Mi pedido de Aliexpress a cambiado a "orden congelada" (frozen order)

Hola, me pasó que el pasado domingo pedí un artículo a Aliexpress Plaza con un cupón que conseguí, y mi pedido ha estado desde el lunes hasta hoy sábado congelado.
No hago más que hablar con Aliexpress por chat y me dicen que están verificando el pago, y un pedido que debería tener ya está tardando mas de una semana.
¿Me tengo que esperar que me lo cancelen?

Buenas noches Ángeles, hice un pedido en enero, me hicieron el cobro a la tarjeta y luego se puso el estado como cerrado, me pidieron comprobar mi pago, añadí las 3 fotos que me pidieron de los movimientos de la cuenta, la tarjeta y mi identificación, según mi apelación ya esta comprobada, pero no se que respuesta me darán, me devolverán el dinero?

Yo compre con mi tarjeta en mi cuenta se m descontó el dinero y al siguiente día me sale pedido cancelado aunq más temprano hice otra compra con otra targeta y todos los pedidos se están realizando como hago yo quiero lo q pedí

Muy amable, otra pregunta, yo compre con la cuenta de mi mama pero la tarjeta es mia, ¿como podre verificar los datos si tarjeta no es de ella? Saludos desde mexico.

Hola, buenas noches señora Angeles, me cobraron y luego mi compra se puso en estado pendiente o congelada como dicen o closed order, el sistema me dice que levante la apelación que envie los datos (la cuenta de ali es de mi mama, pero la tarjeta de crédito a la que se cobraron es mia) ¿Qué puedo hacer? bueno el sistema también dice que me regresaran el dinero de 3 a 15 días ¿tengo que levantar la apelación de todos modos? yo lo que quiero es que esa compra que esta como cuenta pendiente se ponga en cancelada ¿Cómo le hago? ¿Cuánto tiempo va en tardar aliexpress en retornarme el dinero aliexpres? hable con mi banco y el dinero ese esta congelado mas no cobrado.

no, no me llegó. Parece ser que no aceptan tarjeta master card de debito y ahí está el problema, por eso no aparecía en mi historial de pedidos ni nada. Ahora toca que me devuelvan el dinero....que me puse en contacto con ellos por chat y me dijeron que me lo devolverían, si pasaban unos días y no me lo devolvían que volviera a ponerme en contacto. Voy a intentarlo ahora otra vez. Gracias! Cuando sepa más te cuento por si mi comentario puede servirle a alguien.

Hola! Hice un pedido ayer. Puse el numero de mi tarjeta....lo compré. Cual es mi sorpresa que salgo de la pagina y vuelvo a entrar y en el estado de mis pedidos no está lo que he pedido. No hay ningun pedido que yo haya hecho. Me meto en mi banco on line....y tienen el dinero como retenido, como si estuviera a la espera de ser cobrado quiero pensar. Es la primera vez que compro en Aliexpress. En otras paginas de venta on line no me había pasado nunca esto, yo me salía después de realizar mi pedido y entraba y podía ver mi pedido....pero aquí no. No entiendo nada

Hola buenas,
compre un producto en aliexpress siendo este enviado desde España (se entregará en 2-5 dias).
Solo han pasado dos dias pero en localizar mi pedido aparece: "Undeliverable in destination country", y la verdad que me preocupa.
Espero su respuesta, y gracias.

Hola, es mi primera vez en Aliexpress y para la compra de dos artículos puse mi tarjeta, la cual estuvo en verificación por varios días, pero al final dice apelación aprobada, sin embrago el estado de mi pedido dice cerrado y pedido finalizado y no se lo que eso significa:

¿Se canceló mi pedido y lo debo realizar de nuevo? o ¿sigo esperando?
Porque aún no me debitan dinero de mi cuenta, y no se cómo proceder para la compra de mis artículos.

Gracias

Hola Ángeles
Resulta que hace unos días confirmé mi pedido porque llegó a casa pero después de darle a confirmar recepción de pedido me aparece el estado del pedido en trámite y dice "procesando fondos" ¿esto es normal? Cuando le doy a confirmar siempre me aparece después pedido confirmado y cerrado pero me ha aparecido así ya desde una semana y no cambia, me extraña mucho porque el dinero ya me lo cobraron de la cuenta en su momento antes de enviar el pedido. He buscado información del estado y dice que cuando el pedido está así es que puede ser que le estén enviando el dinero a la cuenta del vendedor pero me extraña que tome tanto tiempo.

Me pasa lo mismo, pero yo quiero que se borren, qué puedo hacer.Gracias

Hola!

Me podrías decir el nombre del vendedor? Yo también sobre esa fecha pedí unas Adidas Superstar y ahora me sale pedido cerrado, a la espera de que me devuelvan el dinero.

Hola Angeles, tu pagina me ayudo mucho a comprar en aliexpress, tengo una duda, hace un mes y medio hice una compra y un dia entro a ver mis pedidos y dice:El pedido ha sido cerrado por el sistema debido a actividad sospechosa por parte del vendedor. y me lo reembolsaron todo, pero resulta que hoy llegó el pedido, debo pagar algo? no encuentro la tienda del vendedor parece que lo cerraron solo muestra 0 Resultados

Mi pedido está congelado hace unos días en teoría el vendedor me dijo que lo había mandado y a los días aliexpress lo ha bloqueado hay posibilidades de que acabe recibiéndolo??? Gracias.
Compre unas Adidas superstar muy baratas

hola , hace dias hice un pedido en aliexpress , lo pague me salio como pagado con exito, luego me sale envio, despues completar orden, pero donde dice estado me sale ^^cerrado`^ por falta de pago pero yo realice el pago de los pedidos, que hago, estoy preocupada porque hice una compra grande y no quiero perder mi dinero, como hago para pedir el reembolso de mi dinero, gracias

Hola una pregunta mas que pena contigo, debo calificar el vendedor me dice calificar el vendedor donde me decia pedido Bloqueado ????

Cordial Saludo, realice un pedido a Colombia de una CARPA CAMPING incialmente me salio disputa yo abri eso y al otro dia me salio pedido congelado, luego de unos dias me salio pedido cerrado. y en este pedido me sale ahora valoracion 30 dias. mi pregunta es cual es mi paso a seguir por mas que he mandado mensajes al vendedor este señor no me contesta, yo pague con targeta de credito, me dedvuelven mi dinero ? ellos mismo saben a que cuenta o yo debo comunicarme con ellos, osea que mi pedido ya no me lo envian ? gracias espero tu respuesta y Dios te bendiga

En la información me pone que está en españa desde el dia 30, crees que me tardara mucho en llegar.

Angeles entonces si me llega por correo ordinario no lo puedo seguir de ninguna forma? En el correo ordinario la empresa es correos o es otra?

Hola, Angeles, gracias por responderme pronto, fíjate que son distintos vendedores, no dicen las razones solo dice PEDIDOS BLOQUEADOS, no me mandaron ningún mail, explicando nada es extraño, me gustaría mandarte una capturas de pantalla, pero no se como.

Hola Angeles, te cuento que hice varias compras el 9 de diciembre en ali, todo transcurrió normal, de comprobando pago a pendiente de envío y luego enviado, pero hace unos días me he fijado que me bloquearon 6 de las 7 compras que hice, no entiendo, la verdad, es que ya me habían enviado todo y lo he verificado con números de tracking que me dieron los vendedores todos los productos ya fueron enviados al exterior, pero en que me puede perjudicar esto?, será que me llegaran de todas maneras las cosas que compré?, yo reviso y me sale que todos están en transito.

Ahhh! se me olvidaba mencionarte algo importante, en un mismo perfil hice esas compres con dos tarjetas de crédito diferente, será que ahí está el detalle, me gustaría que me respondieras, porfavor.

Ya le escribi un correo el viernes pasado pero aun no me han contestado no se porque ponia que tardarian de 48-72 horas y aun no se nada de mi dinero

Esa pestaña ya la miré, lo unico que me pone es el dia que el reembolso se aprobó(dia 27 de noviembre) y los dias que tardaban pero nada masmas.

Muchas gracias Angeles, muy amable, supongo que me tocará esperar.

Hola buenas,
os comento mi caso, resulta que justo cuando me debería llegar el producto, ya que ya había comprado con ese vendedor me dicen, que se congela el pedido, que están investigando al vendedor, etc..

yo tengo el numero de seguimiento, y hace una semana ponía que salía de china el producto, en la pagina de correos dice que esta admitido el producto también hace una semana.

mi pregunta es...en lo que se resuelve todo esto es posible que aún me llegue el producto, o al estar congelado es posible que lo hallan parado en aduanas o algo así?

muchas gracias.

Haces un buen trabajo. Gracias, Ángeles

Gracias. Cerré la disputa porque me llegó el pedido y hay que ser honrados. Gracias por tu ayuda

Hola. A ver si me ayudáis porque estoy perdidísima. Compré tres bolsos, réplicas OMG; le dije al vendedor que me los enviase en tres paquetes por si las moscas. El caso es que todo mal, me cobró mal, me tarda en enviar los bolsos, ya pasa del mes, y me lo envía todo junto, horror!!!!! Me entero hoy de que está en aduanas y me van a mandar la carta de pago. En la tienda de aliexpress ponía que si había problemas con aduanas ellos se responsabilizan de los extras, el caso es que tienen la tienda cerrada por vender réplicas. Qué hago porque me pedirán la factura de una tienda cerrada? no se me ocurrió hacer un pamtallazo de donde ponía que se hacían cargo de los extra de aduanas y ahora está cerrada. Pregunta, puedo abrir una disputa y me devuelven el dinero si la tienda no existe? Gracias, la verdad es que estoy algo asustadiza por el rollo de las réplicas

Hola.A mí me ha pasado lo mismo que el anterior comentario.Le explico brevemente:He realizado un pedido y lo he pagado pero inmediatamente al minuto lo he cancelado porque no he utilizado un cupón.En el estado del pedido dice:procesamientos de fondos y en trámite y también dice:el comprador ha cancelado el pedido.Me he puesto en contacto con el vendedor,pero no me contesta ya en varias horas ,le he explicado el caso y tengo abierto el mismo pedido, ya con el cupón a falta de pagarlo.No sé qué hacer si volverlo a pedir o esperar, el problema es que la oferta termina en unas horas por ser el día 11-11 y no quiero que me llegue el pedido duplicado.¿Que hago? ¿Se me devolverá el importe? ¿hago el nuevo pedido que está a falta de pago? No sé qué hacer . Si no fuera por el día que es me esperaría pero es que la oferta se acaba hoy.Aconsejeme por favor.Mil gracias anticipadas

