Cómo cancelar un pedido en Aliexpress

y como cancelo una compra? me meti en detalles y ya no esta la opción cancelar envio?

Hola Angeles, hice otra compra, a los 2 dias me avisa Ali que el vendedor envio mi pedido, me da un numero de seguimiento por ali standard shipping y despues de 15 dias solo dice que "esta en espera de envio" y el vendedor me pide que le pague 10 dlls extra xq use cupones y que ya no le pierde asi, le pedi que cancele y no lo hace ni envia hasta que pague los 10 dlls extras, que hago ? Gracias Saludos

Pues sigo esperando el reembolso, segun Aliexpress ya reembolso pero despues de 20 dias aun no lo veo en mi cuenta, me dieron un codigo ARN y en el banco dicen que no hay ningun reembolso de la cantidad, como ahi que se hace?

Hice una compra y el vendedor faltando un día para que termine el plazo de envío me mandó un mensaje diciéndome que no podía enviarlo a mi país con el tipo de envío que seleccione. Entonces me dijo que pagará 70$ más o caso contrario lo Cancelará dando la opción de otros en el motivo.
Quince darle cancelado pero el le dio enviado a mi pedido con un número de seguimiento raro.
Entonces accedí a pagar los 70 $us del costo de envío Y me manda un mensaje que tardará de 7 a 10 días el envío que hago ?
Presiento que me esta queriendo dar vueltas para quedarse con mi dinero

Una duda. Hice un pedido, lo cancelé (todavía en “procesando pago”) y dandole de opcion “otro motivo”. Luego volví a hacer el pedido.
Luego envié mensajes a todos diciendo que había sido por un problema de direcciones (idiota yo, ahora caigo que podía haber enviado un msj señalando que lo enviaran a otra direccion). El caso es ¿me van a cobrar ambos pedidos?¿me llegará 1, 2? DIos que tonta soy, puedes ayudarme?.

hola, buen día.

yo hice un pedido por aliexpress y pague por pay pal con targeta. posteriormente vía correo aliexpress me envía la confirmación de lo que compre.
ya de noche me envian otro correo diciendo que mi pedido fue cancela por motivos de seguridad, tanto de ali express como mio. en el correo me dan una un vinculo para dar solución a mi problema, pero al abrir el vinculo marca error.

estando en la pagina de aliexpres mi pedido aparece como cancelado y un apartado diciendo que los bancos pueden retener el dinero por 3 a 16 dias.

que podra ser?

Hola. Yo cancelé la orden cuando ya había pagado, pero en el estatus de Aliexpress aún decía "pagar ahora". Actualmente en el estatus dice "cerrado". Me devolverán mi dinero? Aiuda por fa. ?

HOLA ANGELES
Yo tengo una duda realice un pedido como en 4 ocasiones de la misma cosa por que no me decidía y pague una de los que borre por error, según yo para no tenerlos duplicados, quedo registrado uno nada mas y era el mismo articulo en todos, mi pago fue por paypal aun no sale registrado. Que puedo hacer? ?

Gracias

Hola, quisiera preguntarte que debo hacer, resulta que hice un pedido de lago que necesito, lo pague y me llego la notificación de pago , pero el vendedor no ha enviando mi pedido y ya han pasado dos dias y no contesta mis mensajes

Hola, que paso, como se soluciono el problema?

Hola quisiera consultarte algo, hize un pedido y lo pague pero a los 5 minutos lo cancele pero ya habia pagado y hasta me llego una notificacion de pago pero cuando voy a lista d pedido sale cerrado? Me devolveran la plata o tengo q enviarle un mensaje al vendendor?

hola- consulta…compre en Ali, pagué y sin querer cancele el pedido a los 5 minutos. El banco ya lo cobró- le escribí al vendedor porque me figura como pedido cancelado y en realidad si lo quiero al producto. puede ser que la orden del producto siga en curso y vuelva a figurar en mis pedidos??? aun no recibo respuesta del vendedor. o debo pagar nuevamente y esperar que el banco me devuelva el importe??? Gracias.

Buen día, hice una compra de 300 usd en Ali y el comprador me dice que cancele la compra en asusntos “otros” ya que no pueden despachar mi orden porque no encuentran la dirección (se la volví a mandar) y me dice que no… Mi consulta es, si yo cancelo la compra, en asuntos “otros ” como dice el vendedor, me devolverán la totalidad del dinero. El problema no es mió sino de ellos. Es más suelo comprar seguido en Ali, y es la primera vez que me dicen esa excusa… Qué debo hacer?

Tengo un problema con un paquete por dhl porque las direcciones que le doy me dice el vendedor que es una ruta muy lejanay si quiero que llegue aki me va a cobrar 32 doares mas y aki si hay una oficina dhl no se porque no se puede y quería saber en que partes de Mexico puede recibir un paquete por dhl

Yo pedi un producto y me lo cobraron pero aun no lo enviaban, pero no lo queria y lo cancele, me devolveran el dinero, pongo en detalles del producto y no me dice nada sobre que me devolveran el dinero

Hola angeles, acabo de hacer un pedido pero me di cuenta que ingresé la dirección incorrecta, aún no ha verificado el pago, que hago?

Hola hize un pedido en aliexpres y sale pedido enviado y despues me llega un mensaje diciendo su pedido a sido cancelado que devo de hacer

si cancelo un pedido en cuanto tiempo regresan el dinero

Estimada por equivocación se compro un producto lo cancele y el vendedor acepto , la pregunta es de aquí en adelante como se devuelve el dinero ? Se deposita a la tarjeta , me envían una nota de crédito ? Como sería ? Gracias y saludos

hola, estoy a punto de comprar 3 productos a un mismo vendedor que aparece con buena reputación %95.7 de valoraciones positivas, pero me genera un poco de desconfianza el hecho de que hace 3 días le he enviado mensajes para hacerle unas preguntas y no he obtenido respuesta alguna!!!!

que me recomiendas???

