95. Angeles dice:

      contacta con aliexpress y comentales lo que sicede ellos pueden ayudarte

    96. Angeles dice:

      lo devuelven a la.tarjeta

    97. Angeles dice:

      si cancelas tw reintegran el dinero en unos dias, lo de los documwntos es raro, normalmento los piden en aduanas mo el vendedor

    98. Carmen dice:

      Buenos días,

      He cancelado un pedido con pago verificado y indicando que "Ya no lo quiero". Hice el pedido el 26/01 y aun no se ha enviado, asi que me puse en contacto con el vendedor y me dice que en los próximos 5 días lo enviaba, pasados estos días dice que tiene muchas peticiones... Total q después de cancelar, este rechaza mi petición de cancelación y el estado actual sigue siendo en preparación de envío. Lo he vuelto a cancelar y vuelve a rechazar. Aunque llegue a envíarlo ya no lo quiero viniendo de este vendedor, por mentiroso y mala conducta. ¿Cómo puedo acudir a aliexpress para que intervenga en este caso?

    99. Danilo Gutiérrez dice:

      Estimada por equivocación se compro un producto lo cancele y el vendedor acepto , la pregunta es de aquí en adelante como se devuelve el dinero ? Se deposita a la tarjeta , me envían una nota de crédito ? Como sería ? Gracias y saludos

    100. javier dice:

      hola mi nombre es javier, hice un pedido de 530 dolares los cuales fueron debitado de mi tarjeta de credito, el vendedor me dijo q necesita un numero de impuesto , colsulte a la AFIP y CORREO ARGENTINO y m dicen q no tengo q hacer ningun tramite hasta q el producto llegue a la aduana , si yo cancelo mi pedido mis 530 uss seran reintegrados a mi tarjeta de credito, saludos

    101. Angeles dice:

      puedes cancelar y en unos dias lo tendras de nuevo en la.cuenta para pedirlo de nuevo
      otra opcion es a traves del pedido ponerle un mensaje con lo que quieres, si el prexio es el mismo deberia responder que sin problemad

    102. Angeles dice:

      puedes cancelar y en unos dias lo tendras de nuevo en la.cuenta para pedirlo
      otra opcion es a traves del pedido ponerle un mensaje con lo que quieres, si el prexio es el mismo deberia responder que sin problemad

    103. Angeles dice:

      vuelve a esceibirle ahora y si no responde pues ya decides tu, pero bueno, si tiene esas valoraciones y muchas ventas no tendria porque pasar nada

    104. Alberto dice:

      Hola! Buenas una pregunta yo acabo de hacer un pedido de un móvil pero resulta que pedí el modelo equivocado y le mando sms al vendedor pero no me contesta.
      Ahora mismo el pago está siendo verificado unas 6 horas puedo cancelar el pedido ahora o espero una ves que sea verificado porque no quiero perder ya que son 300€ que me costó el móvil. Te agradebería mucho si me ayudas porfavor

    105. juan dice:

      hola, estoy a punto de comprar 3 productos a un mismo vendedor que aparece con buena reputación %95.7 de valoraciones positivas, pero me genera un poco de desconfianza el hecho de que hace 3 días le he enviado mensajes para hacerle unas preguntas y no he obtenido respuesta alguna!!!!

      que me recomiendas???

    106. Angeles dice:

      desde junio las replicas desaparecen muy rapido, no debes preocuparte.

    107. Maria dice:

      Exacto. Era una réplica. Gracias por la respuesta, aunque comprado ya algunas veces por Aliexpress es la primera vez en la que veo que el articulo desaparece

    108. Angeles dice:

      espera, si no lo envia te devuelven el dinero

    109. Angeles dice:

      a que has comprado relojes de replicas, suelen enviarlos y recibirlos sib problemas, en caso dw que no lo envien, te devuelven el dinero

    110. Anonimo dice:

      Hola buenas, hice un pedido hace unos dias y despues de pensarmelo mucho, decidi hacer el pedido ya que el producto habia tenido muchas ventas, aunque solo un unico comentario. El caso es que despues de comprarlo, estoy esperando que el vendedor mande el pedido, y esta apunto de agotarse el tiempo de envio, que hago? Lo cancelo yo o espero que se cancele automaticamente? De todas formas me devolveran el dinero no? Gracias

    111. Maria dice:

      Hola hice un pedido en aliexpress hace unos días de unos relojes, que por ahora me aparece pendiente de envío hasta dentro de 5 días . Hoy al volver a meterme a la tienda del vendedor han desaparecido todos los productos como aún no ha realizado me envió no sé si es mejor esperar por si no lo realiza y se cancela automáticamente o directamente cancelo yo. ¿A qué puede deberse que han desaparecido todos los productos de la tienda?

    112. Angeles dice:

      si lo has cnacelado, te devolvean el dinero en unos días

    113. Mar dice:

      Hola, hice mi primer pedido en Ali, como pajarito nuevo me mandé un cagazo de entradita...
      compré un producto, lo pagué y luego cancelé la operación, qué hago ahora, me lo pueden enviar de todas formas o de lo contrario, cómo lo hago para recuperar el dinero?,

      Muchas gracias

    114. Angeles dice:

      puede tardar hasta 15 días

    115. Katherine dice:

      Cancele un pedido que decia " Comprovando pago" y ahora sale en estado "cerrado" ¿Cuanto dias demora la devolucion del dinero?

    116. Angeles dice:

      el plazo de entrega es de hasta 60 días, quizás es pronto para que lleguen todavía, si queda protección deberás esperar a que queden 10-15 días, sino no vas a conseguir nada

    117. Elizabeth López dice:

      Hola hace 20 días compre en AliExpress un par de cosas, el vendedor las marco como enviadas, pero hasta la fecha no hay movimiento para ver dónde están. Quiero poner disputa para que me regresen mi dinero, pero no me da la opción, que puedo hacer?

    118. Angeles dice:

      no hay de que, para eso estamos

    119. Martiñe dice:

      gracias por tu respuesta y ayuda 🙂 eres un solete!!

    120. Angeles dice:

      si no tienes claro que no va a llegar a tiempo, cancela el pedido, estos días son complicados por las fiestas chinas

    121. Martiñe dice:

      Pues a mi lo que me pasa es que he pedido una peluca para carnavales y por el año nuevo chino el vendedor dice que no me la mandará hasta el dia 4...¿y si no me llega a tiempo?¿puedo en este caso cancelar el pedido?porque en el caso de llegarme más tarde ya no la quiero,porque no me hace falta.Ayuda por favor que soy una inexperta en esto temas!!!

    122. Angeles dice:

      si el pedido esta pendiente de pago no ha llegado el dinero, si esta en tramitacion, o en espera de verificacion si les ha llegado y deberás darle a cacncelar

    123. martina dice:

      compre en aliexpress y me salio error en la compre algo asi y mas abajo decia que si les habia llegado el pago y blablabla y lo quiero cancelar pero no se como

    124. Angeles dice:

      si no lo envian lo devuelven automaticamente

    125. Issbel dice:

      Hola hice un pedido en Ali y el vendedor no respondia mis dudas, me causo desconfisnza y cencele el pedido, luego lo reanude y lo cancele nuevamente, asi varias veces porque estoy insegura, al vendedor le quedan 3 dias para enviar el pedido, hora lo tengo pendie te de cancelacion, ya no lo quiero... Me devolveran el dinero?

    126. Angeles dice:

      eso es un poco raro, lo normal es que si cancelas antes de la verificacion es que se cierre el pedido y te devuelvan el dinero despues de unos dias

    127. Anonimo dice:

      Hola buenas, he pedido una funda para el movil pero despues de darle a aceptar pedido y pagar, me he dado cuenta de que el producto esta agotado o que el vendedor ya no lo vende, he cancelado inmediatamente el pedido antes de que se verifique el pago, me devolveran el dinero? En detalles de pedido me sale confirmar pedido, aún no habiendolo verificado ni habiendo recibido yo el pedido...

    128. Angeles dice:

      el dinero tarda en volver unos dias, puede ser hasta 15, al cancelar en plazo de verificacion aliexpress no ha recibido ese dinero, es dexir que esta en el aire

    129. Terejo dice:

      Hola , hace unS semanas hice una compra en ALI cancele el pedido 5 minutos después de hacer el pago , a los dos dias se liberó el dinero de mi banco para aliexpress no me han devuelto el dinero , le hablo al vendedor y no me contesta , no tengo método de contactar con alguien para que me devuelvan el dinero ? En el estado del pedido pone finalizado , pero ni dinero , ni producto ni se manifiesta el vendedor ,empiezo a pensar que he perdido los 40€ , soy clienta habitual pero voy a empezar a dejar de serlo , estoy perdiendo la confianza ,,,,,,,,,,

    130. Angeles dice:

      pero te devlolvieron el dinero? cancelaste o ganaste una disputa?

    131. Dani dice:

      Buenas yo canvele una compra el vendedor la cancelo y ahora me llego que pasa con la mercancia que yo csncele si ya la tengo en mis manos

    132. Angeles dice:

      si has pagado y cancelas antes de la verificacion, el dinero se queda en el aire unos dias, si cancelas una vez sw verifico el pago lo tiene aliexpress y para cancelar debe aceptar el vendedor

    133. faiz dice:

      hola, mi problema es que realice dos pedidos a un vendedor del cual después mire las valoraciones y vi que todas eran de la misma persona. Eso me hizo sospechar y cancelé a los 5 minutos los dos pedidos. Mi duda es que al cancelarlos uno se puso directamente en finalizado y en la tarjeta me sale que se pago a aliexpress/ Londres y el otro pone en espera de cancelación por el vendedor y en la cuenta si que me sale que el pago se realizo a aliexpress. Lo que quiero saber, es quien tiene mi dinero? Ya que los de aliexpress me dicen que lo tiene el banco y el banco me dice que lo tiene aliexpress.

    134. Angeles dice:

      si, si cancelaa ahora en unos dias volvera el dinero, si lo haces despues tendra que aceptar el vendedor

    135. Johnathan dice:

      Hice una compra pero quiero cancelar, ingrese mal la talla, pero me dice el estado de la compra que faltan 6 horas para verificar el pago. Puedo cancelar la compra en AliExpress, el banco me devolverá lo que me descontó a mi cuenta.

    136. Angeles dice:

      te hicieron el.cobro? debes mirarlo, si lo han hexho puede que se haya cerrado por seguridad y en unos dias deberia volver el dinero

    137. Karla dice:

      Compre producto en Ali, pero no sé porque me aparece pendiente de pago y que lo estan haciendo para enviar. Pero lo puse en la cesta de compra, compré todo al mismo tiempo pero ahora me aparece asi como que no hubiera pagado. No se que hacer. Y si me devuelven mi dinero.

    138. Angeles dice:

      debes contactar con aliexpress para reclamar el reembolso

    139. Angeles dice:

      no estoy seguro creo que no

    140. Angeles dice:

      estan verificando el pago, puede tardar hasta 24 horas o algo mas, despues pone lo que tu dices

    141. Angeles dice:

      si, al cancelar antes de la verificacion el dinero no llega a aliexpress, pero deberia regresar en unos dias al banco sin mas problemas

    142. Martha Arechiga dice:

      Hola. Hace ya 27 dias que cancele un pedido y no se me ha regresado el dinero. En el estado de la devolucion aun aparece Refund Processing. Que debo hacer?

    143. Roberto dice:

      Hola, hice la declaración jurada y no se me generó el vep, pero en la declaración jurada aparece cuanto debo pagar por derecho de importación, igual puedo pagar con eso ?

    144. Roberto dice:

      Hola, una consulta más...realice el pago y en el aviso me dice : necesitamos 6 horas más para verificar su pago...ya pasó un día y sigue así... normalmente aparecía que en 6 días el vendedor debe enviar el producto.... no se que significa eso

    145. Roberto dice:

      Me dijeron que como cancele antes que veriquen el pago, no les llegó el dinero a Aliexpress...pero del banco creo que me van a reembolsar... gracias

    146. Angeles dice:

      dentro del pedido cancelado, hay datos del reembolso en la pestaña financial? normalmente no hay problemas y a los 3-15 dias el dinero esta de vuelta

    147. Roberto dice:

      Hola, compre unas zapatillas de Aliexpress el 11 de noviembre, como tenía mal los datos de dirección de entrega lo cancele al instante, luego cambie los datos y volví hacer el pedido...la cuestión es que también me cobraron por el pedido cancelado...no se si Aliexpress me reembolsable el dinero, como o donde puedo hacer el reclamo? Ayuda por favor

    148. Angeles dice:

      has probado desde oteo pc, movil o tablet? si es asi contacta con aliexpress aver si pueden decirtw quw ha pasado

    149. raul gonzalez garcia dice:

      si, es mi cuenta, pero no se que ha podido pasar

    150. Angeles dice:

      estas seguro que no aparece el pedido? haa probado desde otro dispositivo? seguro que lo hiciste cob la xuenya con la.que entras?

    151. raul gonzalez garcia dice:

      buenas, hice un pedido de un movil y como es normal en aliexpress te dan el numero de pedido para que lo sigas, el caso es que compre el movil, se cobraron de mi tarjeta y salia que el vendedor habia enviado el pedido, pero el caso es que a los dos dias me volvi a meter en mi cuenta y no me aparecia nada de pedidos realizados ni borrados y no se nada de mi pedido y perdi el numero de orden por lo que no puedo reclamar y llevo desde el dia 7/11/2016 esperando la entrega, pero no se por que no creo que venga, que puedo hacer?