Hola! He hecho un pedido pero al minuto me he dado cuenta que no habia usado un cupón, le he dado a cancelar order y se lo he explicado al vendedor el cual me ha dicho que perfecto. Ahora bien, el estado me pone "Fund processing". ¿esto significa que me van a devolver el dinero o que le dan el dinero al vendedor? Gracias

Hola no se si no me explique bien, aliexpres ya no mueve ninguna ficha ya que el pedido esta cerrado y reembolsado por vendedor sospechoso, ahora bien, existe unos números de seguimientos enviados por los vendedores antes de cerrarse el pedido, el cual una vez consultada la web de correos de España y consultado en la oficina de correos, es totalmente valido por que asi esta registrada la salida de un producto de la oficina de china y la admisión por la oficina española, mi pregunta era si era posible que una vez cerrado y reembolsado pudiera recibir el pedido y si asi fuera saldría gratis

tengo dos pedidos cerrados por vendedor sospechoso, pero los dos tienen numero de seguimiento, y los dos aparecen en la pagina de correos como admitidos y salida de la oficina de origen, tengo que esperar a recibirlos o nunca los recibire?? creo que si hay admitido por correos de España unos envios algo debería de llegar aunque fuera un ladrillo en una caja o no???, gracias por la ayuda

Hola angeles

hola buen dia angeles , una consulta , tengo un pedido en el cual no tengo el numero de seguimiento , sino un codigo numerico y a la par dice singapore post , consulte al vendedor y me dice que no tiene numero de seguimiento debido a que fue enviado por correo ordinario y ese no registra un track number , lo único que me aparece es ese código con el cual consulte en singapore post, me quedan 26 días para que termine la protección de compra , que debo hacer?? ya que no tengo forma de consultar en el correo de mi pais.

mi otra duda es que debo de hacer para que en mis compras futuras pueda tener ese codigo de seguimiento? esta relacionado con el sellers chpping method?

muchas gracias por la ayuda.
un saludo

Hola tengo problema al comprar las primeras compras fueron exitosa ahora todo lo que compro se va a pedido finalizado close.me interesa seguir comprando pero no puedo ayudaaaaaa.

hola yo tengo un pedido congelado, ya han pasado mas de tres dias desde que se congeló y aun no se nada. que pasa? como puedo reclamar? gracias

eso es lo que concretamente me pone.

Estado
Cerrado

Recordatorio:
El pedido ha sido cerrado por el sistema debido a actividad sospechosa por parte del vendedor.

Una consulta... el estado ha pasado a cerrado que debo hacer para que me devuelvan mi dinero???

yo tengo un pedido congelado y pone k a sido entregado en la coruña y yo soy de malaga ahora ke??mo me devuelven el dinero y mi pedido??alguien sabe k esta pasando aki??

Buenas tardes,hice una compra y esperando la confirmación por un correo electrónico me he dado cuenta que puse mi correos electrónico erróneo y no se como solucionarlo.AYUDA.GRACIAS.

Hola he realizado dos pedidos y su estado directamente a pasado a cerrado. Es la tercera vez que me congelan un pedido me dicen que es por motivos de seguridad. De uno ya he recibido el reembolso del otro aún estoy a la espera. Quiero saber qué debo hacer para que no se me vuelvan a cancelar los pedidos en un futuro ya que he realicé 4 en el mes de marzo y todos han sido cancelados. Jamás me había pasado esto antes

Que significa el estado procesamiento de fondos?

Compre un producto en aliexpress que decia que me lo enviaban por el correo chino y me lo enviaron por wedoexpress, me aparece como que ya esta en Uruguay, alquien sabe donde y como lo puedo levantar. muchas gracias

buenas tardes Angeles te comento llevo mas de un año comprando con Aliexprees y utilizando la misma tarjeta, las 2 ultimas compras me las han cerrado y me pide datos como mi pasaporte y foto de la tarjeta de la cual fue hecho el pago. No entiendo el porque esta sucediendo esto ya que soy un buen comprador ¡¡ por la otra parte mi vendedor es muy confiable y cuanta con muy buena reputación. La verdad no se que hacer, no se me hace bien que me cobren y me cierre la compra aliexprees ya que pierdo tiempo y $. No se si tengan problemas con alipey por favor dígame que hacer. Saludos

hola, gracias por las respuestas, la tarjeta ya esta cancelada, hoy me puse en contacto con aliexprees a través de un chat en el cual me dieron un enlace a una pagina web alipay que al parecer se encarga de gestionar este tipo de cosas, esta noche intentare hablar con ellos para que me solucionen el tema si pueden por horario estan disponibles de 3 de la madrugada a 12 de la mañana, en mi bacno ya esta la denuncia tramitada y en manos de un abogado....y las tarjetas nuevas bloqueadas para compras por intern...gracias por la ayuda y ya contare como termina el asunto...espero que a nadie le vuelva a pasar muchas gracias un saludo

ok muchisimas gracias por haberme ayudado tanto es una alegria que haya personas asi dispuestas a ayudar y perder un poco de su tiempo muchas gracias y si tengo otro problema no dudare en recurrir a tii.

un saludo.

hola buenos dias....no digo que sea cosa de aliexpress, que seguramente no lo sera, solo quiero saber si hubiese alguna manera de que aliexpress cancele ese pedido y me devulva mi dinero atraves de la misma tarjeta desde la que se hizo la comora, mande un correo a aliexpress y me han contestado he hablado a traves de un chat con ellos y me han derivado a otra pagina wen alipay y alli he dejado los datos del caso a ver que pueden hacer....en eso estamos ahora...gracias

Entonces aunque no este cerrado en la pagina puedo comprar con ese dinero

hola creo que ya me devolvieron el dinero porque esta mañanaal ingresar dinero para comprar una cosa vi que habia mas lo extraño es que en la pagina pone que esta en refund procesing no se ha cambiado todavia

ok viene me diante dibujoss tiene tre circulos el primero es espera de rembolso el segundo circulo se esta procesando el rembolso y el tercero es que ya esta
pues el mio esta en el segundo circulo aparece coloreado y el primero tambien solo falta el tercero pero estaba preocupado por que no me han enviado ningun mensaje.

HOLA ya han pasado 3 dias con este y no me mandaron ningun mensaje eso si en la pagina de finanzas pone refund procesing

Mar.03 2015
Waiting Refund
Mar.03 2015
Refund Processing
Refund

cuanto crees que tardara?

ok ya falta una hora donde se ve si responde o no? a y cuando se cierre si no ha respondido cuanto tradan en decidir si darme el dinero?

la proteccion caduco ya termino pero la disputa que abri solo quedan dos horas para termminar hago algo o solo espero

ok muchas gracias

El problema que este vendedor ha desaparecido del mapa no se conecta no hay articlos en su tienda
entonces quien me devolvera el dienro si no es el vendedor aajaj. gracias

Hola me queda esto 1días 7horas 32minutos 34segundos La protección de la compra terminará.La Proteccion al comprador es un tiempo especifico el cual quiere abrir una disputa para proteger la compra. Proteccion de compra difiere acorde a los terminos de embarque que selecciono. Una vez la protección termina, su compra terminara automaticamente

y en abrir la disputa que hize esto:
Si el vendedor no responde antes de 1 Dial de calendario 23 hora 10 minuto 14 Segundo , la disputa se cerrará tras tu propuesta.

Que hago?

ok muchisimas gracias Angeles me ayudaste mucho te mantendre informada
un saludo.

perdona que no te entienda es que no es lo mismo cuando se escrive que cuando se dice oral
quieres decir que ellos a mi no me obligan a pagarle que me puedo quedar con las dos cosas.
o que tengo que pagar porque ellos me obligan?

ok muchas gracias no creo que pase pero si me llega el pedido cuando me han ingresado el dinero que hago le doy el dinero al chino porque ya tengo el pedido o me quedo con las dos cosas no vaya ser que me la lien y me hagan pagarle?

ok entonces puedo estar tranquilo ?
se me devolvera los 148 euros

muchisimas gracias por ayudarme te mantendre imformado si quieres.

ok eso are pero lo raro es que pone en la pagina del pedido mio que el vendedor envio su pedido como te dije falta 4 dias para fianlizacio dela proteccio n de la compra y ademas de eso lo raro es que cuando me meto en su tienda antes tenia artuculos ahora no tiene no aparecen y hace dos semanas o mas que no se conecta el me envio alguna foto del lo que le pedi no se es muy raro y en track17 ni en correos vine donde se encuentra el pedido.
pero puedo estar tranquilo cress que me devolveran mi dinero?.

ok entonces si pasado los dias esos que pone no responde la gano y me devuelven mis 148 euros.?
es que yo pensaba que no porque como dice eso de que se cierra. y si la rechaza que hago?
perodna por ser pesado pero la verdad es que me estas ayudando bastnate muchas gracias

ok muchas gracias me estas ayudando mira que pasa si la modifique antes es que lo hice y me pone que la disputa de se cerrara tras tu proopuesta si el vendedor no responde en 4 dias eso que quiere decir que se cierra y pierdo todo

ok gracias ya lo hice nSi el vendedor no responde antes de 4 Dial de calendario 22 hora 4 minuto 6 Segundo , la disputa se cerrará tras tu propuesta. o se si servira porque el vendedor no contesta . si se cierra no puedo hacer nada la he modifcado para poner mas razones de lo que me ha pasdo que hago.

