Qué hacer si tu pedido de AliExpress no avanza de estado

Muchos compradores se impacientan al ver que su pedido de AliExpress no cambia de estado durante varios días, esto puede generar dudas sobre si el vendedor ha enviado el producto o si algo ha fallado en el sistema.

En este artículo te explicamos por qué puede quedarse atascado un pedido, qué hacer en cada situación y cómo asegurarte de que tu compra está protegida. También te dejamos enlaces a artículos útiles, como la guía de estados del pedido en AliExpress, para entender mejor cada fase del proceso.

Razones por las que tu pedido no avanza de estado

Hay varias causas por las que un pedido puede quedarse bloqueado sin actualizarse:

¿Cuánto tiempo puede tardar en actualizarse el estado?

Por norma general, los pedidos tardan de 3 a 7 días en pasar de “pedido en proceso” a “pedido enviado”, si tu pedido no cambia pasado ese tiempo, el vendedor tiene hasta la fecha límite de envío (visible en los detalles del pedido) para despacharlo.

Si el plazo vence y no lo hace, AliExpress cancela el pedido automáticamente y te devuelve el dinero.

Qué hacer paso a paso si tu pedido no avanza

1. Revisa el estado exacto del pedido.
   Asegúrate de que no haya pasado a “Pedido enviado” sin que te hayas dado cuenta.
2. Contacta con el vendedor.
   Escribe un mensaje corto y claro: “Hola, veo que mi pedido no ha avanzado de estado. ¿Podría confirmarme si ya ha sido enviado?”
3. Verifica el número de seguimiento.
   Si existe un código, búscalo en plataformas externas como 17track.net o ParcelsApp.
4. Espera al límite del plazo de envío.
   Si no lo envía antes de que expire, se cancelará solo y el dinero será reembolsado.
5. Si el vendedor lo marca como enviado al final, sigue el proceso de seguimiento normal.

Puedes consultar nuestro artículo sobre qué significa “Pedido en proceso” en AliExpress para saber cómo interpretarlo.

Casos especiales: el pedido avanza y luego retrocede

A veces el pedido cambia de “enviado” a “en proceso” o parece retroceder de estado, esto ocurre por:

• Reetiquetado del paquete en aduana.
• Error temporal en el sistema logístico.
• Cambio de transportista.

Si ves el número de seguimiento activo, no te preocupes, tu pedido sigue su curso aunque el estado no se actualice correctamente.

Qué hacer si el pedido lleva semanas sin cambios

Si el pedido ya fue marcado como enviado, pero lleva más de 15 días sin actualizaciones, sigue estos pasos:

1. Revisa el seguimiento con frecuencia.
   A veces las actualizaciones aparecen con retraso.
2. Abre disputa si se acerca el fin del plazo de protección (60 días).
3. Adjunta pruebas: capturas del seguimiento sin movimiento.
4. Solicita reembolso o reenvío.

Puedes consultar nuestra guía sobre cómo abrir una disputa en AliExpress paso a paso para hacerlo correctamente y aumentar tus posibilidades de éxito.

Diferencias entre un pedido bloqueado y uno cancelado

Consejos para evitar que tu pedido se quede atascado

• Compra a vendedores con buena reputación (más de 95% positivos).
• Elige envíos gestionados por AliExpress Standard Shipping, más fiables.
• Evita hacer pedidos grandes en temporadas de rebajas o 11.11.
• Si el vendedor no responde, abre disputa cuando falten menos de 5 días de protección.

FAQ sobre pedidos que no avanzan en AliExpress

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de preocuparme?
Entre 5 y 7 días hábiles después del pago es lo normal.

¿Puedo cancelar el pedido si el estado no cambia?
Sí, siempre que el vendedor no lo haya enviado aún.

¿Por qué no se actualiza el seguimiento aunque esté enviado?
Los transportistas internacionales pueden tardar varios días en registrar la información.

¿AliExpress me devuelve el dinero automáticamente si no avanza?
Sí, si el vendedor no marca como enviado antes del límite establecido.