Exacto. Era una réplica. Gracias por la respuesta, aunque comprado ya algunas veces por Aliexpress es la primera vez en la que veo que el articulo desaparece

Hola hice un pedido en aliexpress hace unos días de unos relojes, que por ahora me aparece pendiente de envío hasta dentro de 5 días . Hoy al volver a meterme a la tienda del vendedor han desaparecido todos los productos como aún no ha realizado me envió no sé si es mejor esperar por si no lo realiza y se cancela automáticamente o directamente cancelo yo. ¿A qué puede deberse que han desaparecido todos los productos de la tienda?

Hola, hice mi primer pedido en Ali, como pajarito nuevo me mandé un cagazo de entradita...
compré un producto, lo pagué y luego cancelé la operación, qué hago ahora, me lo pueden enviar de todas formas o de lo contrario, cómo lo hago para recuperar el dinero?,

Muchas gracias

Cancele un pedido que decia " Comprovando pago" y ahora sale en estado "cerrado" ¿Cuanto dias demora la devolucion del dinero?

Hola hace 20 días compre en AliExpress un par de cosas, el vendedor las marco como enviadas, pero hasta la fecha no hay movimiento para ver dónde están. Quiero poner disputa para que me regresen mi dinero, pero no me da la opción, que puedo hacer?

gracias por tu respuesta y ayuda 🙂 eres un solete!!

Pues a mi lo que me pasa es que he pedido una peluca para carnavales y por el año nuevo chino el vendedor dice que no me la mandará hasta el dia 4...¿y si no me llega a tiempo?¿puedo en este caso cancelar el pedido?porque en el caso de llegarme más tarde ya no la quiero,porque no me hace falta.Ayuda por favor que soy una inexperta en esto temas!!!

compre en aliexpress y me salio error en la compre algo asi y mas abajo decia que si les habia llegado el pago y blablabla y lo quiero cancelar pero no se como

Hola hice un pedido en Ali y el vendedor no respondia mis dudas, me causo desconfisnza y cencele el pedido, luego lo reanude y lo cancele nuevamente, asi varias veces porque estoy insegura, al vendedor le quedan 3 dias para enviar el pedido, hora lo tengo pendie te de cancelacion, ya no lo quiero... Me devolveran el dinero?

Hola buenas, he pedido una funda para el movil pero despues de darle a aceptar pedido y pagar, me he dado cuenta de que el producto esta agotado o que el vendedor ya no lo vende, he cancelado inmediatamente el pedido antes de que se verifique el pago, me devolveran el dinero? En detalles de pedido me sale confirmar pedido, aún no habiendolo verificado ni habiendo recibido yo el pedido...

Hola , hace unS semanas hice una compra en ALI cancele el pedido 5 minutos después de hacer el pago , a los dos dias se liberó el dinero de mi banco para aliexpress no me han devuelto el dinero , le hablo al vendedor y no me contesta , no tengo método de contactar con alguien para que me devuelvan el dinero ? En el estado del pedido pone finalizado , pero ni dinero , ni producto ni se manifiesta el vendedor ,empiezo a pensar que he perdido los 40€ , soy clienta habitual pero voy a empezar a dejar de serlo , estoy perdiendo la confianza ,,,,,,,,,,

Buenas yo canvele una compra el vendedor la cancelo y ahora me llego que pasa con la mercancia que yo csncele si ya la tengo en mis manos

hola, mi problema es que realice dos pedidos a un vendedor del cual después mire las valoraciones y vi que todas eran de la misma persona. Eso me hizo sospechar y cancelé a los 5 minutos los dos pedidos. Mi duda es que al cancelarlos uno se puso directamente en finalizado y en la tarjeta me sale que se pago a aliexpress/ Londres y el otro pone en espera de cancelación por el vendedor y en la cuenta si que me sale que el pago se realizo a aliexpress. Lo que quiero saber, es quien tiene mi dinero? Ya que los de aliexpress me dicen que lo tiene el banco y el banco me dice que lo tiene aliexpress.

Hice una compra pero quiero cancelar, ingrese mal la talla, pero me dice el estado de la compra que faltan 6 horas para verificar el pago. Puedo cancelar la compra en AliExpress, el banco me devolverá lo que me descontó a mi cuenta.

Compre producto en Ali, pero no sé porque me aparece pendiente de pago y que lo estan haciendo para enviar. Pero lo puse en la cesta de compra, compré todo al mismo tiempo pero ahora me aparece asi como que no hubiera pagado. No se que hacer. Y si me devuelven mi dinero.

Hola, hice la declaración jurada y no se me generó el vep, pero en la declaración jurada aparece cuanto debo pagar por derecho de importación, igual puedo pagar con eso ?

Me dijeron que como cancele antes que veriquen el pago, no les llegó el dinero a Aliexpress...pero del banco creo que me van a reembolsar... gracias

Hola, compre unas zapatillas de Aliexpress el 11 de noviembre, como tenía mal los datos de dirección de entrega lo cancele al instante, luego cambie los datos y volví hacer el pedido...la cuestión es que también me cobraron por el pedido cancelado...no se si Aliexpress me reembolsable el dinero, como o donde puedo hacer el reclamo? Ayuda por favor

si, es mi cuenta, pero no se que ha podido pasar

buenas, hice un pedido de un movil y como es normal en aliexpress te dan el numero de pedido para que lo sigas, el caso es que compre el movil, se cobraron de mi tarjeta y salia que el vendedor habia enviado el pedido, pero el caso es que a los dos dias me volvi a meter en mi cuenta y no me aparecia nada de pedidos realizados ni borrados y no se nada de mi pedido y perdi el numero de orden por lo que no puedo reclamar y llevo desde el dia 7/11/2016 esperando la entrega, pero no se por que no creo que venga, que puedo hacer?

hola.quiero cancelar un pedido que lleva mas de 8 dias sin ser enviado (8/10) y al parecer el vendedor no lo enviara .. cuanto debere esperar por la devolucion del dinero
de antemano muchas gracias

Si ya intente y me dice lo siguiente: ningun transportista encontrado...que me aconsejas ? Abrir la disputa ?

si a mi me lo devolvieron en 7 días

Hola , compre algo de aliexpress y lo cancele al instante porque había puesto mal los datos de entrega...me devuelven el dinero ?