    152. Angeles dice:

      ya para lo que quedas, puedes esperar a aver si lo envia, si no lo envia, se cancela el pedido y te devuelven el dinero en unos dias de forma automatica

    153. hola.quiero cancelar un pedido que lleva mas de 8 dias sin ser enviado (8/10) y al parecer el vendedor no lo enviara .. cuanto debere esperar por la devolucion del dinero
      de antemano muchas gracias

    154. Angeles dice:

      puedes esperar, hay veces que los vendedores los articulos de poco valor los envian por correo ordinario y no pueden seguirse

    155. Roberto dice:

      Si ya intente y me dice lo siguiente: ningun transportista encontrado...que me aconsejas ? Abrir la disputa ?

    156. Angeles dice:

      has probado en la web 17track.net?

    157. rony dice:

      si a mi me lo devolvieron en 7 días

    158. Roberto dice:

      Gracias, estaba preocupado...una consulta mas...compre otro producto,el vendedor me paso un num de seguimiento y cuando entro al correo a realizar el seguimiento me dice : no se encontraron resultados, ya paso un mes ...cuando puedo realizar la disputa ? Porque creo que no me enviaron

    159. Angeles dice:

      si se agota se cancela automaticamente y devulevn el dinero

    160. Angeles dice:

      si, en unos días estara de vuelta el dinero

    161. Roberto dice:

      Hola , compre algo de aliexpress y lo cancele al instante porque había puesto mal los datos de entrega...me devuelven el dinero ?

    162. María José dice:

      Hola! Se está agotando el tiempo de procesamiento de un pedido. Pregunto al vendedor qué pasa que no lo envía y no me contesta. Si se cancela el pedido automaticamente me devolverán el dinero de la compra? O lo cancelo yo directamente? Gracias!

    163. Angeles dice:

      es que no lo puede cancelar si ya lo ha enviado
      hay algunos vendedores que lo envian antes de marcarlo como tal, pero eso es jugar sucio, porque nunca sabras si eso es cierto, cuando lo recibas, si lo recibes, jay pedidos que se pierden misteriosamente deberas tratar de recuperar el dinero, eso si, la.opcion de devolverlo NUNCA ya qie nonsera remtable y los.gastos som de tu parte

    164. Emma dice:

      Y si aún así me dice que lo ha enviado y no lo cancela? Le he escrito un mensaje de que quiero el dinero pero no sé si lo entenderá...Es que ese pedido ni siquiera lo hice!! Se añadió solo al pedir otra cosa...
      Gracias por tu ayuda 🙂

    165. olgazaneando dice:

      Hola yo tengo el mismo problema y nk se como solucionarlo estoy desesperada !soy de españa yme equivoque ypuse sin querer a chile !no se que hacer !pudiste resolverlo?

    166. Angeles dice:

      si no lo recoges poco podras reclamar, hablas de doblar el precio, cuando cancelaste, subio el precio?

    167. Eugenia dice:

      Hola, yo cancelé cuando estaba pendiente de envío, puse q ya no me interesaba el producto y aún así me responde el vendedor con un mensaje de q ya lo ha enviado
      No hice captura d la cancelación pero tengo mensajes con el vendedor pidiéndole explicaciones de por qué me dobló el precio
      ¿Ahora que hago, cuando lo reciba no cogerlo?

    168. Angeles dice:

      si esta finalizado es que lo has cancelado y el dinero esta de vuelta en unos dias

    169. Daniela Fernandez dice:

      Hola,acabo de comprar en Aliexpress 3 productos,pero me di cuenta que en uno de ellos me equivoqué y pedí otra cosa….
      He enviado mensajes al vendedorcontesta para cambiar el producto por otro que tiene en venta en la misma publicación,pero no me contestapublicación y ya no puedo cancelar el pedido porque está en la sección “pedido finalizado”
      Qué puedo hacer al respecto? Será que ya no se puede hacer nada y deberé recibir lo que ordené por error?

    170. Angeles dice:

      si lo has cancelado, el estado sera finalizado y en unos dias tendras el.dinero de vuelta

    171. Emma dice:

      hola:
      Hice un pedido y antes de 24h lo cancelé porque tuve problemas con la tarjeta bancaria y la bloquee. ¿Cuál es el siguiente paso? Porque en mi cuenta sigue figurando el importe como retenido y no sé si me lo devolverán o que pasa ahora.
      Muchas gracias

    172. Angeles dice:

      si, cuando acepte el vendedor, en. un plazo de 3-15 dias te devuelven el dinero

    173. Angeles dice:

      no, ese es el plazo que tiene para enviarlo, en caso de que no lo haga se cancela el pedido automaticamente y te devuelven el dinero

    174. cereg dice:

      he cancelado un pedido que estaba pendiente de envío, ¿ me devolverán el dinero? y si es asi en cuanto tiempo? gracias

    175. cereg dice:

      hola buenas, compre una camiseta y el en estado del producto pone: "El vendedor esta preparando tu pedido" y me pone que el pedido sera cancelado automáticamente si el vendedor no realiza el envío en 8 dias
      Que hago? Cancelo el pedido? Gracias por responder

    176. Angeles dice:

      si has cancelado nada mas pagar se habran finalizado los pedidos y en unos dias debe volver el dinero a tu cuenta

    177. Candy Dávila dice:

      Hola, yo tengo el mismo problema. Hice un pedido pero daba error al momento de pagar, y no aparecía el producto comprado ni nada. Al minuto volví a intentar y se pudo sin ningún problema, pero inmediatamente al revisar, el producto había sido pedido/comprado 3 veces. Entre en pánico y no espere nada sino que le di "cancelar". No se que pasará con mi dinero porque lo quiero devuelta. Le mande un mensaje al vendedor pero estoy esperando su respuesta. No se si hice mal en darle cancelar, soy nueva haciendo compras, pero que un pedido se haga por error 3 veces hasta ahora me sucede. Qué hago? Qué pasará? Ayuda por favor.

    178. Angeles dice:

      si, en unos dias el dinero estara de vuelta

    179. Angeles dice:

      si cancelas tardara el dinero en volver unos dias
      quizas si escribes al vendedor puedas modificar ese dato

    180. Angeles dice:

      si, si cancelas y acepta antes del emvio te devuelven todo el.dinero

    181. Lidia dice:

      Hola buenas, hice un pedido hoy a las 00:20 y el mismo día a las 9:00 lo cancelé y ahora mismo pone "procesamiento de fondos" ¿significa eso que me devolverán el dinero o no? Muchas gracias!

    182. Jorge luis dice:

      Hola, quisiera cancelar un pedido solo para cambiar el codigo postal de pais, y luego comprar de nuevo, pasa que puse el codigo de la ciudad 044 cuando debi poner 051 de mi pais Peru

    183. alejandra g dice:

      hola pedi una blusa y todavia no la an enviado sale procesando pedido la quiero cancelar ya que al comprarla no me di cuenta que los gastos de envio eran mas altos que la misma blusa si le doy en cancelar pedido me regresan el dinero ??? gracias de antemano posdata pague con tarjeta

    184. Angeles dice:

      no hay de que, para eso estamos, para ayudar

    185. Jose dice:

      Muchas gracias menos mal que apareció un ángel para resolverme esto gracias angeles muchas gracias

    186. Angeles dice:

      pone finalizado porque al haber cancelado antes de que verifiquen el pago ellos no han llegado a recibirlo, digamos que el dinero esta unos dias en el limbo, yo te he dicho reembolso pero no lo es como tal, porque ellos no lo mandan de vuelta porque no lo han recibido

    187. Jose dice:

      Gracias por responder
      Pero en el estado del pedido pone finalizado y no procesando fondos y eso es lo que me preocupa la verdad
      Que me aconsejas hacer esperar ?

    188. Angeles dice:

      lo de la.subida de precio no es normal
      una vez pagas, aunque acto seguodo canceles te lo cobram, perp como lo has cancelado, en unos dias el dinero estara de vuelta, entre 3-15 dias

    189. Jose dice:

      Muy buenas ,pues te cuento mi caso ,he comprado mucho por AliExpress pero nunca me había pasado algo así pues mira compre un teléfono que tenía un precio y al pagar subió 50€ más o menos inmediatamente después cancele el pedido pero Nose por qué me cobraron el importe y todavía no me habían confirmado el pago y me pone en el estado :finalizado
      Me devolverán el dinero?
      Es eso normal?

    190. Angeles dice:

      si no los has recibido y han pasado mas de 50 dias has hecho bien en abrir disputa, espera a ver que dice el vendedor

    191. jonas dice:

      hola tengo unos paquetes "pedientes de recepcion" y quiero cancelarlos ya abri disputas con los vendedores pero no se si me podrian regresar el dinero

    192. Angeles dice:

      en principio no pondra problemas, en caso de que no lo haga, puedes decirle que lo mande por el metodo seguro y que acepte el reembolso parcial de la diferencia del envio

    193. Manu dice:

      Hola, mira, pedí un teléfono 180 euros, y me comentaron que con DHL (yo marque ese medio de transmisión) me cobraran aduanas, he cancelado el pedido y le he explicado al vendedor que quiero cancelarlo y cuando de nuevo tenga el dinero volver a pedirlo pero con el medio estándar de aliexpress, el vendedor aceptará sin problemas mi cancelación y me devolverá el dinero a mi tarjeta?

    194. Angeles dice:

      que te devolverán el dinero en unos días

    195. RONY dice:

      HOLA CANCELE UN PEDIDO DESPUES DE 15 MINUTOS Y SALE ESTADO CERRADO Y Refund Processing,¿QUE SIGNIFICA?

    196. Angeles dice:

      ya poco podrás hacer, eso siempre hay que revisarlo cuando se hace un pedido

    197. Gabriela Huesca dice:

      Buenas tardes, tengo un problema con un par de pedidos que hice en AliExpress, no me di cuenta y la dirección de entrega está incorrecta. Me la están mandando a otro país, creo que esa dirección esta predeterminada por la aplicación. Mi duda es que puedo hacer si el vendedor ya envió en pedido?? Gracias. Espero puedas ayudarme

    198. Angeles dice:

      no hablaste con el vendedor antes de cancelarlo? normalmente no suelen poner problemas en cancelarlo, además si hablas con el, te dirá quep ongas como motivo que es erro tuyo y suelen aceptar sin problams

    199. Judith dice:

      Buenas! Como podría contactar con el vendedor ? Hice un pedido doble y no me di cuenta. Cancele el pedido pero no encontré el motivo de "pedido duplicado o pedido incorrecto". Así que resulto que el vendedor se negó a cancelarle el pedido... Que hago? Si voy al banco directamente y pido q cancelen ese pago?

    200. Daniel Coli dice:

      Hola ángeles quiero cancelar una compra por q busco los productos de su tienda y ya no están disponibles es más ni el que quiero cancelar dice q ya no existe que le aconsejas todavía a esta pendiente de envio

    201. Angeles dice:

      si ha aceptado el vebdedor si

    202. Wendyoh dice:

      hola cancele un pedido ya pagado antes de que lo enviara, por que me di cuenta que ya había comprado en esa tienda, y me prometieron que lo enviarían por correo registrado y no fue así, me dieron un numero de guía falso ! por eso cancele la segunda compra, me regresaran el dinero ? si aun no lo enviaba el vendedor? 🙂

    203. Angeles dice:

      yo creo que si lo pueden devolver a la misma tarjeta

    204. Angeles dice:

      tarda de 3-10 dias en volver el dinero

    205. Gabriel Marin dice:

      el tema de reembolso como se hace efectivo yo realice el pago con una tarjeta de crédito (visa) y por lo que tengo entendido el dinero no me lo pueden devolver por ahi mismo, entonces como me devolverán si no me han pedido ningún tipo de cuenta bancaria ? y ya van mas de 10 dias que se cancelo el pedido? ayuda porfavor

    206. Gabriel Marin dice:

      hola, cancele un pedido y el vendedor acepto cancelarlo pero desde ese dia no he sabido nada sobre mi dinero. que pasara? cuando se hará efectivo o como lo reclamo ? muchas gracias

    207. Angeles dice:

      si, en unos 3-10 dias

    208. Sofia dice:

      Cancelé un pedido, me devuelven el dinero?

    209. Angeles dice:

      eso del problema da igual, solo que de ese modo al vendedor aliexpress no le penaliza, a ti tampoco
      el dinero estara de vuelta en 3-10 dias

    210. Felipe Abarca dice:

      A mí me paso que el vendedor me
      Envió un mensaje diciéndome que cancelara el pedido porque no tenia stock me dijo que pusiera que el tiempo era muy largo o algo así, lo cual
      Hice y él aceptó cancelar el pedido mi pregunta es después de cuánto tiempo te devuelven el dinero??? Y
      Como puedo hacer saber a alliexpres que fue el vendedor el del problema y no yo

    211. Angeles dice:

      si no lo han descontado puede que no lo hagan, pero en caso de que lo hagan, en unos dias deberia volver

    212. luis guillermos aguirre dice:

      hola, compre un producto pero me di cuenta que esa referencia no me servia, lo cancele en menos de una hora y no me han descontado e pago de mi tarjeta, sera que si me van a descontar ese dinero,

    213. Angeles dice:

      nonse puede reactivar. debes esperaf a que el dinero vuelva (3-10 dias) y volver a pedirlo

    214. Angeles dice:

      no, porque "te obligan" a devolverlo y al final pierdes tu dineri

    215. Alberto dice:

      Hola buenas, hice un pedido de una tarjeta madre de un celular lg g4, me equivoque de modelo pedí un modelo f500 y el modelo que ocupaba era el h810 no me fije la verdad, pero cancele el pedido en menos de una hora, pero el pago de mi tarjeta siempre fue deducido. Luego le mande un mensaje al vendedor diciéndole mi error y si podría cambiar el modelo y reactivar la orden?? El vendedor puede reactivar la orden que yo cancele y corregir el error?

