TUTORIAL/GUÍA cómo comprar en Dhgate
Dhgate se ha convertido en una plataforma de compras online como lo es aliexpress.
Esto, sumado a que es una web muy similar estéticamente a aliexpress, hace que el proceso de compra sea muy sencillo.
Cómo comprar en DHGate
Lo primero de todo será crearnos una cuenta y confirma dicha cuenta por email, para ello arriba a la izquierda, podremos iniciar sesión si ya tenemos cuenta o registrar una cuenta nueva (join free or sing in).
Una vez tengamos la cuenta creada y confirmada ya estaremos preparados para poder realizar nuestra primera compra.
Para realizar una compra, la tenemos que hacer igual que en aliexpress.
Formas de pago en DHGate
Los sistemas de pago aceptados por DHGate son los siguientes:
- Tarjetas VISA, Mastercard o American Express.
- DHPay
- Worldpay
- Moneybookers
- Transferencia bancaria
- Western union-Quick pay
En caso de que alguno de los pagos no se confirme porque haya habido algún problema, deberás contactar con DHGate y enviarles los datos que indican la siguiente foto:
Qué es DHPay
DHPay es un servicio monedero ofrecido por DHGate al que tendremos que recargar saldo para poder realizar los pagos por este método, digamos que funciona parecido a Aliexpress Pocket.
Protección del comprador de DHGate
Los pagos que realizas a través de DHGate serán seguros y están garantizados, dicho pago se realiza directamente a DHGate no facilitando dato alguno al vendedor, si un vendedor te indica que le pagues a el personalmente posiblemente sea un fraude y debas comununicarlo a DHGate para que eliminen a ese vendedor.
El pago no será liberado al vendedor hasta que no confirmes la recepción del pedido.
Disputas y reclamaciones en DHGate
En caso de que recibas la mercancía comprada y no se ajuste a lo que has pedido o sea diferente a lo que has comprado, podrás abrir una disputa como en aliexpress para solicitar un reembolso.
Para poder abrir una disputa, deben pasar 4 días desde qeu el vendedor envía el artículo y podremos abrirla hasta 30 días después de haberlo confirmado como recibido.
Al abrir una disputa, dispondremos de 10 días para negociar con el vendedor una solución, en caso de uno llegar a un acuerdo, esta disputa se elevará y será DHGate quien intervenga y proponga una solución justa.
DHGate dispone de una política de reembolsos para distintos casos, siendo del 100% en los siguientes casos:
- No recibas tu artículo
- Tu pedido llegue roto o dañado
- El producto no se corresponde con lo que has pedido
Habrá otros casos en los que puedes conseguir hasta el 100% del reembolso, siendo estos:
- El artículo ha sido enviado por un método de envío distinto al elegido
- La calidad del artículo es evidentemente inferior a la descrita
- Parte del pedido llega roto o dañado
- El vendedor se sospeche que sea fraudulento
Devoluciones en DHGate
Esta plataforma de compra también ofrece la posibilidad de devolver un artículo con derecho a reembolsar el dinero una vez el vendedor reciba la mercancía de vuelta.
Dependiendo del caso concreto, vendedor o comprador se harán cargo de los gastos de envío, puedes verlo en la siguiente tabla.
Reembolsos extras
DHGate se toma en serio sus políticas y para ello, en caso de que los compradores tengan algún inconveniente con los vendedores seleccionados, ofrecerá unos reembolsos, siendo de la siguiente forma, pero el vendedor debe tener una "marca naranja con un símbolo de verificado" o una "marca roja oscura con un salto blanco":
- De 20 a 30 dólares en caso de que el vendedor no envíe el artículo en el tiempo estipulado.
- Más de 30 dólares en caso de que el vendedor entregue un número de seguimiento incorrecto.
Aduanas en DHGate
Al igual que pasa con aliexpress, en caso de que tu pedido caiga en manos de las aduanas el 99% de los vendedores en la descripción de los artículos pone que no se hará cargo de ese sobrecoste.
En este caso, te solicitarán una factura de compra, por lo que deberás contactar con el vendedor para que el mismo te la envíe y puedas despachar el paquete para poder recibirlo.
Consejos para comprar en DHGate
A ser posible, siempre antes de comprar, mirar las valoraciones del artículo que queremos comprar para ver la opinión de otros compradores y en caso de que no haya muchas valoraciones, aunque sean buenas, mirar las valoraciones globales de la tienda, esto nos dará información del tipo de vendedor con el que vamos a tratar.
Si quieres contactar con un vendedor, hazlo a través de los medios que ofrece DHGate, ya que todas esas conversaciones s quedarán grabadas y en caso de disputa DHGate podrá consultarlas y usarlas como prueba.
Cuando vayas a realizar un pedido, revisa las unidades que pides, que el precio se corresponda y que los datos de envío son correctos y completos, esto te ahorrará problemas y retrasos.