Hola yo tengo el mismo problema y nk se como solucionarlo estoy desesperada !soy de españa yme equivoque ypuse sin querer a chile !no se que hacer !pudiste resolverlo?

Hola, yo cancelé cuando estaba pendiente de envío, puse q ya no me interesaba el producto y aún así me responde el vendedor con un mensaje de q ya lo ha enviado
No hice captura d la cancelación pero tengo mensajes con el vendedor pidiéndole explicaciones de por qué me dobló el precio
¿Ahora que hago, cuando lo reciba no cogerlo?

Hola,acabo de comprar en Aliexpress 3 productos,pero me di cuenta que en uno de ellos me equivoqué y pedí otra cosa….
He enviado mensajes al vendedorcontesta para cambiar el producto por otro que tiene en venta en la misma publicación,pero no me contestapublicación y ya no puedo cancelar el pedido porque está en la sección “pedido finalizado”
Qué puedo hacer al respecto? Será que ya no se puede hacer nada y deberé recibir lo que ordené por error?

hola:
Hice un pedido y antes de 24h lo cancelé porque tuve problemas con la tarjeta bancaria y la bloquee. ¿Cuál es el siguiente paso? Porque en mi cuenta sigue figurando el importe como retenido y no sé si me lo devolverán o que pasa ahora.
Muchas gracias

hola buenas, compre una camiseta y el en estado del producto pone: "El vendedor esta preparando tu pedido" y me pone que el pedido sera cancelado automáticamente si el vendedor no realiza el envío en 8 dias
Que hago? Cancelo el pedido? Gracias por responder

Hola, yo tengo el mismo problema. Hice un pedido pero daba error al momento de pagar, y no aparecía el producto comprado ni nada. Al minuto volví a intentar y se pudo sin ningún problema, pero inmediatamente al revisar, el producto había sido pedido/comprado 3 veces. Entre en pánico y no espere nada sino que le di "cancelar". No se que pasará con mi dinero porque lo quiero devuelta. Le mande un mensaje al vendedor pero estoy esperando su respuesta. No se si hice mal en darle cancelar, soy nueva haciendo compras, pero que un pedido se haga por error 3 veces hasta ahora me sucede. Qué hago? Qué pasará? Ayuda por favor.

Hola buenas, hice un pedido hoy a las 00:20 y el mismo día a las 9:00 lo cancelé y ahora mismo pone "procesamiento de fondos" ¿significa eso que me devolverán el dinero o no? Muchas gracias!

hola pedi una blusa y todavia no la an enviado sale procesando pedido la quiero cancelar ya que al comprarla no me di cuenta que los gastos de envio eran mas altos que la misma blusa si le doy en cancelar pedido me regresan el dinero ??? gracias de antemano posdata pague con tarjeta

Muchas gracias menos mal que apareció un ángel para resolverme esto gracias angeles muchas gracias

Gracias por responder
Pero en el estado del pedido pone finalizado y no procesando fondos y eso es lo que me preocupa la verdad
Que me aconsejas hacer esperar ?

Muy buenas ,pues te cuento mi caso ,he comprado mucho por AliExpress pero nunca me había pasado algo así pues mira compre un teléfono que tenía un precio y al pagar subió 50€ más o menos inmediatamente después cancele el pedido pero Nose por qué me cobraron el importe y todavía no me habían confirmado el pago y me pone en el estado :finalizado
Me devolverán el dinero?
Es eso normal?

hola tengo unos paquetes "pedientes de recepcion" y quiero cancelarlos ya abri disputas con los vendedores pero no se si me podrian regresar el dinero

Hola, mira, pedí un teléfono 180 euros, y me comentaron que con DHL (yo marque ese medio de transmisión) me cobraran aduanas, he cancelado el pedido y le he explicado al vendedor que quiero cancelarlo y cuando de nuevo tenga el dinero volver a pedirlo pero con el medio estándar de aliexpress, el vendedor aceptará sin problemas mi cancelación y me devolverá el dinero a mi tarjeta?

HOLA CANCELE UN PEDIDO DESPUES DE 15 MINUTOS Y SALE ESTADO CERRADO Y Refund Processing,¿QUE SIGNIFICA?

Buenas tardes, tengo un problema con un par de pedidos que hice en AliExpress, no me di cuenta y la dirección de entrega está incorrecta. Me la están mandando a otro país, creo que esa dirección esta predeterminada por la aplicación. Mi duda es que puedo hacer si el vendedor ya envió en pedido?? Gracias. Espero puedas ayudarme

Buenas! Como podría contactar con el vendedor ? Hice un pedido doble y no me di cuenta. Cancele el pedido pero no encontré el motivo de "pedido duplicado o pedido incorrecto". Así que resulto que el vendedor se negó a cancelarle el pedido... Que hago? Si voy al banco directamente y pido q cancelen ese pago?

el tema de reembolso como se hace efectivo yo realice el pago con una tarjeta de crédito (visa) y por lo que tengo entendido el dinero no me lo pueden devolver por ahi mismo, entonces como me devolverán si no me han pedido ningún tipo de cuenta bancaria ? y ya van mas de 10 dias que se cancelo el pedido? ayuda porfavor

Hola buenas, hice un pedido de una tarjeta madre de un celular lg g4, me equivoque de modelo pedí un modelo f500 y el modelo que ocupaba era el h810 no me fije la verdad, pero cancele el pedido en menos de una hora, pero el pago de mi tarjeta siempre fue deducido. Luego le mande un mensaje al vendedor diciéndole mi error y si podría cambiar el modelo y reactivar la orden?? El vendedor puede reactivar la orden que yo cancele y corregir el error?

hola miren tenia 6 objetos en mi carro luego puse comprar, modifique los datos mi direccion de ahi puse comprar y me dijo la compra se realizo con exito y no me pidio numero de tarjeta de credito . antes ya habia hecho una compra con otra tarjeta bancaria mi duda es a lo mejor se cargo la compra a esa cuenta automaticamente por lo que al decirme se realizo con exito cancele todo los pedidos puesto que se demoran 24 en cobrar. mi pregunta es se habrian cancelados por que ahi me dice pedidos cancelados.