    216. esther dice:

      Y si le di a "ya no lo quiero" pasa lo mismo? Gracias

    217. Angeles dice:

      si, se han cancelado y los pagos se habran cobrado, pero en unos dias el dinero estara de vuelta
      eso ha pasado porque al realizar la.otra.compra guardarias el numero de tarjeta

    218. Angeles dice:

      correo que ha llegado a españa? por correo no notifican eso

    219. raul lemus dice:

      hola miren tenia 6 objetos en mi carro luego puse comprar, modifique los datos mi direccion de ahi puse comprar y me dijo la compra se realizo con exito y no me pidio numero de tarjeta de credito . antes ya habia hecho una compra con otra tarjeta bancaria mi duda es a lo mejor se cargo la compra a esa cuenta automaticamente por lo que al decirme se realizo con exito cancele todo los pedidos puesto que se demoran 24 en cobrar. mi pregunta es se habrian cancelados por que ahi me dice pedidos cancelados.

    220. Carlos dice:

      Sí he pagado, me lo quitaron hace ya tres semanas. Además, la semana pasada me enviaron un correo diciéndome que el pedido ya había llegado a España. La verdad que no sé qué pasa, y tampoco cómo reaccionar.

    221. Angeles dice:

      pero porque se han cancelado? porque no los has pagado o porque?

    222. Carlos dice:

      Hola. Yo realicé cinco pedidos, van 20 días y no me han llegado. Y para colmo me ha llegado un mensaje diciéndome que los pedidos han sido cancelados, cuando me han quitado el dinero correspondiente por las compras. ¿Qué hago? ¡Gracias de antemano!

    223. Angeles dice:

      si lo cancelas tu, debe aceptar el vendedor, si no lo envia, se cancela automaticamente, en ambos casos recuperarias el dinero
      si es algo de marca puede ser normal eso, ya que aliexpress esta eliminando los articulod de marca y cerrando tiendas

    224. Angeles dice:

      si, tarda unos dias, entre 3-10 dias

    225. Tornesteban dice:

      Mi consulta es la siguiente: He pedido un par de zapatillas, pero a los días no aparece ni la tienda ni las zapatillas en aliexpress (not found). Todavía no ha procedido al envío, y me da mala espina, han pasado ya bastantes días. Me quedan 7 días para que se cancele automáticamente, pero me da que me puedan timar. Si es este el caso, que no aparece ya ni el producto ni la tienda siquiera, si lo cancelo, ¿tengo que esperar a que acepte la cancelación el vendedor? Y si se cancela automáticamente, ¿me lo devuelve automñaticamente aliexpress?
      Gracias!

    226. Valentina dice:

      Hola! Mi consulta es que yo hice un pedido y a los minutos lo cancele por que me equivoque de talle, y en las opciones de por que lo cancele puse "otros", ahora en estado del pedido dice finalizado, y en mi tarjeta no esta ese dinero, me van a devolver el dinero?

    227. Jorge dice:

      Perfecto ,muchísimas gracias !

    228. Angeles dice:

      de 3 a 10 dias

    229. Jorge dice:

      Cuánto tarda AliExpress en devolver el dinero una vez cancelado el pedido ?

    230. Angeles dice:

      tendras que esperar a la devolucion del dinero, ese pedido no se puede reactivar

    231. Valeria dice:

      Hola, cancele un pedido en estado "Comprobando pago", pero me arrepentí y quiero comprar el producto, que hago para que no lo cancelen?

    232. Angeles dice:

      si lo has cancelado pondra finalizado o procesando fondos y eso es que te devuelven el dinero en unos dias

    233. Agustina dice:

      Hola, acabo de intentar hacer mi primera compra en aliexpress pero no sé por
      qué mi tarjeta de credito rechazo el pago. Seguido a esto cancele las compras (eran dos y me aparecia que el pedido estaba hecho pero la opción de pagar seguía ahí) y en las opciones de por qué cancelé el pedido puse "error de pago" (o algo así era) y quisiera saber que va a pasar ahora, si el pedido realmente ya fue cancelado o no, o si tendré que pagar esas compras incluso si no fueron procesadas

    234. Angeles dice:

      gracias por tu comentario, todos los vendedores no son iguales

    235. menorko dice:

      MI primera y ùnica experiencia con aliexpress ha sido un fraude, en la publicidad dicen que tienen el producto en europa y cuando compras te lo envian desde china, con el problema de que te cobren mas en aduanas, mas el tiempo que se pierde ahi.... de momento he anulado el pedido ya que aun no ha sido enviado, a ver si me devuelven el dinero sin problemas.
      Un aviso a navegantes tengan cuidado con vc mall Mienten en su publicidad.

    236. Angeles dice:

      de 3 a 10 dias mas o menos

    237. Jode dice:

      Pero cuanto tardan en devolverlo porque a mi me paso igual solo que le quedaba un plazo de dos dias y al ver que la tienda estab cerrada y no lo enviaba decidi cancelarlo, cuanto suelen tardar en devolver el dinero

    238. Angeles dice:

      cuando lleguen puedes hacer dos cosas, o tratar de conseguir un reembolso o venderlas, si son de marca no te costara mucho sacar el dinero que has pagado por ellas

    239. estefany gonzalez dice:

      Hola, he encargado un par de zapatillas, luego de eso el link de ellas desapareció y el vendedor jamás respondió a mis preguntas, lo que me llevó a cancelar el envío "una y mil veces", no confiaba en él y ya no quería el producto. El vendedor rechazaba todas mis solicitudes. Esperé y compré otras zapatillas con un vendedor más "responsable" que las envío de inmediato y antedio mis consultas. Pasó el resto de los días, seguía intentado cancelar el otro envío, hasta que al último día, de la nada, las envío a pesar de todos los mensajes que también le había mandado. Me fastidiaaaa ésto!! No sé qué hacer para recuperar mi dinero, será que ya no puedo hacer nada? Jamás aceptó mis solicitudes para que no las enviara. Me siento demasiado frustrada.. Ayuda por favor!!

    240. Angeles dice:

      si no lo envia en ek plazo que pone, se cancela el pedido y te devuelven el dinero

    241. cristina dice:

      pedi unas zapatillas y me han aceptado el pago pero han pasado 4 dias y no me envian nada, tambien cuando le doy a ver tienda pone como que no existe y me gustaria saber como puedo recuperar mi dinero porque son unos 35$.

    242. Angeles dice:

      el dinero se devuelve de forma automatica, si acordaste un precio, debes comprarlo y dejsrlo sin pagar, cuando el vendedor lo modifique te acisan y ahi es cuando tienes que pagarlo

    243. Angeles dice:

      en 3-10 dias

    244. Cyn dice:

      Hola. He realizado un pedido por aliexpress llegando a un acuerdo con el precio pero no se me ha cobrado el precio correcto y me aparece en mi cuenta que se ha efectuado el pago. Yo he cancelado el pedido poniendo la opción de que no lo quiero pero no sé cómo tengo que hacer para que me devuelva el dinero. Gracias!!

    245. morrison dice:

      si cancelo la orden y todavia no han enviado el pedido en que tiempo me hacen el rembolso

    246. Angeles dice:

      si es de marca no hay problema, pues ahora es complicado encontrar cosas de marca con valoraciones porque aliexpress esta cancelando los articulos de marca

    247. Angeles dice:

      como direccion lejana, es quepones mal los datos? lo que se queda en alipay lo puedes mandar a la cuenta de la tarjeta, creo que no se puede usar ara comprar

    248. Angeles dice:

      puedes esperar, ultimamente tienen problemas, pero bueno, puedes hacer lo que quieras, si no lo envia te devuelven el dinero

    249. Clara dice:

      Angeles,e echo un pedido de una camiseta y e visto que no tiene valoraciones,pero hay 4 vendidos,no se si cancelar el pedido por el tema de que no hay valoraciones y puede que me timen,todavia no me han enviado ningun email diciendo de que mi pedido fue enviado,a si que puedo cancelarlo,pero,me devolveran el dinero??

    250. victor godoy dice:

      hola disculpa quisiera saber algo , lo que pasa es que me han estado enviado pedidos con dirección muy lejana a la que yo me encuentro como puedo cancelar el pedido para que me lo vuelvan a enviar ? y cuando me dan rembolso me queda en my aliplay y nose como utilizarlo.

    251. Emilio contreras dice:

      Hola mi consulta es hice un pedido de una polera estampada le pregunte al vendedor mi talla y respondio entro a aliexpress para ver el articulo y aparece ESTE ARTICULO NO ESTA....el pedido lo hice hace 2 Dias al 4to dia aparece ese texto me quedan 8 Dias hasta que se cumpla el tempo de envio que me recomienda cancelo la compra o espero que termine el tiempo osea 8 dias.gracias

    252. Angeles dice:

      los reembolsos por los pedidos cancelados tardan unos días, es posible que al final del mes, se regularice ese saldo

    253. nicole dice:

      HOola!!! tngo una duda, lo que pasa es que mi pedido quedo en mi tarjeta de credito para el mes de septiembre y me cancelaron varios pedidos por no pago, pero al revisar mi estado de cuenta, me sale el cobro de estos productos para el mes que viene?? que hagoo?? como hago que no me cobren... se me enviara el producto una vez que el pago se realice?? estoy confundida

    254. Angeles dice:

      puedes contactar con aliexpress y comentarlo, eso es una jugada sucia
      https://ofertasendirecto.es/2015/01/como-contactar-con-aliexpress/
      aqui puedes ver como hacerlo

    255. Camila dice:

      Han pasado meses y no figura nada en el banco es decir no sale que me cobraron el pedido entonces no he pagado eso en cambio los otros pedidos normales ósea que no he cancelado si me los han cobrado y los que he cancelado no sale nada ni cobro ni descuento y en aliexpress dice que ya fue reembolsado.

    256. Angeles dice:

      cuantos días han pasado? pueden tardar unos días en volver el dinero, en caso contrario, si en aliexpress no aparece como pagado, deberás reclamarlo en el banco

    257. jorge dice:

      hola a ver si me podeis aconsejar un poco
      la semana pasada recibi un producto desde una tiena de aliexpress pero con almacen en Alemania y desde este país me enviaron el producto pero resulta que el producto no es el mismo que pedi asi que abri disputa y he estado hablando con el vendedor unos días y me dijo que enviara de vuelta el tema y que me mandaba lo que yo buscaba o me devolvía el dinero....y que el pagaba los gastos de envio(raro pero bueno...)asi que hoy pone que el vendedor a aceptado el acuerdo y que tengo 9 días para mandarlo o liberan el pago...el problema es que el muy ca... jejeje a cambiado la dirección por una china y ya no sale a cuenta ...que puedo hacer....sabeis si puedo tirar atrás el pago con la tarjeta??o hay algún modo de elevar disputa desdues de llegar a un acuerdo??o contactar directamente con el equipo de disputas de aliexpress???
      Bueno si alguien puede ayudar estare eternamente agradecido
      saludos

    258. Camila dice:

      He revisado las cancelaciones y sale que ene aliexpress me han reembolsado el dinero pero en mi estado de cuenta del banco no figura nada, es decir, no me han cobrado ese pedido y si no me lo han cobrado en la tarjeta
      Gracias

    259. Angeles dice:

      la cancelacion tiene que ser aceptada por el vendedor
      havla con ellos si no los ha envaido y trata de cancelarlos de nuevo

    260. Angeles dice:

      si estas segura que lo has elegido mal, habla con el vendedor, suelen mandar el correcto sin probkemas

    261. Camila dice:

      Hola, mi consulta es la siguiente
      Resulta que he cancelado ya hace bastante tiempo varios pedidos por motivos que ya no me interesan y lo cancelo justo después. Ahora que ha pasado un tiempo y pensando que ese dinero siempre se devuelve resulta que no ha sido así, ya que me he fijado que en el estado de la compra sale que el vendedor no ha aceptado la cancelación ósea no figura nada en cambio con otros pedidos si he podido ver que han aceptado la cancelación y me han devuelto mi dinero (según lo visto en mi estado de cuenta en la tarjeta de crédito)
      Que hago? Porque he sumado todos mis pedidos cancelados y son como 40 dólares que no me han regresado.
      Espero tener una respuesta para estar más clara porque he sido muy confiada e ignorante del tema.

    262. lucía dice:

      BUENAS ANGELES.
      Tengo un problema... y es que juraría que yo elegí un color específico de un pantalón. Además me lo pensé mucho porque no sabia que talla coger. El caso es que elegi un color en concreto hace dos días. Y hoy al tercero, me he metido en mis pedidos para ver como iba el asunto y me encuentro con que en detalles pone el color que justo yo no queria... ¿que es lo que tengo que hacer? me he puesto en contacto con el vendedor...pero ¿ si se niega a enviarme el que yo quiero? ¿o si cancelo ahora el pedido porque no es lo que quería me devolverán el dinero? soy nueva en aliexpress y no se que hacer..... Me pone que el prpduct tardará en 7 dias y me da la opcion de ampliar tiempo de preparación o cancelar el pedido. ¿Qué hago Ángeles? Te agradecería mucho tu respuesta.

    263. Angeles dice:

      si lo han cancelado en unos dias el dinero estara de vuelta

    264. Angeles dice:

      hasta 15 fias

    265. Angeles dice:

      habla con la.persona de correos que lleva de normal el correo y diselo que los guarde o te avise para recgerlos

    266. Angeles dice:

      tiene que aceptsr el vendedor y en unos dias el dinero estara de vuelta

    267. marta dice:

      Hace poco me he comprado un iPhone 5s, y quiero cancelarlo porque me quiero comprar uno original. Pero ya me han enviado el correo de que el articulo ya ha sido enviado, tengo alguna posibilidad de devolverlo, o cancelarlo??