Cuando recibas el pedido, compruebalo antes de valorar al vendedor, para así evitar problemas, yo recomiendo esperar por lo menos 48 horas así hay tiempo para verlo, probarlo y demás.
Aplicación para comprar en DHGate desde el smartphone
He estado buscando la aplicación en googleplay y he encontrado una, que seguramente no tenga nada que ver con la web, pues esta en chino y no consigo iniciar sesión con los datos de la cuenta.
Si queréis haceros una cuenta, podéis hacerlo desde ESTE link y os darán un cupón de 10 dólares para vuestra primera compra.
Una vez tengas tu cuenta hecha, os recomiendo a través del código QR que aparece en la web descargaros la aplicación para realizar compras.
amiga soy de peru cuando voy a comprar en dhgate sale en el anuncio precio en dolares luego al entrar al producto en euros para pagar en peru en que moneda pago
Hola hice un pedido hace 4 días y mi pedido sigue en espera de envío,le escribo mesajes al vendedor y no me contesta.que puedo hacer si sigue así? Es q me da miedo porque es una compra de 330 euros.gracias y un saludo
hola que tal, alguien me puede indicar algún vendedor confiable de ropa interior de marcas (replicas). no he podido encontrar ninguno. se agradece
hola no se puede pagar por paypal?
¿Por qué DHGATE recibe pagos en soles (Perú) y luego lo cambia a dólares, cuando mi tarjeta de crédito tiene fondos para dólares? Eso hace que si algo que pagué $ 12 al hacer el cambio valga casi $14…
hola …. tengo un problema de hace mas de medio año …
no puedo pagar con tarjeta de credito ni debito porque no me aparece esa opcion …. solo me aparece pago con western union y transferencia
pero quisiera pagar con tarjeta de credito o debito …. alguien sabe porque no me aparece esa opcion ?Hola, quisiera saber si puedo darle mi whatsapp a un vendedor de dhgate o no está permitido. Gracias
queria saber si hay alguna solucion para poder comprar en dhgate, explico mi caso:
intente comprar una casaca al precio de 43.03 dolares que en la moneda local de mi pais sale 139.85 soles iba a ser mi primera compra pero al momento de querer realizar mi compra con mi tarjeta Visa debito que es una cuenta en dolares, me cobra a 152.06 soles que es la monera local de mi Pais que vendria a ser 46.78 dolares , entonces yo consulte al chat de dhgate y me indica que las compras se realizan al tipo de cambio que ellos manejan y que solucionaran ese detalle, pero lo cual yo no les creo a los de dhgate. ahora desearia saber si existe alguna solucion, porque como se ve en Aliexpress, un ejemplo, si tengo que pagar los 50 dolares, se paga los 50 dolares, no me realizan ningun tipo de cambio al momento de pagar , por favor agradeceria si me brindan algun consejo para pagar en dhgate para poder pagar le precio real que se vende el producto.Tiene que ser desde la web en un ordenador desde el movil no se puede
Hoy hace un mes que realice un pedido de unas deportivas, antes de realizar el pago hable con el vendedor ya que en descripción hay una tabla de tallas desde 38 a 42 Europe, resulta que para seleccionar a la hora de pagar solo aparece 7,5 que pertenece a 40 Europa.
Yo antes dela pago le pregunté que cómo lo hacía ya que no se podía marcar talla 8 = 41, me dijo que se lo pusiera en el mensaje.Hasta ahí todo bien, hago el procedimiento del pago con mensaje que le escribo… a la hora de pagar.
YO 》 ” (A04) light blue and touch light pink. WITH SIZE 25.5 cm Please answer me confirming that everything is correct”
…y a los 2 días recibo un mensaje que mi pedido ha sido enviado …. A las 3 horas de ese correo recibo otro del vendedor que me ponía
VENDEDOR = (40size)
a lo que yo me conecto y le contestó…
YO = ( No 40 is a us 7.5 / and I need 41 that is a us 8. Before buying you said that you had us8) ( You fool me, you tell me if you have size 8)
VENDEDOR = (yes ok).
—————————————–
Escribo un correo a Att. Dhgate y me dicen que espere a que llegue para RECLAMAR QUE NO ES CORRECTO Y QUE ESTÁ TODO MAL.
Tengo las pruebas de todo, conversación con VENDEDOR IMÁGENES….ect————————
Esto no termina aquí…desde el día 21/05/17 según correos España el paquete está en
( SHANGAI PUDONG IZQUIERDA) Y NO SE HA MOVIDO DE AHÍ, Me dicen que me Ponga en contacto con el vendedor.
Que puedo hacer y cómo?
NECESITO AYUDA POR FAVOR GRACIASHola, tengo varias dudas ya que me interesa comprar mayoreo en dhgate.