Mi consulta es la siguiente: He pedido un par de zapatillas, pero a los días no aparece ni la tienda ni las zapatillas en aliexpress (not found). Todavía no ha procedido al envío, y me da mala espina, han pasado ya bastantes días. Me quedan 7 días para que se cancele automáticamente, pero me da que me puedan timar. Si es este el caso, que no aparece ya ni el producto ni la tienda siquiera, si lo cancelo, ¿tengo que esperar a que acepte la cancelación el vendedor? Y si se cancela automáticamente, ¿me lo devuelve automñaticamente aliexpress?
Gracias!

Perfecto ,muchísimas gracias !

Cuánto tarda AliExpress en devolver el dinero una vez cancelado el pedido ?

Hola, cancele un pedido en estado "Comprobando pago", pero me arrepentí y quiero comprar el producto, que hago para que no lo cancelen?

Hola, acabo de intentar hacer mi primera compra en aliexpress pero no sé por
qué mi tarjeta de credito rechazo el pago. Seguido a esto cancele las compras (eran dos y me aparecia que el pedido estaba hecho pero la opción de pagar seguía ahí) y en las opciones de por qué cancelé el pedido puse "error de pago" (o algo así era) y quisiera saber que va a pasar ahora, si el pedido realmente ya fue cancelado o no, o si tendré que pagar esas compras incluso si no fueron procesadas

MI primera y ùnica experiencia con aliexpress ha sido un fraude, en la publicidad dicen que tienen el producto en europa y cuando compras te lo envian desde china, con el problema de que te cobren mas en aduanas, mas el tiempo que se pierde ahi.... de momento he anulado el pedido ya que aun no ha sido enviado, a ver si me devuelven el dinero sin problemas.
Un aviso a navegantes tengan cuidado con vc mall Mienten en su publicidad.

Pero cuanto tardan en devolverlo porque a mi me paso igual solo que le quedaba un plazo de dos dias y al ver que la tienda estab cerrada y no lo enviaba decidi cancelarlo, cuanto suelen tardar en devolver el dinero

Hola, he encargado un par de zapatillas, luego de eso el link de ellas desapareció y el vendedor jamás respondió a mis preguntas, lo que me llevó a cancelar el envío "una y mil veces", no confiaba en él y ya no quería el producto. El vendedor rechazaba todas mis solicitudes. Esperé y compré otras zapatillas con un vendedor más "responsable" que las envío de inmediato y antedio mis consultas. Pasó el resto de los días, seguía intentado cancelar el otro envío, hasta que al último día, de la nada, las envío a pesar de todos los mensajes que también le había mandado. Me fastidiaaaa ésto!! No sé qué hacer para recuperar mi dinero, será que ya no puedo hacer nada? Jamás aceptó mis solicitudes para que no las enviara. Me siento demasiado frustrada.. Ayuda por favor!!

pedi unas zapatillas y me han aceptado el pago pero han pasado 4 dias y no me envian nada, tambien cuando le doy a ver tienda pone como que no existe y me gustaria saber como puedo recuperar mi dinero porque son unos 35$.

si cancelo la orden y todavia no han enviado el pedido en que tiempo me hacen el rembolso

Angeles,e echo un pedido de una camiseta y e visto que no tiene valoraciones,pero hay 4 vendidos,no se si cancelar el pedido por el tema de que no hay valoraciones y puede que me timen,todavia no me han enviado ningun email diciendo de que mi pedido fue enviado,a si que puedo cancelarlo,pero,me devolveran el dinero??

Hola mi consulta es hice un pedido de una polera estampada le pregunte al vendedor mi talla y respondio entro a aliexpress para ver el articulo y aparece ESTE ARTICULO NO ESTA....el pedido lo hice hace 2 Dias al 4to dia aparece ese texto me quedan 8 Dias hasta que se cumpla el tempo de envio que me recomienda cancelo la compra o espero que termine el tiempo osea 8 dias.gracias

HOola!!! tngo una duda, lo que pasa es que mi pedido quedo en mi tarjeta de credito para el mes de septiembre y me cancelaron varios pedidos por no pago, pero al revisar mi estado de cuenta, me sale el cobro de estos productos para el mes que viene?? que hagoo?? como hago que no me cobren... se me enviara el producto una vez que el pago se realice?? estoy confundida

Han pasado meses y no figura nada en el banco es decir no sale que me cobraron el pedido entonces no he pagado eso en cambio los otros pedidos normales ósea que no he cancelado si me los han cobrado y los que he cancelado no sale nada ni cobro ni descuento y en aliexpress dice que ya fue reembolsado.

hola a ver si me podeis aconsejar un poco
la semana pasada recibi un producto desde una tiena de aliexpress pero con almacen en Alemania y desde este país me enviaron el producto pero resulta que el producto no es el mismo que pedi asi que abri disputa y he estado hablando con el vendedor unos días y me dijo que enviara de vuelta el tema y que me mandaba lo que yo buscaba o me devolvía el dinero....y que el pagaba los gastos de envio(raro pero bueno...)asi que hoy pone que el vendedor a aceptado el acuerdo y que tengo 9 días para mandarlo o liberan el pago...el problema es que el muy ca... jejeje a cambiado la dirección por una china y ya no sale a cuenta ...que puedo hacer....sabeis si puedo tirar atrás el pago con la tarjeta??o hay algún modo de elevar disputa desdues de llegar a un acuerdo??o contactar directamente con el equipo de disputas de aliexpress???
Bueno si alguien puede ayudar estare eternamente agradecido
saludos

Hola, mi consulta es la siguiente
Resulta que he cancelado ya hace bastante tiempo varios pedidos por motivos que ya no me interesan y lo cancelo justo después. Ahora que ha pasado un tiempo y pensando que ese dinero siempre se devuelve resulta que no ha sido así, ya que me he fijado que en el estado de la compra sale que el vendedor no ha aceptado la cancelación ósea no figura nada en cambio con otros pedidos si he podido ver que han aceptado la cancelación y me han devuelto mi dinero (según lo visto en mi estado de cuenta en la tarjeta de crédito)
Que hago? Porque he sumado todos mis pedidos cancelados y son como 40 dólares que no me han regresado.
Espero tener una respuesta para estar más clara porque he sido muy confiada e ignorante del tema.