MIRA Métodos de pago:Bank TransferQIWIwebmoneyBoletoYandexDoku pone visa , mastercar , tranfer bank wester union ect yoo pago con visa . desde mi cuenta paypal.

si lo pedi en aliexpress mira
Bienes GZ Nueva Gu hombres zapatos casuales negro de moda de cuero repujado altos para los zapatos de las zapatillas de deporte de los hombres botas GU esta es la pagina.

hola pedi unos zapatos el chino me mando hasta fotos de ellos y me costo 150 euros pague el transporte EMS tarda 15 o 10 dias pero ya paso un mes y todavia no ha llegado nada pone que el vendedir envio su pedido y cuando voy a l track para ver el seguimiento no pone nada, he abierto una disputa que hago no se si me han estfado me van a devolver el dinero pague por paypal estoy dolido porque fueron 150 euros.

lo siento hasta ahora he revisado ,el tracking es el numero de orden? ya algunos de mis pedidos finalizaron automaticamente y nunca recibi el producto a otros abri disputa , pero no se cual es el proceso correcto ya que no tengo nada que me respalde que no he recibido nada

Hice un pedido de varias cosas y a las varias hora me ponía 'pedido cerrado'. Volví a hacer otro y me sigue poniendo lo mismo por razones de seguridad. Me gustaría saber si el vendedor a cogido ya mi dinero, y si es así, ¿cuándo lo devolverá?

hola no es tan asi, ami me congelaron una orden y luego de unos dias fue canselada x vendedor sospechosos

y ya van casi dos meses y aun no me debuelven mi dinero y no me dan respuesta dicen que me debolveran y ami hija le paso lo mismo y le dijieron no le debolverian x que lo de buelven de a uno las compras no el total de la orden y los montos mas bajos de 8 dolar creo que era no debuelven aunque hayas echo una orden x 300 dolar ellos lo debuelven de a uno osea si tu orden era de 300 dolar y compraste varias cosas de menos de 8 dolar no debuelven, es muy ijusto es dienro de uno , ademas uno paga x orden no com de a uno siempre asi que sigo enviando correos y aun nada ya no se que hacer me deven 386 dolar

Muchas gracias , ha sido muy util tu ayuda.

gracias angeles, ahora mi pedido a pasado a cerrado,el reembolso es automático? debo de esperar ya que el sistema no me da ninguna opción? agradezco tu ayuda,

Espero realmente que si existe alguna anomalía con los productos o el vendedor de los productos y a causa de eso congelan tu pedido, devuelvan el dinero, me tiene muy fastidiada ese tema.

Angeles, mis dos pedidos congelados se dan por finalizados, en 7 o 10 dias me devuelven e ldinero, mi duda es que hay dos paquetes recepcionados y que ya han salido de china desde el dia 9, ¿puede el chino hacer envios ficticios? o son dos envio reales.
Teniendo en cuenta que antes de cerrarle la tienda ya habian puntuado con 5 estrellas dos clientes, puedo creer que recibieron los paquetes correctamente?
puede ser mercancia robada y por eso le han cerrado?
y por ultimo, otro envio pendiente que tengo, resulta que el numero de seguimiento no figura ni en correos ni en trak17 ni en la web de correos china, hace ya 15 dias desde que le envio, ¿abro controversias?
gracias y un saludo.

hola Angeles , yo soy nuevo en esto de los pedidos en alliexpress , y tengo un problema con un pedido , me aparece orden congelada que debo hacer ?? mis disculpas por el abuso y muchas gracias por la ayuda.

Debería ser el seguimiento, además, que ese track viene a España si o sí. Si va a otro país no lo podemos rastrear desde Correos, es así de fácil xD

La congelación es como la mayoría de veces, por actividades sospechosas en las ventas de dicho vendedor.

"You order is currently frozen, due to the sellers suspicious trading activities.
We have suspended this seller’s account because we have detected unsafe trading activities. We have therefore requested the seller to provide sufficient evidence, such as shipping documents and certificates which they must provide within 3 business days (not calendar days).

If the seller fails to provide any evidence within 3 business days, we will issue you with a full refund. In the event the seller does provide evidence, it could take about 15 business days for the case to be resolved."

Saludos.

Angeles, puede el chino manipular la votacion del cliente?, lo digo porque dias antes de cerrarle la tienda le habian votado con cinco estrellas varios compradores del mismo producto que el mio.

hola Angeles, gracias por tu atencion.
Tengo otra duda que plantearte, es que buscando el envio en track17 aparece como que ha salido de China, hasta ahi correcto, pero lo que me sorprende es que el envio lo iba a hacer el chino por EMS , he buscado y no aparece en dicha agencia, pero si aparece como emvio registrado tanto en correos como en track17, en ni pagina de compras aparece como EMS RH..............CN pero no viene por EMS, puede el chino registrar un envio y hacer otro?
El plazode entrega por EMS es de25 dias, vendra en 25 dias mis bragas manchadas? jaja
gracias Angeles y un saludo.

Hola Angeles.
Ya he comprado bastantes cosas en aliexpress, y todas perfectas, pero hace dias vi dos autenticas supuestas gangas de un vendedor si reputacion, el caso es que me tire a la piscina e hice el pedido, el vendedor fue rapido en hacer el envio, rapido en comunicacion, pero a los 15 dias mas o menos se congela la orden, estoy tranquilo porque el dinero esta a salvo, mi pregunta es que teniendo en cuenta que he mirado la pagina de correos y la de trac17 y en ambas aparece el envio y teniendo en cuenta que otras tiendas vendian el mismo articulo en 1600 euros y este señor lo ofertaba en 78. que recibire? una foto? jaja.
teneis esperiencia en un caso similar? que os llego?. gracias y un saludo.

Vuelvo a escribir porque acaban de devolverme el dinero de uno de los artículos del pedido y me dicen que es por vendedor fraudulento. Al haber más de un artículo en el pedido, los demás artículos me llegaran o anulan el pedido al completo y me iran devolviendo el dinero poco a poco? Gracias de nuevo y disculpa las molestias

pues muxas gracias por tu respuesta

hola , yo tengo
problema igual con el rembolso estoy esperando desde el 9 de noviembre de 2014 ,me congelaron mis pedidos y luego los cancelaron y después espesaron a rembolsar solo unos pedidos y el mayor no me lo rembolsaron solo en forma parcial aun me falta me rembolsen 300 dolar, dicen su sistema esta con problemas eso decían y ahora ya no me responden y llevo mas de 1 mes en espera y no se que hacer, a alguien le pasa lo mismo o save como contactarlos directamente

como puedo ponerme en contacto con aliexpress para reclamar el dinero que falta??

Buenas quería hacer una pregunta a mi me han congelado 3 pedidos pero dichos pedidos en el seguimiento pone que ya han salido de la oficina de origen. he de suponer que me llegaran o como va esto?????

En "statud" el pedido pone "pedido sospechoso" el total eran 21,60$ y me han devuelto sólo 8,74€, faltarían otro tanto, porque eran 2 artículos iguales pero en diferente color y eran del mismo precio. ¿No deberían de devolverme el importe íntegro? No sé si el pedido se llegó a enviar, pero el vendedor me envió un mensaje en donde me indicaba que abriese una disputa y que me devolverían 3$ en el pedido o en el producto, y fué ahí cuando Aliexpreess me indicó que el pedido había sido congelado por "sospechoso" ......

Hola!! Mi pedido ha sido congelado pero sólo me han devuelto el importe de una prenda, y al pagar, lo pagé todo junto. ¿Me van a devolver todo el importe pagado? Gracias!!

Hola quisiera ayuda urgente al revisar en correos de chile el código aparece q fue entregado a otra persona en otra región que tenía el mismo código pero obviamente no los mismos artículos ahora como saber si mi pedido llegará faltan diez días de protección de compra yo esos productos los tengo ya vendidos

supuesta mente me dijieron a lo mas 15 días y ya llevo un mes
y otro pedido en la misma situación me rembolsaron a los días depues, ya no se que hacer tanto tiempo si cancele con wester union te lo deveuleben a la cuenta de alipay y aun no hay nada ya un mes

HOLA TENGO UN PROBLEMA CON UNA ORDEN ME LA CONGELARON Y LUEGO CERRARON POR VENDEDOR SOSPECHOSO Y NO PRESENTO LAS EVIDENCIAS ASI QUE CERRARON LAS ORDENES Y ESPESO EL REMBOLSO, YO PAGUE POR WESTER UNION A SI QUE ESPESARON A REMBOLSAR UNA ORDEN Y LA DE MAS VALOR QUE SON VARIAS COSAS EN VALOR TOTAL 386 DOLAR DESDE ESE DÍA 9 DE NOVIEMBRE DICE EN PROCESAMIENTO DE FONDO YA 30 DÍAS Y NADA ME REMBOLSAN Y MI HIJA IGUAL TIENE UNA ORDEN QUE DICE LO MISMO DESDE ESES MISMO DÍA QUE HAGO NO SE PUEDE COMUNICAR DE NINGUNA FORMA ESPERO ME AYUDEN.

Hola, tengo una dudo. Hice un pedido , y me pone que están esperando que el vendedor lo envie, pero me meto para ver el pedido y pone que ya no esta disponle. ¿Que pasara? Me enviaran el pedido o al no esta ya disponble no ?
Gracias

A mi me pasa igual.Despues de que el vendedor no ha respondido en tres dias a pasado finalizado,y que de 7-10 me devuelven el dinero,an pasado 20 dias y no me han devuelto el dinero.A quien se lo reclamo?

hola me enviaron un pedido y a las 6 horas estaba entregado en Mexico,como es posible que ademas me ponga el num de seguimiento q ya esta entregado hace casi un mes alli,y ahora no me deja abrir disputa que tienen que pasar 5 dias despues de haberlo recibido pero yo no recibi nada,el caso es que no puedo reclamar sin embargo en la prteccion de compra me pone 59 dias 17 horas,me podriais explicar?muchas gracias

Buenos días,
como puedo saber si este vendedor (http://www.aliexpress.com/store/feedback-score/117920.html) es fiable, o mi producto pasara a frozen?
Gracias

Buenas tardes. mi pedido acaba de cambiar a congelado, pero si tengo numero de seguimiento por DHL el cuan no funciona.. debo esperar???