    268. luisa dice:

      Hola Ángeles, mi consulta es la siguiente realice una compra pero como la verificación de la tarjeta tardaba 24 horas a los 30 min. de hacer la compra finalice la compra con la opción de que demoraba mucho la verificación es por esto que la cancelaba hasta hay todo ok pero acabo de revisar la tarjeta visa y facturo la compra ahora que hago porque no me aparece ni seguimiento de la compra nada, favor si me puedes ayudar en esto

    269. Francisco dice:

      Gracias
      De igual manera si se regresa el dinero a mi cuenta ?
      Cuantos días puede demorar

    270. ESTHER dice:

      Hola Ángeles, mi pregunta es la siguiente..verás he realizado varios pedidos,y he puesto la dirección de entrega de mi trabajo..sin pensar que en agosto estará cerrada por vacaciones..entnces si por una casualidad recibiera esos pedidos..mi empresa no tiene buzón..y lo reparte correos..y no tienen cuidado de que si no cabe o no hay nadie esperar..que pasará con esos pedidos? Porque no creo dejen un papel para recoger en correos...
      Gracias

    271. Francisco dice:

      Hola Angeles, me pasa lo mismo hice un pedido por primera vez
      El día de ayer
      Lo revise hoy en la mañana y aparece que el producto ya no está disponible, inmediata mente lo cánsele y seleccione la opción de ya no quiero este producto, como cuantos días tengo que esperar para recibir mi reembolso o que pasa en este caso ?

    272. Angeles dice:

      en unos dias debe volver el dinero

    273. Angeles dice:

      no tiene porque pasar nada espera unos dias a ver el seguimiento

    274. Angeles dice:

      no tiene porque pasar nada, espera a ver el seguimiento a ver si avanza

    275. Angeles dice:

      no, deberian devolverte le dinero en unos dias, pero el cambio de moneda en caso fe que haya puede que sea peor

    276. romina dice:

      hola, resulta que compre un celular en aliexpres y me eqivoque de color, lo pague con l visa, y al instante lo cancele, se supone que hasta q no lo envie y lo reciba, me sale la cuota en la visa qe seria hsta en un mes mas, en este caso la tienda CANCELO EL ENVIO, ENTONCES ya no me saldra la cuota no tendre q pagarla?

    277. Juan dice:

      Angeles

      Me paso lo mismo, realice mi primera compra en Ali, después de dudarlo por años y ahora cuando trato de entrar a mi pedido o la tienda del vendedor no aparece, me dicen que las páginas no existen, igual le escribí al vendedor y no me responde, ojalá que puedas responder esta pregunta y saludos.

    278. Daniel colli dice:

      Hola angeles hice un pedido 28-6-2016 y des pues checo la publicacion del mismo articulo y ya no esta disponible eso es normal o cancelo la compra,cuando hice la compra tenia muchisimos disponibles.

    279. Francisco dice:

      Hola he realizado un pedido en aliexpress, realice su pago en dolares y a lo 5 minutos vi que no era lo que buscaba, error mio por no verlo bien, asi que pasado estos 5 minutos entre en mis pedidos y pulse la cancelacion del pedido, con la primera opcion ( ya no me interesa este articulo) a continuacion dentro de la ventana de mi articulo me ponia pedidos cancelados y al lado cerrado, mi pregunta es la siguiente como realizan la devolucion del importe y si tendre algun gasto de comision al estar pagado en dolares , agradeceria su respuesta.
      Saludos.

    280. Sandra dice:

      Vale muchiisimas gracias por la informacion

    281. Angeles dice:

      si no las envia se cierra el pedido y te devuelven el dinero

    282. Angeles dice:

      si han cancelado ese pedido en unos días ese dinero tiene que ser reintegrado en tu cuenta, siempre es así

    283. Angeles dice:

      si lo has cancelado y ha aceptado, en unos días debería volver ese dinero

    284. Sandra dice:

      Hola angeles , mi problema es que pedi unas zapatillas ace ya un par de semanas aproximadamente y me meto en la informacion del pedido y me sale que el vendedor aun no lo ha enviado y me pone que me queda un dia para que se cancele el pedido automaticamente . Que debo hacer? Yo me meti a cancelar el pedido tambien pero vamos ni idea de si lo e exo lo unico que se esque mañana se cancelara solo y el ingreso esta.exo y nose si devuelven el dinero? Nose si me kedo sin el , nose como denunciar al vendedor ni nada , ya le e mandado dos mensajes, espero que me puedas ayudar. Gracias

    285. Kar dice:

      Hola, Angeles. La semana pasada realicé mis primeras dos compras en Aliexpress, ambas fueron descontadas de mi dinero en el banco y un día después Aliexpress me canceló una de las compras por "Motivos de Seguridad" -en el cual tengo que verificar mi tarjeta pero la compra ya fue cancelada-. El problema es que en el Banco el dinero está como "retenido" y me comentan que necesitan que Aliexpress lo cancele. Ya salí de pleito con Aliexpress por no darme una respuesta de la cancelación y también con los del Banco, ya que me sugieren que abra una aclaración, pero si pierdo la aclaración tengo que pagar más del 400% del dinero retenido. ¿Sabes de alguien que le haya pasado algo similar? ¿Sabes si a final de cuentas el dinero retenido lo liberan? Gracias 😀

    286. David A. dice:

      Hola hice un pedido en Aliexpress, me equivoque con el color dado que la foto no se percibía muy bien el color. Al día siguiente cancele el envío por motivos otros, para no fastidiar al vendedor. el vendedor acepto la cancelación pero han pasado 8 días ni el vendedor conecta mis mensajes y nos si se me devolverá el dinero o que puedo hacer al respecto. Alguien que me pueda ayudar por favor? soy nuevo en Aliexpress

    287. Angeles dice:

      contacta con ellos a ver que te dicen, pero es un poco raro eso

    288. Fernanda dice:

      Hola Ángeles, soy de Ecuador. Necesito tu ayuda, cómo puedo vincular la tarjeta de crédito en Alipay? Pues no me lo permite, mi pais no sale entre las opciones de selección. Igual recibire mi dinero? espero tu respuesta. Gracias Belle!

    289. Angeles dice:

      si, tu recibes tu reembolso y si, aliexpress seguro que penaliza a ese vendedor
      gracias!!!!

    290. Carlos dice:

      Una pregunta. Si al vendedor se le pasa el tiempo de proccesamiento y no envía el pedido yo recibo el reembolso, pero él recibe penalización??. Muchas gracias de antemnos y felicidades por el blog.

    291. Carla dice:

      Hola, tengo una pregunta, yo pague dos pedidos, me aceptaron el pago, todo bien hasta ahí, pero me di cuenta que todavía no me han mandando el pedido y ya ha pasado varias días, y según el contador les queda como 5 horas para que el vendedor me pueda mandar el pedido, y también me sale el mensaje AMPLIAR EL TIEMPO DE Preparación, que sucede si llegan hasta la hora limite y no hubo ningún envió, se me devuelve el dinero, por culpa del vendedor, cierto????

    292. Tamara dice:

      Yo de ti no me fiaría en cancelar ningún pedido habiéndolo pagado ya , yo cancelé hace un mes un artículo de cinco euros y pico y estás que me han reembolsado el dinero aliexpress dice que es culpa del banco y el banco que ahí no consta ninguna compra

    293. Angeles dice:

      Perfecto, gracias a ti

    294. jeannette dice:

      muchas gracias Ángeles por tu tiempo y pronta respuesta, muy eficiente.

      Saludos
      Veré como me va y te cuento.

    295. Angeles dice:

      si ha aceptado en unos dias el dinero estara de vuelta

    296. Angeles dice:

      normalmente si, pues va asoxiada a una tarjeta real, si devuelven ahi, vuelve a ls.tarjeta

    297. Vanessa dice:

      Hola angeles.yo es comprados dos cosas luego me es arrepentidos y es cancelado el producto pero el vendedor me pone pero que debo hacer?

    298. jeannette dice:

      pero si es virtual, ya no existira.....o igual se puede?

    299. Angeles dice:

      lo devuelven a la.misma.tarjeta

    300. jeannette dice:

      Hola Angeles, consulta, compre el 01-06-2016, pero el pedido aun no sale, esta pendiente de envio y ya no lo quiero, si lo cancelo como tu indicas, como se hace la devolucion de dinero?? yo pague conuna tarjeta virtual, sabes que pasa en esos casos?
      Gracias

    301. Angeles dice:

      esperar a que te reembolsen el importe y pedirlo de nuevo
      no se pueden reabrir los pedidos

    302. Michelle dice:

      Estimado es posible que reabran un pedido? Por error le di a cancelar y ya se descontaron los dolares de mi tarjeta de credito.

      ¿Que hago?

    303. Angeles dice:

      Habéis mirado quesos reembolsos no los hayan depositado en Alipay, alguna vez lo hacen ahí

    304. Angeles dice:

      Salir el dinero ha salido porque en el momento que tú haces un pago sea donde sea el dinero se descuenta de forma inmediata
      El tema es que al ser una compra internacional Aliexpress verifica el pago en un plazo de 24 horas al haberlo cancelado antes digamos que el dinero está en las nubes hasta que vuelva a tu cuenta, lo normal son 10 15 días pero hay veces que puede ser algo más
      De todas formas puedes contactar con Aliexpress por si ellos saben algo más

    305. Angeles dice:

      Puedes contactar con ellos en el grupo de Facebook de Aliexpress oficial

    306. Angeles dice:

      No es posible que dentro de unos días se normalice eso

    307. Tamara dice:

      Mi banco si acepta ingresos , entonces no voy a ver el dinero si me van a robar yo confiaba que me devolvían el dinero veré qué puedo hacer y cómo puedo hacer que me lo devuelvan . Gracias por la info

    308. Àngels dice:

      Tamara, por lo que he podido averiguar, cuando le reclamas a Alipay ese dinero, te dice que si no lo recibes, al final el responsable es tu banco, que a veces "no da permiso para el ingreso" y con eso se quedan tan panchos. Tienes tú algún banco que NO ACEPTE INGRESOS EN TU CUENTA?
      Nos toman el pelo, y no veo qué se pueda hacer. En mi historial de Aliexpress no hay ni rastro de mis pedidos cancelados. Desaparecen. Sinceramente entiendo que la plataforma Alipay no necesite cobrar comisiones com PayPal, tiene un buen fondo de donde sacarlas. Mientras seguimos tan felices y maravillados del sistema. Qué bien que nos roban! No sé qué podrás hacer, pero no dejes pasar el tiempo, captura pantalla de todo, que pueda servirte para quejarte. Espero que lo soluciones y ojala esté en un error.

    309. Jose dice:

      Hola, el día 6 de mayo hice un pedido y lo pagué mediante una tarjeta de débito de BBVA, a los 15 minutos lo cancelé puesto que las especificaciones técnicas no eran las que deseaba exactamente. La cuestión es que 26 días después todavía no se me ha devuelto el dinero. En mi tarjeta de débito aparece descontado como "pendiente", pero no me hacen el correspondiente ingreso. Según me han dicho un foro, al cancelar el pedido tan pronto el dinero no ha salido de mi banco, ni ha llegado al vendedor ni a aliexpress, por tanto ¿qué puedo hacer? Saludos y gracias de antemano

    310. Tamara dice:

      Me ha pasado lo mismo que a ti a ver si nos responde y vemos que tenemos que hacer porque ya hace casi dos semanas y mi dinero no me lo devuelven

    311. Àngels dice:

      Hola Àngeles. Alipay se queda con el dinero de un producto cancelado en Aliexpress Después no lo devuelve al usuario. Una amiga se acaba de dar cuenta de que ocurre así. Además un vendedor le ha confirmado que siempre ocurre así.

      Dónde puedo encontrar información para denunciarlo? Nos están robando descaradamente. Muchas gracias.

    312. Tamara Martínez Carmona dice:

      Hola Angeles, mi problema es el siguiente resulta que el día 19 de este mes ,hice la compra de una carcasa para el movil y la pagué inmediatamente, luego me arrepentí de comprarla y cancele el pedido ,tuve hasta el día 26 el dinero retenido en la cuenta cuando me aparecía como cancelado por que aliexpress lo cancelo al momento de yo darle click y a fecha de hoy 27 de mayo el dinero que ya no está retenido en la cuenta ,no me aparece ni como pagado, ni como reembolsado en mi cuenta, no lo tengo, no me lo han sumado ,pero si está descontado en los número de mi cuenta, pero no me aparece el importe con el - .Que quiere decir que he perdido mi dineroy se lo han quedado ellos?

    313. Angeles dice:

      Esas soluciones a mí no me gustan nada, pues el pedido ya está cerrado y ahora ya no sabes si vas a recibir el artículo o no y encima no puedes reclamar ya nada

    314. Angeles dice:

      no tendrás ningún problema

    315. DAVID dice:

      Hola Angeles, hice un pedido de un color en concreto y me llegó de un color diferente. Lo elevé a disputa y al final el vendedor ha quedado en que me reenviará nuevamente el artículo del color que yo solicité. He aceptado y he finalizado la disputa. ¿He hecho bien? ¿Recibiré el artículo?

    316. Jacqueline dice:

      Hola! Hoy compré una campera en aliexpress y por error olvidé cambiar la dirección de envío. Lo hice de mutuo acuerdo con los vendedores que me dijeron que podia cancelarlo y eso hice. Lo compré y a las 2hs ya lo había cancelado. Después hablo con aliexpress y me dice que mi reembolso ae estaba procesando y que tardaría de 3 a 15 en devolverme el dinero. Mi duda es que yo quiero la campera que vi, no voy a tener algún problema si la compro ahora que cancelé el mismo producto? Digo, un error con respecto al reembolso, como es el mismo producto el que compré el que cancelé no voy a tener problemas?

    317. Angeles dice:

      si, debe vokver a webmoney, tarda entre 3-15 dias

    318. Sebastian Montenegro dice:

      Hola angeles, hice un compra en Ali, el vendedor demoro en enviar, cancele el pedido antes de que terminaran los dias en los que la tienda podia enviar el producto, use como medio de pago WEBmoney, quiero saber si el dinero regresa a mi cartera en esa pagina o a donde y cuanto tiempo demora mas o menos en regresar el dinero

    319. Angeles dice:

      Si te han cancelado las compras por seguridad el dinero vuelve al mercado pago

    320. jesus dice:

      que tal amigo mi problema es el sig hice compras atravez de mercado pago pero ali me cancelo las compras por razones de seguridad y en mi estado de cta me aparece que hice el pago al igual que mercado pago. si me reembolsan? o tengo que abrir una disputa?