Nunca e comprado en linea y mi pregunta es que documentos necesito para hacer la compra, y que mas necesito para que me yege a mi domicilio ?? Espero su respuesta gracias.Quiero comprar pero pagando en dólares y dhgate me corrige y me pone a mi moneda nacional, como puedo pagar en dólares? Lo que pasa es que en mi tarjeta de débito tengo en dólares. Ayuda por favor, gracias.
El vendedor indico de forma errónea el numero de seguimiento, como procedo en estos casos?
Quiero hacer mi primer pedido pero cuando pongo los datos abajo debo ponerlos en inglés y los nombres y números son los mismos en inglés que en español y no puedo continuar
Quiero hacer mi primer pedido pero cuando pongo los datos abajo debo ponerlos en inglés y los nombres y números son los mismos en inglés que en español y no puedo continuar
Estimados que sucede en el caso que no envíen el producto en el lapso acordado?
Compre un producto de cosmética el 28. 03..17 el día 10.04.17 envío Product vendedor "supuestamente" hoy día 09.05.17 no tengo número seguimiento, vendedor no contesta a los mensajes.. a hacer un mes que lo envío.
Porqué pone que de 17 a 28 días lo recibo...
Aquí en DHGATE..como se hace esto de las disputas?
Que tengo que poner ...es como Aliexpress?
Ayudarme por faaaHola! Soy nueva comprando en Dhgate....mi duda es la siguente, como lo hsgo para ver todos los articulos que tiene un determinado vendedor?
Gracias!He pedido algo en dhgate pero me pone que el númeor de seguimiento que me ha dado es incorrecto, que contacte con el vendedor, debería contactar o esperar a ver si llega antes del plazo de 60 días?
hola quiero recargar mi dhpay por wester union como lo puedo hacer?
Hola ángeles recientemente compre unos tv box y no corresponden con la descripción aparte 5 piezas se quedan en el arranque y las demás son muy lentas ya abrí una disputa en DHgate pero ya llevo algunos días y el vendedor no responde, que devo hacer seguir esperando o la elevó.
Saludos...Hola,tengo un problema,quiero comprar unos labiales y en todos me pone una cantidad mínima de 50,100 o más unidades.yo solo quiero uno de cada color que elija,pero no se donde buscar para cantidades inferiores..gracias
Hola. Recibi la carta de aduanas, pero como no me enviaron factura y el vendedor ya no responde, no se que hacer…. El producto es un reloj de 40 dolares. Lo declaro como regalo?
Hola no se como poner la disputa en la app alguien sabe como?? Intento pero no veo la opcion!! Saludos
Les comento que he llegado a un acuerdo con el vendedor en el que (Segun el) en "24 horas" tendre mi reembolso a ver si es verdad
Bueno a ver como lo soluciono...
muchas gracias por responder.Lo tengo... y le digo al vendedor que solo venia el sobre y asume como si estuviera mintiendo
te comparto el texto.
(hello, friend
what we send you it is the phone not the empty package! let me contact to the post office to check what is the problems it is, if it lose or have some problems , we promise will give you the full refund or re-send the phone, ok? thank you so much)
Promete devolverme el dinero pero no se como iniciar la disputa quiza dandole en (he recibido el paquete)AYUDAAAAAA!!!
COMPRE UN ARTICULO EN DHGATE Y ME ENVIARON UN SOBRE VACIO.
AHORA EL VENDEDOR DICE Q LO RECIBI Y SOLO FUE EL SOBRE VACIO como hago la disputa?Sabes si se puede abrir disputa por haber recibido réplicas?
La verdad, no lo conocía. Llevo comprando en Aliexpess aproximadamente desde hace un año y, de momento, cumple con mis expectativas, me parece que hay bastante producto. Además, como no soy mucho de réplicas, pues como que no he notado nada... pero siempre es bueno tener alternativas. Acabo de echarle un vistazo; así, a boca de jarro, he consultado bisutería (y me ha parecido el hermano pequeño de Aliexpress) y cosmética (y me ha parecido bastante más caro, en general). Luego me he metido en una web de opiniones, algo que no sé si se debe hacer porque, francamente, suelen sobresalir los comentarios negativos y luego la realidad no siempre es así, y la han dejado verde (lo mismo pasa con Aliexpress, pero como que esta plataforma la conozco, soy capaz de ver aquellos comentarios de personas que se han llevado un chasco, pero no porque el sistema no funciona, sino porque ellos no saben cómo usarlo correctamente. Suelen ser bastantes y, además, decir muchos disparates). Por lo que comentas del sistema de pago y reclamaciones es muy parecido a Aliexpress (parece un clon), pero el tema está en si alguien sabe si funciona bien... De momento he guardado la dirección, en un por si acaso...
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Hola yo pedi express x FedEx y me tenia que llegar el 02 de febrero pero el vendedor ni siquiera a hecho el envío, y no responde mis mensajes y la disputa es muy tardada, además el sistema de Dhgate dice que ya me llego y no lo a enviado solo creo la etiqueta que puedo hacer?