Hace poco me he comprado un iPhone 5s, y quiero cancelarlo porque me quiero comprar uno original. Pero ya me han enviado el correo de que el articulo ya ha sido enviado, tengo alguna posibilidad de devolverlo, o cancelarlo??

Gracias
De igual manera si se regresa el dinero a mi cuenta ?
Cuantos días puede demorar

Hola Angeles, me pasa lo mismo hice un pedido por primera vez
El día de ayer
Lo revise hoy en la mañana y aparece que el producto ya no está disponible, inmediata mente lo cánsele y seleccione la opción de ya no quiero este producto, como cuantos días tengo que esperar para recibir mi reembolso o que pasa en este caso ?

Angeles

Me paso lo mismo, realice mi primera compra en Ali, después de dudarlo por años y ahora cuando trato de entrar a mi pedido o la tienda del vendedor no aparece, me dicen que las páginas no existen, igual le escribí al vendedor y no me responde, ojalá que puedas responder esta pregunta y saludos.

Hola he realizado un pedido en aliexpress, realice su pago en dolares y a lo 5 minutos vi que no era lo que buscaba, error mio por no verlo bien, asi que pasado estos 5 minutos entre en mis pedidos y pulse la cancelacion del pedido, con la primera opcion ( ya no me interesa este articulo) a continuacion dentro de la ventana de mi articulo me ponia pedidos cancelados y al lado cerrado, mi pregunta es la siguiente como realizan la devolucion del importe y si tendre algun gasto de comision al estar pagado en dolares , agradeceria su respuesta.
Saludos.

Hola, Angeles. La semana pasada realicé mis primeras dos compras en Aliexpress, ambas fueron descontadas de mi dinero en el banco y un día después Aliexpress me canceló una de las compras por "Motivos de Seguridad" -en el cual tengo que verificar mi tarjeta pero la compra ya fue cancelada-. El problema es que en el Banco el dinero está como "retenido" y me comentan que necesitan que Aliexpress lo cancele. Ya salí de pleito con Aliexpress por no darme una respuesta de la cancelación y también con los del Banco, ya que me sugieren que abra una aclaración, pero si pierdo la aclaración tengo que pagar más del 400% del dinero retenido. ¿Sabes de alguien que le haya pasado algo similar? ¿Sabes si a final de cuentas el dinero retenido lo liberan? Gracias 😀

Hola, tengo una pregunta, yo pague dos pedidos, me aceptaron el pago, todo bien hasta ahí, pero me di cuenta que todavía no me han mandando el pedido y ya ha pasado varias días, y según el contador les queda como 5 horas para que el vendedor me pueda mandar el pedido, y también me sale el mensaje AMPLIAR EL TIEMPO DE Preparación, que sucede si llegan hasta la hora limite y no hubo ningún envió, se me devuelve el dinero, por culpa del vendedor, cierto????

Hola angeles.yo es comprados dos cosas luego me es arrepentidos y es cancelado el producto pero el vendedor me pone pero que debo hacer?

Mi banco si acepta ingresos , entonces no voy a ver el dinero si me van a robar yo confiaba que me devolvían el dinero veré qué puedo hacer y cómo puedo hacer que me lo devuelvan . Gracias por la info

Hola, el día 6 de mayo hice un pedido y lo pagué mediante una tarjeta de débito de BBVA, a los 15 minutos lo cancelé puesto que las especificaciones técnicas no eran las que deseaba exactamente. La cuestión es que 26 días después todavía no se me ha devuelto el dinero. En mi tarjeta de débito aparece descontado como "pendiente", pero no me hacen el correspondiente ingreso. Según me han dicho un foro, al cancelar el pedido tan pronto el dinero no ha salido de mi banco, ni ha llegado al vendedor ni a aliexpress, por tanto ¿qué puedo hacer? Saludos y gracias de antemano

Hola Àngeles. Alipay se queda con el dinero de un producto cancelado en Aliexpress Después no lo devuelve al usuario. Una amiga se acaba de dar cuenta de que ocurre así. Además un vendedor le ha confirmado que siempre ocurre así.

Dónde puedo encontrar información para denunciarlo? Nos están robando descaradamente. Muchas gracias.

Hola Angeles, hice un pedido de un color en concreto y me llegó de un color diferente. Lo elevé a disputa y al final el vendedor ha quedado en que me reenviará nuevamente el artículo del color que yo solicité. He aceptado y he finalizado la disputa. ¿He hecho bien? ¿Recibiré el artículo?

Hola Angeles!
Buenos días, quería saber si podrías orientarme al respecto de esto que me sucedió:
Resulta que hace unos 10 días hice la compra de 3 tenis Adidas Superstar hice el pago por Oxxo deposito de efectivo mediante una tienda asociada a mercado pago...
Hasta hay todo bien, resulta que tardaba 2 días en procesarse el pago para ese entonces entre y la pagina fue dada de baja.
Ya pasaron esos días de proceso de envió y ahora ya no me sale en pendiente de envio entro a mercado pago y aun no se refleja mi dinero solo el pago a aliexpress quería saber como y cuando aproximada mente me regresan mi dinero 🙁 Me siento frustrado!