Buenos días,
Tenia un pedido (RS443933531CN) congelado desde hace 3 días, y me acaban de poner ahora :Fund Processing.
¿que significa esto?¿que me devolverán el dinero?Me gustaría saberlo , porque sino me lo van a enviar pedirlos a otro vendedor, pero no me gustaría encontrarme con 2.
Gracias, Un saludo

Hola necesito de su ayuda compre una chaque en agosto , revice donde esta el pedido en correos de chile y mi chaqueta la entregaron a otra persona .
mande una mail a correos de chile donde me piden una copia de la transaccion lo hice con tarjeta visa y nose como recuperar la transacion y asi poder mandarla

Con muchísima pena escribo hice compra de perfumes y congelaron la compra ahira aparece cerrada por vendedor sospechos...llevo mas de dos semanas así cerrado y no me han avisado de devolución? Avisan? O debo revisar mi cta visa? También hice otro pedido grande y acaban de congelaron por vendedor sospechoso... Debo hacer algo para recibir reembolso? Ayúdame

Hola. He estado leyendo algunos comentarios, y queria comentar el mio y ver si alguien me puede ayudar. He comprado unas zapatillas de deporte a un vendedor y con los dias me procesaron el pedido y demas y me dieron un numero de track (que pongo en su pagina correspondiente y no existe ni han enviado nada) pero estos dias atras me congelaron la orden porque al parecer aliexpress estaba investigando si el vendedor era estafador o no y estuvo la orden hasta hoy congelada, que paso a Suspicious order ..... y al lado pone view detalls y al lado pone Readd to cart .... que debo hacer ahora? alguien me explica? gracias!!!!

hola, el dia 5 de noviembre me pone que en teoría el paquete salio de la oficina de origen el numero de envio funciona tanto en España como con correos de china pero el dia 6 de noviembre me pone pedido congelado, es normal ? recibire el paquete?

gracias.

Angeles el estado ha pasado a procesando fondos y a los 5 minitos "closed". El dinero me lo devuelven aunque haya salido eso o que pasa?

Hola de nuevo angeles, he llamado a correos porq mi pedido estaba en proceso de entrega y no llegaba, la atencion al clie te me ha dicho que el pedido esta en malaga que se habra equivocado el vendedor. No puedo abrir disputa ya que esta cp gelado. Que hago?

Yo tengo el nr de seguimiento en correos pero pone que esta entregado
Claro...yo no recibi el paquete

Hola e tenido un artículo congelado y hoy e mirado y ya no me aparece ni en congelado ni en ningún sitio que pasa con mi dinero

Angeles, me han congelado mi pedido el nº de seguimiento es..RH064668565CN y en correos me pone que el envio ha sido depositado en correos o en el pais de origen del pedido, y me pone admitido en estado. pero aun así está congelado.¿que puedo hacer o que puede pasar? sq lo neecesito.. el dinero es lo de menos. Muchas gracias por tu tiempo.

Hola, mi pedido aparece como orden congelada y el nº de logistica RI214391797CN no tiene resultados
es mi primera compra, me fastidia bastante el problema y no saber que hacer.
Tambien tengo un poco de miedo por el dinero, me podeis echar una mano vosotros que sabeis mas

ten paciencia, ahora hay muchos retrasos
pero si ves que acaba el plazo de proteccion abre disputa

Gracias, ya lo he recibido hoy mismo, tardo por unos confusiones de aduana

prueba a comprar unas, yo hasta ahora no he comprado ese tipo de material ni conozco a nadie que lo haya hecho
si compras unas y van bien....porque no?
se que hay gente que compra extensiones y demás y estan encantados

a mi me pasa lo siguiente; hace 40 días como realice un pedido de un par de móviles, el tracking funciona, la semana pasada ha llegado a mi país, pero viernes llegue a otro ciudad y en día del sábado error de entrego al cliente. Normalmente el correo funciona del lunes al viernes, me parece algo raro, me fue a la oficina del correo de mi pueblo para averiguar que pasa con mi paquete y no me pueden dar explicaciones sobre últimos dos movimientos, es que el código CPTP OP2000 no corresponde a la oficina del correo de mi domicilio. El paquete perdido?
Le pongo los datos del tracking;

2014-11-01 09:49
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CPTP OP2000, Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Missed deliveryMeasure : Will attempt delivery on next working day
2014-10-31 16:53
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CPTP OP2000, Receive item at delivery office (Inb)
2014-10-31 13:54
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CHISINAU, Send item to domestic location (Inb)
2014-10-31 13:52
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CHISINAU, Return item from customs (Inb)
2014-10-29 19:24
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CHISINAU, Send item to customs (Inb)
2014-10-29 18:57
MOLDOVA (THE REPUBLIC OF), CHISINAU, Receive item at office of exchange (Inb)
2014-10-28 12:15
NETHERLANDS (THE), AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE, Send item abroad (EDI-received)
2014-10-24 21:08
NETHERLANDS (THE), AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE, Insert item into bag (Otb)
2014-10-24 21:08
NETHERLANDS (THE), AMSTERDAM INTERNATIONAL MAIL CENTRE, Receive item at office of exchange (Otb)

Que hago, Angeles?

Angeles, sobre tijeras de peluqueria.....merece comprar en Aliexpress? son de buena calidad? Gracias

además tardan en aparecer hasta 10 días, y ahora hay bastante retraso, hay que ser pacientes

paciencia, siempre que esten dentro del plazo de proteccion no hay problema
si ves que pasa más tiempo y se acaba el plazo, antes de qye se acabe abre disputa

RJ187215671CN, RH073213664CN estan saliendo desde aduana china

RM214600711CN esta al punto de marcharse desde el puerto chino a Espana

Hola, he comprado los siguientes productos en aliexpress hace ya casi 20 dias y me resulta muy raro no haber recibido nada aun. Son estas referencias. Podeis decirme como va todo. Gracias.

RJ187215671CN
RH073213664CN
RM214600711CN

Hola buenas
veo q esto esta parado desde verano espero poder tener su ayuda

Tengo unos 8 pedidos q no tienen ningún movimiento en alguno como estado pone colección y en otros apertura llevarán así en ese mismo estado unos 15 días

q hago ???

Muchas gracias por su ayuda

lo normal es que sean entre 3-10 días, pero algun caso aislado ha estado congelado 4 meses

vale, pone cerrada, pero como se encontraba antes? cuanto tiempo ha pasado para que se cierre?
dame mas datos para poder ayudarte

abre disputa y la ultima opcion es que se ha entregado en una direccion incorrecta
a mi me ha pasado alguna vez.....

A mi me ha pasado lo mismo que a ti, el número de seguimiento de mi pedido está entregado en Zaragoza y yo soy de Alcalá de Henares. Solo me quedaban tres días para abrir la disputa y ahora no puedo porque mi orden está congelada. Si tarda más de tres días en descongelarse podré abrir disputa?

haber te comento en mi pedido pone que hoy se a entregado yo no lo recibi entonces llame a correos el cual me dice que se habia entregado en almendralejo y yo soy de cadiz le e abierto disputa al chino porque e intentado hablar con el sin exito no contesta ahora quiero saber que puede pasar ya que el pedido pone que esta entregado y es que a ese mismo chino le tengo hecho dos pedidos mas espero que me puedas ayudar gracias

Buenas tardes.

El dia 26 de septiembre, hice un pedido de varios collares para mi mujer, cada uno de ellos me mandaron un numero de seguimiento, pero cuando ingreso ese numero de seguimiento en la pagina de correos o en la de china, me dice que no se encuentra ningun pedido con ese numero de seguimiento.

El pedido aun esta en estado "esperando aceptacion". ¿Que puede estar pasando? No me deja abrir disputa, y le e mandado varios email a la persona que se los e comprado pero no me responde.

Espero su respuesta.

si en 15 días maximo no hay informacion del envio en las web de rastreo, abre disputa
siempre hay que asegurar el dinero y nunca cerrar la disputa hasta no tener la solucion en tus manos, en este caso, los pedidos

desconozco como lo haran en otros paises, pero en españa lo normal es que puedas rastrearlo desde el principio con la pagina de correos de españa

A tengo otra pregunta tanbien pedí un chandal ace 12 días I me pone lo mismo en 17 track lo de que no está registrado I número incorrecto esto puede cambiar

Hola buenas tardes. Hace poco menos de un mes hice un pedido de un reloj de pulsera, me mandaron el numero de seguimiento, el cual e ido siguiendo desde la pagina de correos, en la que me pone "Admitido" y pone: "El pedido a sido depositado en correos o en el pais de origen de envio".

Ahora me pone Pedido Congelado, pero mesigue dejando llevar el seguimiento del pedido desde la pagina de correos.

¿Significa esto que el paquete no me llegara? Espero vuestra respuesta.

Muchas gracias por todo.

ok gracias

Es que yo no sabia que era la proteccion de la compra!!
que significa que se haya terminado el tiempo de proteccion?
Lo envio el 3 de Septiembre.
El 15 de octubre el chino me envio una foto que dice que el producto esta en proceso de aduana y que esta en el pais.
Quisiera saber si me llegara y En cuanto tiempo?

ahora cambio de estado en aliexpress!
Estado: Finalizado
Recordatorio: La orden ha sido automaticamente confirmada por el sistema porque no se ha realizado ninguna acción por parte del comprador
No entiendo nada! yo no finalice la compra! me llegara el producto?

puede que lo recibas, pero ahora mismo no me queda claro en que estado esta el pedido en aliexpress

hola soy el mismo de arriba! es la primera vez que compro en aliexpress y por error, sin saber lo que era , yo para ver en cuantos dias se me terminaba la proteccion de la compra, siemmpre apretaba "abrir disputa" sin saber lo q significaba! puse mi numero de seguimiento en china air post email y segun china air post email el estado es "Departure from outward office of exchange" que significa eso? el producto me llegara?

Sabes si el tablet samsung 9700 comprado en aliexpres es original o es imitacion

Hola angeles,me llamo julian he comprado tres tabletas por aliexpres,el dia 27 de septiembre,y todavia en el estado de mis pedidos pone :el proveedor esta procesando su pedido,mi pregunta es puede llegarme el pedido a españa sin que en el estado ponga enviado,y no tenga el track,el envio es gratis por china post

pulsaste por error el boton de confirmar el pedido?
eso es un poco raro

el no tiene tu dinero, no le des nada
aliexpress sera quien contacte contigo para devoloverte el dinero
estate pendiente al estado del pedido para cuando cambie saber que pasa

Mi pedido pone procesando fondos en verde ... y tengo numero de seguimiento .que quiere decir procesando fondos .gracias

no hay de que
saludos!!