    321. Angeles dice:

      Sí al mismo sistema de pago y si lo devuelven sin problemas

    322. Gianfranco dice:

      Muchísimas gracias por su tiempo supongo que llegara a la cuenta de mercado pago y si es seguro el regreso del dinero si verdad?

    323. Angeles dice:

      Si cancelas el pedido el vendedor tiene que aceptarlo y en caso de hacerlo te devuelven el dinero íntegro

    324. Angeles dice:

      Si se realiza el pago y no se verifica porque la página de vendedor ha sido eliminada y no realiza el envío el dinero está de vuelta en unos 10 15 días

    325. Gianfranco dice:

      Hola Angeles!
      Buenos días, quería saber si podrías orientarme al respecto de esto que me sucedió:
      Resulta que hace unos 10 días hice la compra de 3 tenis Adidas Superstar hice el pago por Oxxo deposito de efectivo mediante una tienda asociada a mercado pago...
      Hasta hay todo bien, resulta que tardaba 2 días en procesarse el pago para ese entonces entre y la pagina fue dada de baja.
      Ya pasaron esos días de proceso de envió y ahora ya no me sale en pendiente de envio entro a mercado pago y aun no se refleja mi dinero solo el pago a aliexpress quería saber como y cuando aproximada mente me regresan mi dinero 🙁 Me siento frustrado!

    326. lorenzo antonio dice:

      hola angeles soy de mexico, soy relativamente nuevo en aliexpress, compre un celular y nunca me fije que el tiempo de preparacion para el envio era de 30 dias. ya han pasado 5 dias y nada me dice el vendedor que por lo general es de 7 a 15 dias.. el envio tarda 55 dias en llegar a mexico. la pregunta es puedo cancelar sin que me descuenten de lo que pague originalmente?

    327. Angeles dice:

      Sí porque en el momento que tú haces el pago el dinero se descuenta de tu cuenta pero como Aliexpress tiene un periodo de verificación de 24 horas y lo has cancelado antes de ese plazo ellos no han llegado a recibirlo pero el dinero se te ha descontado por lo tanto en unos días lo tendrás de vuelta

    328. rob... dice:

      Muchas gracias por la respuesta.Me ocurre que he hablado con aliexpress a través del chat en dos ocasiones y me dicen que ellos no recibieron en ningún momento el dinero, que se cancelo la orden de compra, pero como dije arriba el banco ya había pagado y tengo el resguardo donde dice compra en aliexpress.En fin el banco lógicamente dice que esta claro que el comercio se cobró, y en aliexpress me dicen que no, que cancelaron y no se cobraron. Aclaro un tema por si acaso, mandé un mensaje al vendedor diciendo que sentía el error y que volvería a comprarle y el me ha contestado que en 7 o 10 días tendré el dinero de vuelta.
      supuestamente el dinero está en el limbo.

    329. Angeles dice:

      Significa que en unos días tendrás el dinero de vuelta en la cuenta de vuelta en la cuenta

    330. Angeles dice:

      Si puedes pedir y pagar otro pero el dinero del primero que has cancelado tardará unos días en llegarte la cuenta

    331. Angeles dice:

      Si cancelas el pedido debe aceptarlo el vendedor pero no suele haber problemas

    332. Angeles dice:

      Sí como lo has cancelado se han cerrado los pedidos y en unos días tendrás el dinero de vuelta

    333. Paolo dice:

      Hola, pague dos pedidos de dos productos iguales, pero solo queria uno de cada, por lo que cancele los dos repetidos mientras se comprobaba el pago. Al rato me aparecieron como cerrados ¿Que significa? Gracias por contestar

    334. gio dice:

      Hola, por error cancele un pedido que ya había pagado, mi duda es si puedo pedirlo nuevamente antes que me hagan el reembolso?

    335. Micaela Morales dice:

      Hola que tal!! Compré un vestido hace dos dias y el vendedor no responde ninguna de mis preguntas. Si canceló el pedido con esa opción me reintegran el dinero? Que tendría q hacer? Gracias

    336. rob... dice:

      Hola, hoy he comprado un móvil, resulta que al pagar con tarjeta de crédito no me aceptaba el pago o al menos yo no lo he visto la conformidad, he vuelto a realizar la operación y han resultado dos pedidos pero para este ultimo no tenia suficiente saldo en la tarjeta. He mirado en la tarjeta y me he dado cuenta de que ya me habían cobrado la primera vez. La cuestión es que me he liado y he cancelado los dos pedidos.En las dos me pone estado cerrado, y en la parte de arriba completar orden. Entiendo que me devolveran el dinero, y deberé empezar de nuevo o hay otra forma de indicar que solo quiero uno y seguir. Muchas gracias.

    337. Angeles dice:

      contacta con aliexpress ya que ese pago no lo van a recibir, ellos te diran como pueded hacerlo para recuperar el dinero y hacer bien el pedido

    338. jessica dice:

      hola! podrias ayudarme, por error le di comprar aun mismo producto imprimi ficha de uno y el otro lo cancele pero no me di cuenta que la ficha era del pedido que cancele y pague el problema es que en mercado ago aparece pagado pero como cancele el pedido en aliexpress no me aparece en el pedido pago reaizado ya que pague con la ficha del pedido que cancele,¿que puedo hacer? ayudame porfavor.

      SAludos.

    339. Angeles dice:

      Sí dentro de unos diez o quince días tendrás el dinero de vuelta

    340. Angeles dice:

      Si no lo he enviado puedes cancelarlo

    341. Antonio dice:

      Compre por error un teclado inalámbrico y acto seguido cancele el envío indicando que ya no quería el pedido.
      El caso es que el estado aparece finalizado, y al pagar con tarjeta aparece movimiento no confirmado.
      En principio entiendo que me devuelve el dinero, ¿es así?

    342. maria dice:

      Puedo cancelar un pedido que pedi el día 29 de Abril, resulta que son dos carcasas de movil y justamente hoy se me ha roto

    343. Angeles dice:

      si, en unos dias estara de vuelta

    344. Angeles dice:

      si, en unos dias estara de vuelta

    345. Carmen dice:

      Hola! Pedí un producto pero acto seguido de pagarlo, por motivos tuve que cancelarlo así que lo cancelé rápido mientras aún comprobaban el pago. Al haber cancelado de ésta forma ¿se cancela sólo y devuelven el dinero o el vendedor tiene algo que ver ( me refiero en si tiene que cancelar o aceptar mi solicitud de cancelamiento), Ahora mismo el estado del pedido es "en trámite"
      Gracias y un saludo.

    346. graci dice:

      Hola buenas noches, pedi unas playeras en Aliexpress y antes de que me la enviaran cancele el pedido con la opcion ya no me interesa el producto y ahora me sale en "Pedido finalizado" eso es que me devuelven el dinero?

    347. Angeles dice:

      a la tarjeta, en unis dias

    348. Mikaela dice:

      Muchas gracias , otra pregunta! el vendedor acepto, yo pague con mastercard sabes como es el reintegro?si tengo que hacer algo?

    349. Angeles dice:

      si ha aceptado el vendedor, te devolveran el dinero en unos dias

    350. Mikaela dice:

      Hola , compre un vestido y lo cancele antes que lo enviara con la opcion ya no quiero ese producto, hay alguna forma de que me devuelvan el dinero?lo habia pagado con tarjeta. gracias!!

    351. Angeles dice:

      debes.contactar con aliexpress, ya ha pasado mucho tiempi y deberia haberte llegado ya
      busca en wl blog reembolsos en aliexpress y hay un mail donde tienes que escribir para reclamarlo

    352. Alma dice:

      Hola yo hice un pedido el dìa 21 de Marzo por eqivocaciòn, y lo cancele pero ya lo habian cobrado de mi tarjeta , a la fecha no me han hecho el reembolso correspondiente, ayer deje un mensaje en detalles del pedido y luego en Finanzas pero no se si es ahi donde tengo que preguntar sobre el èstado de èste, pues no me han contestado, mucho te agradecerè me puedas orientar, en donde puedo preguntar sobre este reembolso, saludos

    353. Angeles dice:

      si no lo envia en ese plazo, el pedido se cierra y te devuelven el.dinero

    354. Javier dice:

      Hola buenas noches ante todo gracias por leer mi comentario y permitir que lo escriba ...e comprado 2 cosas en aliexpress y ok con el 1 vendedor muy atento con mensajes rápidos envío etc ..al mismo tiempo compre al 2 vendedor ...pero aun con envíos rápidos que leí y buena nota ...solo e tratado 3 veces le cuesta contestar y aun faltan 5 días para termine tiempo que envíe ..aun esta en estado ..preparando tu envío .ya que lo pague con tarjeta .pues dado que veo pasa tiempo y no contesta estoy por anularlo ...quería saber que pasa si en los 5 días llega y no lo a enviado y que ocurrirá con mi dinero .pq la verdad incluso me gustaría que le penalizarán por el trato tan penoso .un saludo y gracias por atenderme

    355. Angeles dice:

      Sí el dinero está retenido durante unos 10 o 15 días

    356. Vane dice:

      Buenas estaba comprando vestido y sin darme cuenta compre dos y cancele uno para que no me llegará los dos y ahora me fijo en la cartilla el dinero esta en retención.. y ahí me sale tu pedido sta finalizado
      Me ingresaran el dinero o que es lo que tengo que hacer un poco más d información me vendría bien

      Gracias !!

    357. Angeles dice:

      Una vez hacerte el vendedor la cancelación te devolverán el importe en un plazo de diez o quince días

    358. Natalia dice:

      cancele un pedido antes que me llegara el mail de confirmación de envio, me devuelven el dinero?

    359. Angeles dice:

      Eso es que el vendedor ha aceptado y unos días tendrás el dinero de vuelta

    360. Danilo dice:

      Compre un articulo y lo cancele antes de que lo enviaran , con la opcion otros motivos. Ya quedo pago, me figura como finalizado. Eso quiere decir que me haran la devolucion o todavia no se sabe? En que cados te queda pendiente de cancelación? Gracias

    361. Angeles dice:

      en cuanto acepte el vendedor, tarda 10-15 dias en volver

    362. Nicole dice:

      Hola, he comprado unas botas para mi perro pero me habia equivocado de talla y lo he cancelado enseguida pero el pago ya está hecho. Se me devolverá el dinero? y si lo hacen cuanto tardaría? Gracias de antemano.

    363. Angeles dice:

      si, pero tiene que aceptar el vendedor

    364. Jairo dice:

      La cuestion esque le hablr y ni me contesta pero si le cancelo me devuelven el dinero no?

    365. Angeles dice:

      si, en cuanto acepte en uno dias tienes el dinero de vuelta

    366. carol dice:

      yo tambien tengo una duda ise un pedido hoy y me escribio el vendedor que el color no lo tenia que cancelara y yo cancele pero le di en otra razon aun asi me devolveran el dinero

    367. Angeles dice:

      tiene que aceptar el vendedor, una vez acepte en unos dias el dinero esta de vuelta

    368. Loly dice:

      Hola, creo que la he liado. Acabo de comprar un producto en aliexpress y ya me lo han cobrado, pero me he arrepentido y le he dado a cancelar pedido y he marcado que el tiempo de pro esamiento era demasiado largo. El envío estaba aún en proceso de recepción, pero me salía como aparte no en el proceso de recepción donde tengo los otros pedidos. ¿Crees que me devolverá el dinero? ¿O ya lo habré perdido?
      Gracias.

    369. Angeles dice:

      no tiene porque pasar nada, pero en caso de que no lo envie, el pedido se canxela y te devuelven el dinero

    370. Jairo dice:

      Mi duda es que compre un reloj y el pago esta ya hecho pero me meto y intento meterme en el reloj y pone que el reloj ya no se encuentra disponible y aun me quedan 5 dias de preparacion que deberia hacer

    371. Angeles dice:

      no hay de que, wspero que los compradores lean bien eso......

    372. Alba dice:

      He hablado con el vendedor y me ha explicado que los baratos llevan arañazos en la pantalla. Muchas gracias

    373. Angeles dice:

      cancelaro puedes, debera aceptar el vendedor pero el.reintegrp tarda entre 10-15 dias.
      otra opcion es hablar.con el.vendedor acordar el reembolso parcial de 84 euros.comentandole eso, si acepta solo falta que lo cumpla, que dwpende del.tipo de vendedor lo hara o no.

    374. Alba dice:

      Hola, ayer pedí un movil en aliexpress por 274 euros, y hoy han puesto una oferta, quedándose en 190 euros. Podre cancelar mi pedido, que me devuelvan el dinero y pedirlo más barato en los 8 días que dura la oferta? Gracias de antemano

    375. Angeles dice:

      Pues deberás abrir disputa en cuanto te sea posible qué es a los 10 días desde que ha marcado como enviado, si quieres para ir adelantando puedes contactar con Aliexpress y comentarles lo que ha pasado adjuntándole las capturas de pantalla

    376. Sonia dice:

      Hola!! os expongo mi problema. Hace 20 días pedí unas zapatillas y pasaban los días y como el vendedor no enviaba el producto ni contestaba a los mensajes cancelé el pedido y busqué otro vendedor. Resulta que el 1º vendedor tras pasar de mi, de repente no acepta la cancelación y me envía las zapatillas. A continuación cancelé el pedido del 2º vendedor, el cual aún no me habia enviado segun la pagina, resulta que éste vendedor me decía que YA ESTABA ENVIADO, mientras que en la página me seguía poniendo que estaba pendiente de envío; 3 días después cambió el estado y me apareció como enviado, pero cuando lo cancelé NO ESTABA ENVIADO. Tengo capturas de todos los mensajes y los estados del pedido. Tendré solución?