Hola, pague dos pedidos de dos productos iguales, pero solo queria uno de cada, por lo que cancele los dos repetidos mientras se comprobaba el pago. Al rato me aparecieron como cerrados ¿Que significa? Gracias por contestar

Hola que tal!! Compré un vestido hace dos dias y el vendedor no responde ninguna de mis preguntas. Si canceló el pedido con esa opción me reintegran el dinero? Que tendría q hacer? Gracias

Compre por error un teclado inalámbrico y acto seguido cancele el envío indicando que ya no quería el pedido.
El caso es que el estado aparece finalizado, y al pagar con tarjeta aparece movimiento no confirmado.
En principio entiendo que me devuelve el dinero, ¿es así?

Hola! Pedí un producto pero acto seguido de pagarlo, por motivos tuve que cancelarlo así que lo cancelé rápido mientras aún comprobaban el pago. Al haber cancelado de ésta forma ¿se cancela sólo y devuelven el dinero o el vendedor tiene algo que ver ( me refiero en si tiene que cancelar o aceptar mi solicitud de cancelamiento), Ahora mismo el estado del pedido es "en trámite"
Gracias y un saludo.

Hola otra vez Angeles y muchas gracias por tu ayuda. El vendedor (goldway) me insistió en que cancelara el pedido. Lo hice con el motivo que me dieron (pedido agotado) y me volvió a escribir para que lo re-cancelara con el motivo: otras razones. Y así lo hice. Tienes idea de cuándo me devolverán el dinero? ?

Muchas gracias! !!!

Hola necesito ayuda!! Realice ignorantemente varias compras a distintos vendedores. ..pero me arrepentí y las cancelé enseguida. .. solo un vendedor me envió un mensaje que decia que lo antes posible me enviaría mi producto. Yo cancelé con motivo "otras razones " .. será que me devolveran el dinero? Abone con tarjeta visa .. y una consulta más. .. no da opción de abonar en plan de cuotas? . Gracias!

si he comprado un producto y luego lo cancelé y compre otro y ahora me han traido el paquete. pero cuando entro en aliexpres en mis pedidos y veo el estado me pone que el producto todavia esta alli . Del producto que he cancelado me van a devolver el dinero? porque ya hace unos 15 o 18 dias

Hola, espero que respondas a mi pregunta que es: el otro dia compre un producto que me costo unos 28€ y algo lo pague con targeta y al paso de 5 min he visto una igual y más bara y me la he comprado y he cancelado el pedido anterior, pero, me van a devolver el dinero? porque ayer me llego la bamba led a casa pero en aliexpres no me pone que esta entregado

?? menos mal ya me estaba preocupando!
1000 gracias

hola

yo hice una compra y la cancele a los minutos. En estado sale Finalizado. Solo eso, que significa que no procesarán la compra?

hola angeles, hice unso pedidos en aliexpress, pero me arrepenti y los cancele.
Fue en el tiempo de verificacion de pago. Inmediatamente se cancelaron.
Pero han pasado unos 14 dias y no me han devuelto el dinero.
En la tarjeta de debito sale como pendiente, y el banco me ha dicho que espere, lo veo raro porque el dinero
se ha descontado pero no sale reflejado como contabilizado

Hola Ángeles! Una duda, porque si dice envío gratis DHL, realizó el pedido, pasan dos días y el vendedor me envía en mensaje diciendo DHL nos cargará 40USD adicional. Por el código de área. Entonces ya no es envío gratis! Y a donde tengo que pagar esos $40 USD???
De antemano te agradezco tu tiempo.
Saludos

hola quisiera que me sacaras de una duda que tengo compre un llavero y lo cancele enseguida en el mismo momento , no espere a la verificacion del pago ,en la pagina de mis pedido lo tengo como pedido cancelado . y me pone cerrado . Pero no me ha puesto que me divuelve el dinero lo compre el 26 de febrero y hasta la fecha no me devuelven el dinero
pero este paraguas yo lo cancele por que lo compre dos veses por error y ahora que me comunique con el vendedor el me habla siempre del pedido que yo lo pague no del que cancele ya le esplico . le mando el numero de pedido pero no obtengo respuesta claras
que quiere decir que el dinero lo tengo perdido
es que hay un comentario en la web que nunca hay que cancelar el pedido antes de la verificacion de pago si me hicieras el favor de ayudarme a despejar esa duda gracias

Cancelé el pedido antes de que lo enviasen y un día después apareció como enviado...

Hola Angeles, el domingo por la noche hice un pedido duplicado de una camisa a dos vendedores distintos. Cuando me di cuenta al día siguiente cancelé el más caro. En Mialiexpress me aparecía el pedido como cancelado con el comentario "pendiente de confirmación de cancelación". Pero hoy me aparece como enviado y con un número de seguimiento (aunque sin ninguna información). He escrito varios mensajes al vendedor explicándole lo que ha pasado y solicitándole que paralice el envío pero no obtengo respuesta. Qué debo hacer? Gracias!!

hola espero me respondas mira mi problema es este angeles yo pague el producto en cuestion y sin querer cacele el producto yo no pague por medio de tarjeta de credito si no de mercado de pagos me comunique con el provedor y me dijo que el no me podia enviar el producto y le dije que realize el pago y lo cancele sin querer me dijo que me comunique con ai express la pregunta es ¿como me devuelven el dinero si pague por medio de mercado pago y no por tarjeta de credito?
y puedo pedir que me envien el producto si ya lo pague?

O sea si el vendedor no me responde y si en caso se cobran no deseo pagar algo que no recibire miro la app y dice que esta finalizado trato de comunicarme con el vendedor pero ni un mensaje de respuesta debo preocuparme ya que es.fuerte el dinero que pague temo que el vendedor se cierre y no me devuelva el dinero

Yo le di a mi menor hija mi celular para que juegue y entro a aliexpress y apreto cualquier cosa y en eso compro algo que no queria puse cancelat antes que el vendedor lo alistara y pero mira mi tarjeta y el pago se realizo que hago me devolveran el dinero le mando mensajes al vendedor pero el no responde

Hola buenas, compré ropa en AliExpress y no me lo envian. Le di sin querer a que esperaría 113 días más sino lo enviaba. ¿Lo cancelo o espero todo ese tiempo?