Buenos Días:
Recibi el producto que pedi, y cuando le di a confirmacion de pedido y valore la experiencia, no se porque en vez de Finalizado (como en otras compras) me pone Procesando Fondos ¿Que debo hacer? Yo solo di a confirmacion de pedido y valore el producto, no se si hice algo mal ¿?¿?¿?
Gracias por contestarnos a nuestras dudas.
UN BESO

así es, un pedido de dos smartphones, el numero del track; RS*********NL

si, tardará unos días en llegar a tu pais, incluso más de 10 dependiendo del volumen
eso es normal, si pasan 15-20 días y no se mueve habla con el vendedor y si no abres disputa

hola angel me puedes ayudar con esto por favor:
Order Number:......
Status:Closed
Reminder: Your payment was not processed due to security reasons. As a result your order has been cancelled. AliExpress did not accept any payment for this order. However, please note that some banks may hold onto payments for up to 7-30 working days. To avoid order cancellations in the future, please submit a claim to validate this payment information.. esto me sale en varias compras que realice aprete abajo que decia want to claim y subi unas fotos que me pedian de la tarjeta de credito al pasar unos dias paso de estado procesando a case closed ... no se que hacer gracias espero tu respuesta-

hola, tengo un pedido de hace dos días y el vendedor ya me lo ha enviado y tengo el numero de seguimiento.....comprobando no me salen los datos todavía (entiendo que es temprano) pero en los datos de origen me sale Nederland quiere decir que el paquete esta enviado desde País Bajos.... estoy curioso y me pregunto como puede ser esto si en realidad el vendedor es un chino y debería enviarlo desde China? Gracias

Hola cielo, aun sigo sin recibir el paquete y el estado no cambia de NULL CAN... que me recomiendas??
Va hacer un mes desde q hice el pedido, le pregunto al vendedor y me dice q ya esta en españa, no se que pensar ya!!

gracias cielo... otra vez se puso en estado NULL CAN
esperare un poco màs, ya que tengo unos cuantos dias para abrir disputa...
una preguntita, ¿cuanto suelen tardar desde que haces el pedido hasta que llega a tu casa?

Hola necesito ayuda, el dia 28 de agosto 2014 hice un pedido y hoy dia 18 de septiembre 2014 no me llega... "bueno eso es caso a parte porque se que tardan un poco",
El caso es q me salio en el estado NULL CAN y ahora tengo en el estado... Departure from outward office of exchange... no lo entiendo!!
Ayuda por favor es mi primer pedido!! no sera una estafa!

Hola! el otro dia mirando teclados inalambricos, encontré a un vendedor que vendia el raton y teclado inalambrico por 9'45€, justo antes de hacer el pago, hable con el y me dijo que al dia siguiente de pagarlo el me lo enviaría y yo lo compre el dia 9 de Septiembre y el dia 12, me escribe:

dear ,my company have close，please cancel the order
please choose the reason (do not want to buy it),or i will not agree to cancel the order
so you will get the money back soon
Best regards

Y la traducción es:

querida, mi empresa ha de cerca, por favor cancele la orden
  indique la razón (no quieren comprarlo), o no voy a estar de acuerdo en anular el pedido
así que usted conseguirá el dinero pronto
atentamente

Entonces yo cancelé el pedido como dijo el y me ponia que tenia que esperar la respuesta del vendedor y ahora me sale desde hace unos dias Fund Processing.

El Fund Processing, que es? y cuanto van a tardar en devolverme el dinero?

Lo que no entiendo es como el vendedor este, ahora tiene el mismo producto que yo compre pero a 22'79 €.

Haber si me podeis ayudar y muchísimas gracias de antemano!

ok angeles perez lo voy a intentar de la forma que me mencionas posteare resultados

gracias a vosotros por seguirme

saludso!!

hoy me han devuelto los dineros, como dentro 10 días, la verdad que se puede confiar en AliExpress, me han convencido......GRACIAS, Angeles por consultas, estas ayudándonos mucho.........

y si no aparece nada de refund?

si, dentro de los detalles del pedido, debería aparecer la información del refund
tarda 3-10 días en hacerse efectivo, y lo devuelven al saldo de esa tarjeta como un abono

si, en principio el dinero puede estar en el "aire" hasta 30 días, pero si te han dicho eso, tarde o temprano liberan esa cantidad y la restableceran en tu cuenta

hola, necesito ayuda, en mi estado de compra sale "fund processing", se supone que me devolveran el dinero??, pero como porque pague con tarjeta de credito y ya se me desconto el dinero en la tarjeta de credito??

gracias, Angeles......la reclamación ya lo hecho de hace dos horas gracias a el mismo consejo tuyo leyendo el foro....

pero, todavía no me han devuelto los dineros del pago de los cuatro pedidos.....seguro que me devuelvan? es que antes de mandarle las copias de papeles he echo otro pedido de 1, 45 Euros y dentro 24 horas se cancelo el pedido y los dineros me han devuelto en seguida...... Gracias por tu atención y ayuda.....

eso no podrás reclamarlo, ya que será la comisión del cambio de moneda más la devaluación de la misma al vender moneda en vez de comprar, siempre se compra algo más barata que al venderla

no hay de que, pero esta situación de momento no he visto nadie que la haya resuelto de forma satisfactoria

estas en la misma situación que varias personas que me han preguntado y te digo lo mismo que a ellos.
se de un caso en el que mando lo que le piden y ni por esas ha podido realizar compras
la solución hasta ahora es abrir nueva cuenta con tarjeta y seguir comprando, yo por ejemplo uso isantander que no tiene comisiones y perfecto

Hola, Angeles....ayer he echo cuatro pedidos en un pago y dentro de 24 horas de verificación recibí un mensaje de cancelación de los pedidos, en mi cuenta del Aliexpress los pedidos estan serados.....mi pregunta es , me devolverán los dineros? este es el mensaje;

Your Order No. 6365*******893 has been closed

Dear ******** *********,
Thank you for shopping on AliExpress ! Unfortunately, your payment could not be verified and Order No. 6365*******893 has been closed for security reasons.Please be assured that the payment for this order was not deducted by AliExpress.

To avoid order cancellation, please follow the below steps to submit a claim:
1.Sign in to AliExpress
2.Go to My Orders and locate this order
3.Click “View Details”
4.Click “Want to Claim”
5.Submit the following documents:
•A copy of your personal ID/passport or driver’s license
•A copy of your card and bank statement if you paid with a credit/debit card or a copy of your bank statement if you paid with your checking account

Just a gentle reminder - a bank statement is a document that shows all the money that went into or out of your bank account during a particular period of time. If needed, you can contact your bank to get this document.

For security reasons, please conceal the middle digits of your card number. However, please make sure that we can locate the card holder’s name, card issuing bank as well as the last four digits of the card/account number. We will respond to your claim within 3-5 working days.

Once your card information is verified, you can place your order again.

Sincerely,
AliExpress.com
2014.09.02 02:31

no te molestes en enviar nada, no podrás comprar con esa tarjeta más en aliexpress.
lo mejor y más fácil es que abras cuenta en otro sitio y saques otra tarjeta (una que no cobren nada como las online)
no se porque pasa eso, no eres el unico que ha tenido ese problema, pero la solucioón hasta ahora es la que te comento
saludos

Muchas gracias, tengo que abrir disputa o hacer alguna otra gestión? Es que le pregunto al vendedor como va mi devolución o la cancelación del pedido y no me contesta nadie

Buenos días, una consulta el 19 de agosto realice varias compras en aliexpress y solo la primera compra tiene como estado ABIERTO DE CONTROVERSIAS y todas las demas ordenes han sido cerradas, me aparece esto "su pedido ha sido cancelado por razones de seguridad. El fondo para este fin no se hayan deducido por AliExpress..." que puedo hacer ?? siempre me va pasar eso cuando quiera comprar???
He visto que puedo reivindicar pero me piden copia de la tarjeta y yo utilice una tarjeta internacional de compra (virtual), que copia enviaría la tarjeta fisica o la virtual ?? y si la envio no habria problema que me hackeen ??

Ya me quitaron el dinero de la cuenta, ahora tengo que esperar que me lo ingresen de nuevo no?

Se supone que la devolucion esta en marcha
Espera unos dias a ver que pasa

Hola, buenas tardes, yo compré dos teléfonos y a los dos días despues de haber pagado cancelé la compra. Ahora mi estado es "Fund Processing" y lo que no se si ya están cancelados los pedidos o aún no. Y otra cosa que no se como funciona es si me quitarán el dinero de la cuenta o no porque ING me dice que tienen hasta 15 días para retirarlos de la tarjeta. Muchas gracias por tu respuesta

no creo que tengas problemas para que te devuelvan esos importes, o eso creo
yo uso ibanesto y perfecto, cuenta sin gastos ni comisiones y todo online

pero angeles, he probado con 3 bancos (ing direct, bankia y bbva), y nada ... tengo un recargo de 97 euros retenidos y otro de 5 ( me dice ing direct*¿Qué es una autorización? Son las operaciones pendientes de confirmar. Si en 15 días recibimos la confirmación por parte del comercio, se cargarán en su cuenta. De no ser así, transcurrido ese plazo, su saldo quedará liberado. ). He triplicado los pedidos (de 13 que queria comprarme, aparecen 101... imaginate), voy a probar con otra cuenta como tu dices y a ver..., puede pasar que a pesar de que ponga pedidos finalizados... dado que las retenciones duren 15 dias.. que se vuelva a activar ?