    377. Angeles dice:

      una vez acepte, en un plazo de 10-15 dias

    378. Angeles dice:

      nada, siempre lo descuentan porque el pago aunque se haya camcelado, primeramente lo has realizado, en unos dias (10-15 de normal) tendras el dinero de vuelta

    379. Julio Freire dice:

      Hola otra vez Angeles y muchas gracias por tu ayuda. El vendedor (goldway) me insistió en que cancelara el pedido. Lo hice con el motivo que me dieron (pedido agotado) y me volvió a escribir para que lo re-cancelara con el motivo: otras razones. Y así lo hice. Tienes idea de cuándo me devolverán el dinero? ?

    380. Belén dice:

      Buenas noches, en primer lugar agradecerte tu labor con ese post.
      El otro día realicé una compra de 4 artículos de aliexpress, y nada más realizarlo me dí cuenta de qué había escogido mal la talla de un producto (escogí una L y necesitaba una talla más y no había) con lo qué cancele el pedido y le escribí al vendedor de que había tenido un error y tenía que cancelarlo, me contesto que sin problemas. Pero hoy, me he dado cuenta de que me han descontado el dinero de ese producto, siendo el estado del producto cancelado ¿que´he de hacer?

      Muchas gracias, un saludo

    381. Angeles dice:

      Se acepta la que esperar el plazo, si no acepta una vez se agote ese plazo te lo devolverán, a no ser que realiza el envío por su cuenta y riesgo, si llevas varios días esperando puedes contactar con Aliexpress para comentarlo

    382. Julio Freire dice:

      Vale. Entonces no estoy obligado a esperar a que se cumpla el plazo que tienen para enviármelo???

    383. Angeles dice:

      Claro tu dinero lo tiene Aliexpress, una vez realice la cancelación ellos la aceptaran en un plazo de diez quince días tendrás el dinero de vuelta

    384. Julio Freire dice:

      Hola. A ver si me podéis ayudar. Hace unos días compré un xiaomi mi4 en goldway. A los 3 días me han dicho que el modelo no está disponible. Les he dicho que me vale otro que tienen, pero es 40 € más barato. Me dicen que cancele el pedido inicial y luego que pida el modelo más barato. Mi pregunta es: si cancelo el pedido cuando aún quedan 10 días para que se cumpla el plazo que tienen para enviarme el teléfono que pedí (aunque no lo tengan), ME DEVOLVERÁ MI DINERO GOLDWAY?????? Muchas gracias

    385. Romina dice:

      Muchas gracias! !!!

    386. Angeles dice:

      si aceptan los vendedores los pedidos se cancelarán y te reembolsan el dinero, lo del plan de cuotas si es financiación para pagar poco a poco no es posible

    387. Romina dice:

      Hola necesito ayuda!! Realice ignorantemente varias compras a distintos vendedores. ..pero me arrepentí y las cancelé enseguida. .. solo un vendedor me envió un mensaje que decia que lo antes posible me enviaría mi producto. Yo cancelé con motivo "otras razones " .. será que me devolveran el dinero? Abone con tarjeta visa .. y una consulta más. .. no da opción de abonar en plan de cuotas? . Gracias!

    388. Angeles dice:

      si el pedido no esta en estado cerrado no, pues no habra aceptadp el vendedor la cancelacion

    389. Farah dice:

      si he comprado un producto y luego lo cancelé y compre otro y ahora me han traido el paquete. pero cuando entro en aliexpres en mis pedidos y veo el estado me pone que el producto todavia esta alli . Del producto que he cancelado me van a devolver el dinero? porque ya hace unos 15 o 18 dias

    390. Angeles dice:

      no entiendo, cuando hiciste los pagos? es que me dices que pagaste y ya lo has recibido en casa, cuanto hace que cancelaste el pedido

    391. farah dice:

      Hola, espero que respondas a mi pregunta que es: el otro dia compre un producto que me costo unos 28€ y algo lo pague con targeta y al paso de 5 min he visto una igual y más bara y me la he comprado y he cancelado el pedido anterior, pero, me van a devolver el dinero? porque ayer me llego la bamba led a casa pero en aliexpres no me pone que esta entregado

    392. Nicolás Luján dice:

      Hola cuando realizo un pago por tajeta de credito y el vendedor no hace nada y se acaba el tiempo ,se me reintegra la plata ?y cuanto tarda el reintegro?Espero su respuesta , muchas gracias

    393. Angeles dice:

      no hay de que
      saludos!!

    394. Moises dice:

      Pues vaya chasco... Muchas gracias de todas formas por su respuesta amiga 🙂

    395. Angeles dice:

      debe volver el dinero en 10-15 dias

    396. Kimi dice:

      Hola soy de México realize una compra en ali express de unos lentes pero cancele durante el tiempo de verificación del pago en el estatus del envio dice finalizado, me devolveran mi dinero? Estoy preocupada

    397. Angeles dice:

      El que está en espera de cancelación tiene que ser el vendedor el que lo cancele, Sí en el tiempo que marca no lo cancela se cancela de forma automática o si lo envía dentro de ese plazo todo sigue su curso normal aunque haya solicitado la cancelación

    398. Moises dice:

      Hola buenos dias, acabo de cancelar la compra de un reloj por que me equivoque de modelo, le envie al vendedor mensajes para que me lo cambiara por el correcto pero el vendedor no contesta a mis preguntas, y antes de que envie el erroneo pues he cancelado.. Pero ahora sale lo de "esperando a que el vendedor acepte hacerlo" ahora no se si se cancelara, lo enviara correcto o erroneo... Estoy un poco asustado la verdad, por que ya tengo otro reloj en tramite de devolucion del dinero, pero en este caso es por que el numero de seguimiento que me envio no era correcto y no habia manera de localizar el paquete, me ha vuelto a enviar otra vez un numero pero de nuevo no sale ninguna informacion... Supongo que ahora sera aliexpress el que decida si me devuelve el dinero o no verdad... Perdon por la consulta tan larga, pero es que estoy hecho un lio! Muchas gracias 🙁

    399. Angeles dice:

      si pone finalizado es que el vendedor ha aceotado y en varios dias tendras el dinero de vuelta

    400. Raul dice:

      Y ¿como se realizaría la cancelación?, ya que la cancelación la hice por error y quiero el movil y no veo ninguna opcion, me sale en pedidos finalizados.

    401. Angeles dice:

      puedes cancelar la.cancelacion, pero debes hacerlo tu
      mientras este en tramite, el pjede aceptar o no, si envia el pedido todo sigue su curso

    402. Raul dice:

      Buenas Ángeles, una duda.
      Hice el pedido de un móvil, pero sin saber como le di a cancelar. En los pedidos pone "En trámite". ¿Está cancelado?. Escribí al vendedor para ver que podía hacer y si lo podría enviar, ¿esto es posible?, es decir si al haberle dado a cancelar se cancela automáticamente y hay que volver a comprar ¿o el vendedor puede enviarlo?.
      Muchas gracias

    403. Angeles dice:

      esta esperando la aprovacion del vendedor
      debe aceptarlo sino todo sigue su curso, pero lo normal es que acepte sin problemas

    404. Mónica dice:

      Pulsé cancelar pedido y le di a "ya no me interesa el producto" y luego a enviar, y automáticamente, salió lo de "en trámite"

    405. Angeles dice:

      pues o que el vendedor esta pendiente de cancelar o no lo has hecho bien
      para cancelar debe el vendedoe aceptar y deberia poner cerrado y procesando fondos

    406. MONICA GONZALEZ GARCIA dice:

      Hola!! Pedí dos camisetas y media hora después las cancelé, pero en "mis pedidos" pone: en trámite. ¿Qué significa?
      Gracias. Un saludo

    407. Angeles dice:

      El dinero estará de vuelta en unos diez o quince días, hasta entonces no puedo disponer de él

    408. David dice:

      Me equivoque en el producto y cancele el pedido ,Cuanto tiempo tarda ali expres para la devolución del dinero,no se puede hacer otra compra por el mismo valor ?,puedo comprar otro producto sin problemas?

    409. Angeles dice:

      Sí pero entonces no entiendo porque dice que están mal?

    410. Ninfa dice:

      Si! Están correctos. entonces me doy cuenta que aún no hacen el envío? Verdad?

    411. Angeles dice:

      Has puesto correctamente los datos de envío?

    412. Ninfa dice:

      Hola Ángeles!!! Gracias por tu ayuda. Mi asunto es este: Qué pasa cuando el vendedor me dice lo siguiente???
      Hola amigo,
      accordding mi agente marítimo.Su código postal y ciudad uno de ellos debe estar equivocado.
      parcela está en espera.

    413. Angeles dice:

      devuelven todo

    414. Milagros dice:

      Hola. Yo quiero cancelar mi pedido simplemente porque me confundí. El detalle es que pague por envío. Y me pregunta al cancelar mi pedido me devolverán el total.incluido envio o solo el.valor de la compra.
      Gracias

    415. Ninfa dice:

      ?? menos mal ya me estaba preocupando!
      1000 gracias

    416. Angeles dice:

      Eso es no lo enviarán y devolverán el dinero

    417. Karina dice:

      hola

      yo hice una compra y la cancele a los minutos. En estado sale Finalizado. Solo eso, que significa que no procesarán la compra?

    418. Angeles dice:

      Sí las devoluciones son íntegras sin comisiones

    419. Angeles dice:

      Pues a esperar unos días más y si no contacta con Aliexpress ellos sabrán decirte con detalle cuándo se producirá la devolución

    420. Ninfa dice:

      Gracias por el consejo! Si canceló me regresan mi dinero interno sin ningún cargo? Gracias soy de México.

    421. J35U5 dice:

      hola angeles, hice unso pedidos en aliexpress, pero me arrepenti y los cancele.
      Fue en el tiempo de verificacion de pago. Inmediatamente se cancelaron.
      Pero han pasado unos 14 dias y no me han devuelto el dinero.
      En la tarjeta de debito sale como pendiente, y el banco me ha dicho que espere, lo veo raro porque el dinero
      se ha descontado pero no sale reflejado como contabilizado

    422. Angeles dice:

      no pagues eso, o bien, usa otro metodo de envio o cancela el pedido
      depende de la.zona donde vivas puede que no lo cubra dhl o lo cubra con un gasto extra, pero yo no lo pagaria, ese tipo de envio siempre en el 99% llevan aduanas

    423. Ninfa dice:

      Hola Ángeles! Una duda, porque si dice envío gratis DHL, realizó el pedido, pasan dos días y el vendedor me envía en mensaje diciendo DHL nos cargará 40USD adicional. Por el código de área. Entonces ya no es envío gratis! Y a donde tengo que pagar esos $40 USD???
      De antemano te agradezco tu tiempo.
      Saludos

    424. farah dice:

      vale muchas gracias Angeles

    425. Angeles dice:

      Tardan en devolverlo entre 10 y 15 días

    426. farah dice:

      y una pregunta porfavor, cuanto te devuelven el dinero si lo cancelas?

    427. Angeles dice:

      La cancelación tiene que ser aceptada por el vendedor, hasta que él no acepte el pedido no se cierra y no te devuelven el dinero

    428. Glenn dice:

      Hola Angeles, cancele un producto porque el vendedor no lo enviaba puse que ya no lo queria, y aparte de todo nunca respondió mis mensajes el caso es que ahora me sale "pendiente de cancelación" mi pregunta es, me devolverán el dinero? La cancelación la hice antes del envio. Crees que cancelen el producto?

      Gracias y deberias tener un vlogger asi ayudarias a muuuuuuchos mas.

    429. Angeles dice:

      tarda unos dias en volver el dinero

    430. Aura Marlene dice:

      hola buenas tardes haber si me puedes ayudar .yo compre por error dos colgante
      y cancele uno pero al instante sin dar tiempo a la verificacion del pago . en el pedido me sale en el colgante que cancele me sale pedido cancelado y tambien me dice que el caso esta cerrado .pero yo no veo que me debuelvan el dinero . en la banca
      que sera que lo doy por perdido el dinero . o lo retienen el dinero ellos o la banca
      o se como actuar por que hablo con el vendedor del problema y el siempre se refiere del otro colgante no cancelado . y la verdad como vi un video de como se cancela las cosas y no lo hacia haci yo
      tengo dudas y al mismo tiempo miedo de haber perdido el dinero
      te ruego que me des una mano y que me ayudes a quitar esa duda muy grande que tengo mi correo es marlen650407@gmail.com

    431. Angeles dice:

      si cancelas y aceptar en un plazo de unos 10 días tendrás el dinero de vuelta

    432. Jimena dice:

      Hola. Espero que me contestes.
      Hice un pedido de un vestido de novia. Y me he fijado que tardará mucho tiempo en ser enviado. Me puse en contacto con el vendedor y me dijo que podia cancelar el pedido. Mi pregunta es: En cuánto tiempo me regresarán el dinero?? Lo necesito ??

    433. Angeles dice:

      si no respondio se cierra sola a tu favor
      en caso de responder, tebdrias que haberla modificado
      como fue la cosa? para ver que paso

    434. Angeles dice:

      como hiciste el pago? has probado a contactar cin aliexpress para reclamar ese.reembolso de la.cancelacion de ese pedido?