Hoy realize un pedido de una funda para celular y cuando puse la cuenta le erre en una letra, cuando me doy cuenta cancelo el pedido imnediatamente y hable con el vendedor. El Dinero no tendre problemas en que me lo den, no?

Buenas tardes,que pasa si el vendedor no envía el producto?debo reclamar?

El track falso aparece modificado en el pedido.
Ahora viene de camino con un track nuevo que supuestamente es bueno pero remitido 5 días después de yo solicitar la cancelación.
Ahora no puedo elevar disputa porque deben pasar 10 días desde el envío.
Lo que me temo (el vendedor no contesta mis mensajes) es que me mande lo que le de la gana al vendedor.
Y encima es un vendedor con buena puntuación http://es.aliexpress.com/store/437028

Bueno, esperaré y elevaré disputa a aliexpress dentro de 10 dias aportando los mensajes no contestados y la modificacion de los tracks, en previsión de que llegue a casa quien sabe qué.

Hola. Pedí un collar pero el vendedor inmediatamente me dijo que solo se realizaban envíos gratis desde $10 USD, entonces me dio la opción de comprar hasta llegar a los $10 o cancelar el pedido. Entonces cancelé el pedido y el pedido dice cancelado, pero en ninguna parte dice reembolso ni nada, ¿este dinero que supuesta mente me devolverán, a donde lo depositan? Desde ya, gracias

Hola Angeles, mi caso es que compre una funda de una tablet, pero me confundí en las pulgadas y el pedido esta cobrado. Como puedo hacer para anularlo?? He mandado un mensaje al vendedor, pero no recibo respuesta por su parte.

hola sabes que compre un reloj, y ya todo bien estaba en pendiente de recepción pero ahora me mero a ver el seguimiento y sale que el producto no existe y aún sale en pendiente de recepción, que tengo que hacer para que me devuelvan el dinero?

Genial,entre 3 y 15 días perdidos sin móvil nuevo y sin dinero por que el vendedor no es capaz de vender un producto en condiciones, pues se lleva voto negativo.Muchas gracias, espero que no se demore demasiado,saludos

Muy buenas, hace unos días compre un móvil en la pagina, esta mañana le levanto y tengo un mensaje del vendedor en el cual se disculpa por que le móvil lo han probado y no funciona bien, así que me han dado a elegir otro móvil o cancelar el pedido ya que aun no a sido enviado.Me a pedido porfavor que seleccione en la casilla de cancela la opción ya no quiero el producto pero por ir rápido le e dado a la opción otras razones.Cuestión que ya esta cancelado.Bien pues acabo de ver otro móvil que me interesa en la pagina, es algo mas caro pero no pasa nada.Me podéis decir que tarda en devolverme el dinero del otro móvil? en el banco me marca una retención de 97 euros que son del otro móvil.Para cuando se ira la retención y tendré de nuevo el dinero? ya que quiero comprar el nuevo,gracias

Ola tengo un problema resulta k sin kerer page un producto y al instante le aprete a cancelar y aprece como finalizado pero ace 10 dias y ni me devuelven el dinero ni nadie me dice nada no me tendrian k mandar email??? O lo cancele muy deprisa y aora k pasa ??

hola Ángeles , pedí unas zapatillas hace unos días en aliexpress , cuando las pedí la página tenía muy buenas valoraciones y hoy al meterme a ver si ya me había hecho el pedido me encuentro que las valoraciones han desaparecido, pero aún el vendedor no me lo ha enviado, en la página pone que si el vendedor no me hace el envío en esos días el pedido se cancela automáticamente , si pasa eso me devuelven el dinero ? o mejor canceló yo el pedido ? pero si lo cancelo yo , que motivó pongo para que me devuelvan el dinero gracias

Hola Angeles!
En primer lugar muchas gracias por toda la informacion que nos proporcionas en tu blog. Soy nueva en esto de Aliexpress y me lio un poco!
Mi caso es que hice un pedido en diciembre y me equivoque en el color, asi que lo cancele (dos dias despues aprox) no he visto que me hayan devuelto el dinero, le enviee un mensaje al vendedor y me va diciendo que yo he cancelado el pedido y que mire la cuenta bancaria que ya me ha reingresado el dinero pero ya lo he verificado varias veces y no me lo han devuelto aun! Que puedo hacer? es posible que el vendedor no me quiera devolver el dinero y me vaya diciendo que ya lo he recibido?
Mil gracias por toda tu ayuda!

Hola Angeles! mi asunto es este: Quize ordenar desde la app, pero hubo un problema por que me decia que el numero de la tarjeta de credito era invalido, asi que lo corregi y aun asi me ponia que era invalido, se me hizo extraño pero al momento de salirme de ahi, me meti en la parte de "Mi aliexpress" y ahi me aparecio que ordene 2 productos iguales, eso me asusto bastante, asi que los cancele de inmediato y el estado del pedido aparece como "cerrado", aun asi me cobraran los 2 productos?

No lo he intentado porque claro, el pedido original ya está pagado, lo único que puede suceder es que no te acepte la cancelación del anterior y encima te comas los dos o como mucho te acepte la cancelación del rebajado. Comprar en esta página para ciertos artículos está muy bien por las diferencias abismales de precio respecto a si lo compras en España por ejemplo, pero recomendaría no acostumbrarse demasiado a comprar por defecto en esta web ya que como tú misma has comentado en otros posts, no es oro todo lo que reluce, es muy fácil que surjan problemas y que el vendedor se limpie las manos amparándose en la distancia, diferentes leyes, países etc.

Ayer al final lograron que me respondiese, menudo desastre de vendedor. No sé porqué, presiento que por mucho que diga que sí que enviará ambas cosas a mi dirección, va a enviar el paquete a la dirección errónea. Otra cosa que me toca mucho las narices de aliexpress que ya lo he visto varias veces, es que compro algo, por ejemplo a 23,50€ y nada más comprarlo lo rebajan a 11,30€ y cosas así, eso no me parece justo, ¿no crees?

ola cancele un pedido en el cual use varios cupones de vendedores pero ocurrio un problema y cancele el pedido me regresan mis cupones? estoy checando y me salen como inactivos tengo que esperar para que vuelvan a ser validos?