Nunca dejes que se acabe el plazo sin abrir disputa
Asegura tu dinero, siemre hay tiempo para cerrar esa disputa
No se si recibiras el pedido, pero abrir disputa nunca es malo

Srta Angeles ayer 23/8 me repusieron mi dinero a la cuenta del banco, ya tengo disponible ese saldo, lo que si veo es que en su estado de finacial sale como procesamiento de reembolso y no como reembolso completo, es esto normal, lo que si es que ya tengo mi dinero de vuelta y eso me tiene tranquilo, gracias me sirvió de mucho su ayuda

esta a punto de llegar al aeropuerto de china para esperar vuelo para viajar hasta españa
digamos que cada salida desde la oficina de cambio es por cada sede por la que pasa antes de llegar al aeropuerto

saludos!!

gracias a ti por compartir tu experiencia aqui

Vigilar la orden y esperar a ver que delivera aliexpress
Tardara unos dias

Hola si en mi pedido dice "Suspicious Order" Orden sospechosa que debo hacer? Muchas gracias

no pasa nada, eso es que aliexpress ha procesado tu voto y va a entregar el dinero al vendedor
en un par de días pondrá closed

no debes preocuparte de momento, aliexpress hace eso para proteger al comprador
si todo esta bien, seguira la orden su curso normal

muchas gracias por tu comentario, es degran ayuda para todos
me alegro que dentro de lo posible hayas quedado satisfecho
ya sabes, cualquier cosa, puedes vernos por aqui o en el foro de compras

que han cerrado el pedido por razones de seguridad, si te lo han cobrado te lo devolveran y si no no te lo cobraran
el motivo de esos cierres de pedidos es que aliexpfress piensa que la transaccion puede no ser segura por eso las rechaza
usa otra tarjeta (a ser posible de otro banco) para saber si el problema es ese o habría que mirar otra cosa

que te llegue nunca lo sabras a no ser que lo recibas, pero si han congelado la orden es porque aliexpress piensa que el vendedor es fraudulento y lo hace para proteger tu dinero
estate atento a los cambios de estado y los correos que mande aliexpress para saber que hacer

saludos!!

Hola hola ? Tengo una pregunta
Compre unos cintos y segun llegaron el
sabado 2 de agosto? Y hoy lunes 4 de agosto el vendedor me mando un msj que fuera a la oficina de correo a recoger el pakete?
Lo mas pronto posible? Y fui lo mas pronto posible y el pakete ya lo abian regresado para china? Hoy lunes a las 13 hrs ?
Muy pronto lo regresaron y no me dejaron aviso en mi buzon ke tenia ke recojer un pakete? Mi pregunta es que se puede hacer en este caso? Te mandan de nuevo el pakete o te regresan el dinero ? Que puedo aser
.espero y me aconsejes?
Gracias saludos desde houston tx

Si devuelven el dinero, el motivo de que te diga que sea error tuyobes para que alexpress no le penalice.

El envio erroneo, haz disputa, yo tengo uno entregado en estados unidos y soy español...... Y estoy esperando la deliberacion de aliexpress

El envio que no aparece facil, reclama que el tracking es falso

hola necesito de tu ayuda... compre el 31 de julio unas sandalias para nena y como no tenia el color que queria... cerre el pedido por FALTA DE ESTOCK y el vendedor se contacto conmigo me pidio que cambie y que ponga ME EQUIVOQUE DE PRODUCTO.... despues el pedido quedo CERRADO (Vendedor de acuerdo a la orden de cancelación). Motivo de la cancelación: Pedí el producto incorrecto (s) ... y no se si me van a reembolsar el dinero por que no me aparece abierto de controversia!!! que puedo hacer???

Oyes tengo una pregunta sabras de alguna pagina de ropa de marca imitacion
Es que tengo una tienda y me estan encargando camisas de marca pero imitacion y pues en aliexpress casi no hay
Te lo agradeceria mucho si me dijieras una
Gracias

correcto, puede tardar entre 3-10 días en aparecer y en algun caso aislado más tiempo.
En principio no debería haber más problemas

osea tengo codigo de seguimiento del pedido pero al no haber pasado ni 2 dias supongo que aun no funciona

¡Ayuda! He hecho clic sin querer (confirmar la orden recibida), pero aún no he recibí mi pedido , y ahora me sale en el estado :procesamiento fondo.(solo hace 2 días de eso) pero me preocupa que por eso no lo reciba.

No se puede abrir disputa solo dice en espera de embarque 🙁

Como! vamos a organizar y a entendernos en este foro k es a solucionar los problemas ajenos por favor.........

correcto, esa es una buena forma de saber si es buen vendedor

gracias por responder y aportar ese dato que no sabíamos
a partir de ahora sabemos que wedo express lo distribuye en españa correos

gracias!!

mirando las valoraciones del producto que vas a comprar y la reputacion general de la tienda del vendedor
aqui explico como comprar y como diferenciar un buen vendedor de uno malo y los rangos de reputacion
http://cholloaliexpress.blogspot.com/2014/05/tutorialguia-como-comprar-en-aliexpress.html

fijate en los votos que tenga y los diamantes hay veras que cuato mas gente le voten mas diamantes tendran a sin se creara una buena reputacion

hola buenas angeles hice un pedido en aliexpres y me pone que lo lleva la agencia wedo expres sabrias decirne que agencia lo distribuye en españa?

Pues bueno a lo que voy, me a tardado 18 dias y me lo a traido un compañero de correos, para futuras preguntas siempre le echo seguimiento al envio desde wedoexpres y ponia que en proceso, no es desespereis como yo, que llegan,lo unico que hay que tener cuidado son con los proveedores fijaros me repito fijaros en la calidad del vendedor a un compañero lo han estafado solo tenia 3 compras y aliexpres le a notificado que es una estafa que le cierran el grifo pero a mi compañero no le devuelven el dinero por que no sabe como hacerlo por que no le dan forma de poder reclamar el dinero ya que primero tiene que disputar con el vendedor y no puede hacerlo porque no hay manera de poder localizarlo muchas gracias angeles por todo y a seguir comprando por aliexpres

Tengo una pregunta
Como puedo saber si un vendedor
Tiene buena reputacion ke sea confiable

Puedo abrir disputa producto por producto. Pero mi pregunta es a dónde es que me devuelven el dinero si es que yo ya pagué con mi tarjeta de crédito ?? y cuántos dias se demora.

Si, lo que pasa es que solicité extender la protección de compra y todavia vence en 16dias. Y sigo hablando con el vendedor, me dice que tenga paciencia que va a llegar, pero definitivamente me cansé de esperar. Lo que quisiera saber es si abro una disputa, como es que me devuelven el dinero ? yo pagué con una tarjeta de crédito hace meses, que por cierto ya pagué en mi banco también y no tengo ningun producto de ese pedido.

Ordene unos zapatos el lunes
Pero dice asi cerrado

Su pedido ha sido cancelado por razones de seguridad. El fondo para este fin no se hayan deducido de AliExpress. Sin embargo, algunos bancos pueden mantener este pago, y el banco se invertirá en el pago de hasta 7-30 días laborables antes de la liberación de nuevo al titular de la tarjeta. Para evitar la cancelación de pedidos en el futuro, por favor, envíe una solicitud de verificación del pago.

por que pasaria esso y si me regresaran mi dinero

desde abril? y no has reclamado dentro del plazo que marca aliexpress? si no lo has hecho, solo podrás hablar con el vendedor y si de buena fe quiere lo arreglara
nunca hay que dejar que pase tanto tiempo para reclamar un articulo no recibido

Hola que tal, quisiera que me ayudes. Hice un pedido en Abril de este año, pero todavia no me llega, busco el tracking number y me sale esto: 2014-04-16 18:56, 苏州国际, 出口总包互封封发, 秘鲁, Dispatching, PE. qué es lo que puedo hacer?
Es la primera vez que me pasa esto, porque yo suelo hacer compras en Aliexpress y nunca he tenido problemas.
Espero tu respuesta. Gracias

mercancias pendientes de aceptacion? que significa y que tengo que hacer por favor me pueden ayudar es la primera vez que compro

Gracias Angeles de nuevo,

Realmente no tiene pinta de mantener actividad, ya que cuando te metes en transacciones realizadas por otros compradores, aliexpress entrega un error de URL no encontrada, es decir no es que simplemente no aparezca el articulo o diga que ya no se vende, si no que entrega un error de como si nunca hubiese existido vendedor o articulo.

Saludos.

si, algunas veces pasa, el congelar la orden es porque aliexpress piensa que el vendedor pueda ser fraudulento y le solicita cierta información que si aporta, como en este caso, vuelven a descongelarle los pedidos.
El que haya dejado de tener artículos a la venta puede ser porque tenga otra tienda y haya movido todo a la otra para seguir trabajando.
Son unos pajaros de cuidado estos chinos, por eso hay que estar atento

Buenos dias, el estado del pedido esta en "Dispute in progress", la tenia sin elevar hasta ayer que "docongelaron" las actividades con el vendedor.
Efectivamente supongo que tendré que esperar a una resolcion por parte de aliexpress...
Pero me mosque en sobremanera que le hayan descongelado la actividad, pero por otra parte hayan borrado cualquier referencia a su tienda...
Angeles ¿viste esto en alguna otra ocasion?.
Saludos.

Buenos días,
Yo realice una compra, ya recibí el producto pero era una imitación y tengo disputa abierta..., el caso es que congelaron las órdenes durante 4 días... (ya me veía recibiendo el reembolso) pero ahora parece que vuelve a estar activo.
He elevado la disputa para que no caiga todo en saco roto. No sé cuanto más o menos tardan en pronunciarse.
Mi pregunta es que intentado poner el Feedback me he dado cuenta que le han cerrado completamente la tienda al vendedor, ya que no me deja poner Feedback, y cuando trato de leer los feedbacks del resto me direcciona a que no se ha encontrado la web.
No sé en qué punto estoy, no sé si he de esperar a que se resuelva la disputa, si aliexpress esta deliberando en devolverme el dinero, que puede estar pasando.
¿Alguien ha pasado por esto anteriormente?
En el apartado Financial de mi orden, se mantiene lee cargo y no hay noticias de ningún “Refund”.
Gracias de antemano.