    435. Aura Marlene dice:

      hola quisiera que me sacaras de una duda que tengo compre un llavero y lo cancele enseguida en el mismo momento , no espere a la verificacion del pago ,en la pagina de mis pedido lo tengo como pedido cancelado . y me pone cerrado . Pero no me ha puesto que me divuelve el dinero lo compre el 26 de febrero y hasta la fecha no me devuelven el dinero
      pero este paraguas yo lo cancele por que lo compre dos veses por error y ahora que me comunique con el vendedor el me habla siempre del pedido que yo lo pague no del que cancele ya le esplico . le mando el numero de pedido pero no obtengo respuesta claras
      que quiere decir que el dinero lo tengo perdido
      es que hay un comentario en la web que nunca hay que cancelar el pedido antes de la verificacion de pago si me hicieras el favor de ayudarme a despejar esa duda gracias

    436. Angeles dice:

      tu solicitas la cancelacion, el vendedor tiene que aceptar, ese es el problema que si no quiere hacw como te ha hecho, te lo emvia y te "jodes" es una de las cosas que deberia revisar aliexpress, no puede depender eso del vendedor

    437. Nuria dice:

      Cancelé el pedido antes de que lo enviasen y un día después apareció como enviado...

    438. Angeles dice:

      intenta contactar con aliexpress y comentales que ha pasado, al haberlo enviado ya no hay opon a cancelacion, a no ser que el vendedor rescate el paquete y haga el reembolso cuando abras disputa (a los.10 dias aparecera la.opcion)

    439. Nuria dice:

      Hola Angeles, el domingo por la noche hice un pedido duplicado de una camisa a dos vendedores distintos. Cuando me di cuenta al día siguiente cancelé el más caro. En Mialiexpress me aparecía el pedido como cancelado con el comentario "pendiente de confirmación de cancelación". Pero hoy me aparece como enviado y con un número de seguimiento (aunque sin ninguna información). He escrito varios mensajes al vendedor explicándole lo que ha pasado y solicitándole que paralice el envío pero no obtengo respuesta. Qué debo hacer? Gracias!!

    440. Angeles dice:

      el que no estw la.tienda no quiere decir que no vaya a llegar, si vendia replicas es posible que ese sea el motivo del.cierre de la tienda

    441. Angeles dice:

      si lo cancelaste, te devolveran el dinero

    442. Daniel dice:

      Hola que tal, oye compre unas playeras y el vendedor tenia buena reputacion, me contestaba atentamente y el y ya que pasaron 4 dias que le compre dicho producto no me aparece ni su tienda ni el producto y ya no me contesta. Que hago cancelo la compra de mi parte o espero que sea cancelado el pedido automaticamente??? El dinero ya fue cargado a mi tarjeta de credito, si me lo devuelven???

    443. lulysky dice:

      hola espero me respondas mira mi problema es este angeles yo pague el producto en cuestion y sin querer cacele el producto yo no pague por medio de tarjeta de credito si no de mercado de pagos me comunique con el provedor y me dijo que el no me podia enviar el producto y le dije que realize el pago y lo cancele sin querer me dijo que me comunique con ai express la pregunta es ¿como me devuelven el dinero si pague por medio de mercado pago y no por tarjeta de credito?
      y puedo pedir que me envien el producto si ya lo pague?

    444. Angeles dice:

      no suelen hacer eso, si solicitas la cancelacion suelen aceptarla, una vez la aceptan te devuelven el dinero en unos dias

    445. joshua dice:

      O sea si el vendedor no me responde y si en caso se cobran no deseo pagar algo que no recibire miro la app y dice que esta finalizado trato de comunicarme con el vendedor pero ni un mensaje de respuesta debo preocuparme ya que es.fuerte el dinero que pague temo que el vendedor se cierre y no me devuelva el dinero

    446. Angeles dice:

      si, el cobro lo hacen
      si el vendedor acepta, se cerrara ese pedido y en unos dias.el.dinero estara de vuelta

    447. joshua dice:

      Yo le di a mi menor hija mi celular para que juegue y entro a aliexpress y apreto cualquier cosa y en eso compro algo que no queria puse cancelat antes que el vendedor lo alistara y pero mira mi tarjeta y el pago se realizo que hago me devolveran el dinero le mando mensajes al vendedor pero el no responde

    448. Angeles dice:

      cancela, pero tiene que aceptar el vendedor, esperemos que lo haga ya que si no tocará esperar......

    449. Marina Lopez dice:

      Hola buenas, compré ropa en AliExpress y no me lo envian. Le di sin querer a que esperaría 113 días más sino lo enviaba. ¿Lo cancelo o espero todo ese tiempo?

    450. Angeles dice:

      si ha aceptado el vendedor no habra problemas, tardara unos dias pero volvera el dinero

    451. Juani dice:

      Hoy realize un pedido de una funda para celular y cuando puse la cuenta le erre en una letra, cuando me doy cuenta cancelo el pedido imnediatamente y hable con el vendedor. El Dinero no tendre problemas en que me lo den, no?

    452. Angeles dice:

      si no lo envía se cancela y devuelven el dinero de forma automática

    453. Pilar dice:

      Buenas tardes,que pasa si el vendedor no envía el producto?debo reclamar?

    454. Angeles dice:

      puedes esperar a ver que recibes, en base a eso, será más fácil conseguir algo de reembolso

    455. Juan dice:

      El track falso aparece modificado en el pedido.
      Ahora viene de camino con un track nuevo que supuestamente es bueno pero remitido 5 días después de yo solicitar la cancelación.
      Ahora no puedo elevar disputa porque deben pasar 10 días desde el envío.
      Lo que me temo (el vendedor no contesta mis mensajes) es que me mande lo que le de la gana al vendedor.
      Y encima es un vendedor con buena puntuación http://es.aliexpress.com/store/437028

      Bueno, esperaré y elevaré disputa a aliexpress dentro de 10 dias aportando los mensajes no contestados y la modificacion de los tracks, en previsión de que llegue a casa quien sabe qué.

    456. Angeles dice:

      pues cuando llegue abrele disputa y si es un track de esos que no tienen firma, abre disputa cuando pasen 35-40 días como que no lo has recibido, nunca sabrán si es verdad
      este tipo de vendedores son unos cerdos

    457. Angeles dice:

      en un plazo de unos 10 días debería volver el dinero

    458. Juan dice:

      Hola Angeles.
      Hace mucho tiempo que compro en aliexpress y nunca he tenido problemas.
      Compre un cinturón (25-02-16) y antes de que me lo enviaran (28-02-16) solicito la cancelación.
      El vendedor deniega la cancelacion porque dice que lo ha enviado y facilita un numero de seguimiento. El numero de seguimiento figura como "send electronic data" con fecha 26-02-16. Es decir que falsamente remite el track del envio pero el envio fisico no se efectua. En ese momento es cuando cambia el pedido como enviado.
      Con fecha 03-03-16 modifica el numero de envio y aparece otro nuevo y ahora sí aparece que ha sido entregado físicamente el producto en China Post.
      No tengo nombre para definir a este tipo de vendedores pero me ha ocurrido.
      Ahora no tengo ni idea de que hacer.

    459. Cristian dice:

      Hola. Pedí un collar pero el vendedor inmediatamente me dijo que solo se realizaban envíos gratis desde $10 USD, entonces me dio la opción de comprar hasta llegar a los $10 o cancelar el pedido. Entonces cancelé el pedido y el pedido dice cancelado, pero en ninguna parte dice reembolso ni nada, ¿este dinero que supuesta mente me devolverán, a donde lo depositan? Desde ya, gracias

    460. Angeles dice:

      dale a cancelar el pedido y en el motivo pon que es error tuyo

    461. Mª Jesús dice:

      Hola Angeles, mi caso es que compre una funda de una tablet, pero me confundí en las pulgadas y el pedido esta cobrado. Como puedo hacer para anularlo?? He mandado un mensaje al vendedor, pero no recibo respuesta por su parte.

    462. Angeles dice:

      debes abrir disputa

    463. Byron dice:

      hola sabes que compre un reloj, y ya todo bien estaba en pendiente de recepción pero ahora me mero a ver el seguimiento y sale que el producto no existe y aún sale en pendiente de recepción, que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero?

    464. Angeles dice:

      así funciona, es la pena, que para cobrar es isofacto, pero para devolver ya bno es tan rápido, me recuerda al estado.....jajaajjajaja

    465. Gabriel dice:

      Genial,entre 3 y 15 días perdidos sin móvil nuevo y sin dinero por que el vendedor no es capaz de vender un producto en condiciones, pues se lleva voto negativo.Muchas gracias, espero que no se demore demasiado,saludos

    466. Angeles dice:

      tarda el dinero en volver entre 3-15 días

    467. Gabriel dice:

      Muy buenas, hace unos días compre un móvil en la pagina, esta mañana le levanto y tengo un mensaje del vendedor en el cual se disculpa por que le móvil lo han probado y no funciona bien, así que me han dado a elegir otro móvil o cancelar el pedido ya que aun no a sido enviado.Me a pedido porfavor que seleccione en la casilla de cancela la opción ya no quiero el producto pero por ir rápido le e dado a la opción otras razones.Cuestión que ya esta cancelado.Bien pues acabo de ver otro móvil que me interesa en la pagina, es algo mas caro pero no pasa nada.Me podéis decir que tarda en devolverme el dinero del otro móvil? en el banco me marca una retención de 97 euros que son del otro móvil.Para cuando se ira la retención y tendré de nuevo el dinero? ya que quiero comprar el nuevo,gracias

    468. Angeles dice:

      puede tardar unos dias mas

    469. maite dice:

      Ola tengo un problema resulta k sin kerer page un producto y al instante le aprete a cancelar y aprece como finalizado pero ace 10 dias y ni me devuelven el dinero ni nadie me dice nada no me tendrian k mandar email??? O lo cancele muy deprisa y aora k pasa ??

    470. Angeles dice:

      si no lo envian, te devuelven el dinero de forma.automatica
      poder puedes xancelarlo, pero dwbe aceptar el vendedor, la forma "mas.facil" es poner que es error tuyo, asi suelen aceptar

    471. alba dice:

      hola Ángeles , pedí unas zapatillas hace unos días en aliexpress , cuando las pedí la página tenía muy buenas valoraciones y hoy al meterme a ver si ya me había hecho el pedido me encuentro que las valoraciones han desaparecido, pero aún el vendedor no me lo ha enviado, en la página pone que si el vendedor no me hace el envío en esos días el pedido se cancela automáticamente , si pasa eso me devuelven el dinero ? o mejor canceló yo el pedido ? pero si lo cancelo yo , que motivó pongo para que me devuelvan el dinero gracias

    472. Angeles dice:

      si el pedido se encuentra cerrado, desde el día que aparece como cerrado, tarda el reembolso entre 3-15 días en volver

    473. Laura dice:

      Hola Angeles!
      En primer lugar muchas gracias por toda la informacion que nos proporcionas en tu blog. Soy nueva en esto de Aliexpress y me lio un poco!
      Mi caso es que hice un pedido en diciembre y me equivoque en el color, asi que lo cancele (dos dias despues aprox) no he visto que me hayan devuelto el dinero, le enviee un mensaje al vendedor y me va diciendo que yo he cancelado el pedido y que mire la cuenta bancaria que ya me ha reingresado el dinero pero ya lo he verificado varias veces y no me lo han devuelto aun! Que puedo hacer? es posible que el vendedor no me quiera devolver el dinero y me vaya diciendo que ya lo he recibido?
      Mil gracias por toda tu ayuda!

    474. Angeles dice:

      es posible que los cobren, pero si estan en cerrado, en unos días tendrás el dinero de vuelta

    475. Emi dice:

      Hola Angeles! mi asunto es este: Quize ordenar desde la app, pero hubo un problema por que me decia que el numero de la tarjeta de credito era invalido, asi que lo corregi y aun asi me ponia que era invalido, se me hizo extraño pero al momento de salirme de ahi, me meti en la parte de "Mi aliexpress" y ahi me aparecio que ordene 2 productos iguales, eso me asusto bastante, asi que los cancele de inmediato y el estado del pedido aparece como "cerrado", aun asi me cobraran los 2 productos?

    476. Angeles dice:

      correcto, así es, aun así alguna compra de importe alto he hecho arriesgando a lo que comentas, pero no siempre sale mal la experiencia, también es un poco de suerrte

    477. Frank dice:

      No lo he intentado porque claro, el pedido original ya está pagado, lo único que puede suceder es que no te acepte la cancelación del anterior y encima te comas los dos o como mucho te acepte la cancelación del rebajado. Comprar en esta página para ciertos artículos está muy bien por las diferencias abismales de precio respecto a si lo compras en España por ejemplo, pero recomendaría no acostumbrarse demasiado a comprar por defecto en esta web ya que como tú misma has comentado en otros posts, no es oro todo lo que reluce, es muy fácil que surjan problemas y que el vendedor se limpie las manos amparándose en la distancia, diferentes leyes, países etc.

    478. Angeles dice:

      pues hombre justo no es, la verdad, pero no se si es un gancho para que compres otro, ya que si uendo lo pagas lo cancelas al mmomento, ese precio se mantiene?

    479. Frank dice:

      Ayer al final lograron que me respondiese, menudo desastre de vendedor. No sé porqué, presiento que por mucho que diga que sí que enviará ambas cosas a mi dirección, va a enviar el paquete a la dirección errónea. Otra cosa que me toca mucho las narices de aliexpress que ya lo he visto varias veces, es que compro algo, por ejemplo a 23,50€ y nada más comprarlo lo rebajan a 11,30€ y cosas así, eso no me parece justo, ¿no crees?

    480. Angeles dice:

      de normal no los devuelven, no se si hablando con aliexpress te los volveran a dar ya que no es un reembolso sino una cancelacion

    481. Gerardo dice:

      ola cancele un pedido en el cual use varios cupones de vendedores pero ocurrio un problema y cancele el pedido me regresan mis cupones? estoy checando y me salen como inactivos tengo que esperar para que vuelvan a ser validos?