Ya lo hice, leí tu hilo de cómo lograr hablar con una persona y no un robot, y no sin esfuerzo lo logré, pero basicamente lo mismo... Lamentamos lo sucedido blablabla... lo único que me dijo es que cancelase el pedido de dirección errónea y que tenga en cuenta ese detalle la próxima vez al hacer la compra, menuda solución. Encima lo que compré, ahora está más caro que cuando hice el pedido. No es mi primera compra en esta web, pero sí la primera vez que tengo un problema y menudo desastre. Y por supuesto, huelga decir que el vendedor sigue sin decir ni pío.

Hola, yo tengo un problema que no sé cómo resolver y estoy desesperado. Hice tres compras. Dos para mí y un regalo para una amiga. Puse mi dirección y la de ella para que a ella le llegue lo que le compré. Pero al hacer los míos, me confundí en uno de los dos (al mismo vendedor), y quedó como para enviar uno a ella y otro a mi, que no sería problema sino fuese porque vivimos a 1000km de distancia y si ha de mandármelo por correo cuando le llegue, la ganga me sale por una ruina porque además es algo grande de tamaño. Durante casi 48h he tratado infructuosamente contactar con el vendedor con aproximadamente 5 o 6 mensajes, intentos de chat (siempre está offline), emails... y al final he optado por cancelar los dos pedidos aduciendo que el vendedor se niega a atenderme (lo cual tengo entendido es una sanción muy seria para ellos). Pues siguen sin decirme ni pío pasados tres días. ¿Sabes si esto va a solucionarse favorablemente? Tan solo quiero que el tipo me mande mis dos cosas a mi y no una a mi amiga y la otra a mi. Gracias por tomarte la paciencia de leerme.

disculpa compre un reloj led y por error lo pedi 2 veces cancele la primera orden y me sale en vez de en tramite me sale estado de la compra cerrado nose si me aran la devolucion o no? me podrias responder porfavor

Hola angeles, mira hice un pedido en aliexpress a los pocos minutos lo cancele porque me equivoqué, no habían pasado ni las 24 horas que leo en todos los foros que hay que esperar, eso que significa que he perdido el dinero y el pedido? Porque voy a mis pedidos y veo que el estado pone cerrado pero nada mas, nada ni que el vendedor haya tenodo que aceptarlo ni nada, solo que esta cerrado. Espero que puedas ayudarme a solventar mis dudas. Muchas gracias

Al final mande un correo al vendedor, me pidió la cuenta de PayPal y ya me devolvió el dinero.

Hola el otro día compre pero después me di cuenta que me había equivocado en la dirección y apreté cancelar y ahora reviso y me dice finalizado pero aun no me devuelven la plata a la visa, que hago? Cuanto se demora en devolver el dinero?

Hola! Pues ayer de noche me puse a pagar cuatro productos que tenía en la cesta, acepto y al instante en la App de aliexpress me dice que no se pudo realizar el pago de uno de ellos, así que vuelvo a entrar en el carrito y lo pagué, cual es mi sorpresa que ahora por la mañana veo que me envían dos. Mande un mensaje al vendedor diciéndole que fue un error pero en el estado del envío me pone que fue enviado, así que me enviará los dos. Qué rabia!!!

gracias esperare un dia para verificar que no me han descontado, igual parece que no se proceso, le dejo esta imagen para que me confirme 🙂 https://onedrive.live.com/redir?resid=F22DA40D3C67A4EA!45960&authkey=!ALFc4RlFBkWKvrY&v=3&ithint=photo%2cjpg

Una Pregunta, le di comprar una celular de 300 US, lo hice con mi tarjeta VISA a través de mercado de pago México, después de unos minutos me arrepentí y le di cancelar pedido, no se si se proceso el pago o que paso, ya que antes de darle cancelar note que decía también pagar, no entendí se supone que ya había pagado, o no fue así?, revise mi cuenta y no me han descontado nada de la tarjeta, o tendrán que pasar horas para que me aparezca el cargo o el dinero que di pagar, a pesar de que lo cancele... o simplemente no se proceso porque le di cancelar antes de que se verificara el pago ?

buenas Angeles, ayer cancele una compra y hoy me pone en estado que esta cerrada. Eso es que me devuelven el dinero? gracias y un saludo

En el banco me han dicho que lo tienen registrado, pero que se encuentra en acreditacion y que puede tardar de 24a72hras en determinar la autorizacion por el mismo banco, pero el tiempo de la verificacion en la compra (24 horas ya se agoto) y como le decia el cupon sigue activo,sabe que pueda estar pasando o es algo diferente y nuevo. Saludos.

Que tal Angeles, he abierto una cuenta de aliexpress y alipay desde mi movil, en el cual me dieron un cupon por $3 Dolares valido en la compra de $15 Dolares o mas, realice mi compra desde el mismo movil y si valieron el cupon pague con tarjeta master card, el problema es que al verificar el pago (24 horas) creo hubo un error y me aparece que tengo que hacer una apelacion de la cual ya mande mis documentos, los pedidos de dicha compra aparecen, Acciones: Pedido Finalizado, Estado: Cerrado, en finanzas no aparece nada de refund solo los datos de mi pago como fecha y monto, pero acudo a mis cupones y aparece disponible y valido el mismo cupon que use, la pregunta es: el pago realmente entro al sitio de aliexpress y hasta terinar la apelacion se lo notificaran al vendedor, o simplemente no han echado mano a mi dinero. Saludos y muchas gracias.

Hola que tal quiero cancelar mi pedido pero pague con tarjeta debitó quiero saber si me devuelven el dinero o queda como saldo para usarlo en otra compra o pierdo el dinero soy nueva en esto de ali express

por cierto el estado de mi pedido, el vendedor esta procesando el pedido y me pone que si en 20 dias no me lo envia que se cancela automaticamente

gracias