Hola, a mi me han congelado el pedido de unas pilas AAA y su cargador USB, los dos congelados de tiendas distintas, las pilas recargables 1,35 euros 4 pilas y el cargador 0,50 euros, ya me olia algo al verlo tan barato pero aun asi los pedí, respectivas tiendas no tenian ninguna valoracion y su fecho de creacion era actual, ambos productos tenian varias unidades vendidas pero ni un solo comentario, creo a todos los que hemos comprado nos han timado o eso han intentado. esperando que aliexpress me de respuesta.

gracias, pues espero que nos comentes a ver como llega y cuanto tarda

Vale muchas gracias trabajo en correos le haré un buen seguimiento OS mantre nfornados muchas gracias ángeles

entiendo que la cuenta atras se ha acabado, no? porque antes de que acabara no abriste disputa?
en algun miomento ha puesto frozen order?

no hay ni un reembolso aparece solo la cantidad que costo el producto y debajo lo que yo pague nada de reembolso, y esta así como hace una semana

hola yo compre el 15 de mayo y no llega nada, mi pedido esta en" proceso fondo " no se que hacer esperar cuanto???? le escribo al vendedor y nada no responde parece que la tienda ya no existe cuando entro a la tienda dice not foun y no se que hacer gracias

Yo es la primera vez q pido, usted la recomienda? es fiable?no suele haber muxo problema con aduanas? un saludo

Hola, a mi me pasa exactamente lo mismo, me ponía "Procesamiento Fondo" ahora el Estado cambió a "Cerrado" eso que significa? aún no me devolvieron el dinero... la orden se canceló hace 2 días
Gracias

si no lo envia te devolveran el dinero

eso lo hace aliexpress para proteger tu dinero
en unos días te diran si todo esta bien o te reembolsan tu dinero

segun entiendo por lo que te ponen Aliexprtess ha sido quien ha cancelado ese pago y digamos que el dinero esta en el aire
habla con tu banco, muchas veces tienen "limitaciones" en compras a china y sean elllos quien deban rescatar ese dinero que esta en tierra de nadie
explicales donde y como has comprado y lo qe te han dicho, imagino que el dinero volverá dentro del plazo que te han dicho

Hola, yo realice 3 compras las 3 dice closed, que tengo que hacer para que me regresen el dinero? , después voy a detalle y me dice Reminder:
Your order has been cancelled for security reasons. The fund for this order hasn't been deducted by AliExpress. However, some banks may hold this payment, and the bank will reverse the payment for up to 7-30 working days before releasing back to the card holder. To avoid order cancellation in the future, please submit a claim for payment verification.
ReAdd To Cart Want to Claim

Hola Angeles todavía no he recibido la devolución ya van 6 días desde que pusieron el refound....

ok, muchas gracias

Son 120 euros y en el estado me pone (procesamiento fondo)

Es un telefono que lo queria como regalo para el 2 de julio, crees que me llegara a tiempo?
¿Cada cuanto tiempo suelen cambiar el estado?
Y si no cambia que tengo que hacer?

Eso es cosa de que tu banco no debe autorizar esas operaciones, quizás debas hablar con ellos para ver porque no te deja comprar en aliexpress

Hola yo realice varias compras pero me dice order closed ya mande copia d mi ID Y MI CRÉDITO CAR pero ahora que sigue cuanto tiempo tengo que esperar para volver a intentar y ellos me mandarán mensaje cuando ?.

pues me temo que recibirás los dos, la cancelación tiene que ser aceptada por el vendedor y en este caso como en el 99% no lo ha aceptado y lo ha enviado
no se si el vendedor se hará cargo, pero imagino que no
lo unico que puedes hacer es dar salida a un de los dos....

hola, mira el otro dia hice un pedido en aliexpress y sin querer lo hice duplicado al momento cancele uno de mis pedidos pero hoy lo he vuelto a mirar y me pone Mercancías pendientes de Aceptación en ambos cuando el otro dia me ponia en espera de cancelación en uno de ellos, nose como volver a cancelarlo ! me podria ayudar o decir que tengo que hacer¿?

el primer pedido es raro que hayan cerrado sin haberte mandado un mail con lo que haya hecho aleixpress
y los reembolsos no suele haber problemas en recibirlo, estas seguro de no haber recibido el reembolso?
haz esto:
Para reclamar dinero de una disputa o de un pedido cancelado y el cual todavia no a sido devuelto.
1. Mandamos un correo a esta direccion : buyerpayment @aliexpress .com (junta las palabras)
2. En el correo ponemos esto:
Contact Name: nuestro nombre
Order Number: 5674xxx546546 (el numero de la orden)
Order NO: 60303xx9666 (mismo numero orden) I have not received a refund of $ x (cantidad) I took two months waiting

Tras eso recibiereis en 24-48 horas un correo de un chino

Hola angeles. Creo que entiendes sobre paginas chinas por ello te quiero preguntar sobre miniinthebox. Eh hecho un pago sobre un articulo y dicen que te envian automaticamente un email despues de recibir el pago. Yo no eh recibido ningun email y en el seguimiento del producto dice que lo han recibido. El caso, no eh recibido ningun email de confirmacion. Espero que puedas ayudarme. Gracias !!!!!

no ha de que, debemos ayudarnmos para que no nos engañen

bien, de 3 a 10 días tarda en llegar a tu cuenta
has recuperado tu dinero gracias a que aliexpress se dio cuenta de que ese vendedor era fraudulento

hola dentro de los detalles del pedido, puedes mirar en la pestaña de financial los datos del pedido, del pago y si pone "refund" es que te han hecho el reembolso, que tarda en llegar a tu cuenta de 3 a 10 días
si no te han hecho la devolución, aliexpress no se si podrá hacer algo
puedes probar esta solución a ver si pueden ayudarte
Para reclamar dinero de una disputa o de un pedido cancelado y el cual todavia no a sido devuelto.
1. Mandamos un correo a esta direccion : buyerpayment @aliexpress .com (junta las palabras)
2. En el correo ponemos esto:
Contact Name: nuestro nombre
Order Number: 5674xxx546546 (el numero de la orden)
Order NO: 60303xx9666 (mismo numero orden) I have not received a refund of $ x (cantidad) I took two months waiting

Tras eso recibiereis en 24-48 horas un correo de un chino

el movil seguramente no lo recibas, pero el dinero si.
mira dentro de los detalles del pedido la pestaña financial donde pondrá la información del "refund" que es el reemboslo

hola, entra en detalles del pedido y mira en la pestaña financial si hay información del "refund" si la hay es que te han devuelto el dinero y en 3-10 días tendrás tu dinero

lo primero lo siento por no responderte en italiano, los idiomas no es lo mio

pero puedes estra tranquilo, Aliexpress ha notado que el vendedor ha intentado estafarte y ellos han actuado antes de que eso ocurra, es decir congelando la orden
una vez lo investiguen te devolverán el dinero sin problemas, pero como te dicen puede demorarse hasta 15 días hábiles

el vendedor está en proceso de investigación por aliexpress por eso no te responde
el foro ese que comentas, si es la comunidd de la pagina de aliexpres no funciona todavía
nosotros disponemos de un foro de compras en a china y aliexpress http://cholloaliexpress.foroactivo.com/ en el que podemos solucionar todas tus dudas o ayudarte en lo que necesites

lo más probable es que aliexpress termine devolviendote el dinero, el 99% de las veces que congelan una orden pasa eso, sino pues da salida a lo que has recibido y lo pides otra vez a otro vendedor

si necesitas asesoramiento, en el foro que te he dicho puedes preguntar lo que quieras y te ayudamso a buscarlo en el mejor sitio

saludos

buyerpayment@ aliexpress .com junta todo, que no se porque no sale

Para reclamar dinero de una disputa o de un pedido cancelado y el cual todavia no a sido devuelto.
1. Mandamos un correo a esta direccion : buyerpayment@aliexpress.com
2. En el correo ponemos esto:
Contact Name: nuestro nombre
Order Number: 5674xxx546546 (el numero de la orden)
Order NO: 60303xx9666 (mismo numero orden) I have not received a refund of $ x (cantidad) I took two months waiting

Tras eso recibiereis en 24-48 horas un correo de un chino

hola, dentro de los detalles del pedido no hay un número de seguimiento?
hay vendedores que como los artículos que venden son muy baratos, aportan a aliexpfress un track "falso" ya que envían como carta ordinaria, ya qeu si no deberían venderlo más caro
lo normal es que recibas el artículo, pero sin información alguna
si ves que pasan 20 días y no lo recibes, abre disputa al vendedor

los envíos pueden tardar hasta 10 días en aparecer
si aliexpress econsidera que no los vas a recibir y cierra la transacción te reembolsarán el importe al mismo sitio donde lo hiciste
una vez cierren el caso, tarda entre 3-10 días en llegar el reemboslo

Hola, necesito que me digas de los pedidos que estan en procesamiento de fondo si los has recibido o no y hace cuanto los has comprado.
el otro esta a la espera de ser enviado, y ese estado estará acompañado de una cuenta atrás, antes de que acabe el vendedor te enviará el artículo y si no lo hace aliexpress te reintegra el importe una vez concluya la cuenta atrás

Puedes estar tranquila, Aliexpress hace eso para proteger al comprador
SI todo esta bien, el pedido seguirá su camino, si no, te devolverán el dinero
lo peor que te puede pasar es que te devulevan el dinero y lo mejor es que te devuelvan el dinero y recibas el movil
dentro de unos días tendrás el resultado de ese estado del pedido
revisalo a diario por si hay algo raro (que no creo) y a esperar que cambie dentro de unos días

no, el dinero ya es tuyo y el pedido tambien
Al vendedor le solicito aliexpress unas pruebas que seguramente no haya aportado, por lo que aliexpres le ha sancionado seguramente con cerrarle la tienda y los pedidos congelados han sido reintegrados a los compradores, hayan o no recibido el artículo
en este caso has salido beneficiado

hola angeles ace dias te escribi para comentarte que tenia varios pedidos en order frozen, el lunes ha cambiado a orden cerrada por aliexpress y hoy me han rembolsado el dienro. bien el caso es que alguna de las ordenes que me han cerrado me ha llegado bien el pedido e igualmente me han rembolsado el dinero. queria preguntarte si una vez que devuelven el dinero hay posibilidad de que lo reclamen de nuevo y me lo vuelvan a retirar de la cuenta debido a que el pedido ha llegado. tu cres que pueden seguir investigando y ver que el pedido ha llegado y reclamarme el dinero o que el vendedor presente la documentacion para intentar recuperar su dinero, o una vez cerrada la orden no hay vuelta atras? es que tengo el dinero y etoy preocupado y tengo miedo a pedir a otro vendedor ,gastarme el dinero y que pasados unos dias me lo vuelvan a retirar de la cuenta.

deberás esperar unos días pero seguramente te devuelvan el dinero.
Si necesitas ayuda para encontrar un buen vendedor puedes visitar nuestro foro http://cholloaliexpress.foroactivo.com y te ayudaremos encantados

Angeles ya eh recibido el email, conforme me.devuelven el dinero. Eh intentado comprar dos veces los mismos zapatos y no eh podido conseguirlos. Sabes si se puede solicitar un producto en aliexpress y que ellos te digan si pueden tener vendedores con ese articulo ? Y de que manera ? muchas gracias por tu atencion

Buenas, hace unos días hice un pedido y el vendedor me dijo que tenía que hacer una compra superior o que lo cancelara, lo hice. Lo repetí por tres ocasiones y ahora el estado a pasado a "procesamiento de fondo" que significa?