    482. Angeles dice:

      pues insiste en el chat, diles que el vendedor no responde a los mensajes, que han pasado X días y que quieres el dinero, pues no contesta a los mensajes y si lo envía lo hará mal
      a base de insistir, quizas puedan ellos acelerar la cancelacino

    483. Frank dice:

      Ya lo hice, leí tu hilo de cómo lograr hablar con una persona y no un robot, y no sin esfuerzo lo logré, pero basicamente lo mismo... Lamentamos lo sucedido blablabla... lo único que me dijo es que cancelase el pedido de dirección errónea y que tenga en cuenta ese detalle la próxima vez al hacer la compra, menuda solución. Encima lo que compré, ahora está más caro que cuando hice el pedido. No es mi primera compra en esta web, pero sí la primera vez que tengo un problema y menudo desastre. Y por supuesto, huelga decir que el vendedor sigue sin decir ni pío.

    484. Angeles dice:

      contacta con aliexpress para que acepten la cancelación del pedido, pues para cancelarlo, una vez se procesa el pago, tiene que aceptar el vendedor
      comentales que no responde y la situacion que tienes, seguramente puedan ayduarte directamente

    485. Angeles dice:

      si, si el pedido aparece como cerrado, en el plazo de 10 días tendrás el dinero de vuelta

    486. Frank dice:

      Ostras, he leído lo tuyo después de publicar lo mío. En ese brete me hayo yo, ya van tres días y sin saber nada.

    487. Frank dice:

      Hola, yo tengo un problema que no sé cómo resolver y estoy desesperado. Hice tres compras. Dos para mí y un regalo para una amiga. Puse mi dirección y la de ella para que a ella le llegue lo que le compré. Pero al hacer los míos, me confundí en uno de los dos (al mismo vendedor), y quedó como para enviar uno a ella y otro a mi, que no sería problema sino fuese porque vivimos a 1000km de distancia y si ha de mandármelo por correo cuando le llegue, la ganga me sale por una ruina porque además es algo grande de tamaño. Durante casi 48h he tratado infructuosamente contactar con el vendedor con aproximadamente 5 o 6 mensajes, intentos de chat (siempre está offline), emails... y al final he optado por cancelar los dos pedidos aduciendo que el vendedor se niega a atenderme (lo cual tengo entendido es una sanción muy seria para ellos). Pues siguen sin decirme ni pío pasados tres días. ¿Sabes si esto va a solucionarse favorablemente? Tan solo quiero que el tipo me mande mis dos cosas a mi y no una a mi amiga y la otra a mi. Gracias por tomarte la paciencia de leerme.

    488. cesar dice:

      Hola, realize un pedido pero me equivoque en la dirección de envío así que lo cancele (antes de que se procesara el pago las 6 horas que pide el sistema para realizar el pedido) pero me hicieron el cargo a mi tarjeta, entonces quisiera saber si me devolverán el dinero o debo contactar al vendedor e informarle del error

    489. María dice:

      Muchas gracias Angeles. En ese caso ¿cómo contacto con aliexpress? En el apartado servicio al cliente no encuentro nada para este caso en concreto. Gracias!

    490. Angeles dice:

      si no responde a la cancelacion, deberás esperar el plazo de días que le queden para enviarlo
      en todo caso puedes contactar con aliexpress y comentarselo a ellos, ellos pueden cancelarlo antes si quieren

    491. María dice:

      Hola. Hace unos días hice una compra en aliexpress pero el vendedor no manda el producto ni contesta a mis correos, así que he cancelado el pedido. Me pone cancelación solicitada. El vendedor no tiene mucha pinta de que me vaya a responder, así que mi pregunta es ¿cuánto es el tiempo máximo hasta que se cancele y me reintegren el dinero? ¿O cuál es el siguiente paso que tengo que dar? Gracias!

    492. Angeles dice:

      lo primero que debes hacer es canclar esa tarjeta, segundo denunciar con los estractos en la policia y despues llearlo albanco, no ponderan problemas para devolver el dinero

    493. Angeles dice:

      si, lo han cancelado, solo que el reembolso tarda entre 3-15 días

    494. Angeles dice:

      al haber cancelado despues de pagar, el dinero lo descuentan, auqnue tarde 2 o 3 días, pero despues de 3-15 días debería estar de vuelta

    495. Ric dice:

      Alguien hizo compras no autorizadas con mi tarjeta visa, deseo q aliexpress suspenda esos pedidos y me revierta mi dinero, creo q la tienda como el banco deben ser meticulosos en esto, hay demasiado fraude. Gracias.

    496. daniel bobadilla dice:

      disculpa compre un reloj led y por error lo pedi 2 veces cancele la primera orden y me sale en vez de en tramite me sale estado de la compra cerrado nose si me aran la devolucion o no? me podrias responder porfavor

    497. Nazareth dice:

      Hola Angeles tu Blog es excelente!! Quisiera saber si me podrías ayudar.
      Realicé una compra en Ali resulta que puse la dirección incorrecta, entonces cancelé el pedido ahora el estado del mismo dice FINALIZADO, reviso mi tarjeta y el dinero no aparece ni en en saldo congelado ni en el dinero que hay en la tarjeta. Qué hago?

    498. Angeles dice:

      si, alguna vez ha pasado, lo que no se es como lo han solucionado pues no lo han contado, pero si pasan unos días y no lo devuelven, habla con alipay y de ser necesario le mandas capturas para que lo vean y para ser más meticuloso, dile al del banco que te de un estracto detallado de esos movimientos, quizas en llos ponga algo más que lo que tu puedes ver para reclamar el importe
      si no consigues nada con todo esto, denuncia en la policía los movmientos que no corresponden y el banco deberá devolverte el dinero

    499. Almudena dice:

      Hola, buenos días, tengo una duda que no se OS ha pasado alguna/o ayer compre dos pares de converse donde me dieron dos números de orden diferentes y un cable USB, a la hora de pagar me dio error ( pague por la app) pero como Mr mandaron el tipico correo de su pago ha sido aceptado pues ni lo intente mas, mi sorpresa es cuando miro mi cuenta del banco y veo que se me duplicó el pago de una las zapatillas y otro la del cable USB, hable con alipay y me dijeron que era cosa de mi banco ya que a ellos solo les constaban un pago, total que hable con mi banco y me dijeron que no les sale como una venta cruzada con lo cual es como si yo hubiera comprado normal y me ha dicho q me espere unos días por si me lo reembolsan, os ha pasado alguna vez esto? Como habéis actuado? Gracias de antemano

    500. Angeles dice:

      puede cancelarlo, el dinero estará de vuelta en uno días, si es verdad que esos tiempos de procesadmiento pueden ser porque no tenga stock

    501. jose dice:

      Hola angeles hace una semana que compre un movil,me dice que el procesamiento de envio son 30 dias,he intentado hablar con el vendedor y no contesta,no se si cancelar mi pedido ya que el vendedor no me dice nada y esto me da mala espina

    502. Angeles dice:

      si, ella lo habrá finlizado, deberás esperar entre 3-15 días para que llegue el reembolso

    503. Alex dice:

      Hola Ángeles ayer cancele mi pedido por que el producto venía sin caja lo hize antes de leer este post y marque que no era lo que quería,contacte con la vendedora y me dijo que debería leer bien las especificaciones ahora el día de hoy revisó el estado y sale finalizado , me devolverán el dinero?

    504. Angeles dice:

      no, no has perdido ek dinero, el dinero estara de vuelta entre 3-15 dias

    505. Ana dice:

      Por si te aclaras mejor, no estaba en pendiente de envío, estaba en pendiente de comprobacion del pago.

    506. Ana dice:

      Hola angeles, mira hice un pedido en aliexpress a los pocos minutos lo cancele porque me equivoqué, no habían pasado ni las 24 horas que leo en todos los foros que hay que esperar, eso que significa que he perdido el dinero y el pedido? Porque voy a mis pedidos y veo que el estado pone cerrado pero nada mas, nada ni que el vendedor haya tenodo que aceptarlo ni nada, solo que esta cerrado. Espero que puedas ayudarme a solventar mis dudas. Muchas gracias

    507. Angeles dice:

      perfecto, asi mas rapido

    508. Patricia dice:

      Al final mande un correo al vendedor, me pidió la cuenta de PayPal y ya me devolvió el dinero.

    509. Angeles dice:

      tarda unos 3-15 dias en volver el dinero

    510. Javiera dice:

      Hola el otro día compre pero después me di cuenta que me había equivocado en la dirección y apreté cancelar y ahora reviso y me dice finalizado pero aun no me devuelven la plata a la visa, que hago? Cuanto se demora en devolver el dinero?

    511. Angeles dice:

      tengo un arriculo en el blog que habla de los errores de pago, donde siempre en caso de error hay que mirar si lo han cobrado, si aparece como pagado e incluso esperar un par de dias para volver a realizar el pago, porque en el 99% de las veces pasa esto, que pagas dos
      si vale 1 euro vale, pero si vale 100 menuda averia

    512. Patricia dice:

      Hola! Pues ayer de noche me puse a pagar cuatro productos que tenía en la cesta, acepto y al instante en la App de aliexpress me dice que no se pudo realizar el pago de uno de ellos, así que vuelvo a entrar en el carrito y lo pagué, cual es mi sorpresa que ahora por la mañana veo que me envían dos. Mande un mensaje al vendedor diciéndole que fue un error pero en el estado del envío me pone que fue enviado, así que me enviará los dos. Qué rabia!!!

    513. Angeles dice:

      yo creo que si, lo retiraran y luego lo devolveran

    514. Jorge dice:

      gracias esperare un dia para verificar que no me han descontado, igual parece que no se proceso, le dejo esta imagen para que me confirme 🙂 https://onedrive.live.com/redir?resid=F22DA40D3C67A4EA!45960&authkey=!ALFc4RlFBkWKvrY&v=3&ithint=photo%2cjpg

    515. Angeles dice:

      nonse si lo cargaran, en caso de que lo hagan, lo devolveran alos dias

    516. Jorge dice:

      Una Pregunta, le di comprar una celular de 300 US, lo hice con mi tarjeta VISA a través de mercado de pago México, después de unos minutos me arrepentí y le di cancelar pedido, no se si se proceso el pago o que paso, ya que antes de darle cancelar note que decía también pagar, no entendí se supone que ya había pagado, o no fue así?, revise mi cuenta y no me han descontado nada de la tarjeta, o tendrán que pasar horas para que me aparezca el cargo o el dinero que di pagar, a pesar de que lo cancele... o simplemente no se proceso porque le di cancelar antes de que se verificara el pago ?

    517. Angeles dice:

      si, asi es, en unos dias estara el dinero de vuelta

    518. Alvaro dice:

      buenas Angeles, ayer cancele una compra y hoy me pone en estado que esta cerrada. Eso es que me devuelven el dinero? gracias y un saludo

    519. Angeles dice:

      debe ser lo que te he dicho de las verificaciones
      el dinero sadra de tu cuenta, pero volvera sa los pocos dias
      cualquier duda puedes contactar con aliexpress y ellos podran decirte el motivo real de eso

    520. Edgar dice:

      En el banco me han dicho que lo tienen registrado, pero que se encuentra en acreditacion y que puede tardar de 24a72hras en determinar la autorizacion por el mismo banco, pero el tiempo de la verificacion en la compra (24 horas ya se agoto) y como le decia el cupon sigue activo,sabe que pueda estar pasando o es algo diferente y nuevo. Saludos.

    521. Angeles dice:

      te lo han descontado?
      si es que no es que quizas no lo hayan llegado a cobrar por algo
      si lo llegaron a cobrar y lo han cerrado es por la verificacion de la.cuenta
      ultimamente esta habiendo problemas con el rollo de verifocacion de las cuentas, ese estan poniendo pesaos

    522. Edgar dice:

      Que tal Angeles, he abierto una cuenta de aliexpress y alipay desde mi movil, en el cual me dieron un cupon por $3 Dolares valido en la compra de $15 Dolares o mas, realice mi compra desde el mismo movil y si valieron el cupon pague con tarjeta master card, el problema es que al verificar el pago (24 horas) creo hubo un error y me aparece que tengo que hacer una apelacion de la cual ya mande mis documentos, los pedidos de dicha compra aparecen, Acciones: Pedido Finalizado, Estado: Cerrado, en finanzas no aparece nada de refund solo los datos de mi pago como fecha y monto, pero acudo a mis cupones y aparece disponible y valido el mismo cupon que use, la pregunta es: el pago realmente entro al sitio de aliexpress y hasta terinar la apelacion se lo notificaran al vendedor, o simplemente no han echado mano a mi dinero. Saludos y muchas gracias.

    523. Angeles dice:

      en principio vuelve a la tarjeta en un plazo de 3-15 dias

    524. Alicia dice:

      Hola que tal quiero cancelar mi pedido pero pague con tarjeta debitó quiero saber si me devuelven el dinero o queda como saldo para usarlo en otra compra o pierdo el dinero soy nueva en esto de ali express

    525. Angeles dice:

      Si lo has hecho tal xomo ye ha dixjo espera, es fiesta nacional hasta el dia 5 y no trabaja ni cristo

    526. claudia dice:

      por cierto el estado de mi pedido, el vendedor esta procesando el pedido y me pone que si en 20 dias no me lo envia que se cancela automaticamente

      gracias

    527. claudia dice:

      hola Angeles, gracias de antemano mira el otro dia compre un abrigo en aliexpress que me costo 13 euros y luego me di cuenta que igual la talla no era del todo la correcta hable con el vendedor y me dijo que no tenia mas tallas y que podia darle a cancelar el pedido alegando o que ya no lo queria o que el periodo de procesamiento era muy largo, casa que hice pero ahora el no le ha dado a cancelar el pedido estoy a la espera

      como lo ves tu??? muchas gracias

    528. Angeles dice:

      Pero el vendedor acepto la devolucion? Debe aceptarla el, sino todo sigue su curso
      En que estado esta ese pedido?

    529. Victoria dice:

      Cancelé un pedido a los pocos minutos de hacerlo. Ya me habían hecho el cobro en la tarjeta de crédito, y pese a que el vendedor nunca envió el artículo, no me han devuelto el dinero. ¿Cómo lo puedo reclamar? Gracias.

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