NO, las devoluviones las hacen al mismo metodo de pago con el que lo hiciste
Aliexpress no tiene sistema monedero para acumular saldo

buenas tardes angeles he hecho un pedido a aliexpress y pone que ha salido de alli hace casi un mes y aun no me ha llegado, ademas solo me quedan 11 dias de proteccion de compra. Que puedo hacer? Abro disputa?

Buenos días Angeles, he comprado un celular y la Orden ha sido cerrado por el sistema, debido al vendedor sospechoso. Dicen que me devolverán el dinero dentro de 7 a 10 días, quisiera saber si hay una forma de que ese reembolso quede en mi cuenta de Ali Express para comprar otro artículo y que no sea remitido a mi tarjeta de crédito. Gracias

eso depende de Aliexpress, unas veces menos otras veces más, porque lo que estan haciendo es pedir al vendedor unas pruebas para o bien que siga vendiendo o para eliminarle la cuenta, por eso no hay un tiempo estipulado

no hay de que, tenemos que ayudarnos para que estos chinitos no nos engañen
saludos!!

en cuanto cambie el estado del pedido a finished o vuelva a como estaba antes sabrás si recibirás el producto o no.
si pone finished, entra en los dettalles del pedido y pulsa en finantial, allí pondrá los datos del refund (reembolso) que tarda entre 3 y 10 días
la devolución es en dolares, por lo que es posible que devuelvan más dinero o menos del que pagaste porque el cambio de moneda cambia constantemente
para saber si un vendedor es de fiar, visita este enlace http://cholloaliexpress.blogspot.com/2014/05/tutorialguia-como-comprar-en-aliexpress.html
y por la parte final pone como elegir el mejor vendedor del artículo que quieres bucar
de todas formas, tambien disponemos de un foro (lleva poco tiempo) en el que podemos comentar experiencias y preguntar todo lo que necesites, pulsando arriba donde pone foro o en este enlace http://cholloaliexpress.foroactivo.com/

no habrás tenido suerte al elegir al vendedor
yo he realizado un montón de compras y todas perfectas
si te han congelado la orden, no te preocupes, eso es que Aliexpress ha detectado que el vendedor puede ser fraudulento y antes de que te estafe ellos toman medidas
vigila los detalles del pedido y en unos días cambiara a finalizado o seguira su ritmo normal, en ambos casos, en el primero te devuelven el dinero y el segundo recibirás tu pedido.
Si quieres ya nos contarás como te ha ido
un saludo

Gracias por todo Angeles, el vendedor no me ha respondido pero ya he recibido el reembolso. Ahora a esperar a que me lleguen los otros pedidos. Muchas gracias y un saludo.

vale, voy a intentar contactar con el a ver si me contesta y ya te digo algo. Muchas gracias

Ese es el problema, que no hay datos de reembolso. Me pone importe total y pago recibido, pero de reembolso nada de nada.

El pedido congelado no lo he recibido, hize el pedido y al dia siguiente lo congelaron y al cabo de dos dias es cuando me puso terminado, numero de seguimiento no tiene.
En cuanto al otro pedido de wedoexpress.com ya me sale otra vez el seguimiento, seria que la pagina estaba colgada.El estado es "salida desde la oficina de cambio", supongo que irá bien ya.

Hola, me llamo alvaro y tengo duda en dos pedidos, uno de ellos me lo congelaron y luego me puso terminado, pero no pone datos de reembolso, cuando me han congelado otros me ha puesto cerrado y me lo han reembolsado, ¿que puedo hacer?. Y el otro pedido me lo enviaron y lo estuve siguiendo con su numero y los estados han ido cambiando por este orden:
RD175188554CN 2014 Colección 32206600 ES 20140523 1605
RD175188554CN 2014 Salida desde la oficina de cambio 31002400 ES 20140528 0808
RD175188554CN 2014 NULL PVG ES 20140528 2136
Pone que el estado es nulo, lo he perdido?
Luego un ultimo pedido tambien iba bien lo estuve siguiendo tambien que pusieron hasta una foto del pedido embalado con mi direccion, y de repente cuando voy a mirar como va ya no sale nada, como si no existiera. Era a traves de wedoexpress.com
Espero puedas ayudarme, muchas gracias.

gracias me quedo algo mas tranquilo, si el vendedor ha cumplido siempre y he recibido todo sin problema y super rapido. tiene varias tiendas con direntes nombres pero ofertan el mismo producto igual es por esto que esta siendo investigado. o sea que siempre tiene que funcionar el track en correos? mientras no funcione en correos no esta registrado el pedido?tengo track de hasta 20 dias que no funcionan en correos pero si en todas las demas paginas de rastreo

hola buenas , yo tengo el mismo problema tengo hasta 7 pedidos congelados y esto me preocupa. tambien me preocupa que ultimamente la mayoria de los numeros de seguimiento no me funcionan en la pagina de correos pero si en 17track o en cualquier otra , esto es normal? yo hice muchos pedidos al mismo vendedor y tiene buena reputacion y siempre he recibido los pedidos sin ningun problema, hasta hoy que me han aparecido un monton de pedidos en orden congelada.

el mio lleva 3 dias en frozen orden, es normal?

hola, hice un pedido me dieron el numero de seguimiento por china post air mail, y ahora me pone "frozen orders", donde puedo introducir ese numero de seguimiento para saber si es valido?gracias

Hola, tambien me paso que se congelo mi envio por comercializaciones inseguras del proveedor. Tambien me ocurrió que el numero de traiking no es valido. esta en modo congelado desde el 20/05/2014. Mi pregunta es aproximadamente cuanto tiempo esta en modo frozen? Gracias

a la misma tarjeta con la que pagaste mediante abono
tarda entre 3-10 días

Hola !!! Primero q nada gracias por la ayuda. Tengo éste problema en un pedido q hice, digamos q todo iba bien, ya q verificaba el tracking del pedido y todo perfecto. Hasta pasados unos 15 dias,despues ya no se actualizaba el pedido, supuse q por ser envio gratis dejarián mi pedido en la terminal de despacho hasta el final o algo así. Pero ahora me aparece en mi cuenta de AE "frozen order" he tratado de contactarme con el vendedor y nada, no responde. Inmediatamente despues de esto ahora se me actualizó el tracking y me dice "Leaving Import Customs" que en todo caso seria q ya llegó a mi país. Mi pregunta es q debo esperar q pase ahora, que acciones deberia hacer. Gracias !!!

Ya me han devuelto el dinero muchas gracias por tu ayuda. Un saludo

Hola angeles hoy he mirado mi pedido y me pone orden cerrada. K significa y k debo hacer. Me devolveran el dinero?. Espero noticias. Gracias

a mi me pasa lo mismo mi pedido esta congelado desde el dia 14 de mayo, cuanto pueden tardar en investigar al vendedor o en decirme algo

son las siglas del aeropuerto de china, todavia con suerte te devuelven el dinero y recibes el artículo, no serías el primero

Hola a mi me pasa lo mismo tengo un pedido congelado. Tengo tranking y numero de pedido pero no aparece nada. El vendedor es wang xin. A ver que me respondeis. Gracias

Gracias Angeles por tu ayuda! Ya recibí el reembolso completo.

pues en donde pone refund ainformation, pondrá la cantidadd que te devuulelven, que será lo que has pagado.
en euros recibirás algo menos por el cambio de moneda

pero dentro de la pestaña "finantial" que pone?
es raro que ponga directamente finished, sin especificar que te hacen el reembolso

Pues tendrás que estar pendiente de la evolución del pedido, para cuando cambie de estado saber que pasa.
Lo normal es que cambie de estado a fund procesing que será que te devuelven el dinero

vale, lo primero, tienes número de envio, es decir seguimiento?
si es que si y aparece en la web de correos o 17track no es para preocuparse de momento
si no lo tienes o lo tienes y no aparece, mira el estado a diario hasta que cambie ya que aliexpress puede pensar que el vendedor es fraudulento y por eso han congelado todos los pedidos de ese vendedor

si todavía tienes disponible la opción de abrir disputa, te invito a que sigas este tutorial:
http://cholloaliexpress.blogspot.com/2014/04/como-reclamar-en-aliexpress.html

ya me vas contando como va la cosa

comprueba la reputación del vendedor y si no te urge, no elijas DHL como método de envío, pagarás aduanas seguro

esa es la traducción de fund procesing, que quiere decir que te devolverán el dinero en un máximo de 10 días.
Así por lo menos fué otro caso que vi hace tiempo
creo que puedes estar tranquilo, pero la mercancía no la recibirás

el track es el número de seguimiento, lo tienes? funciona si lo metes en la pagina de correos?
ojo con lo de no estafar, el sistema scrow es seguro, pero no lo puedes dejar todo en manos de aliexpress, por eso te digo lo de revisar ese pedido para saber que hacer si cambia de estado
puedes poner la tienda donde has comprado?

Depende como evolucione tendrás que hacer una cosa u otra.
tienes el track? funciona? la tienda tenía reputación? puede ser un problema puntual del vendedor o simplemente intentaba estafar al maximo de compradores posibles, en cualquier caso, cuando cambie el estado cancela el pedido si puedes o mira a ver que es lo que te deja hacer, ya que depende de lo que dictamine aliexpress

si cambia de estado como tengo que actuar.

MI PEDIDO TB ESTÁ CONGELADO, VEREMOS A VER QUE VA PASANDO

gracias por tu respuesta me tranquilizo mucho saber que mi dinero esta bien